四川省社會保險A 級信用單位“保障之翼”托舉事業騰飛——四川航天技術研究院開展企業職工社會保險工作紀實

四川航天技術研究院隸屬于中國航天科技集團公司，是以國防重點型號生產、戰術武器研制、航天技術應用和服務為主業的大型高科技企業集團。共有企事業單位20余家，在冊職工1.8萬人。

近年來，研究院在確保國家重點任務完成的同時，經濟總量不斷攀升，運行質量大幅提高。研究院先后參與了載人航天、“嫦娥”繞月等國家重大工程，在裝備制造、航天特種技術應用和汽車零部件等領域填補了多項國內空白，部分技術達到國際領先水平。受到黨中央、國務院、中央軍委的多次表彰、嘉獎。

企業發展離不開一個和諧穩定的內部環境。一直以來，研究院高度重視職工社會保險工作，在省人社部門的大力指導與幫助下，始終堅持以社會保險誠信度建設為抓手，不斷提高職工滿意度，在建設和諧四川航天的事業中起到了基礎性的保障作用。截至2012年12月底，研究院在省本級參加基本養老保險的在職職工有8905人，離退休人員4966人，省本級工傷保險參保職工7656余人，省本級基本醫療保險15200人。

重視到位，把確保費用的繳納形成工作的制度。按時足額繳納社保費用是參保企業必須履行的法定職責。對此，研究院把確保社會保險費用的繳納工作納入了重要議事日程，并在制度上予以了保障： 一是要求各單位對社會保險費用要做到提前計劃、足額計提、按時繳納；二是在相關經營例會上定期進行情況通報，防止拖欠費用； 三是將社保費用繳納作為各廠、所領導年度考核的重要內容，在企業各類評先獎勵中實行一票否決制；四是對于特殊困難企業，采取幫其先行周轉和繳納，內部再結算的辦法，確保費用的繳納。通過以上措施，形成了即使在個別企業資金周轉困難時也能按時足額繳納社保費用的良性機制，從根本上保障了職工利益。

制度到位，把夯實社保管理和業務承辦作為工作的基礎。業務流程和工作規范是實現工作目標的主要路徑和基本方法。研究院制定了《四川航天技術研究院省本級社會保險工作流程及規范》，將其作為參保單位各項業務活動的依據，明確責任人，規范業務輸入和輸出，大大改變了以前重結果、輕過程，重辦理、輕管控的情況。同時，研究院還將相關法律法規和政策的定期學習形成了制度。近年來，先后多次組織對《社會保險法》、新《工傷保險條例》、職工社會保險轉移政策等的外培內訓，進一步提高了工作隊伍的業務水平，夯實了社會保險管理和業務承辦的基礎。

責任到位，把維護職工合法權益作為工作的出發點和落腳點。研究院不僅堅持年年與參保職工對賬，還要求在單位申報個人繳費基數的工作中履行職工簽字確認手續，并裝訂成冊，以備職工個人和上級部門查詢、檢查。同時，院還成立了內部社會保險聯合專項執法檢查小組，依法到基層單位檢查勞動用工、基數申報、單位代扣代繳、個人賬戶對賬等情況，及時發現并處理問題。從而，形成了一個由上級組織、業務部門、職工個人組成的維護職工權益的網絡，使職工的利益在這個安全網絡中得到了有力地保障，也增進了職工對社會保險工作的信任、理解和支持。

服務到位，把堅持原則和以人為本的服務理念作為工作的靈魂。由于社會保險工作關系到職工的切身利益，往往是矛盾集中的地方。對此，研究院要求業務人員在思想上牢固樹立服務意識、大局意識和以人為本的理念，既要能熟練掌握、運用政策，又要報以極大的耐心和熱情，在工作中做到“三不”，即不回避問題，不推卸責任，不激化矛盾，以理服人、以情動人，盡量把問題解決在基層。為了更好地為職工提供服務，還專門把社保中心的辦公地點放在職工居住的生活區，大大方便了參保職工特別是離退休人員政策咨詢及日常業務的辦理，充分體現了以人為本的人文關懷。

目標到位，把促進和諧航天建設作為服務工作的目標。長期以來，研究院堅持把職工社保工作當作職工滿意工程來抓，并把創建社會保險A 級信用單位作為檢驗工作成效的標準之一，提出了“剛性政策、柔性服務”的要求，注重統籌兼顧處理好歷史問題，協調好發展問題，服務好中心工作。一是不斷加強制度建設，及時總結好的經驗做法并將其固化下來，形成長效機制；二是強化院對參保單位的管理和監督，及時發現和糾正工作中出現的偏差；三是加強對業務人員培訓，使其不但能熟練掌握政策和經辦程序，還要具備較高的處理復雜問題能力和化解矛盾的技巧，努力建設一支講政治、懂政策、會管理、善服務的業務人員隊伍。

完善的保障，和諧的氛圍不僅是職工體面工作的前提，也是團隊高效運作的重要條件。近年來，研究院職工滿意度不斷提高，各項業務工作的質量和效率也得到大大提升，有力地保障了四川航天事業的和諧發展。該院也連年獲得四川省社會保險A 級信用單位的殊榮。