民間圖書館參與社群信息服務的能力分析*

吳漢華 （山西財經大學信息管理學院 山西 太原 030006）

民間圖書館指的是由民間力量自發建成、面向普通公眾開放的公益性圖書館，民間力量包括個人力量、公益組織力量和其他非政府力量[1]。民間圖書館的辦館群體一般由退休者、農民、有職業者、學生、殘疾人等構成，他們既可直接辦館，也可與其他人共建圖書館。

1 樣本分布

本文以社區民間圖書館為主要調查群體，也調查少量學校民間圖書館和民間專門圖書館，故本文能近似地反映出我國民間圖書館建設的整體狀況。自2008年9月至2011年底，筆者對網絡新聞媒體報道過的民間圖書館進行了檢索，共檢索到338所民間圖書館，它們涵蓋了社區民間圖書館、學校民間圖書館和民間專門圖書館。本研究所使用的檢索工具為百度與谷歌，檢索關鍵詞約50個，訪問網頁超過18萬個。在338所民間圖書館中，筆者對地址有效的民間圖書館發放調研問卷，問卷發放總量為140份，發放時間為2011年6月5日至9月29日。問卷發放方式主要為會議發放（2011年北戴河民間圖書館論壇）和信件郵寄，在館長收信困難的情況下也使用電子郵件發放問卷。回收調研問卷115份，問卷回收率為82.1%，除去1份無效問卷，總有效問卷為114份，問卷有效率達99%。

表1反映出取樣的民間圖書館在全國各省市的分布狀況，其中山西、山東、河北、浙江等地的民間圖書館在全國所占百分比均超過6%，表明上述省份民間圖書館的建設程度處在全國前列。本研究抽樣框基本覆蓋全國范圍，研究結論可近似地揭示出我國民間圖書館參與社群信息服務的現狀，所提發展建議具有指導實踐的作用。

2 相關研究綜述

2.1 民間圖書館研究綜述

關于民間圖書館的研究，國內外已經有相當數量的成果。1934年，美國學者托馬斯·愛德華·基斯（Thomas Edward Keys）以《美國殖民時期私人圖書館和半私人圖書館》作為碩士論文題目，利用創辦人傳記、私人圖書館介紹、館藏圖書分類和高借閱率圖書等指標對私人圖書館進行了深入分析：早期私人圖書館的創辦人主要由神職人員和殖民地政府官員構成，神職人員所辦的圖書館以收藏神學類圖書為主，政府官員所辦的圖書館則收藏政策教育類圖書較多[2]。2003年，英國倫敦大學的曼利（K. A. Manley）分析了蘇格蘭歷史上出現過的流通圖書館和會員制圖書館，上述兩類圖書館實質為社區圖書館，它們由私人籌資創辦，面向普通民眾開放，能影響到距館舍幾英里遠的居民[3]。是年，格雷戈里·弗朗斯多夫（Gregory Frohnsdorff）提出：17世紀90年代末，英國牧師托馬斯·布雷（Thomas Bray）開始在英國海外殖民地建立圖書室，他在安提瓜辦館花費最多，不僅花費了100英鎊購買圖書，而且還另外花費10英鎊購買其他辦館的輔助材料，他所建的圖書室以滿足牧師傳道需求為主要目的；1830年，安提瓜民間圖書館協會成立；1854年，安提瓜民間圖書館協會由政府接管[4]。上述研究可歸結為對民間圖書館史的研究。

表1 取樣民間圖書館的地理分布狀況

1921年，杜定友從投資主體的角度對私立圖書館進行了劃分，他認為：私立圖書館是就圖書館經費來源而言的，可分為個人私立圖書館與團體私立圖書館[5]。有些個人私立圖書館停止開放后，其圖書便移贈至公共圖書館，其運行方式變為私人創辦、公家維持[5]。團體私立圖書館則由社會團體出資開辦與維持，不由公家輔助的圖書館[5]。2009年，王子舟和吳漢華對國內報道過的私人圖書館進行了問卷調研：民間私人圖書館在農村所占比例已達89%，其創辦人主要集中在農民、退休人員、有職業者三類；民間私人圖書館創辦人的平均年齡超過50歲，受教育程度普遍較高，經費缺乏、書刊短缺是困擾民間私人圖書館發展的重要因素[6]。然而，上述研究未能對民間圖書館參與社區信息服務進行深入分析。

