劉暉
(沈陽市旅游學校 信息中心,遼寧 沈陽 110014)
沈陽市旅游學校現有的校園網為2002年建設,目前整個網絡系統已經運行了10年,設備老化較為嚴重,設備的性能已成為制約數字化校園發展的瓶頸。為了建設符合學?,F狀和發展需求的數字化校園網,學校將重點圍繞兩方面來建設:上網實名行為管理服務綠色校園,流程化運維管理提升服務價值。

圖1
校園網如何給廣大師生提供一個綠色健康的上網環境,是學校建設校園網的一大核心標準。同時,一旦出現違反相關法律規定的事件,作為IT部門對找到相應責任人、定位到人、事后定責上,都要提供技術依據。
建立實名制身份管理體系,對于入網人員的身份信息進行鑒別,不符合身份要求的用戶禁止入網;提供多種用戶網絡接入手段的驗證:有線、無線、客戶端、網頁等各種接入手段均可進行控制。對上網用戶實行實名認證,實名身份庫作為上網實名行為管理的身份源,改變了過去以IP定位的弊端,做到定位到人。
學校原有的網絡運維管理平臺薄弱,并且下轄一家蘭亭賓館,酒店的管理模式和網絡結構與學校有很大的不同,如何在運維好校園網的同時管理好酒店網絡,完美地將酒店網絡融入校園網,這在技術上和管理上均是一個全新的挑戰(見圖2)。
我們以關鍵業務為中心,提供圖形化的業務建模工具,根據實際環境,定義個性化的業務運行評估模型,直觀反映關鍵業務系統的運行態勢。
知識庫管理平臺:知識庫管理幫助用戶將 IT運維人員的經驗或解決方案積累下來,成為有參考價值的知識,共享給整個 IT服務組織。不僅提高了服務支持效率,而且降低了單點故障率和人員流動所造成的風險。
事件管理平臺:借助事件管理平臺,作為運維人員工作的考核依據,解決了IT運維中人事工作考核的難題。

圖2