社會(huì)工作介入學(xué)校弱勢(shì)學(xué)生的實(shí)踐探索——以青少年準(zhǔn)小組為例

侯日云

（湖北民族學(xué)院 法學(xué)院，湖北 恩施 445000）

一、青少年準(zhǔn)小組背景介紹

為了配合社會(huì)工作主干課程的教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。同時(shí)也為了探索社會(huì)工作的本土化，服務(wù)于有需要的社會(huì)群體，筆者在主講《小組工作》專業(yè)課程時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展了以中學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的小組工作實(shí)踐。

我們的服務(wù)對(duì)象是兩個(gè)初一班級(jí)的同學(xué)，他們就讀于城鄉(xiāng)結(jié)合部的一所初級(jí)中學(xué)。服務(wù)對(duì)象具有雙重身份，一是作為中學(xué)生群體當(dāng)中的一部分，他們正在學(xué)校學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)行為習(xí)慣和品德，面臨的主要任務(wù)是獲取知識(shí)和技能、塑造健全的人格。但受制于現(xiàn)階段不均衡的教育資源分布和升學(xué)導(dǎo)向的教育制度，服務(wù)對(duì)象所在的學(xué)校校舍簡(jiǎn)陋，學(xué)生數(shù)量偏少，招收的是小學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)不好的畢業(yè)生，相應(yīng)的師資水平與市區(qū)的中學(xué)相比亦有較大差距。而就在這所學(xué)校里對(duì)不同學(xué)生又有區(qū)分：服務(wù)對(duì)象所在的班級(jí)被稱為“星星班”，其普遍特點(diǎn)是：有厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，缺乏自信，不守校紀(jì)校規(guī)，行為上有偏差。因而服務(wù)對(duì)象并不是老師眼中的好學(xué)生，學(xué)校也將工作重點(diǎn)放在與之相對(duì)的“月亮班”（這部分學(xué)生成績(jī)更好一些，升學(xué)的機(jī)會(huì)更大），對(duì)于“星星班”則不是非常在意，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特地安排這些學(xué)生和我們一起“搞活動(dòng)”。在某種程度上，我們的服務(wù)對(duì)象是學(xué)校里的弱勢(shì)群體。

另外，服務(wù)對(duì)象也是青少年群體當(dāng)中的一部分。青少年是人成長(zhǎng)的關(guān)鍵期和轉(zhuǎn)折期，身體發(fā)育逐漸成熟，精力旺盛，認(rèn)知能力在提高，世界觀逐漸形成。但青少年的情緒波動(dòng)比較大，看問(wèn)題易偏激和極端化，容易出現(xiàn)逆反心理。美國(guó)心理治療師蘇珊·卡羅爾認(rèn)為，青少年具有五對(duì)相互矛盾的特點(diǎn)：反抗成年人的控制但又需要方向指導(dǎo)，希望親密無(wú)間但又害怕親密關(guān)系，反對(duì)并試探界限但又把界限當(dāng)成關(guān)心的標(biāo)志，考慮美好未來(lái)但忽視現(xiàn)在的努力，性成熟但認(rèn)知上無(wú)法經(jīng)歷性生活（蘇珊·卡羅爾著，劉夢(mèng)等譯，2007：14）。這些突出特點(diǎn)也體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象身上：他們對(duì)男女同學(xué)關(guān)系，尤其是身體接觸非常敏感；他們表面上喜歡追逐打鬧不聽(tīng)從指揮，而事實(shí)上是想引起你的注意；他們通常打擊貶損別人卻未意識(shí)到自己的這種行為很不妥……以上所涉及的似乎都是服務(wù)對(duì)象的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，給人一種負(fù)面的印象。然而，青少年同樣具有可塑性強(qiáng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，他們喜歡冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新，是未來(lái)社會(huì)的主導(dǎo)者。如果對(duì)青少年能加以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，他們就能改變，就會(huì)改變，其潛能就會(huì)充分發(fā)揮出來(lái)。

