以人為本的多媒體教學設備管理模式

蔡娜娜

山東科技大學 濟南 250031

多媒體技術和現代教育技術的飛速發展，促使高校教學模式、教學方式和內容不斷調整變化。為了同時代接軌，以滿足教學的要求，各個高校甚至中小學都加快了信息化的步伐，加大對多媒體教室和多媒體教學設備的投資建設，很大程度上改善了教學環境和教學資源，迅速優化了多媒體教學環境，是教學活動乃至整個教育史上的一個里程碑式的飛躍。然而，現在很多高校的多媒體教學設備管理還存在很不少問題，還一直在沿用傳統的落后的管理模式，嚴重阻礙了高校多媒體教學的正常發展，使多媒體教學的優勢并未完全發揮出來[1]。因此，如何探索一種行之有效的管理模式，最大化最優化地利用和管理多媒體設備，使之更好地為教學服務，成為目前高校急需解決的問題。

1 高校多媒體管理現狀

全國高校大規模擴招始自1999年，從當年的160萬人增加到2011年的657萬人，高校招生人數每年都在快速增長。為了適應信息時代的發展，滿足教學的要求，保證教學活動的正常開展，高校需要不斷地投入資金，購買多媒體設備，建設多媒體教室設備和多媒體報告廳[2]。而且由于多媒體設備是一直隨著時代的發展不斷升級更新的，所以要求多媒體管理人員不斷學習以提高自己的技術水平和管理水平。

現在高校的課程大部分安排在多媒體教室，如山東科技大學（濟南校區）除了體育課以外所有的課程教學都使用了多媒體教學設備，全部在多媒體教室、實驗室和網絡教室進行授課。濟南的各個高校，如濟南大學、山東財經大學、山東師范大學、山東大學等高校多媒體教室的排課率超過95%。

山東科技大學（濟南校區）每個學期都組織期中檢查，根據學生和任課教師的反映，多媒體教學管理這方面還不盡如人意，存在以下幾個方面的問題亟待解決，需要進一步加強管理和改進。

1.1 多媒體設備陳舊，明顯不能滿足教學要求

濟南校區的電腦大部分是在7年前購置的，CPU、內存和硬盤已經遠遠落后了，有些大型的軟件都無法運行。而且由于使用時間太長、使用頻率太高，導致機器經常無法開機，嚴重影響教師上課。還有部分教室如圖書館，綜控非常陳舊，連升級更換都無法進行。

1.2 多媒體教室設備種類繁多，不利于教師使用，也不利于統一管理

目前很多高校的多媒體教學設備都不是同一時間購置的，其品牌、型號和種類不同。濟南校區的綜控就有5種不同類型的，電腦有聯想、戴爾、惠普三大品牌，分批購置的；投影機有夏普、索尼、愛普生等品牌；音箱及功放型號種類也有好幾種。很多教師的課都排在不同教室，每個多媒體教室的設備操作方式不同，由于不太熟悉其操作，有時候就會出現誤解決，導致一些設備損壞，而大部分教師不知道如何操作，需要管理人員幫助。這些情況都會耽誤上課，影響教學進度。多媒體教室建設和設備不統一，導致維修維護困難，同時也不利于有效統一的管理。

1.3 多媒體管理人員人數少，任務重

電教室現在管理濟南校區的32個多媒體教室、1個圖書館報告廳、1個109會議室。除了日常的上課，還有學校各個部門的會議服務。隨時準備應對各種突發狀況，在最短的時間內解決問題，因此對管理人員的技術水平要求比較高。電教室現在只有正式工作人員2名，雖有勤工儉學學生，但是他們也只是負責多媒體設備的開關，對故障處理不熟悉，而且他們大部分時間都有課。因此，管理人員大部分時間都是在處理這些故障。

2 多媒體教學設備管理工作實踐與改進

目前大多數的多媒體硬件設備都已經比較成熟，而如何有效管理成為多媒體教學一個非常迫切需要改進的問題。筆者結合山東科技大學（濟南）的實際情況，談談如何進行有效的實踐工作。

2.1 改善多媒體教室環境，配置新設備

校區決定統一更換教學主樓的窗簾，以為了最大限度地減少光照對投影機的影響。校區為了改善電腦陳舊的狀況，為每位專職教師配置了一臺筆記本。這樣教師上課可以用自己的筆記本，避免了病毒交叉傳染，也不會影響教學計劃。

