多維聯盟框架下的區域圖書館公共文化服務體系的構建*——以天津高等教育文獻信息中心為例

黃立新

(天津商業大學圖書館，天津 300134)

1 天津市圖書館界現狀簡述

據穆瑞生、龐佳等的調研，天津市公共圖書館除天津圖書館及一些較大型的公共圖書館之外，普遍存在經費少、技術力量不足、人員素質不高、服務能力不強的問題，這些問題已成為構建公共文化服務體系的瓶頸。

以教育系統為例，除了19所高校之外，條件比較好的屬高職高專院校、獨立院校、軍隊院校等。但據林曉南對高職圖書館的調查，文獻資源不足和老化、管理與服務水平較低等問題一直困擾著這些學校的讀者。單居林的調查顯示，在軍隊院校以上問題同樣存在。至于初、中級及其他教育部門的圖書資料保障能力更是與教育教學需求存在巨大差距。此外，存在這種狀況的還有科研系統、醫院系統、黨校系統以及其他大中小型圖書館。因此，構建“多維聯盟”對于這些圖書館及其所服務的讀者用戶是非常必要的。

2 天津市“多維聯盟”模式構建

天津高等教育文獻信息中心(以下簡稱“中心”)通過近十年的建設，已經使不同類型的高校圖書館實現了在聯合目錄、資源利用、信息服務、人員培訓等方面的共建共享，圖書館服務水平得到了相對提升，為更大規模的公共文化服務體系構建提供了物質基礎。2009年9月，“中心”開全國之先，在高校、公共圖書館、科研圖書館、醫學圖書館等系統建立起館際互借關系。2010年5月，啟動了CALIS三期項目建設。2010年9月，以“中心”為主設計的天津市中小學公共電子閱覽——“i知網”開通。

基于“中心”有益的嘗試，因而筆者有了以下“多維聯盟”的構想(見圖1)。

圖1 天津市“多維聯盟”示意圖

①繼續爭取政府支持。在市政府、市財政、市教 委支持和領導下，“中心”通過聯盟的形式，給國家節省了大量資金，同時也創造了巨大的經濟與社會效益，為天津經濟建設和社會發展做出了貢獻。天津的經驗表明，政府的支持和領導，是事業成功的堅實保障。②構建聯合圖書館實體。以“中心”比較成熟的管理模式、技術平臺等系統為基礎，構建覆蓋全市的多維框架共享體系。聯盟可由政府牽頭，各方派專家加入，共同組成一個具有一定行政能力、宏觀調控能力的領導與業務指導部門。③在中心現有聯合目錄系統的基礎上，擴容、增建各家聯合館目錄，形成涵蓋全市成員館的一個大系統。④制訂體現天津特色、符合各方利益的聯盟戰略規劃，以及聯合共采數據庫與紙質及其他媒介讀物的全盤計劃。⑤成立專業部門，建設統一的自建數據庫加工系統，制訂數據庫加工標準，深入開發各館館藏特色資源。⑥開展國內外館際交流合作，擴大視野、提高服務水平。⑦擴展服務范圍，在推廣具有普遍意義的創新服務活動的基礎上，根據不同單位的需求開展個性化圖書館服務。

3 實現天津市“多維聯盟”模式路徑

3.1 “多維聯盟”的組織基礎

天津高校圖書館聯盟是在建設全市高校數字化圖書館項目和服務的基礎上建立的，聯盟的實體——天津高等教育文獻信息中心成立時間雖較晚，卻從建設統一數字圖書館平臺這一高起點入手，在建設理念、整體規劃、數字平臺開發與資源整合、創新服務形式、館員及用戶培訓水平等許多方面，都取得了令人稱道的成績和寶貴經驗，甚至在某些方面已經走在全國高校圖書館聯盟的前列。

3.1.1 高校圖書館聯盟的組織保障。《天津市高校數字化圖書館“十五”建設規劃》(以下簡稱“十五”規劃)，確定了八個方面的投資規劃內容，其中最重要的一項是建立數字圖書館數據中心。2002年1月，“天津市高校數字化圖書館建設管理中心”成立，2004年，改名為“天津高等教育文獻信息中心”，并經中國高等教育文獻保障系統(簡稱CALIS)批準成為CALIS天津省中心，又稱“TALIS中心”。“中心”在天津教委支持和幫助下，開展了卓有成效的工作，成為天津高校圖書館信賴和倚重的數字化建設的領導與決策部門。

3.1.2 領導與協調。“中心”成立之后，在“中心”的領導與協調之下，解決了各高校普遍存在的因資源、人力、經費不足導致的效率效益低、教學科研文獻資源得不到保障、讀者需求得不到滿足等一系列問題，使全市19所高校成為一個資源共建共享、整體業務與服務水平共同提高的整體，在全市高校圖書館形成強大的凝聚力。

3.1.3 成員館的支持和參與。“十五”和“十一五”期間，“中心”在各成員館的積極參與和配合下，完成了統一平臺建設、數據庫聯采、共建共享等一系列工程。最值得稱道的是，“中心”所在地的網絡將市屬17所高校和南開大學、天津大學兩個教育部高校圖書館連成一體，形成一個集資源、服務于一體的大規模數字化圖書館。這在我國是一個創舉。平臺選用SIRSI公司的Unicom Consortia聯合圖書館自動化管理系統。2003年1月底開始，17個高校圖書館通過網絡將本館圖書信息典藏到系統中，構建了在一個技術平臺上共同工作的格局，天津高校圖書館的自動化管理工作進入一個新的時期，為聯盟奠定了堅實的技術和組織基礎。2010年年底已經擁有典藏圖書1，000多萬冊(見表1)，形成一個龐大的聯合目錄。