服務(wù)的提供者（工作者）是筆者所在高校社會(huì)工作專業(yè)的師生，老師為青年教師，獲助理社會(huì)工作師資格，從事社會(huì)工作教育三年，學(xué)生為大三年級(jí)同學(xué)，先前有過(guò)數(shù)十小時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)。就社會(huì)工作者的專業(yè)資質(zhì)和能力而言，我們還非常薄弱，經(jīng)驗(yàn)也不足，對(duì)能否開(kāi)展專業(yè)服務(wù)、為有需要的人提供一些幫助是有所疑慮和擔(dān)憂的（這也反映在后來(lái)的實(shí)踐過(guò)程中）。然而，以往的實(shí)習(xí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)表明，只要遵守專業(yè)的價(jià)值原則，按照專業(yè)的操作流程來(lái)做，就不會(huì)犯大的方向性錯(cuò)誤，一定程度上能給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)改變，使他們受益。而且，現(xiàn)實(shí)不理想的社會(huì)服務(wù)環(huán)境和條件也使我們不能再等下去，迫切需要我們大膽地去嘗試和開(kāi)拓，只有敢于邁出第一步，本地區(qū)的社會(huì)工作教育、社會(huì)服務(wù)才有不斷進(jìn)步的可能。因此，在條件不完全具備的情況下，針對(duì)同一服務(wù)群體的不同對(duì)象，我們同時(shí)開(kāi)展了十二個(gè)青少年的所謂“準(zhǔn)小組”，它們?yōu)槠趦蓚€(gè)月，一周在服務(wù)對(duì)象的學(xué)校聚會(huì)一次，總計(jì)八節(jié)活動(dòng)（節(jié)目）。這些青少年“準(zhǔn)小組”是內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)專業(yè)社會(huì)工作的試驗(yàn)，折射了中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化和本土化的進(jìn)程。

二、青少年準(zhǔn)小組工作的過(guò)程分析

從社會(huì)工作的通用過(guò)程模式看，這些青少年準(zhǔn)小組基本遵循小組工作的流程：先做需求評(píng)估，再制定小組計(jì)劃書(shū)，然后實(shí)施計(jì)劃，最后是總結(jié)評(píng)估。以下針對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)具體分析工作者在實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略。

通常，在做需求評(píng)估前工作者應(yīng)先與服務(wù)對(duì)象初步接觸、認(rèn)識(shí)，但此次準(zhǔn)小組卻省略了接案的步驟——由于社會(huì)工作在本地區(qū)的社會(huì)認(rèn)知度很低，所以服務(wù)對(duì)象不可能主動(dòng)向工作者求助，只有工作者去尋找和發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的存在。然而，工作者尋找服務(wù)對(duì)象并使之成為案主并非容易之事。工作者先在單位開(kāi)具了介紹信，然后持介紹信到上述的中學(xué)聯(lián)系，希望校方能夠給予實(shí)習(xí)（服務(wù)）的機(jī)會(huì)。校方領(lǐng)導(dǎo)雖然不了解社會(huì)工作服務(wù)，不是非常愿意接納工作者，但礙于合作關(guān)系（該中學(xué)是我校師范生實(shí)習(xí)單位），最后還是允許了工作者的進(jìn)入。

接下來(lái)在校方班主任的協(xié)調(diào)下，工作者與服務(wù)對(duì)象（初一的同學(xué)）在教室里直接見(jiàn)面。工作者代表首先對(duì)自己做了一個(gè)介紹，說(shuō)明來(lái)貴校的原因和大致的工作計(jì)劃。然后，工作者帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象（以整個(gè)班級(jí)為單位）做一兩個(gè)小游戲，與他們互動(dòng)，以此活躍氣氛，消除服務(wù)對(duì)象的緊張感，拉近與服務(wù)對(duì)象之間的距離。最后，工作者讓服務(wù)對(duì)象將自己學(xué)習(xí)生活中的困惑以及希望在將來(lái)的小組中獲得改變和成長(zhǎng)的方面寫(xiě)在紙上，交予工作者。工作者通過(guò)匯總服務(wù)對(duì)象的書(shū)面意見(jiàn)，以此作為需求評(píng)估的依據(jù)，并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初次分組。以上工作集中在兩次聚會(huì)中完成，涉及人數(shù)多，時(shí)間短，效率比較高，但同時(shí)也留下不少弊端。突出的一個(gè)問(wèn)題就是因時(shí)間過(guò)短而對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估不足，對(duì)他們了解不夠，導(dǎo)致分組不合理、制定計(jì)劃時(shí)缺乏針對(duì)性，介入手法主觀化，最終影響到了整個(gè)小組工作的成效。另外，工作者未征得服務(wù)對(duì)象的同意而直接將他們作為自己案主的做法有違社會(huì)工作倫理守則的嫌疑（雖然他們將工作者當(dāng)做來(lái)實(shí)習(xí)的“老師”，并沒(méi)有對(duì)此表示不滿）。筆者以為，此種情形是社會(huì)工作發(fā)展初期的階段性特征（工作者需要主動(dòng)尋找服務(wù)對(duì)象而不是相反），客觀上難以避免，但須工作者謹(jǐn)慎對(duì)待。

