基于數據挖掘的職業英語課程設計研究

李淑蘋

(廣東女子職業技術學院，廣東 廣州 511450)

基于數據挖掘的職業英語課程設計研究

李淑蘋

(廣東女子職業技術學院，廣東 廣州 511450)

引用畢業生職業英語課程信息數據、學生就業信息、企業崗位需求和滿意度調查，運用SQL2005 Analysis Services商務智能平臺軟件建立多維數據集，利用關聯規則方法進行數據挖掘，分析了職業英語課程設計的弊端、企業對畢業生的態度、崗位需求等，提出了優化EOP課程設計的措施和建議。

企業崗位需求；職業英語；課程設計；關聯規則

一 引言

隨著全球化進程的日益加快，高等職業院校與本科院校的英語教學差異日趨拉大，前者關注應用性、實用性和即用性，后者則強調理論性、科學性和研究性。自2000年《高職高專教育英語課程教學基本要求》試行開始，全國各地掀起了一系列有關高等職業英語的改革浪潮。無論改革走向分層教學、項目教學、任務教學、行動教學、還是工學交替，所有的改革嘗試都依托在以社會需求為目標、以就業為導向、以應用為基礎的這條能力主線上。尤其是，2009年頒布的《高等職業教育英語課程教學要求》將“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學指導方針推向改革前沿。由此可見，如何培養學生職場英語交際能力，使其在有限的時間內掌握與未來就業相關的交際能力，提升其從業競爭力，并為今后的可持續發展打下必要的基礎是當前高等職業英語教學的重要節點。[1]如何解決這一節點并將大量的需求信息數據與課程接軌將直接關聯高等職業英語課程體系的科學性和可持續性發展問題。

本研究課題前期已設計職業英語(English for Occupational Purpose，以下簡稱EOP)崗位需求調查問卷，收集匯總廣東地區近250家用人單位需求、技能期望、滿意度、建議等結論，主要歸納有以下幾個方面：第一，企業類型、企業崗位的差異對EOP的需求頻率有影響；第二，企業對EOP崗位技能期望認同程度有側重點，最重視聽、說技能的積累，而讀次之，譯技能相對應用較少；第三，期望高等職業教育的EOP課程與企業實際崗位銜接緊密，能針對崗位需求及崗位工作過程設計培養英語人才。[1]在此基礎上，本研究結合此前分析的上述結論和EOP課程體系的創新思路，深度挖掘畢業生就業崗位樣本數據及用人單位對崗位能力的需求信息，利用SQL2005軟件采用數據挖掘、聚類分析方法，嘗試構建以崗位群為依托，以職場環境為主線、以應用能力為特色的職業英語課程設計體系。

二 數據挖掘的內容及思路

多年來的教學實踐收集匯總了大量的畢業生歷年職業英語課程信息數據、學生就業數據和企業崗位需求信息，但這些信息尚未能統籌使用，協調一致。鑒于高等職業教育EOP課程教育體系仍存一些問題，從企業反饋的需求信息中我們也看到許多期望和建議，那么如何利用手上這些信息資源優化高職EOP課程設置，顯得尤為重要。本研究采用數據挖掘技術，運用關聯規則方法對學生EOP課程信息數據庫與就業崗位信息進行關聯分析，并結合企業崗位技能要求進行歸納總結，通過分析這些數據的關聯規則，發現數據中隱藏的課程設置、就業崗位信息、企業技能需求相關關系及規律等，對高等職業教育EOP課程體系設計提供決策參考依據。

三 數據挖掘模型設計

調研分為學生英語學習狀態分析和用人單位反饋信息兩個部分同步進行。在學生英語學習狀態模型中為了更加合理地將學生的EOP課程設置信息清晰地反映出來，研究樣本選取2010屆、2011屆、2012屆廣東女子職業技術學院國際貿易、電子商務、物流管理、會計電算化等商貿類專業共計1472名學生的高考英語成績，前兩個學年公共英語課程平均分、EOP相關課程平均成績，此外還加上生源地、家庭背景等信息。

