我國企業管理中誠信制度建設問題與對策

文/竇克亮

隨著社會經濟的發展，企業在市場中競爭越來越激烈，誠信逐步成為企業立足之本。企業管理中誠信制度建設越來越受到重視。經濟與科技的迅速發展導致企業之間的競爭越來越激烈。良好的企業形象是企業可持續發展的前提，企業管理過程中需要全面分析誠信制度建設問題，不斷優化制度結構，提升制度建設監督水平，為企業綜合競爭力提升具有重要作用。誠信形象在企業管理中發揮越來越重要的作用，當前需要加強企業誠信建設，解決企業發展中的問題。

誠信制度建設必要性分析

誠信是企業發展的靈魂，企業管理過程中需要把誠信放在重要位置，實現企業的長期健康穩定發展和長期效益與誠信是分不開的。有了誠信做為基礎，企業才能獲取長期發展的能力。誠信經濟才是能夠實現增長的經濟，企業要想在激烈的市場競爭中長久不衰，必然要把誠信做為一種制度，因此誠信體系建設對企業的發展至關重要。企業管理過程中需要建立一種激勵機制，讓企業能夠在誠信的環境下開展工作，誠信喪失會給企業發展帶來很大的傷害。誠信是企業的無形資產，企業在發展過程中需要堅持走誠信之路，這樣對國家工商、稅務機關降低行政管理成本也會產生重要作用，當前需要全面提高行政效能，優化人力、物力、財力資源配置，提升企業整體管理水平。

誠信制度建設對企業降低交易成本，有效防范風險具有重要作用。推進企業制度建設過程中需要公開各種誠信信息，對企業降低交易成本和風險產生積極的作用。企業誠信體系建設過程中，需要把信息進行公開，從根本上增大企業交易機會，全面提升企業整體管理水平。在工程招標、銀行貸款過程中可以根據企業誠信信息進行評估，逐步增大企業交易機會。工程招標過程中需要根據企業的誠信信息進行風險評估，簽訂合同的過程中，誠信度高的企業可以作為更好的合作對象。

建立完善的企業誠信制度對其進行可持續發展具有重要價值，當前很多企業誠信制度不完善，失信現象嚴重，對企業發展會產生重要的影響。企業在分析誠信厲害的過程中需要科學、合理。確保誠信制度建設與企業發展實際緊密結合，對企業步入誠信發展之路具有重要的意義。

誠信建設現狀分析

我國企業管理過程中誠信建設仍然存在很多不成熟的因素，信用管理體系需要進一步的完善，誠信體系建設需要和企業發展融合在一起，形成企業管理的整體架構，對企業可持續發展會產生重要的影響。企業當前需要從信用管理和誠信管理方面開展積極的工作，逐步提升企業的誠信管理水平。

第一，企業建立完善獎懲機制，改善誠信建設外部環境。企業誠信制度建設過程中需要逐步發現誠信問題，解決誠信問題。這些問題的處理需要建立完善的獎懲制度，逐步改善企業誠信建設的外部環境。從近幾年的情況看，我國信用經濟得到全面發展，各個企業都在建立自己的信用體系，整個社會也在構建社會信用體系，企業的誠信建設對企業的發展會產生重要的影響。企業誠信體系建設過程中受到很多條件的影響，做為企業主體需要全面了解誠信體系的基本含義，建立完善良好的誠信內部環境和外部環境。企業誠信環境得到改善，失信的行為就能得到全面有效的遏制。當前各部門各地區正在建設自身的信用信息數據庫，最終能夠實現信用信息資源的共享，信用信息資源共享機制的建立對改變信用監管模式具有重要的作用。

第二，企業管理需要重視誠信體系建設，不斷創新誠信管理模式。企業誠信管理過程中需要突破單純的道德規范范疇，逐步轉變誠信管理方式，實現管理模式優化，為誠信管理價值實現創造良好的環境。企業誠信管理需要從企業發展出發，把其戰略發展內容和企業總體發展方向融合在一起，制定完善的誠信建設制度，為誠信建設目標實現創造機會。企業在發展過程中需要明確誠信發展目標，建立信用評估體系、信用評級體系、道德準則制度等，最終把信用信息制定成為社會責任報告，建立完善的企業誠信管理制度，不斷優化企業誠信管理模式。

第三，企業管理中信用風險防范制度建設。企業管理中信用風險防范需要制度建設緊密結合在一起，完善的企業信用風險防范制度是企業可持續發展的根本要求。很多企業對信用管理非常重視，因此信用管理需要從建立檔案、信用評價、計算機數據庫等方面入手，全面提升企業信用信息管理水平。