在制定計(jì)劃時(shí)，工作者整合了集體的智慧，各自分工合作，經(jīng)過(guò)數(shù)次討論后形成了書(shū)面的小組計(jì)劃書(shū)。這些計(jì)劃書(shū)基本結(jié)構(gòu)完整，各節(jié)活動(dòng)有一個(gè)線索貫穿，具有一定的操作性。但節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)不是非常合理，例如，節(jié)目寓意過(guò)深，服務(wù)對(duì)象難以理解和領(lǐng)會(huì)；節(jié)目形式過(guò)于激烈導(dǎo)致局面難以控制；或者節(jié)目不受服務(wù)對(duì)象的歡迎和認(rèn)可等。這反映出工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求不了解（前面已述），同時(shí)也缺乏對(duì)青少年群體行為模式的研究。需求評(píng)估有很多種方法和技巧，例如問(wèn)卷調(diào)查，面對(duì)面訪談，標(biāo)準(zhǔn)化量表測(cè)量等，我們要綜合應(yīng)用這些技術(shù)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行多角度的測(cè)試和分析，只有準(zhǔn)確而全面地把握了服務(wù)對(duì)象的需求，社會(huì)工作的介入計(jì)劃或方案才是可行的。

服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程總體上較為順利，針對(duì)前期需求評(píng)估不充分的問(wèn)題，工作者根據(jù)實(shí)際情況對(duì)介入的手法和措施進(jìn)行了靈活調(diào)整，保證了工作方向不偏離大的軌道。但是其中出現(xiàn)的困難和挫折亦不少，例如小組分享討論中有的組員過(guò)于沉默導(dǎo)致互動(dòng)困難，有的組員過(guò)于活躍而使活動(dòng)開(kāi)展失序，活動(dòng)時(shí)間過(guò)短使活動(dòng)節(jié)奏倉(cāng)促，工作者和服務(wù)對(duì)象之間產(chǎn)生的矛盾未能及時(shí)化解等。究其原因，有小組外部結(jié)構(gòu)要素方面的，也有小組內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素方面的，主要表現(xiàn)在：活動(dòng)場(chǎng)地嚴(yán)重匱乏，活動(dòng)時(shí)間受限制，小組規(guī)模偏小，工作者專業(yè)能力欠缺等。

由于服務(wù)對(duì)象和工作者都比較多（分別為71人和41人），十二組的服務(wù)時(shí)間相同（根據(jù)校方課程表安排），而服務(wù)學(xué)校又設(shè)施簡(jiǎn)陋，沒(méi)有相應(yīng)的小組工作場(chǎng)地，因而我們只能將各個(gè)小組分散在教室、教學(xué)樓的走廊以及操場(chǎng)的空地上開(kāi)展活動(dòng)。但是開(kāi)放而非封閉的環(huán)境使不同的小組之間互相干擾，而且操場(chǎng)活動(dòng)容易受天氣變化影響，這給我們的工作造成了致命的傷害——工作者難以控制小組的局面。每節(jié)小組活動(dòng)的時(shí)間服務(wù)學(xué)校限定為45分鐘（一節(jié)課），這個(gè)時(shí)間本身問(wèn)題不大，但由于服務(wù)對(duì)象是處于活潑好動(dòng)時(shí)期的特殊青少年，活動(dòng)中通常要花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來(lái)維持秩序，所以服務(wù)對(duì)象沒(méi)有足夠的時(shí)間去思考我們的活動(dòng)意義，影響到了工作者和組員互動(dòng)的進(jìn)一步深入，介入效果也受到了限制。每個(gè)準(zhǔn)小組通常只有四個(gè)或五個(gè)組員，但工作者卻有三個(gè)或四個(gè)，兩相對(duì)比，工作者數(shù)量顯然過(guò)多。筆者要求工作者以協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的方式來(lái)主持小組活動(dòng)，一次兩人負(fù)責(zé)，一主一輔，以消除令出多門(mén)的尷尬。然而，這種小組結(jié)構(gòu)還是具有爭(zhēng)議性，它一定程度上限制了組員主動(dòng)性的發(fā)揮，多個(gè)外人在場(chǎng)使他們局促不安（尤其是小組初期），不能暢所欲言。但另一方面，多個(gè)工作者的參與可以在活動(dòng)中起示范作用，減少活動(dòng)進(jìn)行的難度，隨著時(shí)間的推移，組員選擇互動(dòng)對(duì)象的范圍也更大。最后，工作者自身的專業(yè)素養(yǎng)是影響工作成效的最重要部分。如前所述，工作者本身知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的欠缺使得我們?cè)趹?yīng)對(duì)組員長(zhǎng)時(shí)間沉默，氣氛僵化，或者組員過(guò)于活躍，秩序混亂的問(wèn)題時(shí)顯得態(tài)度優(yōu)柔寡斷，介入手法生澀笨拙，以致于難以深層次地影響服務(wù)對(duì)象——使他們產(chǎn)生真切的感受和共鳴。如果說(shuō)工作者主觀上想幫助服務(wù)對(duì)象而事實(shí)上非常有限，反過(guò)來(lái)說(shuō)服務(wù)對(duì)象卻引發(fā)了工作者很多的思考，促進(jìn)了工作者的成長(zhǎng)。

