計算機在酒店管理中的應用價值探討

陳 衡

（四川旅游學院，四川成都，610100）

0 引言

隨著社會的進步，人源的流動規模也在不斷的壯大。同樣的龐大的人源導致酒店行業的發展越來越迅速，并且對酒店的服務行業的要求也更高了，這就需要酒店的管理模式要跟的上時代進步的步伐，能夠運用高科技來對酒店進行管理，從而很好的提升酒店的價值，提高酒店的經濟效益，計算機技術在酒店管理中的應用就很好的解決了這個問題。因此現代化的酒店中都融合了計算機技術。

1 現代化酒店的含義

現代化的酒店是一個綜合性的服務機構， 它主要是向客人提供一些住宿、飲食、健身、娛樂、商務、購物等一系列的活動，然后向消費者收取一定費用的企業。這種企業主要是以客房和餐廳為主體，其他的一些活動為輔的一個現代化的企業。它還促進了國民經濟的發展，還大力的促進了與酒店相關行業的發展。酒店的發展還很好的為國家減輕了就業的壓力，為很多未就業的人員提供了崗位，廣泛的吸納了社會上很多優秀的人才。隨著我國經濟技術和科學技術的發展，酒店行業的發展和服務質量還會有很大程度上的提升。

2 計算機技術的發展

計算機技術最早出現在上個世紀中葉，當時的計算機的出現給了人們很多的遐想，不過由于當時生產力水平不高，所以當時的計算機主要是用來對復雜數據的計算。到如今，計算機的發展已經有了很大程度上的改善，計算機所能應用的技術領域越來越廣泛。在我們的生活、工作的各行各業都有著計算機技術的身影，計算機的文字處理、信息管理、輔助設計、圖像處理以及各種教育和娛樂的領域。計算機的出現和發展給人們的生活帶來了很大的便利，加快了人們的生活步伐，提高了人們的生活質量。在將來的發展的過程中，隨著科學力水平的不斷提高，計算機的發展還會有很大的進步。計算機在人們的生活中對人們的影響非常的重要，例如計算機技術在酒店管理中發揮的作用也很重要，它所涉及的酒店管理的各方各面。

3 計算機技術在酒店管理中的應用領域

計算機技術在酒店管理的應用非常的廣泛，它所涉及的領域主要包括以下幾個：

第一，酒店前臺。酒店的前臺的管理對于一個酒店來說是非常重要的，一個酒店的前臺就是酒店的門面，只有有了好的前臺管理才能夠提升酒店的形象，吸引客人。在最早期計算機技術還沒有發展起來的時候，酒店的前臺的管理主要是通過工作人員自己通過用手抄錄的形式，前臺的服務人員需要對每一個客人都要進行詳細的登記和記錄，這對工作人員來說是一項非常復雜的龐大的工作量。不過現在，有了計算機技術的加入，前臺的工作就變的非常的簡單輕松。

第二，酒店的后臺管理。所謂的后臺管理就是指酒店的人力資源的分配、設備的維護和檢修、物資的采購和儲存、財務管理以及酒店的日常辦公系統的管理等。在酒店的后臺管理中也都已經加入了計算機技術，酒店的工作人員的個人詳細信息和工作情況都通過計算機技術做了記錄，并且還做出了考勤制度，對于員工的無故遲到早退以及各項獎勵都能夠通過計算機系統進行詳細的記錄。

第三，酒店的安全管理。安全問題無論在哪個行業都是備受關注的。酒店是一個公共場所，人員關系比較復雜并且流動人員比較多，因此酒店的安全管理是一個非常重要的問題。在現在的酒店的安全管理系統中都融入了計算機系統，通過計算機和網絡對酒店的安全系統進行監控，酒店的安保人員只需要在監控室就可以對酒店的每一處的安全問題進行監控，通過計算機系統，可以隨時調控監控畫面的大小和清晰程度，對酒店的安全做到及時全面的了解。除此之外，計算機系統還能夠將每一個監控點的圖像信息保存下來，方便對安全信息的隨時監測。酒店的安全警報系統，通過計算機統一的控制能夠做出很好的預防和檢測。

