從“破窗效應”看“習慣性違章”

文/忘 川

如果有人打破了一座房子的一扇玻璃窗而又沒及時維繕，就會有人受到某些暗示性的縱容接著打爛第二扇、第三扇。久而久之，不僅有可能窗戶被打破，還可能破門而入，把整座房子都搞得一塌糊涂；同理，一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后不及清理，就會有人接著丟，且毫無羞愧感。

這就是“破窗效應”。這個結論來源于美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜的一項實驗，后來被政治學家詹姆士·威爾遜和犯罪學家喬治!凱琳概括為“破窗理論”。它揭示了人的意識行為中一個共有的特征：大多數人都有從眾心理，在心理變化過程中，環境有時會起決定性作用。如果用這個理論來看安全事故也會有諸多啟示的。

近年來，各種安全事故頻發。不少事故是在既有較為完善的規章制度、也有較為完備的保障設施的情況下由當事者習慣性違章引發的。所謂“習慣性違章”是指不自覺地固守不良作業傳統的工作習慣，違反安全工作規程的行為，這是一種長期傳下來的、經常出現的違章行為，它具普遍性、反復性、頑固性、隱蔽性四大特征。簡言之，即不良習慣造成的違章行為。從不良習慣的形成來看，就有“破窗效應”的特征：有人偶有違章行為又沒什么大的不良影響和后果，沒有得到及時糾正，久而久之，違章者習以為常、見怪不怪；周圍的人也覺得沒啥大不了的，和尚摸得，我也摸得，也習以為常從而形成不良習慣。

不良習慣存在于人下意識行為舉止中，不易被察覺，使“習慣性違章”具有隱蔽性，不易預見、預防、制止。因此，“習慣性違章”即廣泛存在，又防不防勝。尤其是對具有高溫、高壓、易燃、易爆、有毒、有害的化工生產而言，稍有不慎，一個細微的疏忽就可能釀成大事故。

那么如何預防、整治“習慣性違章”呢？“破窗效應”給予我們有益的啟示。

首先，及時“補窗”，把不良習慣撲滅于萌芽狀態。只要出現了違章行為，不論大小、不論后果，不論初違還是復違，都要立即制止、照章處理，還要按“三不放過”的原則，不僅讓當事者受到處罰和教育，還要讓周圍的人受到教育，避免大家認為小違章、初次違章可以受到諒宥進而形成從眾心理。

其次，嚴格執行安全生產規章制度，凡有違章，無論人多、人少都要嚴肅處理，避免法不責眾，否則就是對不良從眾心理的縱容，助長不良習慣的形成、穩固。

再次，堅持安全教育，提高安全意識，增強安全生產的自覺性。要建立安全教育長效機制，實現安全教育常態化。通過安全生產年年講、月月講、天天講、時時講，讓規范、理智、科學的習慣在不斷形成強化中，潛移默化消除、替代不良習慣，讓大家從“要我安全”的狀態轉變成“我要安全”的自覺狀態，才能徹底消除“習慣性違章”。

安全生產是企業永恒的課題。要確保企業安全、穩健、長久運行，除了運用科學、先進的管理工具、安理模式、管理經驗和技術設施外，還當從根治“習慣性違章”這類細節做起，從“補窗”做起。