思考數字圖書館的網站建設與服務

黃海嘯

[摘要]作為數字圖書館資源建設中最為重要的一項內容，網站建設意義重大，可以說圖書館網站就是讀者的知識大門。網站的質量以及內容是自身形象的一種體現，更加表現了數字圖書館服務的質量以及理念。本文將重點闡述網站建設中存在的問題，并有針對性地提出了解決辦法，皆在提升對用戶的服務質量。

[關鍵詞]網站建設 服務 數字圖書館

[中圖分類號]G250

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）02—0400—01

當今社會，網絡信息技術高度發達，傳統圖書館的服務模式已經滿足不了人們的需求，在網上搜集資料以及需要的資源已經成為了人們的一種習慣，因此，數字圖書館已經成為了人們生活、學習以及工作中必不可少的一項元素。人們已經充分認識到其在信息傳播中發揮的巨大作用，而數字圖書館的發展水平在很大程度上反映了一個國家的信息化水平。而在數字圖書館的建設當中，網站建設作為重要的組成部分，充分體現了圖書館的網絡化水平。

一、網站建設的重要意義

數字圖書館的網站代表著其自身的形象，它還是為用戶提供資源的樞紐和平臺，形象地說，網站是數字圖書館的大門，為用戶提供了瀏覽頁面，在這個頁面中，用戶可以輕而易舉地找到自己想要的資源和信息。可以說，數字圖書館是一個信息服務系統，而網站則是構建此系統的重要基礎，更是用戶與工作人員溝通交流的重要平臺。從另一個層面上講，優秀的數字圖書館門戶網站，一定要充分體現出自身的信息化程度以及技術水平，并以其高質量的服務和富有感染力的氣質打動每一個用戶。而信息資源才是圖書館的主體部分，也是數字圖書館的本質所在，用戶通過搜索找到自己需要的資源，是數字圖書館建立的根本目的，因此，圖書館的資源建設實質上是對信息源進行組織的一個過程，最大限度上為用戶提供了便利，而數字圖書館的網站可以將搜集來的各種資源和信息以一定的方法組織在一起，大大強化用戶的檢索環境，提升用戶搜集資源的準確性和高效性，同搜索引擎相比，數字圖書館具有諸多優勢，搜索引擎顯示的資源往往沒有一定的規律、信息量巨大，而數字圖書館的網站卻能夠將用戶所需要的資源進行準確定位，提供一些搜索引擎所無法顯示的資源，更加具有針對性。

在這個信息爆炸的社會，用戶對信息的需求逐漸趨于多元化，相比于傳統圖書館，數字圖書館更能滿足讀者以及社會的需求，這不僅僅體現在它能夠為用戶提供便利，更體現在它自身的個性化特色，這對于推動數字化事業的發展具有重要意義。

二、需遵循的基本原則

數字圖書館的網站與普通網站的不同之處在于：普通網站更注重外在的風格，而內容處于相對次要的地位，就數字圖書館的網站而言，外在的形式只是為內容提供服務的，網站建設的根本目的是為了用戶能夠快速、準確地搜索到自己需要的資源，這也是數字圖書館的價值體現，只有做到高質量的服務，才能夠吸引更多的新用戶，留住老用戶，這也是數字圖書館想要發展的根基，所以，數字圖書館的網站建設重在內容和用戶服務，在建設網站的時候，應當充分對用戶的使用習慣、知識框架以及水平進行綜合考量，站在用戶的角度去思考問題、分析問題，一定要盡最大能力為用戶提供高質量的信息資源，使用戶在使用的過程中得到最佳體驗，有效、快速的檢索方法是提升用戶體驗的重點。因為，這可以大大節約用戶的時間，提高檢索的準確程度。數字圖書館應當在服務的方式、模式以及理念方面著手，建設出具有個性特色的門戶網站，凸顯出自身的優勢和特色，一定要顯示出與眾不同之處，而網站要針對自身的特色進行宣傳和展示，進而讓用戶充分了解。現如今，用戶對信息的需求逐漸趨于多元化，而數字圖書館的服務方式以及服務對象也發生了巨大轉變，在此種形勢之下，數字圖書館完全可以利用自身優勢，強化用戶與用戶之間的互動交流，而數字圖書館的服務方式更應當化被動為主動，從而滿足用戶對信息的多元化需求，力求為用戶提供高質量的服務，這對于數字圖書館的自身發展同樣具有積極的意義。

三、網站建設的程序及注意事項

在網站建設之前，必須要對網站的框架進行合理設計，我們一定要認真對待這項工作，對欄目的設置（如本館概況、資源介紹、館藏資源檢索等等）、信息的發布、資源的整合、網站的更新、維護等進行全方位的考量。網站設計人員要對網站頁面的整體布局給予考慮，同時，我們應當站在客戶的角度，最大限度上為用戶提供方便，一定要體現出網站的交互性和開放性。最后，網站建設人員應當選擇一款適合自己的網站制作軟件，如網頁三劍客：Dreamweave，Flash和Fireworks。

用戶想要在數字圖書館中快速、準確地獲取自己需要的信息資源，就必須要對圖書館內部的資源進行有效整合，毫不夸張地說，資源整合是網站建設成功與否的重要因素。網站建設人員要將異構數據檢索庫和數字資源導航做為重點建設內容。異構數據檢索庫主要指的是網站的檢索系統能夠針對不同的用戶群體，將類型和結構不同的資源進行整合，為用戶提供一站式檢索服務，而數字資源導航主要以導航欄目的形式體現出來，它是網站的核心，用戶可以通過導航系統靈活、高效地對頁面進行瀏覽，進而找到自己需要的資源。目前，有很多數字圖書館的網站導航都采用了普通商業網站的模式，在文字信息中體現一些連接，同時，和一些院校圖書館建立了友情連接關系，這是非常值得提倡的一種做法。此外，網站建設應當本著強化用戶溝通、交流的基本原則，在這個網絡化信息時代，數字圖書館的功能絕不僅僅是為用戶提供信息資源，更要為人們提供一個互動、交流的信息平臺，從而方便人們的知識交流。因此，在網站建設的過程中，應當設置一些論壇以及在線咨詢服務，這有助于圖書館工作人員更好地獲取用戶的需求信息，以便提供更高質量的服務，這也為圖書館的工作人員開展下一步工作打下了堅實基礎。

總結：近年來，人們的知識水平得到了大幅度提升，知識結構也發生了一定程度地改變，我國數字圖書館的網站建設仍舊處于探索時期，各項內容還有待于提高和完善。為了更好地服務社會，必須將數字圖書館與虛擬圖書館有機地結合在一起，堅持用戶至上的基本原則，緊緊圍繞服務用戶這個中心，以滿足用戶需求為前提條件，充分發揮自身特色優勢，使館內的信息更加豐富，最終建設出高質量的數字圖書館網站。

參考文獻

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