QQ在網絡教學中的應用研究綜述——基于CNKI的文獻分析

□劉述

一、問題的提出

隨著網絡技術的發展，網絡教學作為一種新興的教學形式，日益在各級各類教育中得到廣泛應用，完全基于網絡的教學或者將在線學習與面對面教學相結合的混合式教學逐漸被越來越多的教師和學者認同。

網絡教學離不開網絡教學環境，除了教育機構購買或自行開發的網絡教學平臺之外，目前很多即時通訊軟件、博客、論壇、電子郵件等第三方工具軟件或網站也可為網上教學提供平臺。這些網絡服務技術門檻低、使用成本低、用戶基數大、使用頻率高，幾乎成了人們生活的一部分，因此，第三方軟件在教學中應用的經驗具有廣泛的普適性、復制性和借鑒意義，對第三方軟件的教學應用研究也具有重要的現實意義。

從教學角度看，騰訊QQ軟件（以下簡稱QQ）作為第三方軟件，具有低成本、零技術、交互性、共享性和超時空性等特點，界面簡單易懂，操作方便，對教學的復合型支持越來越強，同時，隨著QQ用戶的持續增長（截至2011年第四季度，騰訊即時通信服務活躍賬戶數達到7.210億，“QQ空間”活躍帳戶數達到5.521億[1]），QQ在教學中的應用越來越廣泛。對已有研究進行梳理和分析，有利于促進QQ在教學中的深度應用，為促進網絡教學及網絡教學研究發揮作用。

在CNKI中，已經有兩篇與本研究主題相關的綜述文獻[2][3]，分別從即時通訊軟件的概念出發，剖析了QQ等即時通訊軟件應用于教育的理論基礎，闡述了即時通訊軟件在教學管理、學習以及學生工作等方面的應用，并探討了其教育、教學應用的積極意義和負面因素。因此，本文不再展開研究上述內容，僅把研究內容聚焦在“QQ在教學中的應用”，對QQ在教學應用中已經取得的進展、經驗進行分析，展現QQ在教學中應用研究的脈絡和重點，以期得到在教學中進一步應用QQ的啟示。

二、研究設計與思路

（一）研究方法

本文主要采用內容分析法，對2012年前國內發表的研究“QQ在教學中應用”的文獻進行比較、分析、綜合，從而對研究現狀進行梳理與總結。

內容分析法是一種對傳播所顯示出來的內容進行客觀、系統、定量的描述的研究方法。對于定量、系統的分析文獻內容十分有效。在具體操作上，內容分析法通常可以分為以下幾個步驟：①選定研究的分析單位；②界定目標總體的范圍；③抽取樣本；④確定編碼體系；⑤閱讀文獻樣本并按編碼體系進行數據統計；⑥對數據統計進行分析并得出結果。本文也依據此操作步驟，進行科學嚴謹的分析。

（二）研究對象

本文將在中國知網（www.cnki.com）中所檢索到的文獻期刊作為主要的研究來源，檢索時間截止到2011年12月。首先檢索主題詞包含“QQ”的文獻，在結果中檢索主題詞包含“教學”或者“學習”的文獻，共檢索到339篇文章，形成文獻庫A。由于QQ的主要功能是即時通訊，因此第二次檢索主題詞包含“即時通訊”的文獻，在結果中檢索主題詞包含“教學”或者“學習”的文獻，共檢索到105篇文章，形成文獻庫B。將文獻庫A和文獻庫B合并，刪除諸如關于奇瑞QQ（汽車）等與本研究主題無關的文章，以及A、B兩個庫中的重復文章和探討“QQ在教學中應用”的篇幅在整篇文章中所占比例不足10%的文章，最后遴選出164篇文章，作為本研究的樣本。

（三）研究編碼體系

本研究的分析單元為每一篇獨立的文章，凡結構完整的論文不論篇幅大小，均以一篇計。同時本研究借鑒了5W1H分析法，并利用其對樣本文獻進行編碼。5W1H分析法也稱六何分析法，是從原因（WHY）、對象 （WHAT）、地點 （WHERE）、時間（WHEN）、人員（WHO）、方法（HOW）六個方面對選定的項目進行分析和思考，常用于工作研究和學習。由于本研究的主題“QQ在教學中應用”所選的樣本文獻都是以教學工作為基點，是對工作的探索和研究，所以利用5W1H分析法便于契合樣本文獻提取相關內容和數據。樣本文獻編碼規則如表1所示。