在用人單位反饋信息模型中，我們設計的調查問卷包含了企業滿意度調研和企業崗位需求調研兩部分內容。從畢業生就業信息中篩選出EOP相關的崗位共計671個，主要手段采用電話聯系方式，直接聯系畢業生本人進行電話調研(469家)；少數樣本直接聯系單位負責人，并指引企業登陸網站填寫調查問卷(89家)；剩下部分分布在廣州周邊的企業，采取走訪調研的形式完成調研(15家)。2012年12月，本項目組全部過程歷經5個多月，共回收有效調研問卷573份，其中有國有企業、學校等事業單位、三資企業、外資企業、民營企業。這些企業主要分布珠三角周邊城市，絕大部分企業在廣東省境內。

1.EOP課程成績模塊設計。

EOP課程成績是反映學生英語學習狀態的重要指標，為了調查高職職業英語的定位及目前的課程設計模式。包括學生的英語基本素質、EOP課程設置，學時分配情況、崗位應用情況等，重點期望找到EOP課程設置之間、EOP與就業崗位的關聯規則。依據學生的數據將上述量化表示的信息需要數據轉換成一個滿足Apriori算法要求的離散化數據(所有成績中80分以上用1表示，60—80分之間用2表示，城鎮戶口用1表示，非城鎮戶口用0表示)。

2.企業崗位滿意度模塊設計。

企業崗位滿意度模塊主要是針對企業對畢業生英語聽、說、讀、寫、譯等職場專項技能的滿意程度，工作能力評價，企業忠誠度等等進行調查，針對學生的就業崗位信息，其中用人單位對畢業生的EOP某一項專項技能表示滿意用1表示，不滿意用0表示。

3.企業崗位需求模塊設計。

崗位技能需求模塊目的在于進一步完整反映出企業對高職英語EOP技能的真實需求，在前期調研的2011屆崗位技能需求數據基礎上，進一步擴充2010屆、2012屆學生樣本，使得研究數據進一步擴大，使得研究結論更具普遍性。并且將指標具體為EOP需求頻率、崗位技能期望、英語技能滿意程度等維度進行分析匯總。

上述EOP課程模塊采用關聯規則挖掘方法分析，目的是為了挖掘EOP課程體系設置與公共英語教育、畢業生生源地、高考成績等因素有無關聯規則；三年來的EOP課程模塊與就業崗位信息模塊構成一個多維數據集，根據關聯規則結論，解釋和評估企業對學生EOP各專項技能的滿意程度與EOP課程體系設置的關聯；企業崗位需求模塊是由企業主導的獨立的動態信息庫，運用聚類分析的方法歸納了企業需求信息的趨勢和特點，進而對高職EOP課程設置提供依據。

四 關聯規則分析

本研究利用SQL2005 Analysis Services商務智能平臺軟件建立多維數據集進行研究，模型依據前期已經進行離散化處理的EOP課程成績模塊和企業崗位滿意度模塊兩個數據集生成的關聯規則作為分析依據，為了便于研究，此處在關聯規則挖掘模型選項卡上設置兩個算法參數即：生成不低于20%支持率的規則(MINIMUM_PROBABILITY=0.2和生成的項集數不低于10的規則(MINMUM_SUPPORT=10)，在模型運行結束后的模型查看器窗口，生成了若干條關聯規則，盡管關聯規則是一種深層次的數據信息分析技術，但對于關聯規則需要根據根據具體情況辨析，篩選出有意義的規則才能更好地為職業英語課程設計提供決策依據，本研究模型輸出關聯規則如下(如圖1所示)。

