工業(yè)設(shè)計將在未來大行其道

|文 ·本刊特約記者 覃乾

目前，越來越多的企業(yè)開始加深與設(shè)計公司合作，他們希望通過這樣的形式來擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，利潤率日趨微薄的窘境。一位企業(yè)老總把其形象地稱為“內(nèi)外兼修”的主要功課之一，在他看來，“內(nèi)”是指造出有特色的產(chǎn)品，為客戶帶來舒適、友好的用戶體驗；“外”則是把握移動互聯(lián)的商業(yè)機會，搭上物聯(lián)網(wǎng)這個未來的行業(yè)巨舟。實際上，中國企業(yè)正在重走歐、美、日等國走過的道路。

日本千葉大學(xué)宮畸清教授曾在介紹日本經(jīng)濟發(fā)展的過程時，提到日本產(chǎn)業(yè)振興和經(jīng)濟增長有三要訣：一是艱苦奮斗的民族精神；二是領(lǐng)先一步的工業(yè)設(shè)計；三是不斷完善的經(jīng)濟政策。這三者相輔相成，工業(yè)設(shè)計在其中發(fā)揮著巨大的推動作用。從日立公司公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，工業(yè)設(shè)計的影響力有著舉足輕重的作用，在日立公司每增加1,000億日元的銷售收入中，就有51%與工業(yè)設(shè)計有直接關(guān)系。而中國企業(yè)一貫重視的設(shè)備改造方面的作用，對日立公司銷售收入的提高并不像工業(yè)設(shè)計那樣有效，只有12%的提升與設(shè)備改造有關(guān)。

不久前，深圳前瞻商業(yè)咨詢有限公司發(fā)布的《中國工業(yè)設(shè)計行業(yè)發(fā)展模式與前景預(yù)測分析報告》研究顯示，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國工業(yè)設(shè)計有了很大的提高，已初步形成產(chǎn)業(yè)，特別是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已初具規(guī)模。專業(yè)從事工業(yè)設(shè)計的企業(yè)發(fā)展迅速，設(shè)計服務(wù)水平逐步提高，一些優(yōu)秀設(shè)計成果已經(jīng)走向國際市場，同時專業(yè)人才隊伍不斷擴大，工業(yè)設(shè)計教育快速發(fā)展。但是，我國工業(yè)設(shè)計發(fā)展仍處于初級階段，工業(yè)發(fā)展要求和發(fā)達國家水平相比還有很大差距，在發(fā)展過程中還存在許多突出矛盾和問題。

對此，北京市經(jīng)濟和信息化委員會黨組副主任梁勝曾風(fēng)趣地形容說：多年參加各國的展覽會，我感覺我們的產(chǎn)品在技術(shù)上并不比人家差，但就是“長相”不如人家好看。確實，現(xiàn)在很多地方政府與企業(yè)認識到了工業(yè)設(shè)計的價值，東方電氣的一位管理人員就私下跟記者說：“工業(yè)設(shè)計可以在企業(yè)競爭力、品牌價值、企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模、節(jié)能降耗、降低成本、品牌國際競爭力、國際市場、高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)利潤、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面為企業(yè)提供服務(wù)，但最后這些方面能不能提升則要看自身的狀況和設(shè)計公司的能力。”

不過，雖然現(xiàn)在各地的工業(yè)設(shè)計大獎賽和產(chǎn)業(yè)園如火如荼，但每個中國設(shè)計公司幾乎都面臨著這樣一種尷尬——自身資產(chǎn)無法實體化，只能從事小規(guī)模產(chǎn)品設(shè)計工作。而在中國內(nèi)地的融資市場上，雖然中國證券市場推出了放松上市條件的創(chuàng)業(yè)板市場，但至今為止，尚未有一家設(shè)計公司在創(chuàng)業(yè)板成功上市。不久前，數(shù)次沖擊上市的中國汽車工業(yè)設(shè)計公司上海同濟同捷科技股份有限公司放棄了IPO的想法，轉(zhuǎn)而同意上市公司的收購，曲線完成了工業(yè)設(shè)計和制造企業(yè)結(jié)合，讓人唏噓不已。