最后的總結(jié)與評(píng)估環(huán)節(jié)，不同的組采用了不同的評(píng)估方法，有滿意度量表，有書(shū)面寫(xiě)小組活動(dòng)感受，還有直接的分享交流活動(dòng)體驗(yàn)，此外工作者還側(cè)面地征詢了服務(wù)對(duì)象班主任的意見(jiàn)和看法。通過(guò)評(píng)估得知，總計(jì)71位服務(wù)對(duì)象，對(duì)小組活動(dòng)感到滿意的占絕大部分，只有小部分認(rèn)為一般（因每組的評(píng)估方法不同，所以未有一個(gè)量化數(shù)據(jù)）。從服務(wù)對(duì)象表達(dá)的感受和體驗(yàn)來(lái)看，他們覺(jué)得小組活動(dòng)很有趣，也很有意義，不僅增進(jìn)了班級(jí)同學(xué)之間的交流，學(xué)習(xí)到了一些人際交往的技巧和知識(shí)，更重要的是服務(wù)對(duì)象無(wú)形中把工作者當(dāng)成榜樣和示范，從工作者身上看到了自己未來(lái)的成長(zhǎng)。當(dāng)然，工作者在小組的工作過(guò)程中也在不斷地進(jìn)行評(píng)估和計(jì)劃的調(diào)整，我們見(jiàn)證了組員從小組初始的好奇、膽怯和無(wú)規(guī)則性，到逐漸變得主動(dòng)、大方和具備較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，逐漸地建立起對(duì)工作者的信任和期待。這是工作者親眼目睹，切身感受到的服務(wù)對(duì)象的改變。服務(wù)對(duì)象反饋的問(wèn)題主要有：活動(dòng)時(shí)間太短，有的活動(dòng)節(jié)目沒(méi)有吸引力，活動(dòng)時(shí)外界干擾性太大，工作者組織協(xié)調(diào)能力不夠等。

三、社會(huì)工作介入弱勢(shì)學(xué)生的反思

（一）對(duì)青少年群體的再認(rèn)識(shí)

