服務(wù)業(yè)整體緩步回升 未來預(yù)期謹慎樂觀——2013年二季度浙江省服務(wù)業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查分析報告

文/浙江省發(fā)改委綜合處浙江省經(jīng)濟信息中心預(yù)測處

二季度服務(wù)業(yè)發(fā)展緩步復(fù)蘇，但在當(dāng)前經(jīng)濟總體謹慎復(fù)蘇、經(jīng)濟社會發(fā)展階段轉(zhuǎn)變相互疊加的大環(huán)境下，服務(wù)業(yè)企業(yè)面臨的經(jīng)營成本快速上漲和有效需求增長緩慢的問題呈現(xiàn)常態(tài)化，企業(yè)應(yīng)加快推進轉(zhuǎn)型升級以贏得新的生存和發(fā)展機會

二季度，服務(wù)業(yè)運行指數(shù)51.6，比上季回升0.8個點，顯示服務(wù)業(yè)緩步復(fù)蘇。發(fā)展環(huán)境指數(shù)57，政策環(huán)境相對較好，但市場環(huán)境依然疲弱；企業(yè)經(jīng)營指數(shù)48，環(huán)比提高2.8個點，顯示企業(yè)經(jīng)營比上季有所改善，但仍處于收縮區(qū)間；企業(yè)對下季經(jīng)營狀況謹慎樂觀，企業(yè)經(jīng)營預(yù)期指數(shù)51.3。

總體形勢

——市場環(huán)境持續(xù)下降，政策環(huán)境不斷改善。二季度，發(fā)展環(huán)境指數(shù)57，比上季下降2.1個點。從國內(nèi)外市場環(huán)境看，有19%的企業(yè)反映國內(nèi)外市場環(huán)境向好，比上季下降6.8個百分點。從行業(yè)發(fā)展信心看，22.5%的企業(yè)反映所處行業(yè)總體狀況向好，比上季下降2百分點（見圖2）。從服務(wù)業(yè)政策看，分別有36.1%、34.7%、34.6%、40%、33.9%、32.2%的企業(yè)對融資、稅收、人才、準(zhǔn)入、土地和要素價格政策滿意，占比比上季有所提升。從政府公共服務(wù)看，分別有53.1%、52%和38.4%的企業(yè)對審批服務(wù)效能、行業(yè)管理指導(dǎo)和市場秩序滿意。

——企業(yè)經(jīng)營狀況有所改善，主要指標(biāo)全面回升。二季度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營指數(shù)48，比上季提升2.8個點，顯示服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況比一季度有所改善，主要經(jīng)營指標(biāo)全面回升，但企業(yè)經(jīng)營指數(shù)仍處于收縮區(qū)間。分行業(yè)看，信息服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)和科技服務(wù)業(yè)等5個行業(yè)企業(yè)經(jīng)營指數(shù)在50以上，企業(yè)經(jīng)營在擴張區(qū)間的行業(yè)比上季增多4個。企業(yè)經(jīng)營主要向好指標(biāo)全面回升。一是業(yè)務(wù)需求回暖，31.7%的企業(yè)反映業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)增長，比一季度提高5.4個百分點。二是主營業(yè)務(wù)收入回升，38.7%的企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入增長，比一季度提高7.6個百分點，顯示實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)增長的企業(yè)明顯增多，其中16.3%的企業(yè)反映主營業(yè)務(wù)收入增長10%以上。三是盈利水平有所改善，26.7%的企業(yè)反映企業(yè)盈利水平改善，比一季度提高6.3個百分點，但是僅有10.6%的企業(yè)反映稅后利潤增長10%以上，比上季略降0.3個百分點，顯示企業(yè)盈利空間進一步縮小。

未來預(yù)期

——環(huán)境預(yù)期相對較好。企業(yè)對市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展預(yù)期相對較好，28.4%的企業(yè)認為三季度國內(nèi)外市場環(huán)境向好，比反映本季市場環(huán)境向好的企業(yè)占比高9.4個百分點。30.4%的企業(yè)預(yù)計三季度所處行業(yè)總體狀況向好，比認為本季行業(yè)發(fā)展向好的企業(yè)占比高7.9個百分點，在當(dāng)前經(jīng)濟整體弱勢復(fù)蘇的背景下，預(yù)計三季度服務(wù)業(yè)整體仍將保持緩步回升的發(fā)展態(tài)勢。