從嚴格意義上說，工業(yè)藝術(shù)化是人類社會進步后的必然結(jié)果。隨著人類受教育程度的不斷提高，人們對于“美”的認識也在不斷地深入，或許這樣的描述有些抽象難以理解，那么不妨讓我們閉上眼睛回憶一下40年前的轎車，那時這個有著四個輪子的“家伙”可不光只是跑得慢，它還難以操控、顛簸和幾乎不能隔離任何噪聲……當(dāng)然，我敢說那時你肯定不認為這樣不“美”，反而覺得有這樣的車坐是一種榮耀；這樣說并不是在調(diào)侃過去。看看現(xiàn)在的車吧，流線型的結(jié)構(gòu)、可以自動調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度的中央控制系統(tǒng)、根據(jù)道路情況可調(diào)節(jié)的懸掛系統(tǒng)、各種方式的增壓發(fā)動機、更安全的自動避險系統(tǒng)……這一切，不光是技術(shù)進步創(chuàng)新的結(jié)果，更是人對安全、舒適乃至“美”認識到一個階段的自然訴求，“到這一階段，科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)必然會結(jié)合到一起成為企業(yè)避免競爭的有力武器。”

那么，設(shè)計能為未來的生活帶來什么？為此，記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士，讓我們看看他們的說法吧。

設(shè)計應(yīng)發(fā)揮出客戶獨特的精神文化——訪IDEO亞太執(zhí)行總裁Richard Kelly

《中國新時代》：我們知道，IDEO在設(shè)計界被譽為“工業(yè)設(shè)計教主”。現(xiàn)在，IDEO也進入了中國市場，它能為中國市場帶來什么呢？

Richard Kelly：很多人都聽說過IDEO，是因為IDEO是一家非常有名的產(chǎn)品設(shè)計公司，覺得IDEO對問題應(yīng)該會有很多的答案，在過往的30多年中，IDEO嘗試更多的是在產(chǎn)品設(shè)計和其他寬泛的設(shè)計方面。實際上，IDEO的強項不是給客戶一個答案，而是通過和客戶溝通幫助客戶解決實際的問題。客戶用真實想要解決的問題來提問，我們才能通過這些真實的問題去回答。

而IEDO進入中國最重要的目的是和中國企業(yè)家們一起通過設(shè)計與創(chuàng)新為中國的成長作出貢獻。我深信，作為設(shè)計界的設(shè)計師，所追求的最重要的東西不在商業(yè)里，而在其他方面。IDEO在2003年的時候就進入了中國市場，在過往10年的時間里，我們接觸過各種各種的中國企業(yè)，有中國的本土企業(yè)，有外資在中國的企業(yè)，他們提出過各種各樣的問題。雖然這方面的合作是保密的，不能透露這些項目的具體內(nèi)容，但是這不妨礙我們整理一下客戶經(jīng)常找到我們詢問的設(shè)計方面的事情，通過我們的整理發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)最常詢問的有四個問題。

第一個問題是中國本土企業(yè)常問怎么才能把自身的品牌打造成中國第一，在中國站穩(wěn)腳跟，在國際上具有競爭力？第二個問題是怎么樣才能更好地推動綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？第三個問題是我們怎么才能完善自身的組織架構(gòu)和企業(yè)文化，促進并提升創(chuàng)新能力？最后一個經(jīng)常被問到的問題是，以前都說中國制造，很多都是制造型的產(chǎn)業(yè)，隨著現(xiàn)在人民幣的升值或者產(chǎn)業(yè)鏈的變化，很多企業(yè)都在關(guān)心怎么樣把自身的總體能力提升至產(chǎn)業(yè)鏈的上游，從而在中國市場獲得更多的占有率？當(dāng)然，現(xiàn)在中國政府也有一個問題，創(chuàng)新設(shè)計是中國未來發(fā)展的戰(zhàn)略之一，怎么樣把它運用在城市層面上，打造一個創(chuàng)新城市？

隨著對這些問題的思考，IDEO發(fā)現(xiàn)了解決這些問題的核心：在中國，設(shè)計的角色到底是什么？以手機行業(yè)為例，全球現(xiàn)在有66億人口，40多億部手機，每年手機的銷售額大概上千億，在這樣一個行業(yè)中，設(shè)計的作用是什么？如果僅僅是想把手機做得更漂亮，那么其實你并沒有抓住設(shè)計的重點。中國的市場非常大，既有挑戰(zhàn)也有機遇，雖然現(xiàn)在中國的GDP依舊以7-8%的速度遞增，但是人類的資源是有限的，現(xiàn)在城市化過程中的污染已經(jīng)對中國未來發(fā)展造成了障礙。