如前所述，作為一個(gè)特定年齡段的群體，青少年有其個(gè)性特點(diǎn)，但處在當(dāng)代社會(huì)轉(zhuǎn)型期和城鄉(xiāng)結(jié)合部位置的時(shí)空下又使得我們的服務(wù)對(duì)象更加多元化。物質(zhì)生活條件的改善使青少年的生理發(fā)育成熟期提前，而網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)達(dá)又使青少年能夠快速地接觸到眾多前衛(wèi)的價(jià)值觀念和生活方式，他們擁有比父母一輩更多的時(shí)尚意識(shí)和對(duì)潮流生活的追求。如果父母不能及時(shí)更新知識(shí)，改進(jìn)家庭管教的方法，那勢(shì)必會(huì)與子女產(chǎn)生矛盾和沖突。例如，有的服務(wù)對(duì)象反映父母不了解自己，物質(zhì)上得到充分滿足但心里話沒(méi)人傾訴等。另外，服務(wù)對(duì)象雖然是城鄉(xiāng)結(jié)合部學(xué)校里所謂的“差生”，但他們的家庭其實(shí)很富有（因城市化征地拆遷獲得巨額補(bǔ)償）。家庭的富裕和大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題沖擊著中國(guó)家長(zhǎng)的教育觀念，他們很多人不再重視子女的教育，輕視和不尊重學(xué)校老師，甚至在公開(kāi)場(chǎng)合偏袒子女，侮辱老師。家長(zhǎng)的言行影響到了子女，無(wú)形中加劇了在校青少年與老師的隔閡與沖突，老師面臨很大壓力，對(duì)管教學(xué)生有疑慮，使教育質(zhì)量難以保證。就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，這對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)將產(chǎn)生極為不利的影響。

（二）社會(huì)工作介入的方向問(wèn)題

通過(guò)以上介紹可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的“好學(xué)生”、“好孩子”相比在學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣上是不合主流社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的，他們或者自我，或者孤僻，或者熱衷于搗亂，有的甚至出現(xiàn)越軌行為，他們被人忽視，在目前學(xué)校的處境下可稱之為弱勢(shì)學(xué)生或者“問(wèn)題”學(xué)生。因此，如果社會(huì)工作者以小組的形式介入他們，應(yīng)該定性為治療性的小組比較適當(dāng)，目標(biāo)可以設(shè)定為“矯正”服務(wù)對(duì)象有偏差的認(rèn)知和行為。然而，或許是工作者對(duì)自身能力缺乏自信，或許是工作者不想給自己太大壓力，所以在確定小組目標(biāo)和設(shè)計(jì)活動(dòng)節(jié)目時(shí)，工作者是以成長(zhǎng)性小組來(lái)做的，將自身定位為服務(wù)對(duì)象的伙伴或知心朋友。事實(shí)表明，這種小組的定位是成功的，它的效果和效率超出了工作者的預(yù)期，符合服務(wù)對(duì)象發(fā)展的需要，而不是矯正的需要。

就理念而言，社會(huì)工作所倡導(dǎo)的“優(yōu)勢(shì)視角”在此得到了體現(xiàn)。社會(huì)工作最基本的信念是相信人有改變的潛能，而現(xiàn)代社會(huì)工作更是從原來(lái)的問(wèn)題視角轉(zhuǎn)向了優(yōu)勢(shì)視角——服務(wù)對(duì)象之所以會(huì)遇到困難和問(wèn)題是由于認(rèn)知、情感或其他方面暫時(shí)出現(xiàn)了障礙所致，實(shí)際上他們擁有很多資源：財(cái)富、知識(shí)、智慧以及社會(huì)關(guān)系等，只要給予他們適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，服務(wù)對(duì)象就能夠自我改變，自我成長(zhǎng)。例如，青少年學(xué)生就具有成年人所沒(méi)有的活力和創(chuàng)造精神。基于此，工作者扮演的角色不再是主導(dǎo)者、治療者，而是對(duì)話者、支持者和同行者。工作者其實(shí)無(wú)需刻意尋求一種深?yuàn)W的理論做基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)精巧的介入方案，他們需要做的是傾聽(tīng)、關(guān)懷和分享，以及與服務(wù)對(duì)象一起面對(duì)困難，共同成長(zhǎng)。即使服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在不了解社會(huì)工作，不知道工作者的所謂專業(yè)角色，把工作者當(dāng)成大哥哥、大姐姐，甚至老師對(duì)待，但是這仍然無(wú)大礙于服務(wù)的開(kāi)展，反過(guò)來(lái)說(shuō)淡化的專業(yè)角色仍然可以取得較好的服務(wù)效果。工作者內(nèi)心可以有較強(qiáng)的專業(yè)角色意識(shí)，但不用在具體的實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)。于此，筆者以為，現(xiàn)階段中國(guó)學(xué)校社會(huì)工作的主打方向應(yīng)是適應(yīng)性和成長(zhǎng)性的，這樣更有利于服務(wù)效果的呈現(xiàn)和獲得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。

