對企業離退休職工管理服務工作模式的探討

程玉鳳

[中圖分類號]C36

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）05—0453—01

企業離退休職工曾在為企業的創業建設發展中作出過重要貢獻，當他們離開工作崗位之后，企業理應為他們安度晚年創造條件。努力為老同志在政治上、思想上、生活上架起一座理解溝通的橋梁，這既是我們從事離退休管理工作者追求的目標，同時也是我們義不容辭的責任。如何實現上述目標？本文擬就此作一點粗略探討。

一、突出政策宣傳，做到政治思想工作不弱化

近幾年，隨著離退休人員社會化管理工作步伐的加快，離退休職工存在著許多思想顧慮。如何消除他們的思想顧慮？確保離退休人員社會化管理工作穩步推進，因此，我們必須加大政策宣傳力度，積極穩妥、耐心細致的做好離退休人員的思想政治工作。

1、堅持情況通報制度。近幾年，黨中央、國務院為離退休職工實行社會化管理工作出臺了許多文件，這些文件，對社會化管理目標和任務、方針政策、實施方法等都作了具體規定和安排，對做好離退休人員的社會化管理服務工作具有很強的指導性和針對性。因此，我們作為離退休管理工作者一定要認真學習、正確貫徹執行。要利用召開座談會、舉辦講座班、組織離退休人員參觀社區以及及時通報我們企業改革發展和生產經營情況等多種形式，讓離退休人員及時了解黨和國家的大政方針，使其明白，社會化管理是進一步保障企業離退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措，隨著社區建設的發展和各種管理組織的建立健全，離退休人員將會受到更多人的關愛，接受更加全面、實在、周到的服務。真正實現老有所養，老有所學，老有所為，老有所樂。

2、開展家訪活動制度。即離退休管理干部深入離退休職工家中，把上級有關文件精神及時傳達給不能參加會議的老同志，并幫其釋疑解惑。在活動中，離退休管理干部必須熟悉上級各項相關政策法規和走訪對象的各方面情況，正確擺正和走訪對象的關系。對他們多一份尊重、多一份關心。真誠對待走訪對象，做到熱情、寬容、耐心、細致，幫其調整心態，使離退休人員消除思想顧慮，在思想上和行動上積極支持配合推進社會化管理工作。

3、建立談心活動制，施行相互啟發式教育。在離退休活動中心可設立聊天室，讓離退休職工經常在一起座談、聊天，使其敞開心扉，溝通思想，閑聊個人思想疙瘩以及生活中遇到的難題，大家互相幫助，出主意、解扣子，你一言，我一語，這里大家既是教育者又是受教育者，相互啟發，相互提高，通過溝通情況，交流思想，增進感情，相互理解，達成共識。

二、突出陣地建設，做到活動開展多樣化

離退休職工退休后，最大的需求就是豐富自己的精神文化生活。開展豐富多彩的文體活動，有利于職工的身心健康；有利于形成團結向上的氛圍；有利于增加離退休職工與退管干部之間的了解；有利于形成健康文明的工作和社會環境。因此，我們一定要迅速鞏固發揚過去已經形成的好傳統和作法，扎扎實實的抓好離退休職工的各類文體活動，不斷增加離退休管理工作的吸引力和凝聚力。

1、成立各類健身娛樂活動組織。以“穩定、團結、向上、健康、長壽”為主題，組織離退休職工成立門球、花鳥魚、集郵、乒乓球、書畫棋牌等協會以及秧歌隊、健身操隊、舞蹈隊等，充分利用活動場所，組織和引導離退休職工開展活動，以樂養心，以趣益身，努力創造離退休職工快樂人生。

2、建立健全各類規章制度，為離退休活動中心奠定規范化發展基礎。為避免一哄而起，盲目發展，熱鬧一陣子的現象發生，因此，建立健全各項規章制度顯得尤為重要。只有健全制度才能規范隊伍，規范活動行為。為了加強離退休活動中心的組織管理和約束，可將規章制度交由全體會員討論通過然后公開上墻，離退休管理工作部門與其簽訂管理協議，從而確保各類活動健康有序的穩步開展。