這就不得不提到，設(shè)計師的設(shè)計不應(yīng)被局限在某一個領(lǐng)域中，它應(yīng)該是非常寬泛的，設(shè)計要提高一個層面，它就必須脫離開產(chǎn)品設(shè)計，更多地和中國產(chǎn)業(yè)的總體情況結(jié)合起來，IDEO的設(shè)計師為什么能夠很好地回答中國企業(yè)的挑戰(zhàn)？就是因為我們有非常獨特的方式去解決問題，它就像梵高的油彩畫一樣，雖然看著特別花里胡哨，卻是30多年來IDEO所進行的設(shè)計方面的縮影。實際上這樣的思想使得IDEO不光出現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計或者產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計師，更多的設(shè)計師則是出現(xiàn)在人們的精神和文化領(lǐng)域， IDEO就曾經(jīng)幫助過一位企業(yè)的執(zhí)行總裁，在過去的四年半當(dāng)中對他的企業(yè)文化進行改造，這是一件非常值得驕傲的事情。

《中國新時代》：如果從這一角度去看的話，設(shè)計到了最后還是要歸于精神文化層面，這對中國的企業(yè)有什么借鑒意義？

Richard Kelly：實際上，在IDEO看來，設(shè)計本身并沒有什么秘密可言，更重要的是比較好的思維方式。我們一直比較強調(diào)的是設(shè)計思維的概念，有一個比較好的設(shè)計思維，其實無論是產(chǎn)品設(shè)計、品牌設(shè)計，或者是服務(wù)類的設(shè)計都會獲得比較好的成果。很多時候客戶會跑過來告訴我說：我有這樣一個商業(yè)模式，請幫我設(shè)計一個產(chǎn)品；或者是：我有一個非常好的科技，請幫我設(shè)計一個好的平臺。在我看來，這樣的創(chuàng)新方式都是有失偏頗的，真正的創(chuàng)新思維應(yīng)是瞄準目標市場顧客的需求——出發(fā)點不應(yīng)是商業(yè)模式，而是用戶的某種需求。中國有13億多的人口，如果能夠真正了解中國客戶各種不同的需求，那么就會有很大的驚喜。所以IEDO所有的設(shè)計思維、設(shè)計起點永遠是挖掘人深層次的需求。

設(shè)計要有靈感，靈感從哪里來？我認為靈感的來源是在于啟發(fā)或啟迪的過程。IDEO有一張非常有意思、非常著名的圖，這張圖使看過的人都有一個感覺：有的時候我們說的、做的和我們內(nèi)心所想的或者所感受的不一樣。這時，真正了解客戶的心里所想就顯得尤為重要，這就像現(xiàn)在人人提倡節(jié)約用水，但我們可以發(fā)現(xiàn)，這個很簡單的行為背后的動機是不一樣的，有的人是真正關(guān)心地球，有的人節(jié)約則是從錢的角度。所以反反復(fù)復(fù)還是那句話：對人要經(jīng)常進行仔細觀察，進行換位思考。

思考之后就是具體的構(gòu)思。IDEO構(gòu)思的時候有一個非常重要的步驟是快速建模。實際上，建模越早，讓最終客戶看到大概做出來是什么樣的情況對自己就越有利，雖然這么快速的建模可能一開始會失敗，但是這也會導(dǎo)致更快的成功。當(dāng)然，建模的目的并不是說要做一個漂亮的模型，而是通過這一技術(shù)手段，讓業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者或者設(shè)計團隊的成員，包括最終的用戶有一個直觀的印象。通過對人的了解有一些啟發(fā)，然后進行一些創(chuàng)意設(shè)計，最后是產(chǎn)品設(shè)計也好，服務(wù)的設(shè)計也好，做出更多更豐富的內(nèi)容來，不過很遺憾由于這個產(chǎn)業(yè)的特殊性，我不能透漏最新的設(shè)計成果。

構(gòu)建企業(yè)品牌形象是設(shè)計公司工作的核心——訪深圳市心雷工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有限公司總經(jīng)理駱歡

