群眾的事立即辦

□文/卓九成

群眾的事立即辦

□文/卓九成

富平縣農技專家送“技術”到田間

富平縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調研，群眾反映說，現在道路拓寬了，交通方便了，通訊發達了，可干部卻難見了，事情卻難辦了。他們認真進行分析，認為主要原因是丟掉了群眾路線這一黨的根本工作方法。于是，他們以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在全縣干部中大力推行——

富平縣推行“群眾的事立即辦”的主要做法：一是在全縣43個窗口服務單位和24個鎮（管區）推行一站式辦公，解決以往群眾辦事“樓上樓下跑，科室也難找”的問題；二是推行“黨員干部工作日”制度，由部門“一把手”每月輪流坐班接訪，聽民聲、解民難；三是全縣1350名黨員干部對3680戶貧困戶開展“一對一”或“一對多”幫扶活動，責任到人；四是在全縣17個鎮推行為民服務“連心卡”制度，實行一個電話解民憂；五是要求干部記好“民情日記”，了解群眾的所思、所想、所盼，心往群眾的事情上想。

為確保“群眾的事立即辦”落到實處，他們采取“掛牌上崗、亮牌示范、設立服務監督臺”等措施，制定推行了“首問負責、延時服務、限時辦結和一次性告知”等制度。調研活動開展以來，他們共收集群眾各類意見建議109314條，歸納整理了165條，目前已有67條得到解決，98條已提出整改方案正在解決。看到這些變化，群眾高興地說：“干部的作風轉變了，與群眾的距離拉近了，我們見到干部感到親切了。”

十二盤村地處富平縣北部山區，群眾祖祖輩輩住的是土坯房，有些村民至今還過著“新石器時代”的生活，政府對他們實行移民搬遷，群眾高興地說：“黨和政府幫我們圓了祖祖輩輩的夢。”

薛鎮十二盤村地處富平縣北部的堯山，這里的109戶群眾祖祖輩輩住的是土坯房，村民出行難、看病難、孩子上學難，有些村民至今還過著“新石器時代”的生活。村民渴望搬到平原上生活，可因為貧窮而無能為力。

在這次調研活動中，富平縣領導多次到十二盤村調研，傾聽到了群眾心聲，了解到了群眾愿望，及時做出決定，幫助這里的群眾搬出山區，創造美好生活。他們整合民政災后重建、經發局易地扶貧搬遷、農發辦扶貧移民搬遷、住建局危房改造等資金，為每戶補貼3萬元，在地處平原的楊家村設立了移民安置區，幫助群眾建新村。目前，十二盤村已有80戶群眾開始建新房。

10月31日，聽說記者要來采訪，村民毛龍杰、曹建軍和村支書李文斌一起，踩著雨后的泥濘趕到鎮政府，激動地對記者說：“我們村的群眾早就想搬到平原上生活了，可就是沒有政策，沒有土地。現在政府幫助我們搬遷，圓了我們祖祖輩輩的夢想。”

不僅僅是十二盤村。據了解，富平縣這次實施移民搬遷工程共整合資金1742萬元，搬遷涉及北部山區的薛鎮、白廟、峪嶺、底店、美原5個鎮（管區）的13個村29個村民小組上千戶群眾。

富平縣推行“一站式”辦公

富平縣農業銀行上門為群眾辦理業務

美原鎮仁合村的群眾祖祖輩輩吃的是含氟較高的苦咸水，能吃上干凈甜潤的自來水，是他們夢寐以求的愿望。如今，他們的愿望實現了，群眾激動地說“吃上自來水，我們的生活真正從‘苦’變甜了。”

富平縣的美原、薛鎮、老廟三個鎮的地下水因含氟較高而口感苦咸，這里46個村近6萬群眾，有的吃地窖水，有的常年在外拉水吃，吃上干凈甜潤的自來水成了他們祖祖輩輩夢寐以求的愿望。在這次調研活動中，富平縣委、縣政府把群眾的期盼記在心上，急事快辦，投資3025萬元，由水務部門組織實施“雷北供水工程”。