4 酒店管理所運用的計算機技術

4.1 服務器網頁（JSP）。它主要是通過Java編程語言將動態的網頁進行封裝的處理邏輯器，它也是屬于Java的一種，并且還有著有Java同樣的跨平臺的功能。它與JavaScript的功能一樣，都是在服務器端進行的，然后返回給客戶端一個HTML文本。HTML文本的產生過程首先是使用Web進行網頁的瀏覽，當瀏覽的過程中遇到了JSP網頁信息的請求時，要立馬執行其中的程序段，對于這個程序段JSP并沒有什么特別的要求，它既可以操作數據庫，也可以對網頁進行重新的定位，程序段經過一系列訪問和解碼的過程后會產生一個結果，最后則將這個結果連同HTML文本一起傳輸給客戶端。在進行程序段的訪問的過程中，JSP能夠將網頁編輯和網頁設計分離開，讓它們單獨的完成工作，并且它們之間互相獨立，因此可以避免因為一個出現問題而牽連其他一個的現象產生。

4.2 SQL Server數據庫管理系統。SQL Server主要是采用客戶或服務器計算模型，它通過中央處理器來集中處理數據資源，也就是通常意義上所說的數據庫服務器。這種服務器可以被多臺客戶機訪問，它的處理過程主要是在客戶機和服務器上。這種系統是非常簡單實用的，它可以實現動態的自我管理和配置，它提供了很多的管理數據庫系統的工具，操作過程只需要通過鼠標就可以完成對服務器的配置，數據庫和數據表的使用和管理，它憑借著簡單直觀的操作過程，廣泛被人們所采用。SQL Server對數據實施的是行級封鎖，它會根據不同的動態情況來自行調整數據封鎖的力度，從而使數據封鎖和數據共享達到一個最佳的效果狀態。除此之外SQL Server所進行的并發控制都是在后臺進行的，根本不需要用戶的介入。

采用SQL Server數據結構有著很多的好處：第一，數據可以集中存儲在服務器上，而不必分開存儲在各個客戶機上，這樣每一個用戶都能夠訪問到相同的數據。這種方式的采用很方便的實現了數據的共享，客戶機也根本不需要具備非常強大的數據處理和存儲的能力，為客戶機減輕很大的壓力，還大大減輕了在客戶機硬件上的開銷，為酒店的管理節約了成本。數據的這種存在方式還減輕了數據備份的工作。第二，業務邏輯和安全規則只需要在服務器上定義一次，就可以被所有的客戶機同時享有，這樣方便了對安全系統的監管功能。第三，關系數據庫服務器僅僅需要返回應用的數據程序就可以完成相應的工作。

4.3 Tom cat服務器。它是一個免費的、技術先進的、性能穩定的開放源代碼的Web應用服務，也正是它的這些優點，使現在社會上大部分的Java愛好者都開始使用這種服務器，并且也吸引了不少軟件投資者的投資目光，軟件開發商也在不斷的積極的對這種服務器進行開發設計。Tom cat服務器在運行的時候占用非常小的內存，不僅如此它的擴展性能也特別的優越更加激發了程序員對它的開發和研究的熱情。人們在對它的開發的過程中還為其賦予了不少的新的功能。總而言之，它是JSP程序的開發和調試的首選服務器。

5 酒店管理應用計算機的特點和必要性

酒店的計算機應用系統不同于其他行業計算機系統的應用，它有著自己的特點的必要性。酒店管理應用計算機的特點：實時性，酒店的計算機系統必須能夠實時的滿足客人的各種合理性的需求，要能夠對信息進行準確快速的處理。協同性，計算機系統要能夠協調酒店的各個部門，促使所有部門的協調工作。個性化，酒店的計算機信息系統必須要具備個性化的服務信息，做到全面的為客人服務。穩定性，計算機系統要處在穩定的運行狀態下，它的穩定性也關乎著酒店的管理效率。安全性，計算機系統要做好安全措施，要有一些必要的殺毒的軟件，計算機系統要有抵抗黑客和一些非法人員侵襲的能力。

計算機系統對酒店的管理工作有著非常重要的作用。計算機的應用能夠擴寬客源和酒店的服務項目，提高酒店的服務質量和經營運作的效率和準確性。酒店管理結合了計算機技術后更好的完善了酒店內部的管理體制，使酒店的管理者能夠全面的看到酒店的經營狀況，從而促使其做出高效率的決策，從根本上提高酒店的經濟效益和社會效益。

[1]趙志祥.淺談計算機在酒店管理中的應用.《硅谷》.2008年2期

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