2.2 社群信息學研究綜述

關于社群信息學的研究，國內外已有非常多的研究成果。2002年，Bieber和Gurstein提出了能涵蓋社群信息學、虛擬社群信息學和社群實踐的“新社群信息學”。社群信息學應使用通訊技術來促進社區發展、實現社區目標，如消弭數字鴻溝，向偏遠地區居民提供互聯網服務，創立開發社區興趣的在線平臺[7]。社群運籌學能從社區信息化的成就中獲得發展，利用各種信息化設備來促進地理空間更廣的社區成員開展更深入的互動；社群信息學研究者們能從社群運籌研究過程中的干預試驗獲取一些經驗，他們還可運用社群運籌學中多元化的問題結構分析法來分析社群信息服務中的問題[8]。Kate Williams博士認為：社群信息學與社會資本、社會網絡具有很強的互動關系，社會資本對提高弱勢群體信息素養的影響非常大[9]。2008年，Kate Williams博士提出，4種重要社會變革促進了社群信息學的發展，它們都為社群信息學的學術研究奠定了基礎，4種重要社會變革為：（1）社會結構的變化，即互聯網所引起的社會結構變化，這種變化甚至能影響到本地社區；（2）社會文化的變化，如電腦黑客倫理的提倡；（3）圖書館信息技術的變化，圖書館能自主開發社群信息服務系統；（4）社會不平等的改變，如數字鴻溝等；社群信息服務需要符合社會需求的信息技術[9]。信息技術是社群信息服務的主要工具，它能提高社區居民的滿意度。

2010年，閆慧分析了美國社群信息學的研究狀況并指出，社群信息學是為社群提供ICT（Information，Communication， Technology，信息、通信和技術3個英文單詞的詞頭組合）以縮小數字鴻溝的實踐領域，是探索社群信息和知識的形成與共享規律的科學領域，將關注ICT與社群的互動和平衡，是利用ICT實現公民權利的“第四空間”[10]。2011年，胡立耘對國外社區信息學專業教育進行了分析：海外社區信息學教育正伴隨研究實踐逐步深化，它們正在發展成為具有現實意義的應用學科[11]。2012年，李剛等人對美國社群信息學進行了深入分析：在學術研究上，應用性社會科學應緊密聯系社會實踐，適應社會需求，應對社會重大變遷非常敏感；社群信息學的理論與實踐對我國社會管理創新和社會包容具有積極的借鑒意義；社群信息學的研究與實踐是我國實現數字公平、維護社會穩定、推動社會和諧發展的重要力量，具有持續的實踐價值和現實意義[12]?？傊?，社群信息服務主要是利用信息技術為社區居民提供信息服務。民間圖書館立足社區，為社區居民提供知識服務，這種服務方式也可通過信息技術來實現，這些表明民間圖書館利用信息技術提供的知識服務實質上就是社群信息服務。

3 民間圖書館參與社群信息服務的現狀

3.1 館長信息技術能力

一般情況下，民間圖書館位于公共圖書館服務薄弱地區，這些地區貧困落后，因政府財政投入少，公共圖書館的服務能力有限，便需要民間圖書館彌補其服務中的不足。在這些地區，社區居民能接觸到的信息設備主要是手機和電腦，館長信息技術能力主要指館長電腦操作能力。從調研數據也可以看出，民間圖書館館長的信息技術能力非常弱，完全不會操作電腦或僅知道如何開關電腦的館長占70.8%，民間圖書館的社群信息服務能力整體上處在偏弱位置。筆者利用方差分析法對館長電腦操作能力進行分析發現，館長電腦操作能力與館長年齡呈反比例關系。這種反比關系在t值比較中得到進一步驗證：完全不會操作電腦的館長的年齡要長于僅知道如何開關電腦的館長（t=4.214，df=72.9，p<0.05），僅知道如何開關電腦館長的年齡要長于會編輯文檔的館長（t=2.526，df=64，p<0.05），會編輯文檔館長的年齡要長于能獨立處理各種電腦問題的館長（t=2.674，df=29，p<0.05）。館長電腦操作能力與其年齡均值關系如表2所示，從表2中我們可以得出如下結論：民間圖書館館長的電腦操作能力總體偏弱，但正在逐漸增強，年輕館長的電腦操作能力要強于年長館長。

從表2也可以看出，超過70%的民間圖書館館長幾乎不會操作電腦，但這并不能決定館長開展社群信息服務的意愿；近92.2%的民間圖書館館長愿意接受電腦知識培訓，這些表明館長的電腦操作能力有很大提升空間，他們是有文化的知識人，學習能力強。未來一段時間將是民間圖書館館長信息技術能力快速提升的時期，他們的發展更需要政府部門、社會組織及社會公眾給予更多的支持與關注。

表2 館長電腦操作能力與年齡均值的比較

3.2 民間圖書館信息化建設

民間圖書館信息化建設指的是民間圖書館信息技術的使用狀況，其衡量指標為：電腦普及率、電腦聯網率及網費占比等。民間圖書館電腦普及率為55%，在擁有電腦的民間圖書館中，電腦數量在2臺及以下的占82%。這些表明：民間圖書館開展電子閱覽服務的能力仍然比較弱，要讓民間圖書館提供常態化的社群信息服務仍有相當大的困難，這種困難不僅表現在設備供給上，更表現在設備維護與軟件使用培訓上，如有館長認為“電腦壞了沒有人會修”是其電腦不能使用的主要原因。筆者建議，政府部門、公益組織、社會公眾向民間圖書館捐贈電腦等硬件設施之后，還應關注館長電腦技能培訓，為他們傳授簡單的電腦故障處理技能。

