基于4G網絡技術的移動旅游電子商務平臺探究

嚴 雪

（四川旅游學院，四川 成都 610100）

隨著互聯網和移動電子技術的發展，旅游移動商務開始被越來越多的游客接受與追捧。移動電子商務的應用讓旅游景區的營銷理念和營銷模式產生了巨大的變化。伴隨著數據通信與多媒體業務需求的不斷發展，人們逐漸開始追求更快、內容更豐富、形式更多樣的在線旅游體驗。而目前應用最為廣泛的3G技術已經出現了越來越多的不盡人意的地方。例如3G業務的提供和管理不夠靈活；視頻的應用差強人意；傳輸速度還不夠快；安全方面存在種種缺陷等。人們開始期待更新更完美的第四代移動通信技術的出現。

1 4G網絡技術

目前業界沒有對4G做出精確的定義。產業界和學術界普遍認為：4G是基于IP、具有超過2Mb/s的非對稱數據傳輸能力、在移動環境下速率將達到100Mbps、在靜止環境下速率達到1Gbps以上的、能支持下一代網絡的各種應用、并且能在固定和移動之間方便切換的技術。國際電聯對4G的官方稱法是“IMTAdvenced”。4G技術教3G技術的優勢在于，以OFDM為核心技術，具有很高的數據傳輸速率；實現真正的無縫漫游。4G通信技術主要采用以下幾個關鍵技術：

（1）正交頻分復用技術（OFMD）。OFMD是多載波調制技術中的一種，主要適合高速數據傳輸，抗衰落能力強，抗碼間干擾能力強。

（2）軟件無線電技術（SDR）。將不同形式的通信技術聯系起來。通過建立一個能運行個匯總軟件系統的高彈性軟、硬體系統平臺，使不同系統和平臺之間的通信兼容，實現真正的無縫通信。

（3）智能天線技術（SDMA），具有抑制信號干擾，自動跟蹤以及數字波束調節等智能功能，被認為是未來移動通信的關鍵技術。

（4）無線鏈路增強技術（MIMO）。能很高的提高系統的抗衰落和噪聲性能，從而獲得巨大的容量，是實現高數據速率、提高傳輸質量和容量的空間分集技術。

（5）多用戶監測技術。能有效利用鏈路頻譜資源，顯著提高系統容量。

（6）采用IPv6協議作為網絡的核心協議。極大提高網絡的服務質量和移動性。

2 移動電子商務

移動電子商務的概念源于電子商務，是“有線電子商務”的轉型。移動電子商務是指通過手機、PDA等移動終端與因特網有機結合所進行的電子商務，是無線通信技術和電子商務的有機統一體。隨著移動通信技術和計算機技術的發展，移動電子商務經歷了三個階段。由最初的以短訊訪問為基礎的第一代到基于WAP技術的第二代，再到基于SOA構架的Web service、智能移動終端和移動VPN技術相集合的第三代。

4G技術的應用無疑是移動電子商務發展的巨大推動力。4G技術與移動電子商務的結合，為移動電子商務帶來了新的機遇和挑戰。

4G技術的無縫漫游和多元終端的應用，加速了信息共享，移動電子商務的服務內容和形式擁有巨大的創新空間。移動電子商務通過大量的信息共享，能及時發現客戶的需求變化，從而發揮自己的優勢，提供個性化的服務，獲得競爭優勢。

2.1 改進智能移動終端

日新月異的智能移動設備已經在逐漸改變著人們的工作和生活方式。人們對于信息的傳遞方式和渠道由原來的PC轉戰到了各種各樣的智能終端上，他們需要更小、操作更方便、使用更靈活、技術更先進的終端設備來滿足各類消費需求。尤其是出門在外的游客，對于智能終端的要求更高。4G技術能提供快速的、高性能的流媒體內容，并且通過ID 應用程序使個人身份得到唯一的標識。移動電子商務與4G技術的結合，滿足了游客對于個性化的智能設備的需求，實現基于移動終端的個性化產品和服務的定制，信息的查詢與共享，跨地區的實時消費等。

2.2 搭建移動旅游電子商務平臺成為可能。

目前市面上的旅游類應用的細分市場繁多，涉及到游客消費的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的應用之間。據統計，客戶端用戶平均打開4個以上的頁面才能完成在線交易。所以，將各類終端應用集成，建立一個合理的服務平臺是很有意義的。4G技術的應用使移動旅游電子商務平臺的構建得到了強大的技術支撐。4G技術可以實現大量的信息共享，提供圖片、圖像、視頻等多媒體形式的信息服務，滿足用戶的多種個性化需求。

