中小企業電子商務發展模式研究

劉曉敏

劉曉敏/福建信息職業技術學院商貿管理系副教授，碩士，廈門大學MBA（福建莆田350007）。

隨著網絡信息技術的快速發展，全球范圍內的商業活動發生了巨大變革，經濟發展模式也發生了很大變化。在此社會背景下，電子商務得到了很大的發展。中小企業在促進我國經濟迅猛發展中發揮著無法替代的作用，中小企業能夠保障國民經濟實現平穩較快發展，切實關系到我國社會安定以及民生問題的解決。電子商務是促進中小企業平穩較快發展的重要方式，電子商務改變了中小企業傳統的貿易方式，為企業帶來許多發展機遇，并呈現出廣闊的發展前景。探索中小企業發展的電子商務模式，既利于加快中小企業的電子商務發展速度，也利于中小企業持續健康發展。

一、電子商務的概念

20世紀60年代，美國出現了電子商務雛形。20世紀80年代末，美國出現了真正意義上的電子商務。電子商務的英文表述是Eleetroine Commerce或者Electronie Busines．

世界貿易組織對電子商務的定義，是指運用現代網絡信息技術以及電子技術從事產品的生產、流通以及銷售等活動。國際商會在舉行電子商務會議時，對電子商務的概念作出明確規定，即實現整個貿易活動過程的電子化，其每個階段都采用電子信息技術。經濟合作發展組織也對電子商務作出界定，即一切運用數字化技術處理企業產品生產、銷售等活動。歐盟委員會對電子商務的概念作出如下闡述，即一切運用電子技術進行的企業生產、銷售等活動。據此定義可知，電子商務涉及很多領域，如貨物與服務的電子貿易、電子資金轉移、電子提單、商業拍賣等各種商業活動。

綜上所述，電子商務具有廣泛內涵，其可分為多個方面：交易雙方需以電子交易的形式進行商務活動；依托于多種技術的應用，如電子交換數據和電子獲取數據以及電子抓取數據等；涵蓋的業務范圍廣，包括信息的交換、產品的銷售、電子支付以及虛擬企業等可以實現資源共享的商業方法?？偠灾娮由虅帐侵纲Q易雙方采用網絡技術以及先進的電子技術進行貿易的往來，進而實現經濟效益。

二、中小企業電子商務模式分析

（一）電子商務模式的概念

電子商務模式也稱網絡商務模式。關于電子商務模式的概念，專家眾說紛紜。1998年，Pau1 Timmers認為，在電子商貿活動中，電子商務模式展示了產品、服務以及信息流的組織架構，并對業務活動中的參與者進行角色闡述以及參與者的潛在利益和收入描述。Michael R.vital認為，電子商務模式是對貿易活動中企業產品、信息以及消費者角色等相互關系的描述，同時，也對參與者獲得的主要利益進行詳細描述。Petrovic認為，電子商務模式是對電子商務活動過程以及過程背后的邏輯進行描述，電子商務模式是企業實施電子商務活動的基礎，對企業電子商務活動的概念以及結構進行概括。

我國學者沒有對電子商務模式的概念進行界定，而是直接對電子商務模式進行分類。依據網絡技術的使用目的，有些學者將電子商務模式分為網上市場型模式、網上服務型模式、網上高效型模式、網上商品交易型模式等。當前，我國很多大型企業都采用電子商務的形式進行貿易活動。有些學者將大型企業采用的電子商務模式分為依托互聯網技術加強企業銷售渠道、依托現有的價值鏈的整合而獲取的價值、形成整個行業的電子商務框架、形成跨行業的電子商務應用平臺?？偠灾?，我國學者大多研究電子商務模式的分類以及電子商務模式具體實施措施。然而，國外學者大多關注電子商務模式的深層次的內涵，并對電子商務模式的要素進行分析。

（二）電子商務模式的分類

時至今日，國內外學者對電子商務模式進行了深入研究，并對電子商務模式進行了分類，分類依據如下。

1．依托網絡技術的使用功能對電子商務模式進行分類。根據網絡技術的商務功能，Staff Writer和Crystal Dreisbach將電子商務模式分為三大類，即產品銷售模式、產品售后服務模式以及企業信息交付模式。這是外國學者依據他們國家對網絡技術的使用功能的種類進行劃分，具有一定的針對性。

2．依據電子商貿控制方對電子商務模式進行分類。有些學者依據電子商貿參與者中控制方的不同種類對電子商務模式進行分類，電子商貿模式分為賣方控制的電子商務模式、買方控制的電子商務模式以及第三方控制的電子商務模式[1]。這種分類反映出了電子商務活動參與者在市場交易過程中的主要地位，并體現出其對交易的控制程度。

3．依據電子商務的原模式進行分類。電子商貿模式實質是原有模式的重新組合或者屬于原有模式的其中一種。電子商務模式可分為：內容提供者電子商務模式、全面服務提供者的電子商務模式、中間商的電子商務模式、直接與顧客交易的電子商務模式、共享基礎設施的電子商務模式、價值網整合商的電子商務模式、企業與政府有機統一的電子商務模式、虛擬社區的電子商務模式。

4．依據電子商務的新舊模式的差異進行分類。電子商務模式可分為兩類，即稟賦電子商務模式和移植式電子商務模式。稟賦電子商務模式是指依存于網絡環節而存在的電子商務模式。移植式電子商務模式是指原本存在與真實世界中，然后被移植到網絡環境中的電子商務模式[2]。