三、研究結果與分析

（一）研究歷程分析

與其他新媒體、新技術在教學中的應用的研究普遍趨勢相同，我國對于QQ在教學中的應用的研究經歷了從無到有、從少到多、從表層探討到深度應用這樣一個發展歷程。從時間上看，由于軟件在教學中的應用及研究具有一定的周期，加上論文寫作的周期和發表的周期，因此，相比QQ功能（組件）的推出時間，首次關注其在教學中應用的樣本文獻的發表時間推遲了2至4年，如表2所示。由于QQ空間是QQ的博客功能組件，在QQ空間推出之前，博客在教學中的應用已經受到關注，具備一定的研究基礎，因此，從樣本文獻的發表時間上看，QQ空間組件在教學中應用的響應周期最短。

表2QQ主要功能（組件）及首次關注其教學應用的樣本文獻對照表

根據樣本文獻的發表時間，大致可將QQ在教學中應用的研究劃分為萌芽、發展和深化三個階段，樣本文獻的發表時間如圖1所示。

圖1樣本文獻的年度分布圖

1.萌芽階段（2003年-2004年）

這個階段零星出現了QQ在教學中應用的文章，文章的篇幅相對較短，三千字左右。樣本文獻只有兩篇，一篇是結合其他技術手段探討網上輔助教學，另外一篇強調QQ在教學中應用的工具性，該文章用了較大篇幅推介QQ功能。

總體而言，伴隨QQ軟件的推出和發展，其教育應用價值在這個時期已經得到關注，人們已經意識到QQ在教學中應用的價值，并且對應用哪些功能有了一些思考。但是QQ作為一種新興軟件，還沒被廣泛認識和應用，其在教學中應用的研究也鳳毛麟角。

2.發展階段（2005年-2009年）

伴隨QQ功能不斷優化和拓展，QQ用戶基數大幅提升，QQ逐步成為家喻戶曉的軟件，越來越多的教師和學生能夠熟練使用QQ，利用QQ進行交流也逐步常態化。因此，這個時期大部分文獻已經不再將QQ作為新銳工具，而是默認讀者已經掌握QQ功能和操作方法，在文章中對此只是以簡單的文字一筆帶過或者不進行描述。另外占17%的較為詳細介紹QQ相應功能的樣本文獻，在其介紹中普遍把QQ功能與教學應用的目的、方法等結合起來，從介紹QQ功能延展到如何在教學中應用相應功能，并且通過列表或圖示的形式深度研究QQ在教學中應用的工具性價值和實施策略。

這個時期，研究者普遍關注如何在課程教學中運用QQ，QQ主要是作為輔助教學手段被應用到課程整體的教學設計之中。對于如何在課程教學中應用QQ軟件，很多文獻都進行了具體而詳細的描述。另一個關注的焦點是以QQ群為載體的學習研究，出現了關注協作學習、學習共同體、學習動機、學習環境、同伴反饋、意見領袖、會話結構、自我效能感等與學習、教育傳播學、教育心理學有關的研究。

3.深化階段（2010年至今）

這一時期的樣本文獻合計91篇，占樣本文獻總數的55%，反映在經歷了前一段時期的發展和沉淀之后，QQ在教學中應用得更為廣泛。從樣本文獻看，文章仍以探討在課程教學中應用QQ為主體，同時相關研究的范圍更廣，涉及泛在學習、移動學習、混合學習、自主學習、協作學習、研究性學習、非正式學習、學習共同體、網絡學習障礙、學習風格、學習評價、學習檔案等內容，以及社會性軟件、云計算、社會網絡分析等新興研究熱點。這些文獻主要集中在教育技術領域，均是近年來教育技術領域的研究熱點，反映出QQ作為一種媒體技術，其在教學中應用的研究不僅與QQ技術的發展及應用水平有關，也與教育技術領域研究動態相關。