（三）整合社會(huì)工作方法的運(yùn)用

雖然本次成長(zhǎng)性的小組取得了一些成效，但仍然有很多不足之處，其中有多方面的因素在起作用。這需要社會(huì)工作者從多個(gè)角度入手，調(diào)動(dòng)相關(guān)的資源，以整合性的社會(huì)工作方法服務(wù)于學(xué)校的弱勢(shì)學(xué)生。

一是針對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作。小組工作是一種多向的互動(dòng)，有團(tuán)體壓力存在，對(duì)于少數(shù)還不習(xí)慣群體生活的青少年來(lái)講可能并不是很適合。他們中間有的膽小焦慮，有的沉默寡言，有的則以個(gè)人為中心而調(diào)皮搗蛋。針對(duì)這些表現(xiàn)特別的服務(wù)對(duì)象，有必要在小組之外進(jìn)行個(gè)別干預(yù)。工作者通過(guò)小組之外了解服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)靥嵝阉麄儯o予他們額外關(guān)注等，增進(jìn)與特殊服務(wù)對(duì)象的信任關(guān)系，化解在小組活動(dòng)中的矛盾和沖突，提升他們的個(gè)人能力，同時(shí)亦間接地促進(jìn)小組的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所在學(xué)校及老師的支持與配合。學(xué)校和老師是否接納社會(huì)工作者是我們整個(gè)工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵，在相當(dāng)大程度上決定了工作的成敗。從最初社會(huì)工作者的接洽和進(jìn)入，到小組活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)場(chǎng)地安排，到最后工作的總結(jié)和跟進(jìn)，我們都離不開(kāi)校方的協(xié)助。作為次要的社會(huì)工作場(chǎng)所，學(xué)校里的權(quán)威是教育工作者，他們主導(dǎo)著學(xué)校的日常事務(wù)，而社會(huì)工作者是一種輔助性和邊緣性的角色，因而我們必須獲得校方的大力協(xié)助才可以。此外，學(xué)校的教育工作者也是我們的服務(wù)對(duì)象，這一方面是基于社會(huì)工作“人在環(huán)境中”的理論視角，社會(huì)工作者把學(xué)校看做影響服務(wù)對(duì)象的重要生活環(huán)境，另一方面是職業(yè)分工的不同所致，教育工作者側(cè)重對(duì)學(xué)生知識(shí)技能的傳道授業(yè)解惑，而社會(huì)工作者則側(cè)重服務(wù)對(duì)象認(rèn)知、行為、情感等人格的全面發(fā)展。因此，我們必須和學(xué)校的教育工作者達(dá)成共識(shí)。

三是倡導(dǎo)義務(wù)教育制度的修正。我國(guó)基礎(chǔ)教育的弊端長(zhǎng)期以來(lái)為人們所詬病，它以應(yīng)試為主要特征，以升學(xué)率作為評(píng)價(jià)學(xué)校的主要指標(biāo)，導(dǎo)致教育理念的扭曲和教育資源分布的不均衡，學(xué)生的全面發(fā)展受到影響。制度的慣性使得素質(zhì)教育的改革進(jìn)展緩慢，收效不大，而未成年人的健康成長(zhǎng)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)迫切需要我們加快教育制度的改革。從社會(huì)工作者的角度來(lái)講，我們可以從小處著手，從服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始，把與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的溝通作為突破口，循序漸進(jìn)地傳遞先進(jìn)的教育理念和方法，努力促使學(xué)校教育教學(xué)的調(diào)整。以此次準(zhǔn)小組工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社會(huì)工作者和校方的協(xié)調(diào)溝通過(guò)程對(duì)教育工作者產(chǎn)生了一定程度的影響，我們主張學(xué)生德智體的全面發(fā)展，也不認(rèn)為接受高等教育是學(xué)生將來(lái)唯一的選擇，他們對(duì)此表示同意，亦贊同學(xué)生人格的完善和行為習(xí)慣的養(yǎng)成是教育中最重要的部分。當(dāng)然，社會(huì)工作者的力量非常有限，涉及到更大范圍教育制度的調(diào)整非簡(jiǎn)單的溝通能夠?qū)崿F(xiàn)，這需要更高層面的政策倡導(dǎo)和政府部門(mén)的切實(shí)行動(dòng)。

（注：本文為湖北民族學(xué)院2011年教學(xué)研究項(xiàng)目《社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)方法的改革與實(shí)踐》的成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2011JYB27）

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