圖1 SQL2005關聯規則依賴關系網絡輸出結果

1.EOP課程設置與高考成績、公共英語成績之間的關聯性。

從模型輸出的結果我們可達得到如下關聯規則：EOP課程成績80分以上學生群體，三年公共英語平均成績80分以上群體，高考英語成績在80分以上的群體(折算成百分制)三者之間存在關聯性，結合實際情況分析，我們可以得出這樣的結論：EOP課程成績較高的“尖子生”與英語基礎相對較好有著密切的因果關系，或者說英語技能的培養是需要長期反復磨練，不斷積累才能在潛移默化中形成的。進一步對原始數據進行分析，我們篩選出滿足著三個條件的群體發現他們只占全部樣本總量的8.5%，因此我們可以推斷出高職教育學生的英語整體基礎知識水平普遍不高，EOP課程在設置上不可好高騖遠，應力求做到突出針對企業職場實踐的商務技能和典型場景入手，從廣東省大部分高職院校的職業英語課堂教學現狀來看，大部分院校仍舊采用80—100人左右以行政班為教學對象的授課形式。實際上這種“吃大鍋飯”的教學模式對于這部分“尖子生”EOP崗位技能的培養是滯后的。相關學者在分析我國高等職業教育現狀基礎上指出：“不同專業學生的就業去向對英語能力的要求差異較大，同時考慮到學生未來就業崗位對英語口、筆頭溝通能力的需求不同，提出了三個層次的教學要求，即較高要求、一般要求和基礎要求。[2]這也進一步印證了EOP課程設置需要改進的方向。

2.EOP課程成績與企業滿意度之間的關聯性。

模型輸出的第二項關聯規則顯示：EOP課程成績80分以上學生群體與用人單位對于英語讀、寫的滿意度之間存在關聯性。也就是說高分學生進入企業后對于英語的技能使用方面，企業對他們讀、寫的能力較滿意。但是，結合企業反饋的滿意度調查顯示，企業對EOP崗位技能期望重要程度的認同是有側重點的，企業對于聽說技能認同度最高，是企業普通看重的首選英語技能，在商貿領域應用最廣泛。很可惜的是，高職教育培養的英語優秀學生的這兩項英語技能尚未與企業的崗位需求之間形成相關關聯。證明企業并不滿意，一些學者也廣泛收集400多位畢業生樣本和80多家企業得出如下類似結論：“ 80% 以上的學生認為他們需要獲得更多的專業學習以提高自己的職業技能，但培養單位卻無法提供這種服務。大部分雇主對畢業生的專業技能不滿意”。[3]因此，在EOP課程設置上如何讓外貿函電、商務英語聽說、電子商務專業英語、物流英語等專EOP課程能與企業崗位需求對接，加強對英語聽、說技能的因材施教，分層次培養至關重要。

3.戶籍和家庭背景信息與企業滿意度之間的關聯性。

模型輸出的左起第三項與與右起第二項關聯規則顯示的信息表明非城鎮戶口畢業生與高考英語成績小于等于80分之間，與用人單位對畢業生英語筆譯技能滿意之間存在關聯；城鎮戶口畢業生與EOP英語成績小于等于80分之間，與用人單位對畢業生英語語言表達技能不滿意之間存在關聯；也就是說非城鎮戶口學生高考英語成績不高，但用人單位對他們在單位英語翻譯方面的技能是滿意的，但對于城鎮生源，專業英語成績不高的畢業生，用人單位對他們的英語口語表達技能不滿意。深入分析畢業生樣本數據，篩選出同時滿足第三項關聯規則三個條件的學生，從家庭背景信息中可以了解到，他們中間有超過半數的人來自粵北、粵西等經濟欠發達地區，家庭經濟狀況不好，但他們在工作崗位中的吃苦肯干，專心一致的韌性高，跳槽率較低，而城鎮戶口，EOP英語成績不高，家庭經濟狀況相對較好的畢業生易表現出心浮氣躁，好高騖遠的心態，用人單位對其不滿意。這也從社會需求角度審視出商貿類英語崗位技能需求的取向性特點和畢業生心態。

從模型中篩選出來的上述關聯規則項集中我們得知，高校的專業英語課程設置、人才培養模式尚不完善，即使EOP課程成績突出的“尖子生”的英語技能水平也未必完全勝任企業的崗位需求。因此，如何設置真實的職場崗位環境中根據學生能力特點實現分層次教育，培養學生EOP專項應用技能，塑造他們踏實肯干、腳踏實地的職業素養和服務意識，成為新型實用型人才是一項硬指標。而從企業的滿意度來看，企業對畢業生使用英語聽、說等商貿類核心技能的滿意程度不高，離社會需求尚有一段距離。