第四，企業管理中重視職業道德管理，積極有效履行社會責任。企業管理過程中需要重視職業道德管理，積極履行社會責任，具體實施工程中需要不斷履行職業道德規范類管理文件，從員工、股東、消費者、行業、商業伙伴、政府、社會等方面的利益出發，建立完善的誠信管理制度，提升企業對各類風險的防范水平。職業道德管理過程中需要從培訓、教育、約束、激勵等方面落實各種誠信實施方案。企業在發展過程中還需要逐步引入道德檢查制度，解決影響利益沖突的問題，對道德問題處理和機制建設會產生重要的影響。從很多企業的實際情況看，履行社會責任是社會進步和經濟發展的必然要求，企業在發展過程中需要履行好各項職責，建立良好的企業社會形象，社會形象是企業發展的基礎，也是企業實現業績增長的重要條件。

誠信建設問題對策

我國企業管理中誠信制度建設是個系統化工程，需要從業務、社會責任等方面加強誠信引導，促使企業在誠信建設過程中發揮主體作用。當前我國企業的信用體系建設在市場經濟發展過程中還處于薄弱狀態，企業需要加強內部機制建設，實施有效的引導策略，提升企業綜合管理水平。我國企業誠信體系建設過程中受到各種因素影響，如果不能很好的處理各種關系，對企業發展會產生不利的影響。當前，企業誠信體系建設過程中主要表現在如下幾個方面。

第一，經濟領域誠信缺失現象嚴重。我國企業管理過程中誠信制度建設存在信用缺失方面的問題，企業發展過程中各種失信事件時有發生。企業也會受到各種失信行為的困擾，其主要表現在違約、拖欠款、虛假信息、侵權、質量欺詐、假冒偽劣產品等。2012年一家藥品企業因誠信制度問題，銷售假冒偽劣藥品，一次性經濟損失達到2千萬元，同時對其信譽也產生惡劣的影響，嚴重阻礙其正常化發展。誠信危機產生對企業可持續發展產生很大的負面影響，產品生產中會在采購、供應、生產、進廠、出廠等環節產生誠信問題，市場交易過程中各種失信問題對企業內部管理會產生很大的影響，市場交易過程中需要建立完善的誠信管理機制，優化誠信管理制度，積極引導企業進行誠信制度改革，建立良好的誠信管理體系，提升企業的綜合管理水平。

企業在發展過程中產生失信的問題原因是多方面的，企業需要在誠信多重影響下進行制度規范。從當前的情況看，我國企業誠信管理中誠信環境不夠完善，企業經營者職業道德還存在一定的問題，企業存在誠信監督不力的現象，需要從制度建設角度掃除各種障礙，提升企業誠信管理水平。

第二，企業誠信管理缺乏統一引導。企業誠信管理過程中需要進行統一引導，解決企業服務管理滯后的問題。信用市場建設不成熟的情況下，需要從經濟發展角度進行制度建設引導，推動企業科學發展。從當前的情況看，我國企業信用條件還不完善，市場交易還存在滯后的問題，企業發展成本會增加。信用資源需要進一步優化，解決誠信服務發展中各種限制性問題。當前我國誠信管理的標準和應用需要進一步優化，建立統一的引導機制，促使企業誠信管理體系建設。企業在發展過程中信用知識教育培訓力度不夠，企業的信用文化建設比較薄弱，當前企業需要加強信用文化制度建設，解決信用服務市場發展不規范的問題，對結構性矛盾進行分析，提出企業信用管理具體解決方案。

第三，企業自身信用體制建設不完善，創新型誠信管理人才缺乏。從當前的情況看，國內很多企業沒有建立完善的信用管理制度，因此企業創新型管理人才缺乏，導致誠信機制不完善，對企業的科學發展會產生重要的影響。很多企業都把誠信作為重要的戰略，并且在企業發展過程中進行落實。但是當前的力度還不夠。從總體的情況看，企業誠信管理還處于初級階段，需要加強企業誠信組織管理，形成完善的組織結構，保證誠信、職責、資源得到全面的落實。當前企業的誠信管理專業化、系統化水平低。企業誠信總體水平滯后于市場經濟發展，因此信用管理還存在不完善的因素，解決企業管理績效低的問題，促使企業的整體管理水平提高。企業信用缺失嚴重妨礙市場秩序，對經濟增長會產生重要的影響，市場經濟發展過程中需要解決誠信體系建設問題，消除一些不合理的市場因素，建立完善的誠信管理制度。企業經營者在誠信制度建設過程中需要堅持平等性原則，讓廣大員工擁有良好的誠信觀念，從思想上解決誠信管理中的基本問題，然后通過制度建設優化誠信管理體系，提升整體誠信管理水平。企業誠信建設是個系統化、長期性、復雜化的社會工程，我國企業要積極參與市場競爭，必然要建立完善的誠信管理制度，逐步提升企業形象，促使企業在激烈的市場競爭中獲取更多的發展機會。企業誠信建設需要進一步突破，在制度建設方面形成合力，促使制度建設更加完善。