淺談電信通信農村市場營銷策略

羅永濤

[摘要]近年來，電信通信公司作為我國通信行業中骨干力量之一，其市場營銷額逐年增加。目前，電信通信在城市市場營銷體制比較健全，為了快速增加電信通信在國內電信行業中的市場占有率，開闊農村電信通信市場是其發展的必經之路。因此，本文分析了農村電信行業市場現狀，并提出了針對農村市場的電信通信營銷策略。

[關鍵詞]電信通信 農村市場 營銷策略

[中圖分類號]F713.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）05—0349—01

1開闊農村電信通信市場的重要性

（1）隨著城市通信市場發展空間的縮小和日趨激烈的市場競爭，農村通信市場是各通信企業必爭之地。由于我國農村區域遼闊，并且將i丘9億多農村人口，占有全國人口的70%左右。目前，城市電信通信市場已處于平穩過度階段，普及率已達到發達國家水平，但是農村電信通信普及率還有一定的差距，電信通信在國內市場存在一定的地區不平衡性。因此，農村地區作為電信通信公司發展新的增值點，將是電信通信公司未來拓展的主要領域。

（2）隨著農村生活水平的提高以及信息化的開展，農村通信市場有著很大的發展潛力空間。雖然當前農村信息化得到了長足的發展，但由于我國農村人口不集中，現代信息化技術不能覆蓋整個農村區域。其中，有些偏遠山村，甚至沒有信息交流工具。農村信息交流的不順暢制約著我國農村經濟的發展，從而加劇了農村與城市的差距，也不利于通信行業在農村的開展。開展農村電信通信市場，在為農村提供通信服務的同時，也為自身擴大農村發展市場打好了基礎。

2農村通信市場現狀

雖然農村通信正快速向前發展，但其與城市發展水平還有一定的差距。由于農村消費能力有限和區域差異，農村通信市場主要現狀為：①由于農村人口生活習慣，新增電話用戶量逐年下降；②農村固定電話數在全國占有率下降；③城鎮之間通信發展水平不一致；④農村寬帶業務仍處于空白狀態。因此，對于農村通信市場的發展，將面臨巨大的挑戰：

（1）如何提高通信企業在農村市場利潤最大化。對于偏遠的山村，人煙稀少，企業的投資遠遠大于收入，這將制約通信企業對農村市場的投資。

（2）如何提高農村通信服務質量。由于農村地理環境的特殊性，導致通信服務政策不能快速落實，這將是制約農村通信市場發展的一大障礙。

（3）如何提高農村人口對電信通信產品的購買力。由于農村經濟水平有限，人們的消費水平比較低，通信設備的購買力相對城里較差，而且通信工具更新換代周期較長。由于人們收入的不穩定，其中一大部分老用戶會出現欠費現象，用戶量很難維持穩定發展。

（4）如何轉變人們的接收高科技思想觀念。由于受中國保守觀念的影響，即使人們有能力購買，人們也很少去接觸新鮮、高科技產品。加強人們通信產品消費觀念轉變，有助于加快農村通信市場的發展。

3擴大電信通信農村市場營銷策略

為了更好的發揮電信通信公司在農村市場的優勢，只有重視和落實農村通信市場細分工作，才能保證電信通信公司在農村通信市場激烈競爭中，立于不畋之地。

3.1產品策略

產品策略就是根據客戶的不同需求推出相應的產品，最大限度的滿足廣大用戶的需求。目前，國內電信通信市場也已經逐漸走向成熟，為了應對農村通信市場的競爭，電信通信公司可以推出相應的產品組合營銷策略，在降低產品成本的同時，增加用戶的忠實度。產品可以分為五部分：（1）核心產品，主要是通過滿足人們的知識、娛樂或藝術享受等，增加電信用戶的話務量及上網時長等；（2）形式產品，通過提供不同形式與外觀的電話卡，吸引消費者購買；（3）期望產品，就是滿足消費者所滿意的產品質量和服務態度；（4）附件產品，就是在購買本公司產品的同時加大其他業務的贈送；（5）潛在產品，就是可以推出3G電信卡和家庭寬帶業務辦理等。通過推出不同形式的優質產品，滿足農村消費者的消費需求，有利于電信通信公司抓住農村市場份額。

3.2價格策略

對于農村通信市場，降低資費價格是其博取消費者芳心的有效手段。由于農村經濟條件的限制，電信通信公司應根據市場行情推出自己的定價標準。在沒有違反國家通信資費標準的前提下，讓廣大農村消費者感受到使用電信通信產品的實惠，只有優惠的政策才能吸引更多的農村用戶加入到電信通信隊伍中。比如針對農村鄉鎮企業及政府等機關部門，可以推出集團優惠政策，面對廣大消費者，推出預付費優惠政策，套餐組合政策等，讓用戶感受到使用電信通信的實惠。

3.3服務質量策略

針對農村通信市場的現狀，認真分析農村消費需求以及區域發展前景，從而制定相應基礎設施建設，擴大電信通信服務站，減少電信通信盲區。在滿足基礎設施建設之外，還要加大新技術投入，優化網絡結構，保證用戶之間通話質量。另外，還要加大維修及服務網點建設，方便農村用戶咨詢和業務查詢。這里可以增派一些掌握手機使用及維修知識的技能人員，幫助農村使用電信通信手機用戶做好手機維修等相關服務工作，從而提高電信通信公司的售后服務質量，最終提高客戶的滿意度，保證其長期使用電信通信產品。

3.4差異性營銷策略

目前，農村的電信通信營銷方式比較單一，覆蓋范圍比較小，營銷渠道主要是通過服務廳和單一的代理商站點宣傳等，其影響范圍比較有限，不能滿足電信通信企業在農村市場的發展要求。因此，電信通信公司應采取差異性營銷策略，針對不同鄉鎮經濟類型，采用不同營銷策略。對于比較繁華的商業地段，應加強電信通信營業廳覆蓋面，并且適當的增加營業廳業務量，提升滲透力，同時可以提高農村電信通信營業廳的收入，是電信通信在農村市場良性發展的基礎。

4總結

總之，面臨城市通信行業的巨大競爭和新領域開闊困難的局面，中國電信通信公司應審時度勢，大力發展電信通信農村市場領域。根據農村市場需求特點，必須加強電信通信農村市場營銷策略，才能有效的占有農村市場先機，保證中國電信通信在國內通信市場份額。

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