《中國新時代》：最近幾年是中國工業(yè)設(shè)計發(fā)展最快的時期，也是產(chǎn)品由中國制造向中國智造轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折點，很多公司現(xiàn)在迫切的需要對產(chǎn)品進行包裝，以達到邁向高端的目的。在這樣的背景下，企業(yè)常常要做兩手準備，一手抓品牌，一手抓產(chǎn)品，那么產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系是什么？

駱歡：這是很多企業(yè)家在考慮的問題，也是為其他企業(yè)提供服務(wù)的設(shè)計公司首要思考的事情。企業(yè)和品牌是什么關(guān)系呢，我來舉一個例子：現(xiàn)在一提到北京，很多人的印象里首先出現(xiàn)的是天安門，然后就是一些有特點的新型建筑，像大劇院、中央電視臺等等。這些都反映著這樣一種現(xiàn)象，一個城市的品牌形象肯定是建筑的主體構(gòu)成的，我們到某一個城市，如果要拍點照片，那么一定是跟建筑物合影，就像去上海旅游，東方明珠肯定是必須去的地方。從這些方面不難看得出來，城市的品牌形象是由城市的建筑構(gòu)成的，因此我們得出這樣的一個結(jié)論：企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象由企業(yè)產(chǎn)品的核心來構(gòu)建。

前兩年我們知道汽車業(yè)發(fā)生了一件大事，豐田汽車發(fā)生了剎車事故，正因為這一隱患的曝光，導(dǎo)致豐田瞬間損失了400億的資產(chǎn)，豐田付出了非常大的代價，企業(yè)排名也下跌了很多。這說明當(dāng)產(chǎn)品和品牌關(guān)系處理得不好的時候，會導(dǎo)致品牌形象發(fā)生巨大的虧損。所以我說：企業(yè)產(chǎn)品的成敗決定了企業(yè)品牌的成敗。

《中國新時代》：能不能結(jié)合貴公司的實例為大家介紹一下工業(yè)設(shè)計在提升產(chǎn)品方面的流程是怎樣的？

駱歡：那么我就介紹一下我們公司把品牌設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計有效結(jié)合在一起流程，希望對想讓設(shè)計公司參與到產(chǎn)品中的企業(yè)有一些幫助。第一個我想談?wù)凟GS，EGS是一個新品牌的手機，當(dāng)時我們把它定位在“比較小資”的女性群體上，EGS是這一產(chǎn)品的商標，包括標識都是小寫的，這樣能使客戶覺得可親可愛。我認為作為企業(yè)一定要站在消費者的角度關(guān)注消費者在想什么，這是品牌的源頭，也是企業(yè)售后的形象和規(guī)劃的基礎(chǔ)，這款產(chǎn)品最終獲得了非常大的成功。

第二個例子是一個共振音響。顧名思義共振音響是有共振才會有聲音的來源，所以我們把這一現(xiàn)象固定成符號并把它做成了企業(yè)標識，這是一個品牌的演繹，我們是用這個共振的符號形成一個企業(yè)的品牌形象。因為是音響，我們希望它安靜的時候非常安靜，但是當(dāng)我們需要音樂的時候，它會非常絢麗多彩。也正是這一定位，我們?yōu)檫@款音響做了一個合起來非常簡潔的外包裝，音響本身外觀上也沒有很復(fù)雜的東西，但是當(dāng)這個包裝盒打開以后，你就能發(fā)現(xiàn)包裝盒非常鮮亮，色彩非常豐富。我認為，以產(chǎn)品為核心構(gòu)建企業(yè)的品牌形象，必須要對企業(yè)的產(chǎn)品本身乃至消費者都很熟悉，只有這樣，才能考慮產(chǎn)品會給消費者帶來什么樣的感受，并通過這個感受帶來的視覺形象設(shè)計來提升企業(yè)的品牌形象。

設(shè)計是人們對待生活的態(tài)度——訪松果設(shè)計公司設(shè)計總經(jīng)理周平

《中國新時代》：盡管設(shè)計已經(jīng)開始滲透進每個人的生活之中，但很少有人把它上升到一種生活態(tài)度的高度，為什么松果設(shè)計這樣定義設(shè)計呢？