5．依據B2B和B2C對電子商務模式進行分類。中國社會科學院的相關專家在研究電子商務模式的過程中，依據B2B，電子商務模式可分為：B2B和B2C兼營的電子商務模式、名錄式電子商務模式、供應鏈式電子商務模式、拍賣式電子商務模式、中介服務式電子商務模式等[3]。其中，中介服務模式又分為信息中介式電子商務模式、網絡服務式電子商務模式、CA中介服務式電子商務模式等。

（三）中小企業電子商務發展模式的選擇

中小企業在開展電子商務貿易活動時，對電子商務模式的選擇是發展電子商務的關鍵問題。本文從不同角度對電子商務模式進行了分析，并為中小企業電子商務模式的選擇提供了借鑒依據。

1．第三方平臺式電子商務模式。第三方電子商務模式是指由商務活動交易雙方之外的第三方控制電子商務的交易網站，在電子貿易活動中，交易雙方將交易業務全部或者部分外包給較為專業的第三方，從而使電子交易更加公正、更加有效、更加專業。在第三方電子商務模式中，交易雙方運用第三方提供的交易平臺，利用網絡技術，發布商品和服務的信息，進而開展電子商務的洽談、簽約等業務。中小企業在發展電子商務的過程中，存在很多的問題，第三方電子商務模式是目前最適用于中小企業的電子商務模式。在第三方電子商務模式中，電子商務網站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺的高效、安全、公正，平臺控制方對電子網站的交易產品不具有所有權，只從中抽取中介費用，因此，第三方不會偏向交易的任何一方。

2．專業化的電子商務應用模式。專業化的電子商務即ASP，是指應用服務提供商。1999年美國出現了ASP應用模式，其適用于缺乏資金、技術、人才的中小企業。大多數企業都有專屬局域網，并擁有應用軟件系統以及信息技術維護人員。當前，ASP廠商對其硬件及軟件系統具有所有權，其應用系統主要放置于網絡數據中心，通過以一對多的形式為中小企業提供有品質保障的應用服務，因此，運用ASP電子商務模式，中小企業可以不必擔心自身系統的安全，并節約維護應用軟件的費用[4]。ASP電子商務模式具有省錢省力省心掙錢的優勢，備受中小企業的青睞，并廣泛應用于企業經營管理中。

3．協作平臺式電子商務模式。大型企業擁有雄厚的資金實力，可以建立自己的公司網站，從而為企業產品的規格、品質等信息進行廣泛宣傳，進而提高企業的整體競爭力。然而，中小企業資金實力不強，不具備建立企業網站的必要條件，但是，中小企業可以與電子商務網站進行合作，利用電子商務網站宣傳企業的產品，進而提高企業的市場競爭力。隨著網絡信息技術的快速發展，電子商務網站得到了很大發展，也在尋找自己的合作伙伴。協作式電子商務模式的優勢如下。

第一，利用現有資源，抓住企業核心優勢。運用協作式電子商務模式，中小企業可以增加產品的銷售量、加快企業資金周轉速度并降低企業生產成本，從而獲得更大的經濟效益。在協作式電子商務模式中，網站可以利用流通企業的供應鏈資源，不必再為企業產品的庫存管理問題而煩惱，網站可以收購價格較低的產品用于銷售，這對專注于產品的網絡營銷有利。

第二，降低企業生產成本。運用協作式電子商務模式，電子商務網站對庫存商品不具有所有權，因此，網站對庫存商品沒有承擔風險的壓力。運用協作式電子商務模式，中小企業商品的安全庫存量并沒有發生變化，因此，中小企業的庫存風險也沒有發生變化。

第三，解決電子商務售后服務的問題。目前，電子商務的售后服務問題一直影響著電子商務，在一定程度上制約了電子商務的發展。運用協作式電子商務模式，電子商務網站可以委托中小企業為其代理售后服務工作，因此，不僅節約了售后服務的大筆開支，而且可以實現企業資源的共享，從而更好地為消費者服務[5]。

4．基于價值網的電子商務模式?；趦r值網的電子商務模式是指運用現代網絡信息技術對價值網進行有效的分解及重組，并對其價值流實行全程的監督和控制。這種新的電子商務模式是價值網集成者和控制者的有效結合，建立在第三方電子商務模式的基礎之上。在新的電子商務模式中，價值網集成者和控制者為關聯方提供了獲取信息資源以及市場的能力，并通過相互學習，實現規模經濟效益，極大增強了關聯方的競爭力，進而實現戰略目標。在新的電子商務模式中，服務提供方利用其自身優勢，整合資源、技術、信息等，從而為網站提供了完整的價值網集成和控制的解決方案。電子商務網站對原材料的供應商、生產企業以及銷售企業、客戶實行全程的跟蹤和監控，并對數字信息網進行分解重組，進而對資源、信息等進行高度融合。中小企業在采用新的電子商務模式時，可以運用協同運作的方式實現發展目標。

[1] 烏躍良.中小企業電子商務發展問題與對策[J].時代金融，2012（4）：277

[2] 金江軍.中小企業電子商務發展對策研究[J].中國管理信息，2012（5）：73

[3] 張嬌.淺析中小企業電子商務發展的路徑選擇[J].企業導報，2013（18）:91

[4] 李維安.中小企業發展電子商務的模式探析[J].浙江工業大學學報，2008（5）：35

[5] 王艷琴.中小外貿企業電子商務模式研究[J].云南大學學報，2012（12）：39