一個動人的故事——Blum百隆集團的發展歷程

■傅琳瑩 趙 莉 東 方 Fu Linying & Zhao Li & Dong Fang

Blum百隆集團是享譽全球的國際頂級的家具和廚柜五金配件制造商，總部位于奧地利的赫斯特，產品銷及全球100多個市場。公司在奧地利、美國和巴西的九個工廠生產上翻門系統，鉸鏈系統和抽屜系統。百隆集團在全球擁有逾5749名員工，在2012/13財年中企業營業額達13.17億歐元，較上年同期增長4.4%。百隆集團在全世界范圍擁有24個子公司及代表處，超過100個市場。在全球同行業中，它率先通過ISO9001和ISO14001認證的企業，并擁有2000多項的國際專利。截至目前為止，百隆五金已經在行業形成標準典范。百隆2002年進入中國市場，現今除位于上海的中國總公司外，還在北京、廣州、成都、南京、沈陽、寧波和青島設立了7家分公司。

創新是百隆追求的企業生存之道，公司目前已經擁有超過2000項的國際專利。而創新的原動力是消費者需求的不斷變化，Blum百隆一直認為只有不斷深入研究消費者的使用過程，真正了解消費者之所想。在推出頂級快裝鉸鏈、豪華金屬抽屜、阻尼系列以及上翻門系列之后，百隆多年來一直緊扣國際趨勢的脈搏，實現了無把手設計，SERVO-DRIVE 電動開啟支持技術已經應用到百隆抽屜和上翻門系列中。只需輕輕一按，抽屜，柜門便可輕松完成開合動作。 這套系統聯系獲得了2007，2008，2009年的歐洲紅點（red dot）設計獎，更被評為所有獲獎產品中的“Best of the Best” 。

1 優利思·百?。↗ulius Blum）：五金件技術被人們所開發，為人們所利用

優利思·百?。↗ulius Blum）先生對業務有著真正的熱情，為了實現他一生的夢想，他不懼困難。他的產業從1952年開始（這是一個被第二次世界大戰影響而導致經濟復蘇緩慢的時期）?！拔腋赣H那個年代屬于一個一無所有的年代，所以他們也沒有東西可以失去了”，百隆集團總經理格哈德·百隆先生（Gerhard Blum）這樣解釋到。正是他父親和同事們的勇氣給百隆集團成為今天的全球家具配件制造商打下了堅實基礎?！拔业母赣H喜歡投資于廠房和機器”，格哈德·百隆這樣說到，現在格哈德·百隆和他的哥哥赫伯特（Herbert）共同掌管著公司的決策和投資。

格哈德（Gerhard）指出“我們今天共同面對的風險，實質上比起前任所面對的風險更易管理，直到20世紀60年代早期，我的父親持續不斷地在財政深淵的邊緣搖擺，但他仍然承擔了這些風險。如果他看到了新機器，他不得不買它,盡管他知道在破產邊緣，但是他知道，他的家人會作為后盾，與他共同面對一無所有。機器和廠房是他的生命?！?/p>

與此同時，百特·威德默（Bertl Widmer）（Julius Blum的最親密的同事和搭檔）開始建立企業市場，尋求更多的新產品創意來源。這兩個男人建立了一個新的隊伍，共享相同的正面思維的想法和推動，互贊對方完美，他們是自學成才的,白手起家的人。

“我的父親是一個經過訓練的鐵匠，百特·威德默（Bertl Widmer）是紡織學徒，負責我們物流是一個訓練過的補鞋匠。他們在一開始，共同創建了Blum百隆這個品牌。這一定是一次奇妙的體驗！我們一代目睹了他們的開拓精神（當我們開始在美國的生意時），我們隨著公司一同成長——現在剛剛來到公司的年輕人有著比我們更高期望?！备窆抡f。

優利思·百隆是否預見過有一天他的企業會成為世界上最大的五金件制造商？格哈德搖頭，“我父親只想過一件事情，那就是成為企業家，他當時沒有把規模想得太大?！?/p>

格哈德繼續說著他父親的故事，“我父親在瑞士做著鐵匠的工作，但還是要繼續購買馬蹄防滑釘，隨著時間，這成了一個的麻煩，因此他決定開始制造他自己的馬蹄防滑釘。他在1952年建立的自己的公司，并且在兩年后他買了自己的車床。這次采購為我父親成為未來的五金件專家埋下了伏筆?！?/p>