五 企業崗位技能需求分析

本研究前期的研究結論已經證實EOP的各項專業技能中，企業崗位需求應用最廣泛的應該是聽、說兩項技能(53.38%)，而讀(20.42%)重點強調能讀懂專業相關書籍、外文資料，寫和譯的技能(9.42%)應用最弱。2010年底，一項江浙地區和廣東省部分企業參加的供需見面會上，有學者發放250調查問卷得出以下數據：在回答“貴企業招聘時，對受聘者的哪方面的英語能力最為強調? ”時，選擇“英語聽說能力”的占78%，“寫作能力”的占 55%，“讀懂專業相關英文書籍能力”的占 40%，“英語翻譯能力”的占 23%。[4]本課題組通過與畢業生、企業的調研，也證實了上述結論。我們還原樣本數據中三屆畢業生英語相關就業崗位統計情況(見表一)。

表1 商貿類專業EOP相關的崗位畢業生樣本數據就業信息匯總情況

從崗位構成上來看，會計人員、國貿相關、外事文員、外貿跟單、倉儲管理等基礎服務性質，從事相關專業的輔助性質崗位的就業人數所占比重較大，而商務翻譯、英語教育等EOP專業技能要求較高的工作人數不多。那么結合企業的滿意度調查數據，將上述崗位對英語技能的具體要求進行分層次聚類分析。

第一類：畢業生EOP核心能力突出，精通專業英語詞匯，掌握相關領域專業技能知識，熟悉崗位業務流程，能閱讀懂相關資料，閱讀、翻譯技能強。針對崗位有會計人員、倉儲管理等。

第二類：畢業生要求英語專業知識扎實，EOP技能過硬，并能夠熟悉相關行業業務流程，能借助及時通訊工具或面對面與外商客戶順暢溝通交流，聽說能力突出。針對崗位有、商務翻譯、英語教育、外事文員、電商客服等。

第三類：畢業生英語基礎知識和技能的掌握程度本著夠用為度的原則，但必須具有從事商貿類工作必備的專業核心技能，具備踏實肯干的職業素養，廣闊的知識視野，能迅速接受新知識，適應崗位環境，可塑性強。針對崗位有企劃管理、國貿相關和其他類。

六 結論

兩年中，通過基礎數據，與眾多畢業生、用人單位的廣泛接觸，課題組先后完成了學生英語學習狀態分析和用人單位反饋信息調研兩大部分實證研究，獲取了寶貴的第一手資料，同時本項研究也結合國內許多知名學者對高等職業英語的研究和分析。為了更好地培養企業崗位所需的實用、好用的人才，對于EOP課程體系設計本研究給予總結及參考建議歸納如下。

1.EOP課程設置與崗位銜接等若干問題。

為了滿足高職學生職業崗位和社會需求，必須增加職業英語課程開設，強化學生職場英語運用能力的培養，使其具備在職業崗位中用英語處理涉外業務的能力。[5]而針對不同的學生認知情況，建立新型的EOP課程教育模式，嘗試EOP分層教學；從EOP課程教學內容上，嘗試與企業崗位銜接，建立校企合作型辦學模式，把企業的講師請進來，更新EOP知識結構；對于校內教師知識老化，與企業脫軌的現狀，鼓勵實行“一師一企”的走出去戰略；對于EOP學習成績高企業不滿意的問題，嘗試重構課程考評機制，強化能力考核淡化終結性考評。以上結論在本課題的另一項研究《高等職業教育EOP課程設計創新思考——高等職業教育EOP課程設計創新思考——基于畢業生就業崗位的實證分析》中已有明確闡述，此處不再贅述。

2.學生職業素養的培育納入EOP課程設計中。

目前，高等教育的英語教學普遍采用基礎英語(公共英語)+EOP+英語專項選修課程為主導的課程體系教學，因為大部分高職新生的英語基礎英語、語言應用能力較弱，基礎英語階段重在鞏固學生語言基礎知識，到了第三、四學期為了滿足高職學生崗位對接和專業相關需要必須學習EOP課程，使其具備在崗位中熟練使用英語處理商貿類業務、溝通洽談等需要。為了迎合部分學生的興趣，與就業崗位銜接滿足不同層次的學生需要，有的學校還在第四、五學習開設英語專項選修課，比如外貿函電、國貿英語、電商英語、會計英語、文秘英語等等。這種教學體系出發點固然很好，但更應囊括另外一項重要能力——職業素養。從上述企業反饋的信息來看，企業更看重畢業生的抗壓能力、忠誠度、吃苦耐勞的精神，非城鎮戶口畢業生在這方面做的要更好些。因此，培養學生的崗位職業精神，求真務實的耐心和毅力應該是放在英語語言技能、專業知識之前的必修課。EOP的核心是培養學生在特定的工作環境中運用英語進行交際的能力，因此，要盡可能讓EOP課程學習和英語專項選修課程走出課堂，走進企業，諸如校中廠、廠中校、頂崗實習、基于工作過程的EOP等教學改革嘗試都值得借鑒，這些嘗試更能培養學生對崗位的認同感和責任心，應該形成一種長效機制，而并非流于形式和口號。

