團購之路多波折

|文 ·王小志

從2010年開始至今，我對團購先后經歷了好奇欣喜、瘋狂著迷、失望沮喪各個階段段的心理變化，直到現在對于團購這個行為我開始變得理性，明白團購不過是一種可可供消費的方式，團購本身本無好壞，關鍵是自己怎么看待團購

第一次聽說“團購”是在2010年，大學好友到上海看望男朋友，順便和我見面。好友把見面的地點約在五角場附近的一家東北菜館里，她告訴我已經團好了這家餐館的餐券。那時我對團購還很陌生，不知道團購是怎么一回事。

只記得當時進到餐館后，好友對服務員說團購了餐券，然后報給服務員一串數字，我們就被安排到一張餐桌坐下，不同于以往到餐廳吃飯要先點菜，這次是直接上菜，好友告訴我菜碼是店家早就安排好的。那頓飯一共有三葷兩素和一盆酸辣湯，足夠我們三人吃。飯后朋友告訴我，這頓飯相當便宜，只花了幾十大洋。而據我的經驗判斷，按照當時的物價，這樣葷素搭配的一頓飯少說也要100多元。那時團購給我的第一印象就是真好真劃算。

于是我對團購產生了好奇，登陸團購網站后發現內容五花八門，幾乎什么都能團。那時團購的網站也多，像美團、糯米、拉手、滿座、高朋都是我必看的團購網站。最開始的一段時間里，我先后團購過衣服、圍巾、面膜、巧克力等各種物品，幾乎看到什么便宜就團什么，覺得自己占了好大的便宜。那時對團購很著迷，每天下班回家后第一件事就是登陸團購網站。

2011年我來北京工作，團購的熱情依然不減，仍習慣每天下班后打開電腦搜索團購。雖然在2011年末，媒體報道了高朋網的假天梭表事件，但當時我也沒有多想，以為這只不過是小概率事件，所以依然在團購的道路上前行，只是不再登陸高朋網了。

我對團購開始動搖是從2012年初冬天開始的，那個冬天好像特別冷，于是我想買條厚圍巾給自己。正巧我在團購網站上看中了一條圍巾，那條圍巾原價是299元，團購價打一折，只要29.9元就能買到，我一想覺得很值，立刻團了兩條，還推薦同事們買。那時滿心期待著在寒冷的冬天能快快系上那條漂亮的圍巾。后來每天等啊等啊，等了20多天，圍巾才從浙江發到北京來，簡直就是蝸牛的速度。等到圍巾到手后，確實很漂亮，便不再抱怨速度慢了，仿佛這么多天的等待也值了。然而令人氣憤的是，圍巾到手不久我就在一家商店里發現了一模一樣的圍巾，標價只要25元，當時就有一種上當的感覺，“什么原價300元，根本不值那么多錢。”

后來，我漸漸發現在團購中不值的不僅僅是那條圍巾，團購的餐飲也問題多多，再也找不到第一次和朋友團購時那種物超所值甚至物有所值的感覺了。

印象比較深刻的是2012年3月，南方的同學來北京玩，因為她是第一次來北京，想感受一下地道的風土人情，我特意團了一家火鍋店的涮肉雙人套餐，帶她感受北京特色的銅火鍋涮羊肉。

沒想到這次就餐卻很曲折。按照團購的要求至少提前一天打電話預定座位，我提前了三天打電話，結果被店家告知我們要去的當天以及接下來的三天座位都定滿了，只能往后延。沒辦法，我們只好把時間推后了好幾天。本以為接下來就可以順利吃飯了，結果沒想到的是按照廣告信息中的地址找過去，找了40多分鐘都沒有找到，直到遇到一個年輕人，他告訴我們那家店的位置在相反方向，坐公交過去也要一站地遠。千辛萬苦找到了店址，向店家報了預約信息后坐下來，早已饑腸轆轆。然而吃到一半時，才發現旁邊幾桌裝菜的盤子比我們這桌大了不少，問了服務員才知道，那些人不是團購的，團購的菜量就這么多。當時我們感覺就很不爽，團購的信息里并沒有說明是小份的，怎么能這么不厚道呢？

我以為這也是一次偶然，沒想到接下來幾次的團購，無論是自助餐還是火鍋之類，總是會遇到不愉快的事，不是預約定位困難就是端上桌的菜沒有廣告中那么好，幾乎每次都有種被忽悠的感覺。

后來更是在網上看到網友們的吐槽，我才知道很多人也遭遇過類似的事情。網友王先生說前不久他在某團購網站花72元團了一家餐飲會所原價252元的雙人套餐，結果到店才發現，店家把所有用券的顧客全都集中到一起，給定制的小份。“一盤也就一口，根本不值70多元。”王先生不夠吃，花原價再買一份，分量比剛才吃的大了好幾倍。“賣的時候可沒說是給微縮的。”王先生認為，既然團購網頁上標明了原價，就應該按照原價同樣標準上菜。

身邊朋友們對于團購的餐飲項目也常抱怨，認為餐飲的團購體驗差，好友小陳就說“團個便宜的自助餐吧，要么人多得要死，要么就是材料不新鮮。好一點的自助餐價格那么高，算下來和不團購的價格差不多。”而且因為是團購消費，服務員的態度常常很差，愛答不理。

以上種種行為讓我覺得不能理解，難道團購不用花錢嗎，為什么花了錢還要看店家臉色，別說“顧客是上帝”這一點根本感受不到，對人基本的禮貌都沒有，這樣的團購究竟是享受還是添堵呢？

不爽的體驗多了以后，對團購的興致也就減少了很多。后來更是在網上發現有許多文章是專門介紹網購陷阱的，從前自己對于這些內容視而不見，以為這種事情不會發生在自己身上，直到自己經歷了，才真正感覺到不是所有的團購都值得體驗，也不是所有的團購都物有所值，更不要說是超值了。

經過這些事，我對團購的態度也就變得謹慎了。今年1月看到了團購2013年北京公園年票，“全年內無限次游覽21家公園景點”這些信息最初讓我心動，恨不得馬上購買那張原價200元，團購價138元的年票。但是轉念一想，這些只有公園里頤和園的門票比較貴，淡季20元，旺季30元，如果用年票逛頤和園，最少4次才劃算。其他的像景山公園、中山公園、北海公園的門票都不貴，團購就不劃算了。因為對于像我這樣的上班族來說，不可能每個周末都有時間去逛公園。

現在，我基本只在網上團購電影票了，原價70元甚至更高的電影票，團購只要20多元，如果看3D電影，只要再加10元就行，相當于半價看電影，這也是迄今為止我覺得比較實惠的團購項目了。對于其他團購項目，我基本就是只看不團了。

雖然有象我一樣只看不團的消費者，但存在就是合理的，團購導航網站團800在1月公布了《2012年中國團購市場統計報告》，2012年總成交額達213.9億元，同比2011年增長93%。這個數據說明團購的市場空間還是巨大的，是可以繼續發展下去的一種商業模式。但是，據團800顯示，截至去年11月底，國內團購網站數量為2,857家，相對于最高峰的5,058家減少約43.5%。

今年1月，團購網站24券倒閉了，24券創始人杜一楠所寫的自省書在業內引發強烈的反響。此前，因資金斷裂倒閉的團購網站還有團寶網。這些消息無論對于團購網站還是消費者來說或許都是一個警示，經歷過一個瘋狂的團購數量和業績瘋狂增長時期后，商家們有人哭有人笑，而作為消費者的我們也該正視團購“很好很劃算”的神話，理性地對待團購了。