高新技術企業(yè)創(chuàng)新績效考核指標體系設計

翟彥彥

(河海大學,210000)

0 引言

高新技術企業(yè)創(chuàng)新績效考核是高新技術企業(yè)認識和把握企業(yè)創(chuàng)造性活動的本質(zhì)和規(guī)律，系統(tǒng)總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗的主要手段，它不僅是對過去創(chuàng)新活動的一個總結(jié)和考核，更重要的是服務現(xiàn)在和指導未來，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益和社會效益。因此，科學合理的企業(yè)創(chuàng)新績效考核體系將直接關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。

1 高新技術企業(yè)創(chuàng)新績效考核體系存在的問題分析

高新技術企業(yè)是以科技為核心，以知識為基礎，以科技人員為主體的從事高新技術產(chǎn)品(服務)研究、開發(fā)和生產(chǎn)的知識密集、人才密集型企業(yè)。其在績效管理的考核方面存在著諸多不完備的地方。

1.1 過多關注研發(fā)資源的相關指標。雖然研發(fā)資源與技術變化密切相關，但它只是一種投入而不是創(chuàng)新產(chǎn)出，并不能考核出技術創(chuàng)新績效。所以在進行創(chuàng)新績效評估時不能對此資源投入賦予過大權重。

1.2 偏重短期效應，不注重長期發(fā)展的潛能。現(xiàn)行的創(chuàng)新績效考核研究中主要關注創(chuàng)新產(chǎn)出績效，而忽略了反映企業(yè)創(chuàng)新活動管理水平，代表企業(yè)潛在的、未來的創(chuàng)新過程績效。在體系設計時應加上研發(fā)人員人數(shù)比重、研發(fā)部門與其他機構交流次數(shù)、創(chuàng)新管理技術、技術人員參與創(chuàng)新技術活動人次等具體指標作為衡量企業(yè)長期發(fā)展?jié)撃艿闹笜恕?/p>

1.3 沒有體現(xiàn)“以人為本”。人才是高科技企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢，決定企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)要追求長久健康地發(fā)展,那么績效管理考核體系需增加“員工發(fā)展”方面的指標。

2 高新技術企業(yè)創(chuàng)新績效考核指標體系設計

2.1 基于平衡計分卡的創(chuàng)新績效考核指標體系構建

由于人力是高新技術企業(yè)發(fā)展的根本所在，也是衡量高新技術績效的重要方面，因此，本文在傳統(tǒng)四角度平衡積分卡的基礎上增加了員工發(fā)展，提出了五角度考核:客戶導向、財務價值、內(nèi)部架構、員工發(fā)展以及企業(yè)的學習和成長，詳見下圖：

2.2 創(chuàng)新績效考核指標體系的建立

2.2.1 創(chuàng)新投入（公司學習與成長）指標

創(chuàng)新投入是指高新技術企業(yè)在公司內(nèi)部學習與成長上的投入，指標如下：

·技術引進、改造、獲得費用：當年從公司外購買技術、或者改進技術所花費的費用。

·產(chǎn)學研合作創(chuàng)新投入：與企業(yè)以外的企業(yè)、高校或科研院所進行合作開發(fā)的經(jīng)費支出。

·裝備投入：用于技術開發(fā)的儀器和設備所花費的支出。

2.2.2 創(chuàng)新歷程（員工發(fā)展）指標

企業(yè)的相互競爭歸根到底是人才的競爭，高新技術企業(yè)擁有的人力資源是企業(yè)成長潛力的根本，指標如下：

·人力資本開發(fā)與培訓支出：企業(yè)當年用于開發(fā)培訓員工的人均費用。

·社會保障：企業(yè)當年用于完善員工社會保障、福利等相關費用。

·員工平均受教育程度：企業(yè)員工的平均學歷水平。

·員工滿意度：員工滿意的因素包括：參與決策、做好本職工作得到肯定、主觀能動性得到鼓勵、對公司整體上感到滿意等。

2.2.3 創(chuàng)新效果（客戶維度）指標

創(chuàng)新績效考核得出的結(jié)果最終體現(xiàn)在客戶上，所以客戶是企業(yè)創(chuàng)新管理的直接反饋者。指標如下：

·市場份額：反映企業(yè)在出售產(chǎn)品的市場上所占的業(yè)務比例。

·客戶獲得率：反映企業(yè)開拓潛在市場、擴大市場占有率的能力。

·客戶滿意度：反映企業(yè)質(zhì)量控制和交貨業(yè)績,能以客戶抱怨數(shù)、準時交貨率、售后服務等方面考核。

·專利申請授權數(shù)：當年申請專利的數(shù)量。

·新產(chǎn)品利潤率：近3年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品實現(xiàn)的利潤占當年企業(yè)總利潤的比重。

·技術開發(fā)成果數(shù)：當年開發(fā)出來的新成果數(shù)量（不一定形成了具體產(chǎn)品）。

此套考核體系避免了傳統(tǒng)創(chuàng)新績效管理工具中過分注重財務指標，忽視非財務指標的缺陷，同時繼承了傳統(tǒng)績效績效管理工具的優(yōu)點，使企業(yè)更有效地規(guī)避風險，提高自身的競爭能力，最終使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

3 總結(jié)

本文在分析高新技術企業(yè)現(xiàn)有創(chuàng)新績效考核體系的基礎上，基于傳統(tǒng)平衡計分卡提出了從財務、客戶、企業(yè)架構、員工發(fā)展及企業(yè)學習和發(fā)展5個方面的高新技術企業(yè)創(chuàng)新績效考核指標體系，并對每項指標進行了詳解，以提高企業(yè)戰(zhàn)略的明晰度，更好地理順和改善企業(yè)流程之間的邏輯關系，促進高新技術企業(yè)更好更快的發(fā)展。

圖3.1 基于平衡計分法的創(chuàng)新績效考核體系

表1 基于平衡計分卡的創(chuàng)新績效考核表

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