表1 2004年8月與2010年8月部分數據的對比

3.1.4 持續的交流。“中心”十分注重與外界的交流，“中心”與各成員館以及國內外圖書館聯盟、公共圖書館、其他圖書館之間始終保持聯系。年均組織業務培訓與業務交流、學習等活動60余次，幾乎覆蓋全市高校圖書館各種工作崗位的館員，使館員素質以及成員館的服務水平都得到不同程度的提高。“中心”多次聘請國內外圖書館界著名專家學者舉辦講座、培訓，大大提高了館員的知識面和應對挑戰的能力。

3.1.5 精干的團隊。“中心”管理機構設置精干，在編人員僅9人，分設:辦公室、文理中心、工程中心以及管理(專家委員會)、技術支持和宣傳培訓工作組。辦公室負責“中心”日常管理工作;文理中心設在南開大學圖書館，主要負責TALIS參考咨詢方面的相關工作;工程中心設在天津大學圖書館，主要負責TALIS文獻傳遞方面的相關工作;管理工作組負責TALIS各項工作的規劃、決策、組織、實施;技術支持組(自動化系統管理委員會)成員由TALIS中心和各成員館技術部工作人員組成，負責TALIS各項服務的技術支持;宣傳培訓組由TALIS中心和各成員館信息部工作人員組成，負責TALIS各項工作的宣傳培訓指導。

3.2 “多維聯盟”的物質基礎

3.2.1 全國唯一的區域性高校圖書館聯合自動化集成管理系統。19所高校圖書館聯合運行的龐大系統(超過20TB的公共數據中心)的建設，是“十五”期間“中心”取得的最大成就之一。Unicorn圖書館管理系統聯合管理17所高校館館藏的近1，000萬冊圖書。該系統為全市高校讀者提供每周7×24小時系統服務。該系統還是一個功能十分強大的操作平臺，它除了具有圖書的編目、流通、典藏等圖書館自動化管理的基本功能之外，還具有強大的報表功能，可以詳細掌握圖書館運行狀態中的各種情況。因此，“中心”最大限度地開發和利用這套系統，是在投資價值實現最大化方面做得很有意義的工作。

3.2.2 實現了共建與共享。①使全市各個高校文獻信息資源保障能力翻倍增長。重點學科核心期刊保障率已經從單校的10%上升到了40%，整體達到69%，截止到目前，“中心”買斷的電子資源，為各高校共享的電子資源數量占各高校電子資源總量的67.8%;占比例最少的(南開大學)為34%，占比例最多的(天津體育學院)為79%。顯而易見，在天津市高校中，“中心”提供的電子資源占據重要的主導地位。實現了全市高校館藏電子資源從資源短缺到走在全國同類院校前列的巨大跨越。服務能力也大大增強。②取得了巨大的經濟和社會效益。“十五”和“十一五”建設項目的成功實施取得了極大的經濟效益和社會效益。聯合模式運作在資源和硬件設施上節省的經費總計超過一億元，投資效益達300%。效益統計表明，教委在中心的資源建設每投資1萬元就會收到約4.8萬元的效益，“中心”建設成就得到全市高校師生讀者普遍認同，同時被教委譽為天津“十五”教育信息化建設的亮點之一，并受到《人民日報》《光明日報》等主流媒體的關注。③隨著數據庫宣傳培訓工作的深入，數據庫使用率較建設初期的幾年呈現跳躍式增長。到目前為止，全市高校檢索電子資源為3，690余萬次/年，下載電子圖書290余萬冊/年，下載論文全文3，200余萬篇/年，查閱頁面信息2，400余萬次/年，與此相關聯的科研論文產出率，也成正比例增長(以SCI收錄的天津地方院校論文增長為例，2004年發表論文133篇，2008年3，879篇，2009年為4，271篇)。聯盟作為天津高校文獻信息保障體系，已成為天津高校人才培養和學科建設的重要支柱，促進了各高校的教學與科學研究。聯建產生的效益是顯而易見的。

3.2.3 特色館藏資源開發建設。館藏文獻的數字化開發和充分利用，已經成為圖書館建設的一個重要方面。“十五”和“十一五”規劃對此都有明確要求。為充實和豐富天津高校圖書館的數字化館藏，支持和促進高校的教學和科研活動，“中心”受天津教委委托，在特色數據庫項目的組織建設上投入了不少的力量，“十五”和“十一五”期間，特色數據庫建設取得了了不起的成果，已經驗收完成的特色數據庫共有34個。近年來，“中心”不斷開拓新的信息資源共享體系，以隨書光盤系統建設為例，到目前為止，已建成了擁有36萬件隨書光盤、VCD、DVD等的非圖書資源聯合系統，年下載量達20余萬次。

3.2.4 深化信息服務工作。“中心”注重基礎服務工作的開展與規范化服務水平的提高，如:數據庫使用培訓與新生培訓、館際互借、科技查新、定題服務、知識競賽等。尤其值得提出的是，“中心”一直以財政補貼政策支持各館的文獻傳遞工作，2006年以來，文獻傳遞年均3萬余篇，年遞增40%。館際互借、文獻傳遞服務的目的是通過實施免費獲取等優惠政策變服務為資源，使之作為“中心”所購建起來的聯建、自建數據庫系統這一類二級資源保障的有利補充，形成充分利用外延資源的第三級保障。通過第三級保障，解決前二級保障遺漏的30%資源的獲取，使重點學科資源保障率通過三級保障體系，最終達到98%以上。同時，這一活動既是對文獻信息資源的深層利用，又是對學科館員的實踐鍛煉，也使不少讀者從中得到了實惠，聯盟的優越性也從中得到體現。

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