2.2 建立有效的管理約束制度，規范管理

無規矩不成方圓，學校有學校的規章制度，電教室也在長期的實踐中結合校區的實際制定了一系列有效的規章制度。多媒體教學部規章制度主要包括辦公室勤工儉學崗位職責、電教室開學前工作、多媒體管理員崗位職責、多媒體教學部工作職責、多媒體教室操作流程、多媒體報告廳使用管理規定、多媒體教室申請表、多媒體設備維護表等。多媒體教學部也制定了一些表格方便管理，如電教室人員表與值班表、多媒體管理員聯系方式、多媒體管理員值班巡視表、多媒體教室問題調查表、多媒體授課教室溝通登記表、簽到表等。以上這些規章制度和表格大大方便了人員管理，有效提高了多媒體設備管理的效率。

3 構建以人為本的多媒體教學設備管理新模式

以人為本就是要始終為了廣大師生服務，為教學和科研服務。要真正的做到以人為本，就必須從以下幾個方面入手。

3.1 加強對管理人員的專業技術培訓，提高管理人員的服務意識

信息時代的飛速發展，高科技發展速度之快讓人不禁感嘆：不學習不進步就是落后。多媒體行業尤其如此。因此，作為多媒體管理人員，需要時刻關注最新動態，了解前沿知識。

其一，學校可以在不影響工作的前提下，把技術骨干派出去進行學習；

其二，在設備出現比較大的故障時，會請承擔日常維護的專業公司來處理，管理人員也會協助其處理，掌握一些設備維護的知識；

其三，學校也為廣大中青年教師申請了遠程進修，通過學習提高了自己的業務水平；

表1 電教室勤工儉學人員情況和分布表

其四，要經常與兄弟學校開展技術交流與學習，相互借鑒，共同提高。

通過每周五的組長會議和每周末的全體管理人員會議，牢固樹立為一切師生服務的觀念，努力建設一支嚴謹高效、務實創新的多媒體管理團隊，為廣大師生提供最優質的服務。

3.2 科學管理，制定獎懲激勵制度

目前，電教室共有勤工儉學學生21人，其人員情況和分布如表1所示。他們主要是利用課余時間協助工作人員做好服務工作，以保證學校教學活動的正常進行。學校多媒體教學任務多，時間要求及時快速，因此如何科學有效地管理勤工儉學學生就成為一個非常重要的問題。經過長期的工作實踐，摸索出一套適合學校的培養學生的方法。

招聘學生主要通過學校學生處推薦和輔導員推薦兩種方式。本著自愿熱情的原則，會集中給學生講解崗位的職責，通過在崗位學習鍛煉，不僅可以鍛煉學生處理計算機問題的能力，同時還培養了他們與人溝通的能力，增強了他們的服務意識，不管是對以后工作還是生活都有非常大的幫助。深入淺出的講解，結合以前在崗位鍛煉過、現在已經踏上工作崗位的學生的經歷，讓學生們明確自己的學習目標，全身心地投入到工作中來。

其實，在日常的工作中會讓有經驗的學生（每個組都有組長，經驗比較豐富）去帶剛來的學生，把技能傳授給他們；正式工作人員也會親自給他們培訓示范，讓他們在短時間內掌握技能；會對每天每節課的情況進行記錄，出現問題及時跟學生聯系，溝通解決。每個周五課外活動時間，正式工作人員會跟組長進行開會交流，周末晚上會組織全體勤工儉學人員見面交流會，會議形式活潑，大家暢所欲言，就工作上學習上還有生活上的問題大家一起交流，加深大家的友誼。

科學的管理離不開科學的獎懲制度。電教室制定了一系列科學的標準，如無故不開機一次就取消優秀的資格等。年終測評本著獎勵優秀、樹立榜樣的原則，會一級一級地進行測評。平時在工作中，如有個別人工作不積極，影響教師上課，會找他談話；如果幾次都不改進，就勸退。

[1]韓齊.高校多媒體管理研究:以山東經濟學院為例[D].成都:西南民族大學,2011.

[2]陳少才,向東.多媒體教學設備管理模式的探討[J].實驗技術與管理,2010(9):211-213.