3.努力搭建校企信息共享平臺，指引EOP課程設置。

EOP教育的最終目的是培養適應社會所需的實用型人才，顯示情況卻是用人單位感覺學校培養部分畢業生不好用，還需要重新進行培訓，造成當下問題的根源在于校企脫節。在項目組進行企業調研的過程中，很多企業非常愿意把自己使用畢業生的困惑與學校分享，有的企業積極主動找到學校期望學校能夠給予他們提供一些滿足他們實際需求的畢業生，或者干脆愿意派企業講師來學校講學。這些都是企業的需求信息。如果形成一種長效運行機制，建立一個網絡化企業信息收集平臺，每年及時與企業溝通，錄入他們的用人需求，崗位要求，定期舉行各專業指導委員會，讓企業的資深精英參與英語教學計劃、教學大綱的修訂。聘請企業的行家里手為學生講解各個崗位的真實工作過程和崗位流程和具體要求，同時利用這個信息平臺也可以引導畢業生定向聯系企業，投放簡歷，登記被企業的錄用情況和職務、待遇等信息。這將成為校企深度合作,實現學校、企業、學生互利多贏的好方法。

綜上所述，高等職業英語課程的研究不僅僅是教育者、學校的事情，應該讓學生、企業都參與進來，學校只是人才的發源地，社會才是人才培養的歸宿，畢業生的能力素養歸根結底要靠企業去檢驗。本項研究樣本數據和研究方法難免存在一定的局限性，僅供同行及專家學者參考，共同呼吁接受高等職業英語教育的畢業生能夠真正成為企業得心應手的崗位能手。

[1]李淑蘋.高等職業教育EOP課程設計創新思考——基于畢業生就業崗位的實證分析[J].通化師范學院學報，2012(11):102-104.

[2]安曉燦，周龍.與時俱進，深化高等職業教育英語課程教學改革—《高等職業教育英語課程教學要求》研究報告[J].中國外語，2010(7)：4-7.

[3]吳思樂.從社會需求視角審視高職商務英語專業發展的現狀和方向——對廣東高職院校商務英語專業現狀調查結果的思考[J].2012(1):95-99.

[4]彭新竹.企業對高職畢業生英語能力的需求及其啟示——基于 197 家機械裝備制造類企業的問卷調查[J].湖南農業大學學報(社會科學版)，2012(4)：79-82.

[5]劉黛琳.高職高專外語教育發展報告[M].上海：上海外語教育出版社，2008.

ClassNo.:G710DocumentMark：A

(責任編輯：蔡雪嵐)

ApplicationofDataMininginCourseDesignofEOPforHigherVocationalColleges

Li Shuping

(Dept. of Applied Foreign Languages, Guangdong Women’s Polytechnic College, Guangzhou, Guangdong 511450，China)

Based on the course’ information data of EOP, employment information, post requirements and satisfaction survey from enterprises, this research employs SQL 2005 Analysis Services to generate multidimensional datasets, applies association rules to execute data mining, analyzes the weakness of EOP course design, enterprises’ attitudes towards graduates, posts’ requirements, etc, and proposes the measures to optimize the course design of EOP.

posts’ requirements from enterprises; EOP; course design；association rules

李淑蘋，碩士，講師，廣東女子職業技術學院應用外語系。

教育部高等學校高職高專英語類專業教指委第三期“全國高職高專英語類專業教學改革課題”《基于企業崗位需求數據挖掘的職業英語課程設計研究》(課題編號：GZGZ7611-521)的研究成果。

1672-6758(2013)05-0065-4

G710

A