（二）文獻來源分析

1.期刊來源分析

刊載樣本文獻的刊物比較分散，共有118種刊物，主要分布在教育技術、遠程教育領域以及各類高校學報。其中各類學報51種，累計載文56篇；中文核心期刊14種，累計載文26篇（參照《中文核心期刊要目總覽》2004年版、2008年版、2011年版，按文獻發表年份進行統計）；累積載文在5篇及以上的刊物只有《軟件導刊（教育技術）》、《中國教育信息化》、《中國電化教育》、《電化教育研究》，這四種刊物載文合計29篇，接近全部樣本文獻的五分之一，載文具體情況如表3所示。文獻重點結合教育理論從工具角度探討了QQ在教學中應用的可行性，對非正式學習、協作學習、混合式學習也進行了深入探討。

表3累計載文5篇以上的刊物列表

2.文獻作者

本研究中樣本文獻作者的所屬機構主要集中在高等院校，中等教育及以下教育機構作者不到10%，如圖2所示。

圖2第一作者機構分布圖

總體而言，作者是結合自己承擔的課程展開研究，因此針對普通高校教學的文獻最多，約為64%，其次是高職院校和成人院校，反映出高校教師（特別是普通高校的教師）越來越關注利用新技術延展教學時空，越來越廣泛地開展網上教學。

盡管大部分作者僅有一篇文獻與本研究主題相關，但也不乏本研究主題的持續研究者，持續研究者以普通高校教育技術領域人員為主，見表4。

（三）研究內容分析

1.研究視角及關注點分析

對于同一對象，研究視角表明并決定了研究范疇以及研究所能達到的深度。樣本文獻的研究視角呈現多元化的特點，主要包括以下幾類情況，分別與教學有關、與學習有關、與技術有關、與傳播學與心理學等相關科學有關，以及與教育研究手段、方法有關，如表5、表6所示。

需要說明的是，在本研究中，對于不能將其歸為單一研究角度的樣本文獻，在不同研究視角類別中進行了重復計數。另外，表6中的“課程教學”是一個籠統的指代，指代課程教學設計或方法，并且略掉課程名稱。

表4同一作者多篇樣本文獻一覽表

表5樣本文獻的研究視角概況

表6樣本文獻發表年度分布圖（按研究視角分）

表5、表6表明，研究者對課程教學的關注度最高，有89篇文獻與之有關，此類文獻以QQ為課程教學的輔助載體，注重課程教學設計，關心教學資源內容及呈現形式、重視課程教學的組織及實施，《基于QQ平臺的網絡輔助英語寫作教學》[7]是此類文獻的一個代表。由于QQ在教學中應用的范圍和程度與QQ技術發展息息相關，因此，技術視角也是研究者的主要視角，此類文獻分布于各個年度，貫穿QQ教學應用研究的始終。《泛在學習理論下QQ學習工具集的應用探究》[8]是此類文獻的一個代表。與教學和技術視角相比，從其他三類視角進行的研究起步較晚，作者多從事教育技術或遠程教育，有一半的樣本文獻出自教育技術或遠程教育領域刊物。

按具體研究角度分，論文數目多于5篇的文章分布情況如圖4所示，圖4是各年度文獻篇數的柱形堆積圖，從其中可見從課程教學的角度進行研究的文章最多，共計86篇，占樣本文獻總數的52%，其次是從教學工具的角度進行研究的論文，共計31篇，占樣本文獻綜述的18.9%，然后依次是從協作學習、交互、學習共同體、混合學習角度進行研究的文章，分別有13篇、11篇、8篇、5篇。

圖3研究角度年度分布圖

2.QQ組件及功能分析

QQ的基本功能是即時通訊，在此基礎上其他功能逐步被拓展和開發出來的，在其他組件研發和完善的過程中，為了互為補充以更好地支持教學，有62篇文獻是結合（或對比）BBS、BLOG、YY、飛信、google等其他軟件展開教學應用研究的，其余102篇文獻則是單純考慮QQ的應用。