3、注重方法引導。活動中必須注重四個廣泛。即：一是參與人員要廣泛。不能只照顧比賽項目，而忽視了參與面，更不能過多的要求藝術性、競技性等而失去群眾性；二是活動內容要廣泛。要根據不同年齡、不同文化、不同性別、不同的愛好特征、不同單位的人員結構，開展或創造性的開展一些喜聞樂見的活動項目，力求給絕大部分離退休職工創造參加活動的機會。三是活動的形式要廣泛。不能只局限于活動室、門球場、廣場等固定地點，要因陋就簡，可開展一些適合在家中、路邊、公園等地點的活動項目，采取室內娛樂，室外鍛煉，廣場表演，社區聯誼等形式；四是組織形式要廣泛。不能每開展一項活動都要管理部門正規組織、正規比賽，只要本著強身健體、陶冶情操、崇尚科學的原則，老同志可實現自我組織、自我管理、自我服務。

三、突出支部建設，做到黨內活動不虛化

離退休職工黨員年齡大、黨齡長，受黨的教育、培養多年，對黨組織有著深厚的感情，盡管他們目前人已退休了，但心卻和黨組織在一起，他們對黨組織看的很重，對自己的政治生命十分珍惜。因此，我們一定要將黨支部這個家建設好。

1、把握特點，堅持不懈。離退休職工黨支部多數黨員都曾擔任過基層單位的領導職務，做過黨務工作的也不少，他們接受黨的教育多年，均有較強的黨性觀念，盡管目前已經離退休，但其政治熱情仍不減當年，對參加組織活動都具有較高的自覺性，但畢竟有的年歲已高，體弱多病，居住分散，有的還行動不便。因此，其活動既要符合黨組織的要求，又要體現離退休黨員的特點來開展，本著活動次數不宜過多，時間不宜過長，貴在堅持的原則執行，每月可組織一兩次，每次時間可不超過二小時，對由于各種原因不能參加學習的黨員，可派專人將學習資料送上門進行補課。

2、抓好重點，充實內容。由于離退休黨員學習時間有限，因此在學習內容上必須做到突出重點、豐富充實，組織活動可以以政治學習為主，以學習黨的方針政策，了解國內外的形勢及重大事件為重點，不斷用新的知識充實其頭腦，使之“政治堅定、思想常新、理想永存”。與此同時，離退休工作部門可按月將本單位的經營活動情況整理成信息簡報，向他們通報，讓其充分感受到自己雖不在工作崗位，但仍能與企業同呼吸、共命運。

3、聯系實際，貼近生活。支部學習可不局限學文件、談體會、念報紙，而要注重活動的針對性、實效性，如請老有所為的同志介紹自己的先進經驗，用身邊的人和事，教育啟發老同志。做到退休不離組織，賦閑不忘追求，體衰不忘奉獻。

四、突出政策落實，做到“兩項”待遇到位不走樣

離退休工作無小事。離退休人員是我們企業的寶貴財富，是企業的創業者，奠基人，現在老了，許多離退休人員均已進入了高齡期、高發病期，我們絕不能把他們當包袱，而要用我們高度的責任心，為他們切實落實好“兩個待遇”。

1、及時傳達上級文件。堅持單位主要領導向離退休職工通報情況、老干部閱讀文件和聯系離退休職工制度，確保全體離退休人員及時了解黨的方針政策，企業的改革發展及生產經營情況，實實在在搭建好與離退休職工之間的溝通橋梁。

2、認真落實上級政策。要切實從關心、愛護、幫助老同志的角度出發，本著基本“政治待遇不變，生活待遇從優”的原則，認真執行黨和國家及地方政府、省市有關落實老同志政治和生活待遇的法規、文件，特別是牽扯到離退職工的住房和醫療等政策，要不折不扣的按政策原則辦理，不得在執行中有任何差錯。

3、扎扎實實為離退休職工辦實事，切實為他們排憂解難。一是要為老同志排憂解難，多傾聽老同志的呼聲，多體察他們的疾苦，做老同志的知心朋友；二是在醫療保險、困難救濟、子女就業等牽扯到老同志的切身利益的工作中要積極協助，多做雪中送炭的工作；三是要從理解、關心、尊重、教育角度出發做好信訪工作，對其來訪要熱情誠懇接待，對他們反映和提出的問題能解決的要立即解決。將組織的溫暖及時送到離退休職工的心坎上，用退管干部的誠心、熱心和愛心努力為離退休職工營造尊老、敬老、愛老、勁老的良好環境。