2 從馬蹄鐵到家具鉸鏈

“與許多公司在那個時間一樣，優利思·百隆股份有限公司的成型歷史上有著共同點。時代在變化，馬使用得越來越少，并且正被汽車工業取代，我父親賣掉了螺釘和螺母，這些東西他直接向其他企業生產，他的自動車床變成了有足夠的靈活性,能夠產生大量的物品。”格哈德說。

這是一個1958年從木匠那里的訪問，對于百隆將采取的方向，這將是決定性的訪問。格哈德繼續說到，“這個木匠使用Anuba外露門窗鉸鏈，他密切檢查自動車床，他意識到我們可以用我們自己的機器為他制造這些類型的鉸鏈?！?/p>

然而，這種鉸鏈的專利許可證屬于一個瑞士的發明家。“我的父親沒有猶豫立刻聯絡這位瑞士紳士，這個專利持有者要我們花30,000瑞士法郎來獲得這個專利許可證，只在奧地利生產和銷售這種鉸鏈。這是一大筆錢，且大到我的父親無法支付?！备窆拢℅erhard）說。但是優利思·百隆（Julius Blum）不會認輸?！八麑⑺乃膫€孩子打扮得看起來非常窮，親自帶著他們到瑞士申請這個專利的許可，瑞士專利持有人看他非常可憐，以10,000的瑞士法郎將專利許可證賣給了優利思·百?。ú⑶耀@得5%的配額許可證）?！?/p>

優利思·百?。↗ulius Blum）與家具行業的第一步合作已經開始。

格哈德笑道，“所以你們可以看到，運氣,障礙和彎路也能導致最后的成功，正如我的父親在1957年完成建設我們的第一件廠房—一開始只用了它的一部分，我的父親定義他的人生目標為有一天能使用完那個廠房的每一個部分。沒有人能夠預見百隆公司的未來發展。”

我們問格哈德成功是否可以被設計？“如果你了解如何開發和生產你的客戶和最終用戶的最終產品，成功是肯定會到來——它規模增長，不能計劃。舉個例子，如果你問我，我們在將來五年內的整體銷量，我不能回答這個問題。這有太多變量影響：既有人也有市場來做出這個預告?！彼麛嗷卮稹?/p>

3 一個國際公司的誕生

百隆起源于“全球客戶利益”的構想——這是百隆公司的哲學。優利思·百隆（Julius Blum）和百特·威德默（Bertl Widmer）成功地從一個本地活躍的五金件制造商轉型為一個五金件和運動技術的國際知名的先鋒者。

“1964年，我們第一次開始制造隱藏鉸鏈，我們開始主要在在德語國家出口我們的產品，”格哈德（Gerhard）說到，“接著在1966年，我們開始制造抽屜導軌，并且開始規劃將來的出口活動?！?/p>

但尚有不定性，創建一代的步驟也充滿了創業精神、發展和技術自由，然而，我們的第一個對外經營自然受到政治的影響。直到1995年，奧地利屬于了歐洲自由貿易聯盟（EFTA）這意味著百隆能夠容易地出口到其他成員國?！叭欢菤W洲自由貿易聯盟國（Non-EFTA），例如德國，要求百隆對每一個貨物支付關稅，這限制了我們在德國市場的活動?！备窆卵a充道。1973年，歐洲自由貿易聯盟（EFTA）在它失去英國和更多它的歐洲經濟共同體(EEC)創會會員后被淘汰。

然而，對于百隆來說，整個世界將為它的生意打開大門——不僅僅是歐洲。在20世紀80年代的中期，百隆的第一個五金件登陸美國和加拿大。在20世紀90年代初，東歐對百隆的五金件技術的需求量有所提升。這些市場發展可以十年又十年地被追溯。

4 新市場總是最重要的市場嗎?