在QQ的眾多功能（組件）中，QQ群和QQ空間是最受關注的兩個組件，累計有136篇文章涉及QQ群組件，有44篇文章涉及QQ空間組件，以QQ空間為主要載體的文獻主要是與語言類寫作課程有關。

作為軟件（或媒體、平臺）在教學中應用的研究，了解軟件的組件及功能是開展應用研究和交流研究成果的基礎。在應用型研究文章中，為了使讀者能夠理解研究內容，作者通常會根據軟件的普及程度對軟件的功能做相應的介紹。樣本文獻對QQ功能介紹情況的年度分布情況如圖3所示，圖3為百分比堆積圖，由圖可見，在默認讀者了解QQ的功能及操作的前提下，大部分文獻沒有詳細介紹QQ的功能，從一個側面反映出至少在高等教育領域中QQ已經擁有較為廣泛的用戶群體，并且是一個日常化的交流工具。

圖4介紹QQ功能的詳略情況比例圖

較為詳細介紹QQ功能的樣本文獻大都針對“QQ與教學或學習有關聯的功能”進行了分類匯總。例如李士強、孫紅光在《泛在學習理論下QQ學習工具集的應用探究》中，介紹了QQ與學習知識管理有關聯的主要功能，從支持協作學習的聊天交流和個性化學習等方面對QQ群、QQ空間、QQ微博、QQ郵箱、QQ網絡硬盤、QQ網絡備忘錄、QQ書簽、QQ讀書、QQ播客、QQ網絡電視等功能進行了歸納[9]。蔣燕、熊才平在《利用QQ群構建課外輔導答疑平臺》[10]中分析了現有課后輔導答疑方式的局限性，進而結合QQ群各組件的功能特點，包括群聊、群內討論組、群留言板、群相冊、群共享、群名片、群郵件、群公告、群內多人語音聊天、群內網絡電視、群組成員列表、群發手機短信、群聊天記錄等，提出利用QQ群開展課外輔導答疑的理論構想。

3.教學應用研究分析

從對QQ在教學中應用的研究情況看，樣本文獻主要分為兩大類：第一類是以QQ教學應用為本位的研究，涵蓋“QQ在教學中應用的意義、價值”、“QQ的哪些功能可以應用于教學（可行性）”、“在教學中如何應用QQ（應用方法及策略）”、“QQ教學應用效果及分析”四個方面；第二類是以QQ為研究載體，分析和挖掘QQ環境中與學習有關的學習社群、會話結構、在線反饋機制等，本研究中把這一類文獻歸為“QQ教學應用環境的基礎研究”。按照上述兩大類五個方面對樣本文獻進行編碼和統計（含上述多個方面的樣本文獻在不同歸類中分別計數），可以得到下面的結果，見圖5。

從圖5可以看出，涉及“QQ教學應用環境的基礎研究”的樣本文獻最少，究其原因，是這類研究涉及教與學層面的深層研究，研究群體以教育技術專業人士為主。樣本文獻對于“QQ在教學中應用的意義、價值”、“QQ的哪些功能可以用于教學”、“在教學中如何應用QQ”探討得比較多且比較充分，特別是“在教學中如何應用QQ”，即QQ在教學中應用的方法、策略，在樣本文獻中所占比重最大，作者多為學科教師。而對于“QQ在教學中應用的效果及分析”的研究起步相對較晚，并且與前三者不對等。

4．在課程中應用的情況分析

樣本文獻中未明確針對某門課程應用的論文共計有58篇，占論文總數的35.4%。在明確課程名稱的樣本文獻中，涉及語言類課程的文章最多，此外還有涉及教育、醫學、計算機、政治、會計、市場營銷、法學等專業課程及專業實踐教學。QQ在各類課程中的應用情況的排名如表7所示，其中論文篇數不足5篇的課程，統一被歸為其他課程。可以看出，針對英語類和教育技術（教育）類課程的研究相對集中，合計約占論文總數的三分之一。

