圖書館文獻服務面臨的倫理問題

何瑜

摘 要：圖書館與讀者之間應保持平等尊重的良好關系。圖書館的文獻區(qū)分服務、服務秩序維護時要做到滿足最少需求，保證全體讀者文獻信息需要。同時，要切實加強館員職業(yè)倫理建設，提供準確、快速、文明和人性化的文獻服務，保證服務質量。圖書館和館員自覺樹立隱私保護意識，維護讀者信息安全。

關鍵詞：圖書文獻；文獻服務；倫理問題

中圖分類號：G242 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）22-0182-02

文獻服務是圖書館為了滿足圖書館讀者的閱讀需求，允許有借閱權限的讀者，憑借書證或用其他有效證件做抵押到圖書館免費借閱所需的文獻。文獻服務是圖書館最主要的文獻信息服務方式，也是讀者最歡迎、最樂于采用的服務方式。國內外圖書館學者一致認為：圖書館提供圖書給民眾借閱，已不再被視為一項特權，而是民眾當然的權利。圖書館服務規(guī)章制度在充分保障讀者借閱權益的同時，也反映著圖書館管理者和圖書館員的價值信仰和利益追求。如果圖書館管理者和圖書館員不能正確理解圖書館服務價值，則會造成圖書館流通服務目標的偏失，嚴重者與社會公共事業(yè)制度相背離，危及讀者的正當權益。

一、圖書館與讀者關系的倫理問題

公民利用圖書館既是社會知識自由的重要體現(xiàn)，也是公民的一項基本文化權利，是公民自我實現(xiàn)、服務社會的重要途徑。圖書館為公民免費提供圖書文獻是一項義務和責任。在讀者接受圖書館服務過程中，圖書館與讀者之間應是平等關系。……