周平：這個問題我覺得應(yīng)該這樣理解，現(xiàn)在設(shè)計跟生活息息相關(guān)，不管是電子科技類的產(chǎn)品，還是交通工具，抑或是家居生活類的產(chǎn)品，我覺得都是反映了設(shè)計師或者是消費者對待生活的態(tài)度。其實，我覺得設(shè)計的背后就是我們的衣食住行，我跟我們公司設(shè)計總監(jiān)以前都是在德國，在那邊讀書和工作，所以我們的生活、工作經(jīng)歷給我的最大感受就是它讓我意識到怎么樣去體驗生活，怎么樣從生活中得到靈感。包括國外的品牌如何與大眾消費者的需求建立在一起，然后通過設(shè)計這樣一個載體，最終轉(zhuǎn)換成品牌的公眾形象。我覺得這里面反映了品牌的定位、策略和屬性，作為品牌的公眾形象有產(chǎn)品、宣傳、推廣以及最終以銷售的方式表達。這樣說可能比較抽象和枯燥，我通過一個案例讓它有趣和便于理解一些。

這是家我們一直在服務(wù)公司——仁品行。它是一個專注于出口高端，以銅為材質(zhì)的企業(yè)。為什么叫仁品行？因為這個企業(yè)老板的名字里面有個仁，家族也比較注重這方面的考量和思考，所以希望這些個人因素在它的商業(yè)品牌里面有所體現(xiàn)。我也覺得這個定義符合它產(chǎn)品的定位。它的產(chǎn)品，當(dāng)時的定義是怎么樣傳達中國的一種情感。中國的情感是現(xiàn)代、時尚，代表著中國的價值。它的產(chǎn)品大都是銅的衛(wèi)浴產(chǎn)品，主要以出口美國和歐洲市場為主，在美國銅衛(wèi)浴市場有著一定的份額，所以，仁品行更希望它的產(chǎn)品更現(xiàn)代化、更簡潔，更符合歐洲的市場。當(dāng)時我?guī)退O(shè)計了大約50個系列，最后這些產(chǎn)品從樣品到成品被國外搶購一空。這個設(shè)計其實非常簡單，就是一個大圓套一個小圓，中間點綴有中國的元素，這個元素借鑒了中國青銅器的原理在里面。當(dāng)然這些產(chǎn)品在制造的工作中與客戶要有很多磨合，怎么樣把銅這樣一個特殊的材質(zhì)做一個提升。

實際上在這個創(chuàng)意當(dāng)中材料的研究非常重要，你會發(fā)現(xiàn)材料會提供給你非常多的靈感。其實銅是一種很好的載體，因為性質(zhì)非常溫柔，這樣一個非常有意思的材料，非常符合我們現(xiàn)代審美，我們用手法設(shè)計出來的時候，這個材料得到了另外一種生命力。這件作品在美國賣得非常好，我想源于美國的衛(wèi)生間特別大，如果這樣的產(chǎn)品在中國的話，從比例尺度上來講可能有一些問題。另外一個產(chǎn)品是鏤空的，可以從外面看到里面，晚上燈光打下來的時候，這個花形圖案會投射到衛(wèi)生間臺面上，有很豐富的造型感，所以讓人覺得很現(xiàn)代、很別致。這些產(chǎn)品都不便宜，不過它在中國市場也賣得非常好，當(dāng)然在國外也一樣。我們還曾想到過中國以前的盂，用盂接水，包括小的器皿，有一種渾厚、東方的審美在里面。于是我們做了兩個款式，一個是增加它的豐富變化；一個是做銅表面的處理，呈現(xiàn)出金銀色，這個在中東賣得非常好。這些是我?guī)瓦@個客戶做設(shè)計的一些心得。主要是根據(jù)這個客戶仁品行進行的產(chǎn)品定義，在做的時候不會考慮到其他不好的方面。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)去市場上找一些比較有現(xiàn)代感的、漂亮的、有價值感的文具套裝是非常難的，所以很多老總的辦公室里面都缺乏設(shè)計，那就像是工廠里流水線生產(chǎn)出來的。

我們認為設(shè)計公司為客戶服務(wù)的時候，如果一些客戶的設(shè)計感不夠強，那么就需要設(shè)計公司為他們提供更加嚴謹?shù)姆?wù)，包括設(shè)計展會場、平面設(shè)計的海報等多方面的產(chǎn)品推廣，這是設(shè)計公司幫客戶挖掘內(nèi)涵的過程。它包含著人們對當(dāng)代生活的思考以及中西方文化的交融，也反映了自己的一些理解。所以，這就是我們對待生活的態(tài)度。