工程2013年5月開始，到目前已打好了一口巖溶水深井，埋設了300多公里的通水管道，已有23個村的14000多名群眾吃上了自來水。10月31日，記者在仁合村采訪，村主任王富良擰開自家屋的水龍頭，嘩嘩的自來水噴涌而出，他興奮地說：“吃上了自來水，我們的生活才真正由‘苦’變甜了。”

村主任說完，村民惠生科又對記者說，這里過去曾經實施過“甘露工程”，解決了部分群眾的吃水難問題，但后來地下水位下降，到了2005年，群眾就沒水吃了。他毫不掩飾地說：“我們雖然生活在關中平原，但常常出現群眾‘寧給吃個饃，不給喝口水’的現象。吃水都困難，更別說洗澡了。現在我們村已有40多戶村民安裝了太陽能，洗熱水澡方便多了。生活真的變了樣。”

群眾有強烈的致富愿望，但苦于沒有資金。雖然到信合、農行能貸到款，但又苦于沒有擔保，跑縣城貸款又不方便。如今，干部上門為群眾服務，群眾由衷地說：“貸款方便了，我們致富奔小康的信心更足了。”

10月31日下午，留古鎮信用社內，前來辦理貸款業務的群眾，把在這里辦公的縣勞務局工作人員和信貸員圍得水泄不通。距鎮上不遠的三合村村民趙建剛對記者說，他目前養了300頭豬，這次想再貸10萬元，把養豬規模擴大到500頭。“干部的服務好了，我們致富的信心也足了”。

在這次調研活動中，群眾表達了他們強烈的致富愿望。富平縣委、縣政府立說立行，及時落實，努力把群眾心想的事辦實辦好。群眾反映貸款擔保難，他們就及時成立了縣擔保中心，設立了擔保基金，由銀行按照1∶10的比例為群眾放貸。2013年他們就注入資金400萬元。群眾反映貸款跑路遠、不方便，負責這項業務的縣勞務局就配合縣信合在全縣設立了8個放貸點，方便群眾貸款。

縣農行是扶持農民群眾致富的重要部門，活動開展以來，他們在加大惠農貸款發放力度的同時，專門成立了“三農服務中心”，轉變作風，深入基層，上門為群眾服務。9月份他們僅用一周時間就先后為張橋鎮甜瓜種植戶發放惠農貸款400萬元，為莊里鎮南午、王莊、曹村幾個村的群眾辦理貸款授信800余萬元，受到了群眾的好評。

富平縣鄉鎮干部騎自行車下鄉服務群眾

一張“連心卡”，連著百姓心，傳遞愛民情，它既方便了群眾辦事，又溫暖了群眾的心。群眾深有感觸地說：“連心卡雖小，卻在干部與群眾之間架起了一座連心橋。”

“要是沒有這張連心卡，我老伴也許早就沒人了。”一位家住富平縣北部山區的劉姓老人，因子女常年在外打工，家里只有自己和身患重病的老伴一起生活。2013年夏天的一個晚上，老伴突然病發，情急之下他便撥通了“連心卡”上村支書的電話，不到20分鐘，村支書就帶著醫生趕到了，使他老伴的病及時得到了救治。想起這件事，老人至今還有說不完的感激。

黨的群眾路線教育實踐活動調研開始后，富平縣為落實“群眾的事立即辦”，在全縣推行了“連心卡”制度。記者觀察到，這張橘紅色的小卡片，正面印有包村干部、村支書、村主任的姓名和聯系電話，背面印有縣財政、農業、民政、城建、土地等服務窗口負責人的姓名和電話，群眾有事可隨時撥打，干部努力做到“有求必應，有愁必解，有難必幫，有險必救”。城關鎮竇村七組村民李長海、張愛芳老兩口打電話給鎮領導反映說，他們家的社保款被拖欠了，鎮領導接到電話后及時進行協調，解決了該村社保資金短缺的問題，了卻了老人的一樁心事。

據了解，富平縣到目前共為群眾發放“連心卡”20多萬張，已接受群眾撥打的需求電話65320人次，干部為群眾提供的各類服務13100件（次）。群眾風趣地說，“過去是‘干部動嘴，群眾跑腿’，現在是‘群眾動嘴，干部跑腿。’連心卡，真是服務群眾的便民卡！”