“我們堅持認為，每個市場值得同樣的尊重、注意的原則，只專注于一個市場就像把所有的雞蛋都放在一個籃子里?！备窆拢℅erhard）澄清百隆在20世紀60年代經歷的一個形勢，“英國是迄今為止我們最強的出口市場，我們在英國的主要客戶之一，改變了他們的生產流程，并且不再需要我們的五金件，這是一個真正的警示。從那以后我們決定擴大我們的市場基礎，我們把我們的市場傳播開，因此減弱我們的風險，與此同時，我們開始使我們的兩個主要產品專門化：鉸鏈和抽屜系統。”

這個哲學戰略性地奠定了百隆生意的成功。“在2005年（當市場被準備好）我們開始計劃第三個產品組，AVENTOS上翻門五金件。”格哈德強調了百隆的政策?！凹词惯@些體系等變得越來越復雜并且客戶預期不斷增加，我們保持了哲學來集中我們的業務就是這三個產品組，這種意識形態已經使我們在現在非常忙。”

格哈德表示即使一個既定的市場崩潰，新的潛在業務領域將永遠為百隆開放。目前的經濟狀態對世界生動的證明商業市場的發展與預期完全不同。而南歐國家仍被經濟危機困擾（甚至美國尚未完全恢復），百隆記錄的平均銷售額正在東歐、北美和亞洲增加。我們相信,亞洲市場仍有很大潛力,因為不僅是家具制造商還是采購者還尚未飽和。

格哈德堅信：“一個亞洲經濟周期在未來是不可小覷的。如果世界是你的顧客，你自然也送到中國，主要關注中國的市場是它可以維持現有的商業模式多久。不幸的是，沒有水晶球來預測中國，但我們將受到任何形式的經濟發展的影響因為我們環環緊扣。2007年，我們都直接地見證了美國市場的一蹶不振，誰會繼續相信一個在世界其他地方的經濟危機會簡單的經過我們，這是非常錯誤的。一個全球經濟危機我們如同影響國家和歐洲民族。”

由于他的生意是世界性的，格哈德認為自己自認是歐洲人，他深信，歐洲為了保持競爭力，它需要像“整個實體”一樣強壯來與其他地區有效運作。歐洲政客應該聯合起來為接下來的10年至15年創建一個發展計劃。只有他們都聯合起來才能實現需要的戰略,以達到共同的目標。如果沒有整個歐洲的共同承諾和維持一個相互支持的社區是行不通的。像奧地利和德國這樣的國家從歐洲獲利巨大，我因此感覺要支持其他歐洲國家是不負責任的，看看歐洲年輕人的失業率吧！

格哈德不能理解這樣的發展?！叭绻徊扇〈胧┘m正這種情況，我們將失去整整一代人！”格哈德聲明。百隆致力于教育年輕人，2012年9月，62個新學徒在百隆開始了他們的技術訓練——其中三人在美國百隆。從2012到2013，百隆要總共培養252個學徒。

5 令人動心的產品

“靈感和新產品創意來自很多不同的源頭；在產業中與人交流與客戶（最終用戶）交流或者與我們的員工，我們堅信鼓勵我們的員工，你不敢相信從我們的員工那里可以得到多少好主意——特別是你給他們發展的自由，新的想法和創造的過程也是一個工作中的樂趣，你無法否認?！备窆卤硎荆凹词箾]有保證產品將達到成功，你也要愿意在該領域實驗和測試產品。作為一個家族企業，我們有機會觀察這個過程的第一手資料：從一個想法到一個成功的新產品發布！”

百特·威德默（Bertl Widmer）發表他的觀點：“我們致力于滿足顧客的舒適性、個性、特殊性需求。沒有意外，我們的MOVENTO魔順全拉木抽導軌系列很好地被市場接受。同樣可以說我們的CLIP top BLUMOTION頂級快裝集成阻尼鉸鏈在國內外成為了高質量中穩定的夾具——形勢，色彩和材質，使我們的產品與眾不同。Blum百隆的抽屜系統TANDEMBOX隱藏靜音木抽導軌系列不久將成為一個有玻璃、木材或金屬嵌件的獨立的抽屜系統，Blum百隆的LEGRABOX樂拉超薄金屬抽屜系列將會激發經銷商、廚房經銷商和終端客戶的喜愛。”