表7 QQ在各類課程應用情況的排名

按照樣本文獻對教學形式的表述，可將QQ在教學中的應用分為完全基于QQ的課程教學、基于QQ的混合式教學、運用QQ輔助課程教學三類，如圖6所示。

圖6與課程結合形式的年度分布圖

完全應用QQ開展教學活動的文章開始于2007年，文章總計7篇，主要是結合成人學習、在職學習和職業教育。明確以混合式教學的視角進行研究的文章首次出現于2009年，共計4篇文章，作者分別來自教育技術或者遠程教育領域。大部分論文是將QQ作為輔助教學工具，這類文章產生最早，在所有文章中所占比例最大，僅2010年發表的文章就有37篇，占該年度樣本文獻的82%。在QQ輔助教學的所有文章中，適應學習者需求、改進課程教學質量是研究者的首要目標，為了達到上述的目標，42%的此類樣本文獻對如何在教學中應用QQ進行了設計，研究者會在對課程內容、學生特點、QQ功能進行分析的基礎上，結合課程教學目標、教學任務設計具體的應用方案。

四、結論與啟示

本文采用內容分析法對CNKI中本研究主題的樣本文獻進行了綜合分析。研究的起始時間是QQ軟件首次發布時間，時間跨度為1999至2011年，受軟件應用周期和文獻創作發表周期的影響，實際取樣時間最終為2003至2011年。以時間為線索，本文對文獻來源、研究內容進行了相關性分析，廓清了QQ在教學中應用的總體形態以及應用研究的總體脈絡。總結起來，可以得到以下結論和啟示。

（一）QQ可以為開展網絡教學提供環境支持

伴隨QQ功能組件的演進，QQ已經打破了時間和空間的限制，實現了文本、音頻、視頻等多種形式信息的呈現和交流，而這種多維度、多層次、復合型的網絡信息交流環境正是開展網上教學所需要的，因為教學過程本質上是一種信息傳遞和反饋的過程，師生交互在教學過程中占有核心地位。在QQ所提供的網絡環境中，在特定的教學情境下，教師和學生可以應用相應的功能組件進行對話，進行積極的意義建構，生成新的知識經驗、理解經驗和實踐經驗，實現動態的學習過程。

（二）已有文獻為“QQ在教學中應用”提供了范例

本研究中，大部分樣本是出自一線學科教師，他們在文獻中具體介紹了利用QQ開展網絡教學的方法、步驟、取得的經驗和發現的問題，并且對如何在QQ群或QQ空間中設計學習導航、課程學習資源的內容結構與教學策略等都有詳細的闡述，反映出教師在QQ中開展網絡教學不是盲目或隨意的，而是精心設計和有所把控的。這些有益的經驗不僅可為利用QQ開展網絡教學提供參考和借鑒，也可以作為有關機構開展信息技術教育、網上教學培訓的生動的教學資源。

（三）“QQ在教學中應用的研究”值得持續

由于QQ用戶群龐大，在無影無形之中，QQ已經進入很多人的生活，并且很自然地被遷移到了學習之中，成為一種自然而然的學習形態，甚至無意當中達到了一種應然狀態，使人們浸沒在各種網絡群落的正式或者非正式學習之中。由于對于學習的研究是教學研究的重要組成部分，因此針對這種廣泛存在的新型網絡教學（或者學習）形態的研究，不僅可為開展網絡教學提供實踐依據，還可能為開展網絡教學提供新的理論支撐，甚至還可能成為傳統教學理論的有益補充。

從樣本文獻看，已經有越來越多的教育技術研究者開始關注QQ環境中的學習，已有研究將學習理論、傳播理論與基于QQ的網上教學實踐緊密聯系，在協作學習、學習共同體、意見領袖等方面進行了有益的探索。此外，有研究還涉及泛在學習、云計算等伴隨技術發展產生的新興研究領域，運用了社會網絡分析等基于網絡的新興研究技術。盡管如此，相對QQ在教學（學習）中應用的實踐而言，這些研究關注的還只是冰山一角，因為還有大量的存儲在QQ教學環境中的生成性教學信息資源沒有得到關注和深度發掘，對于QQ在教學中應用的研究還有更大的空間。

[1]數據來自騰訊科技網站http://tech.qq.com/a/20120314/000533.htm.

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