——企業(yè)經(jīng)營預(yù)期謹慎樂觀。企業(yè)經(jīng)營預(yù)期指數(shù)為51.3，比企業(yè)經(jīng)營指數(shù)高3.3個點，但比上季預(yù)期指數(shù)下降2.7個點，顯示在當(dāng)前服務(wù)業(yè)比一季度改善的基礎(chǔ)上，企業(yè)對下季有繼續(xù)改善的樂觀預(yù)期，但比一季度更為謹慎。分指標(biāo)看，28.4%的企業(yè)預(yù)期盈利水平得到改善，33.2%的企業(yè)預(yù)期業(yè)務(wù)需求量將實現(xiàn)增長，分別比本季實績高1.7和1.5個百分點，有36%的企業(yè)預(yù)期下季度的主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)增長，比本季實際略降。

——企業(yè)投資總體平穩(wěn)。二季度，23.6%的企業(yè)反映企業(yè)投資實現(xiàn)增長，比上季略降1.4個百分點，企業(yè)投資基本平穩(wěn)。24.3%的企業(yè)在三季度有投資打算，其中85.7%的企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)投資。缺少好的項目、對未來預(yù)期不樂觀是制約企業(yè)投資的主要因素。

圖1 2011年一季度以來服務(wù)業(yè)運行指數(shù)及類指數(shù)值

問題和舉措

——積極應(yīng)對運營成本特別是用工成本快速上漲。自開展調(diào)查以來，認為經(jīng)營成本過快上漲是發(fā)展主要障礙的企業(yè)占比維持在70%左右，認為用工成本增加是導(dǎo)致經(jīng)營成本上升主要因素的企業(yè)占比維持在80%左右，其中有近25%的企業(yè)認為用工成本年均上漲10%以上。隨著人口結(jié)構(gòu)的變化，人口紅利逐漸弱化，“廉價用工”成為歷史，同時浙江相對較高的生活成本也相應(yīng)提高從業(yè)人員的待遇要求，可以認為經(jīng)營成本快速上漲將在較長一段時期內(nèi)存在，將長期考驗服務(wù)業(yè)企業(yè)。面對這一形勢，服務(wù)業(yè)企業(yè)多措并舉，71.6%的企業(yè)加強內(nèi)部管理，以降低經(jīng)營成本，如物流業(yè)企業(yè)加強油耗控制，56.9%的企業(yè)擴大業(yè)務(wù)量，力求以量取勝，33.1%的企業(yè)積極爭取政策優(yōu)惠或政府補貼。

——積極應(yīng)對業(yè)務(wù)需求增長放緩。服務(wù)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟總體息息相關(guān)，對現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)等生活性服務(wù)業(yè)來說，居民消費需求直接關(guān)系到產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“十一五”期間浙江社會消費品零售總額年均增長14.2%，“十二五”以來，社會消費品零售總額增速下滑，2011-2012年均增長11.4%，今年1-5月增長10.5%，顯示生活性服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)需求增速進一步放緩。對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來說，制造業(yè)的發(fā)展形勢直接影響業(yè)務(wù)需求，“十一五”期間浙江工業(yè)增加值年均增長11.9%，2011-2012年，工業(yè)年均增長8.6%，今年1-5月份工業(yè)同比增長8.8%。根據(jù)國研中心的研究，“十二五”期間我國將從10%以上的高速增長階段逐步向6%-7%的中速增長階段轉(zhuǎn)換，可以認為經(jīng)濟整體放緩是一個長期趨勢，服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)快速增長的難度增大，同時伴隨行業(yè)參與者的不斷加入，各個行業(yè)將呈現(xiàn)飽和、競爭加劇的發(fā)展態(tài)勢。面對這一形勢，52.2%的企業(yè)加強市場業(yè)務(wù)開拓，35.1%的企業(yè)著力提高產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量。

——積極推進企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級。面對經(jīng)營成本快速上漲和業(yè)務(wù)需求不足的雙面夾擊，唯有加快轉(zhuǎn)型升級才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。54.1%的企業(yè)加強品牌建設(shè)，53.9%的企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，特別大部分企業(yè)都積極采取“電商換市”的戰(zhàn)略，運用電子商務(wù)，開辟網(wǎng)絡(luò)市場和創(chuàng)新服務(wù)模式，45.5%的企業(yè)提升服務(wù)或技術(shù)水平，30.2%的企業(yè)創(chuàng)新管理方式。