僅僅因為Blum百隆是家族企業不能保證持續的成功，但它可以保證管理決策（例如投資新產品）可以非常快的被制定和實施。AVENTOS上翻門系列是一個最好的例子，格哈德說：“我們想在一個很短的時間內制造一個新產品，建立一個新的制造工廠，購買新的機器和整合所有物流。當時市場上有很多折疊上翻門系統，但我們看到還有可進步的空間，我們可以為廚房使用者帶來更舒適的使用。我們都（特別是我們的員工）相信我們的想法可以成功。我們為產品留出三年發展時間、財政預算和人力資源。市場允許我們的AVENTOS上翻門系列產品證明了我們的努力是值得的?！眾W地利公司的成功在于員工的“帶有感情色彩的”技術產品。生說：“Blum百隆在各地設立展示廳的出發點就是為了中國的家具制造商所考慮的，展示的廚房、衛浴間，衣帽間，均根據中國市場的需求量身定制。”特別是廚房的設計，更是Blum百隆多年來研究成果的展示。當地的客戶們可以直接到分公司展廳體驗百隆產品，更好的了解百隆。這樣百隆人也可以更好的幫助和服務當地的客戶。百隆集團致力于通過自身實力與努力，不斷開發新產品來努力跟上中國市場的新趨勢和新需求。

6 你會發現每一個想法背后的人

Blum百隆是一個尊重員工和雇員合作的大家庭，Blum百隆家族為持續教育員工建立分公司——從個人教育到團隊教育學習外語。Blum百隆現在和未來頂級員工都被來自全世界的專業人員教育。

格哈德認為“沒有一個人可以獨立的運營整個公司，你需要一個你可以百分之百相信的團隊，一個完全知道公司如何運作的團隊。”

“當一個員工退休了，我們快速地為他準備繼承人，我們知道，沒有人是可以被代替的，但是任務需要被新人取代，并且每個人有他的權力去以他的方式做事。我的父親深信這個哲學，因此他在1972年開始擴大管理結構，他的醫生建議他放輕松，追尋他的愛好——打獵，百特·威德默（Bertl Widmer）和另外5個經理承擔更多的管理責任，并且我的哥哥Herbert，Dr. Hubert Ploner 和我也加入其中。

領導力格言“公司是屬于員工的，而不是家族的”在今天依然是正確的。格哈德（Gerhard）補充到：“我們希望盡可能長時間的在財政上獨立，這個基本原則起源于我父親與一個總是試圖說服他做任何事情的搭檔的經歷，幸好，這個搭檔建議他轉變25%的公司所有權成為貸款借出，我的父親立即介紹并且執行這個建議，讓我們看到不需要外圍投資商是不是可行的?！?/p>

“一個領導直覺，絕對信任你的同事的能力，承擔風險的準備，結合一個實際的方法，當然還有一點小運氣，是導致百隆成功的最重要的因素。這些是后面幾代人仍然適用的價值。”格哈德（Gerhard）總結到。

Blum百隆在2012/13財年中企業營業額達13.17億歐元，較上年同期增長4.4%，為5578萬歐元——這是來自全世界5749名百隆員工共同努力的成果。

7 Blum百隆中國公司經營追求本土化

Blum百隆集團在中國迅速站穩腳跟的“殺手锏”，除了產品質量值得信賴以外，其公司的本土化策略也獲得極大成功。設在奧地利的Blum百隆集團總部一直在探求適合中國人的道路上樂此不疲。由于在中國擁有7家分公司，使得百隆集團非常了解國內市場。百Blum隆中國區總經理Maarten De Vries馬騰先

8 Blum百隆中國：未來十年行業領軍者

“百隆2002年進入中國至今，一直追求滿足適合中國市場需要的產品?！瘪R騰先生說。和其他公司不同的是，百隆還擁有自已的配送系統和特別的客戶服務體系。“我們擁有自己的倉儲、配送和服務系統，而不是與中間商合作。這使得我們大大提高效率，與中國市場和中國客戶更近了。”對于未來，De Vries先生很有信心，“我們要在未來十年成為行業領先集團?！?/p>

Blum百隆中國總部座落在上海青浦工業園區，分別在北京、廣州、南京、沈陽、四川、寧波、青島設立了7家子公司，與國內多家櫥柜品牌建立了合作伙伴關系。詳情請登錄www.blum.com