電腦聯網狀況是衡量民間圖書館信息化建設程度的另一指標，筆者采用電腦聯網率來綜合衡量民間圖書館的電腦聯網狀況，其計算公式為：

電腦聯網率=聯網的電腦臺數/電腦總臺數

電腦聯網率能反映出電腦聯網的民間圖書館的百分比，即某所民間圖書館只要有一臺電腦聯網，則認為該館所有電腦均處在聯網狀態。民間圖書館電腦聯網率為77.6%，這表明有22.4%的民間圖書館擁有電腦，但未能接入互聯網。在所有民間圖書館中，能提供電腦聯網服務的僅占42.7%，遠低于鄉鎮基層圖書館電腦聯網狀況，我國大部分基層圖書館的電腦已接入互聯網，如長春市有95.3%的基層圖書館電腦接入互聯網[13]。民間圖書館入網率低最主要的原因可能是館長無錢購置電腦或館長無錢支付網費，高達91%的民間圖書館館長表示網費由自己支付。民間圖書館的網費支出與館長家庭年收入呈中等強度相關（皮爾遜相關系數為0.41，p<0.05）。民間圖書館辦館人一般為社會底層知識分子，其家庭收入微薄，要購買維持民間圖書館正常開放的圖書就已力不從心，再拿出額外費用來開通因特網則更顯困難。筆者以民間圖書館電腦聯網狀況作為因變量，以讀者日均到館人次作為自變量進行邏輯斯蒂克回歸分析，回歸結果未能揭示出電腦聯網狀況與讀者日均到館人次間的因果關系〔Exp(B)=1.028, p=0.252〕，具體原因還有待進一步觀察。

在電腦接入互聯網的民間圖書館中，每年繳納電腦網費不足1 000元的占76%，最少的是168元，為浙江省上虞市豐惠鎮南村村民陳加泉創辦的“加泉圖書館”；最多的達到4 000元，為北京市居民馬克強創辦的“北京精彩藝術館”。在民間圖書館電腦網費支付方式中，自己支付網費的占91.8%，公家支付或社會贊助的僅占8.2%。為了更清晰地揭示出館長電腦網費支付的困難程度，筆者引入“網費占比”這一概念，即上網費用在館長家庭收入中所占的比重，其計算公式為：

網費占比=上網費用/家庭年收入

民間圖書館的上網費用在其家庭年收入中所占比重差別巨大，最大值為26.40%，最小值為0.15%，平均值為4.73%，中位值是2.75%，眾值為6.00%，標準差是4.75%，這些特征值反映出網費支出在館長家庭支出中所占比重較大。信息產業部2007年發布的調查表明，中國普通家庭網費占比的平均值為11.1%[14]，每月網費支出為83.5元[15]，民間圖書館館長家庭每月網費支出的平均值為77.8元，低于2007年全國平均值。網費支付數額高，說明網絡運營商能提供更好的網絡服務，民間圖書館網費支付平均值低于全國平均值說明了民間圖書館的網絡信息服務能力還比較弱。

筆者對與網費有關的變量進行皮爾遜相關分析發現：民間圖書館所繳納的網費數額與館長家庭年收入、電腦數量、館舍總面積等因素呈正相關關系（見表3）。館舍總面積與館長家庭年收入、網費數額等因素相關系數高，表明家庭年收入高的館長，他們更有能力改善圖書館的基礎設施（如擴大館舍面積、開設分館、接入帶寬高的因特網等），基礎設施的改善能提高民間圖書館自身的信息服務能力。

表3 與網費有關變量間的相關分析（Pearson Correlations）

表4 網費數額的回歸模型

筆者在表3的基礎之上進行回歸建模分析，以“網費”作為回歸方程的因變量，具體分析模型如表4所示。

在表4中，第（5）、（6）模型的p值均小于0.01，但方程解釋能力非常弱，不能作為最終回歸模型。在第（4）模型中，筆者以“館舍總面積”作為中介變量進行回歸分析，回歸模型的確定系數為0.247，即方程具有24.7%的解釋能力。通過對“館舍總面積”與館長“家庭年收入”間的回歸分析，筆者最終獲取了圖1的通徑模型，該模型能反映出館長家庭年收入對網費支出的影響狀況，這種影響既有直接影響，也有通過館舍總面積傳遞的間接影響，但總影響為0.63，即館長家庭年收入對網費支出狀況具有63%的貢獻度或影響能力。

