淺談血站文化建設功能及作用

劉燎原

(湖北省隨州市中心血站 湖北隨州 441300)

當今，人們越來越清楚地認識到文化對組織存續與發展的重大作用，認為文化是組織的靈魂，是組織維系的粘合劑，是組織發展的助推器。血站文化更是血站之魂是血站在創建和發展過程中形成的一種獨特的先進文化。

1.血站文化的基本特征:組織文化應與組織的特性相適應，組織的特性決定組織文化建設的內容和方向，也決定組織文化的特性，血站的基本特征主要表現如下。

(1)公益性:《中華人民共和國獻血法》規定，血站是采集、提供臨床用血的機構，是不以營利為目的的公益性組織。雖然各地政府對當地血站的財政投入多少不一，不少血站還需要努力控制成本來維持血站的正常運行，需要經營性理念，但都不能改變其公益性屬性，血站應始終把公益性放在第一位，以提供足量、安全、有效的血液為宗旨，以社會效益和社會責任為價值取向，以效率的最大化來消除面臨的開支壓力，不能像經濟組織那樣追求利潤和利潤的最大化。

(2)安全性:血站的安全主要分為三個方面:一是員工自身的安全。血站員工為高危職業暴露人群，需要高度重視采供血過程中有關生物、物理因素對勞動者的傷害。二是采血環節和血液的安全性。防治采血對獻血者及輸血對受血者的傷害，由于疾病經血液傳播的易感性和嚴重性(多不可治愈或難以治愈)，預防經采血活動和血液傳播疾病尤為重要。三是及時足量的血液供應。由于臨床用血不少為急救之用，少許的延誤和缺供都有可能導致失去生命的嚴重后果。

(3)使命性:無償獻血制度的實施為我國采供血業務賦予了新的特性，捐獻血液的動力來自于人們的愛心和慈善情懷，血液承載著人們的愛心經過血站人之手注入受血者的身軀。"蓬生麻中，不扶自直"愛心和慈善氛圍的熏陶陶冶著血站人的情懷，富有愛心不僅僅是血站員工的自然情感，作為愛心和慈善的傳遞者，也是使命所在。

(4)區域獨家性:按照衛生部制定的采供血機構設置規劃，一個地、市只設置一個由政府舉辦的采供血機構，血站成為一個地市區域內唯一合法的采供血單位，人們對采供血服務沒有選擇權。服務的水平和質量更多地取決于政府的管理和血站自身的社會責任感。

2.血站文化建設的基本途經:血站文化建設的基本內容和企業文化建設異曲同工，包括物質、行為、理念文化建設三個方面，物質文化建設包括從事采供血活動所使用的原輔材料、儀器設備、建筑物，血液產品和環境等。行為文化主要是對人、財、物、事的各種活動和靜止狀態要有明確的標準和規定，要有行為做事要有準則和規范。理念文化是員工的各種觀念，如變革觀念、效率觀念、服務觀念、價值觀念、道德觀念、民主意識和思維方式，具體表現在血站員工的行為取向和勞動態度方面。

(1)培育體現血站組織特性的具有鮮明個性和豐富內涵的血站精神:精神文化反映組織和員工的信念、風格、追求和管理理念。血站的特性決定血站及全體全體員工應信奉、倡導和踐行嚴謹求精、百密無疏的工作作風，至仁至愛的心理情感。要有重義輕利、淡化物欲的思想道德境界，自覺抵制當前甚囂塵上的"商業性實用功利文化"的浸染。要有強烈的大局意識、安全意識、自我激勵、自我約束和自我發展意識。要樹立競爭意識，引入競爭機制和評價制度，改善動力結構，以競爭為壓力推動個人和整體服務水平、服務質量向更高層次邁進。

(2)確立血站的視覺和行為識別:在文化建設中，視覺和行為識別雖然屬于形式和表象方面的東西，但服務于文化建設的內容，是組織文化建設的必要方面。在血站文化建設進程中。應將視覺和行為識別建設作為其文化建設的必要形式和途經。在視覺識別方面，可統一標識、統一服裝、統一產品包裝、統一信箋，統一制作反映血站特性的標牌、廣告語和徽章。在行為識別上，應對員工和志愿服務人員進行宣傳、教育、培訓，規范人員的行為舉止，形成行為端莊，語言文明、態度熱情、彬彬有禮的行為精神風貌。

(3)塑造優美整潔的環境，開展寓教于樂的各種文體活動:要使環境因素成為組織文化建設的動力源泉之一，要采取各種措施加強工作場所和庭院的凈化美化，經常保持工作場所和庭院的整潔美觀。要以工會活動為平臺，開展形式多樣，寓教于樂的文娛體育活動，做到大型活動制度化，小型活動經常化。利用站慶、獻血法實施周年、國際獻血者日、國際紅十字節等，宣傳公益精神和獻血精神，展示組織風貌，不斷提高血站的社會形象和知名度。

3.血站文化的作用:血站文化涉及到血站建設的各個方面，它決定著血站的發展，事業的興衰，其作用主要表現在以下幾個方面:

(1)有利于提高管理者和職工的整體素質:血站文化節的教育功能的實質，就培養現代科技人才，尤其是全面發展型科技人才，注重全面貫徹"以獻血者和用血服務為中心"的服務觀念和宗旨意識，培養管理者和職工的愛崗敬業精神，在工作實踐中增強服務觀念和宗旨意識，提高管理者和職工的整體素質。

(2)有利于密切管理者和職工的關系:就血站管理而言，必須有一套嚴格控制的規章制度、操作規程，約束和規范管理職工的行為，除了血站管理者充分運用管理資源外，管理者的言傳身教，以身作則，率先垂范，班子團結，以情感人，則是無形的管理，起到規章制度所起不到的作用，能夠以此來融洽管理者和職工群眾的關系。

(3)有利于并塑造血站的社會公眾形象:隨著無償獻血工作的深入發展，血站的形象顯得更為重要，直接影響著人民群眾對血站的信任度，影響著無償獻血的順利開展，因此血站就加大對硬件的投入，改造基礎設施，加大宣傳力度，營造獻血光榮的良好氛圍，樹立血站真誠、愛心、奉獻的形象，提高血站的知名度和信任度。

總而言之，血站文化是血站在長期實踐活動中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，是一種代表血站管理者和職工的心愿、并激發職工奮勇向上的無形力量，它滲透在血站的基本觀念、共同理想、奮斗目標、道德規范和行為準則等方面，在血站的建設和發展中直到了十分重要的作用。