2.3 完善手機支付功能

移動電子商務的發展離不開移動支付體系的完善。4G技術的應用讓手機支付變得更加可行和安全。在4G技術的支持下，移動手機可以代替銀行卡、信用卡等進行支付，減少交易系統成本，從而推進 4G 移動電子商務的發展。

3 移動電子旅游商務平臺的設計

3.1 系統框架設計

移動旅游電子商務平臺是一個集商品、服務和營銷于一體的綜合平臺。平臺充分利用移動互聯網的優勢，為游客提供了資訊發布、導航導覽、移動電子商務、體驗交流等功能。移動互聯網的覆蓋范圍越來越廣，4G技術的應用帶來更快更新的網絡體驗，因此系統的總體框架設計主要考慮兩個方面的結合。采用線上-線下相結合的方式，線上以電子商務平臺為基礎，線下主要使用移動終端支付完成交易。

3.2 功能模塊設計

為了提供一個快速的、功能強大的移動電子商務平臺，4G技術的應用將發揮巨大的作用。針對游客的需求，平臺主要設計四大功能模塊：移動旅游門戶、移動電子商務、移動導游和移動社區。

移動旅游門戶：通過旅游門戶網站，實時發布景點的最新資訊、活動信息、對旅游景點進行精品推薦等，讓游客通過移動終端隨時隨地的掌握景點動態。

移動電子商務：移動電子商務是整個平臺的核心部分。該部門不僅為游客提供了團購、促銷、秒殺等各種傳統電子商務營銷手段，還加入網絡預訂、會員管理等網絡營銷的手段。通過網絡預訂，用戶可以隨時進行機票、酒店、門票等預訂，對訂單進行實時跟蹤與管理。同時，企業也可以利用平臺挖掘游客行為模式，及時推送最新信息，實現精準營銷。

移動手機導游：移動導游系統充分利用了4G技術的優勢，利用無線網絡進行大量信息的傳輸。語音導游可以讓游客利用移動終端了解每一處景點的信息；通過高清3D地圖，游客可以非常清楚自己所在的位置，并利用該系統掌握其他景點的情況，比如排隊、人流量等，及時調整游覽路線，輕松自如的享受游覽過程。

移動社交及分享：移動社區是平臺與用戶、商家與用戶以及用戶之間的互動橋梁。如今的移動互聯網更關注人與人的關系，強調社會化媒體的效應。移動點評系統是本系統的另一個核心，是實現平臺病毒式營銷的基礎。游客通過這個應用將自己的游玩心得與視頻通過微博進行隨時發布，不僅能得到他人的共鳴，也能為景點樹立品牌形象。

4 平臺安全性設計

雖然移動電子商務的應用人群越來越廣，4G技術不僅給移動電子商務帶來了速度，也帶來了新的安全危機。目前，移動通信網最大的安全隱患是在應用安全上，平臺隨時會遭到可能出現的借助無線接入網進行的入侵時的安全性攻擊。因此，移動旅游電子商務平臺也應重視安全機制的建立。平臺安全機制的設置主要包括：建立適合無線網絡通信系統的安全體系結構模型；針對不同的安全特征和服務，采用私鑰密碼體制和公鑰密碼體制混合的體制；應用新的密碼技術。如量子密碼技術、橢圓曲線密碼技術、生物識別技術等，加強加密算法和認證算法自身的抗攻擊能力；對服務器本身采用入侵檢測、加裝防火墻、必要時物理隔離等手段。

5 結束語

移動電子商務平臺未來的競爭重點將放在如何在4G網絡條件下更好的滿足用戶多樣化、個性化的需求。基于4G網絡技術的移動電子旅游商務平臺能充分發揮旅游行業的特性，利用線上——線下的商業模式，完善銷售渠道，降低企業成本。對游客而言，4G技術能提供站點間的信息共享、得到人性化的高水平服務，獲得全新的旅游體驗。以4G技術構建移動旅游電子商務平臺，能結合移動互聯網和4G技術的優勢，提高用戶的滿意度和忠誠度，給移動電子商務灌注新的活力。

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[2]范榮真，《基于移動商務旅游服務平臺研究》，技術應用研究，2010年第11期

[3]覃偉霞，《4G移動電子商務發展探討》，電子商務，2011.07

[4]吳新民，熊暉，《4G網絡安全問題防范與對策的研究》，通信技術，2009年第4期

[5]張峻瑋，《移動電子商務發展研究綜述》，經濟研究導刊，2011年第1期