回歸模型（4）解釋能力低的具體原因可能是館長家庭年收入隱私性太強，以致于館長不愿意提供真實數據。筆者與某位民間圖書館館長交談，他講自己的家庭年收入“至少有8萬元”，但在調查問卷中，他的家庭年收入僅為2萬元 ；某館長在北戴河民間圖書館論壇分會場討論過程中，他講述自己家庭年收入有18萬元，但在問卷中卻未作答。

圖1 民間圖書館網費支出的通徑模型

3.3 民間圖書館信息設備開放狀況

電腦是民間圖書館最主要的信息設備，因此信息設備的開放狀況指電腦對外開放的狀況。電腦對外開放的民間圖書館占91.5%，其中完全免費開放的占89.4%，讀者利用電腦上網查資料的占72.2%，這些數據表明：民間圖書館正承擔著公益性信息技術服務的職能，正發揮著公益社群信息服務的作用。

4 民間圖書館電腦普及狀況的回歸分析

民間圖書館電腦普及狀況受多種因素影響，筆者以電腦普及狀況作為因變量進行邏輯斯蒂克回歸分析，具體結果如表5所示。在回歸模型（5）中，書架架數的回歸系數值為-0.042，p值為0.053，近似于0.05，故本研究采用模型（5）。

筆者利用“發生比率”（即某事件發生與不發生的成數比）對模型（5）進行通徑分析，具體如圖2所示。

圖2傳遞出如下信息：在民間圖書館信息化過程中，應優先培訓年輕館長，他們更易于接受電腦知識；民間圖書館的創辦年份、館長出生年和書架數量對電腦擁有狀況的影響較大。在創辦年份早的民間圖書館中，它們已具備成熟的管理運營能力、自我生長力及適應讀者服務需求的能力。從圖2也可看出，書架數量是一中介變量，受館長出生年及館長受教育程度影響，書架數量多的民間圖書館規模大，服務運營能力強，他們更有能力為讀者提供優質的信息服務。

表5 電腦普及狀況的回歸模型

圖2 電腦普及狀況的通徑模型

本研究未能發現民間圖書館電腦擁有狀況對讀者日均到館人次所產生的明顯影響，這可能與民間圖書館信息設備落后、館長信息技術能力弱等因素有關。民間圖書館電腦擁有狀況對其每次開放時間具有微弱影響力，其影響關系的回歸方程為：

每次開放時間=9.388+1.26*電腦擁有狀況

（R2=0.03，p=0.08 ）

方程確定系數表明：民間圖書館電腦擁有狀況對每次開放時間的影響力還有待深入觀察。

5 本研究的不足

本研究的不足主要有：①樣本選取與應答不足，筆者只能通過網絡收集信息來建立民間圖書館名錄，對于網絡中未出現的民間圖書館，筆者無法進行采樣分析；在問卷填寫過程中，館長知識背景的差異會影響他們對問題的理解能力，影響問卷分析的結果。②問卷設計過程中無成熟的參考指標可資借鑒，目前還沒有成熟的民間圖書館調研問卷可供參考，國外也未找見可供本研究參考的量表。

6 民間圖書館參與社群信息服務的建議

6.1 加強館長信息技能培訓

館長在民間圖書館社群信息服務過程中起著至關重要的作用，他們信息技術能力的強弱影響著民間圖書館參與社群信息服務的效果，對館長進行培訓將最直接地提升民間圖書館參與社群信息服務的能力。從圖2也可看出，館長受教育程度對民間圖書館電腦擁有狀況的影響作用也很大，做好館長信息化技能培訓將增強民間圖書館社群信息服務的能力。

6.2 完善民間圖書館信息化基礎設施

國內民間圖書館信息化建設步伐滯后，很多館長在來信中多次提到缺乏電腦等信息化設備，很難滿足社區居民的信息需求。完善信息基礎設施是增強民間圖書館的信息服務能力的必備條件，如電腦設備、因特網接入、數字館藏資源建設等。

6.3 注重培育年輕的辦館人

從圖2的回歸模型可以看出，館長年齡對民間圖書館電腦擁有狀況的影響程度最大，年輕館長對新事物的接受能力強，對他們進行信息化培訓比較容易，效果更好。年輕館長精力充沛，他們有較強的能力學習信息技術并開展信息服務。例如，河北省唐山市玉田縣玉田鎮八村村民丁國順，他出生于20世紀60年代，利用自學的電腦知識就能為村民提供數字信息服務，也在網上建立了玉田縣農技員交流社區。

在知識服務方面，民間圖書館與公共圖書館所擔任的角色是一樣的，兩者最主要的區別表現在產權屬性層面。當民間圖書館發展到一定程度，一部分民間圖書館將變為公共圖書館，轉為國家產權；另一部分還會繼續保持民間圖書館的公益產權身份運營下去，但兩者在社群信息服務能力方面的差別微不足道。

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