輔導員工作壓力、自我和諧與主觀幸福感的關系研究

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(濟南大學教育與心理科學學院，山東 濟南 250022)

輔導員是高校教師隊伍中的特殊群體，工作性質的特殊性和工作對象的復雜性使得輔導員的心理狀況、情緒體驗日益重要，也開始引起越來越多的研究者的關注。有調查顯示，高校輔導員職責定位不明確、工作瑣事多、承擔責任重、發展機會少、工資收入低等問題日益突出，工作壓力大和工作倦怠現象比較嚴重。[1]他們的快樂、滿意和幸福等心理狀況，他們對自己生活質量的評價等內容，對大學生身心健康的發展和高校工作效能的體現起著重要的影響作用。

自我和諧(Self-consistency congruence)是羅杰斯人格理論中最重要的概念之一，指的是自我內部的協調一致以及自我與經驗之間的協調，羅杰斯認為個體所采取的行為大多數都與其自我概念相一致。[2](P184-256)有研究表明，大學生自我和諧對主觀幸福感產生影響。[3]Diener等學者認為主觀幸福感(subjective Well- Being，SWB)是指個體根據自定的標準對其生活質量所作的總體評價與體驗，有主觀性、穩定性和整體性的特點。[4]

我國關于主觀幸福感的研究始于20世紀80年代，目前，關于輔導員的主觀幸福感研究不多，且多是關注客觀影響因素，如有的研究表明工作壓力、社會支持等會影響主觀幸福感，[5]但對其作用機制缺乏深入探討。本研究綜合考慮主客觀因素的作用，以輔導員為研究對象，探討工作壓力、自我和諧和主觀幸福感之間的關系，重點關注自我和諧的中介作用，即個人內部怎樣建構決定對外部事件和環境的感知，從而影響個體的幸福體驗。

一、研究方法

1. 被試。在山東省的濟南大學、山東輕工業學院和遼寧省的沈陽農業大學、鞍山科技大學、沈陽大學共五所普通高校隨機選取輔導員被試150名，發放問卷150份，收回問卷148份，無效問卷6份，有效問卷142份，有效率為96%。有效被試的分布情況見表1。

表1 被試的基本情況分布

2.工具

(1)主觀幸福感問卷。采用Diener等人編制的主觀幸福感問卷。[4]該問卷包括整體生活滿意度、積極情感頻率和消極情感頻率3個分量表，均采用7點計分方式。Diener等人對多國被試的研究表明該量表具有較高的信度與效度。3個分量表的一致性信度系數分別為0.77，0.76，0.80。

(2)自我和諧量表。采用王登峰編制的自我和諧量表(SCCS)。[6]包括自我與經驗的不和諧、自我的靈活性、自我的刻板性3個分量表。本量表共有35個項目，采用5點式評分，將自我的靈活性反向計分，再與其他兩個分量表得分相加計為總分，總分越高，自我和諧程度越低。

(3)工作壓力問卷。采用清華大學李虹教授編制的大學教師工作壓力量表。[7]原量表包含5個分量表(工作保障、教學保障、人際關系、工作負荷及工作樂趣),24個項目，4點記分，分別計算總分和分量表得分，分數越高，說明壓力越大。在本研究中，刪除了教學保障分量表。為了保證該問卷的適用性，在正式施測前，在濟南大學對工作壓力問卷進行了預測，工作壓力問卷總量表和4個分量表的α系數分別為0.86、0.79、0.75、0.82、0.76 。結果表明，問卷的信度均達到了心理測量學水平。

3. 統計方法

采用spss17.0對數據進行分析。

二、 結果

1. 輔導員工作壓力、主觀幸福感和自我和諧相關分析

采用Pearson積差相關分析的統計方法，對輔導員的工作壓力、自我和諧與主觀幸福感各維度進行相關分析，結果見表2。

表2 工作壓力、主觀幸福感與自我和諧的相關系數

注：*表示P<0.05，**表示P<0.01，***表示P<0.001(下同)

表2表明，除了人際關系與生活滿意度和正性情感相關不顯著外，其他變量兩兩相關顯著。輔導員的工作壓力與生活滿意度、正性情感有顯著負相關，與自我和諧總分、負性情感有顯著正相關；也就是說，工作壓力越小，自我和諧水平越高，輔導員的生活滿意度與正性情感體驗也越高，負性情感體驗越少。

2.自我和諧在工作壓力與主觀幸福感關系中的中介作用

為了探討自我和諧的中介作用，本研究參照溫忠麟、張雷、侯杰泰等所建議的中介作用檢驗程序，[8]采用三步回歸分析分別考察自我和諧在工作壓力與生活滿意度、與正性情感、與負性情感間的中介作用，結果分別見表3、表4和表5。

表3 自我和諧在工作壓力與生活滿意度間的中介作用

表4 自我和諧在工作壓力與正性情感間的中介作用

表5 自我和諧在工作壓力與負性情感間的中介作用

表3表明，以生活滿意度為因變量進行分層回歸分析時，當自我和諧進入回歸方程后，工作壓力對生活滿意度的預測效應不再顯著，Beta值由-0.215降到了-0.058，根據溫忠麟、張雷、侯杰泰等介紹的中介效應分析方法，我們認為自我和諧在工作壓力與生活滿意度之間發揮著完全中介作用。

表4表明，以正性情感為因變量進行分層回歸分析時，當自我和諧進入回歸方程后，工作壓力對正性情感的預測效應也不再顯著，而Beta值由-0.211降到了-0.036，自我和諧在工作壓力與正性情感之間也起到完全中介作用。

表5表明，以負性情感為因變量進行分層回歸分析時，當自我和諧進入回歸方程后，工作壓力和自我和諧對負性情感都有顯著的預測作用，但工作壓力的Beta值由0.664降到了0.516，因此，自我和諧在工作壓力與負性情感之間發揮著部分中介作用。

為了進一步驗證自我和諧起著中介作用的結論，研究假定工作壓力通過自我和諧影響生活滿意度、正性情感和負性情感，分析了其關系路徑，結果見圖1。

圖1 工作壓力、自我和諧與主觀幸福感之間關系路徑圖

圖1表明，對生活滿意度的影響路徑中，工作壓力對生活滿意度的直接效果不顯著，而工作壓力通過自我和諧對生活滿意度的間接效果顯著；對正性情感的影響路徑中，工作壓力對正性情感的直接效果也不顯著，通過自我和諧對正性情感的間接效果顯著；對負性情感的影響路徑中，有兩條顯著路徑，一條是工作壓力對負性情感的直接效應，另一條是通過自我和諧對負性情感的間接效應。

三、討論

本研究旨在探討普通高校輔導員工作壓力和主觀幸福感的關系，以及自我和諧在它們之間的中介作用。本研究相關分析結果表明，輔導員的工作壓力越大，其生活滿意度和正性情感就越低，自我和諧程度也越低，而負性情感則越高；輔導員的自我和諧程度越低，其生活滿意度和正性情感也越低，負性情感越高。這個研究結果與以往的研究結果是一致的，[5]工作壓力會影響主觀幸福感，其中工作保障、工作樂趣以及工作負荷與生活滿意度和正性情感有顯著的負相關，與負性情感有顯著的正相關。這說明工作繁瑣缺乏樂趣，工作壓力大以及發展空間少等都會影響到輔導員的生活滿意度和正性情感。

伴隨著積極心理學的興起,輔導員積極心理培養尤其重要,因為他們的一舉一動、一言一行都對大學生有著潛移默化的影響。研究結果啟示我們，從客觀上學校需要提供個體達到自我和諧、人際和諧的物質和政策環境，積極為輔導員的工作創造條件，讓他們工作有條件、干事有平臺、發展有空間，以此增強輔導員的職業認知和職業認同感，提高生活滿意度，體會著工作帶來的幸福和快樂。

本研究還發現，自我和諧在工作壓力與主觀幸福感之間發揮著中介作用，其中在工作壓力與生活滿意度和正性情感之間發揮著完全中介作用，在工作壓力與負性情感之間發揮著部分中介作用。也就是說，工作壓力通過自我和諧影響著生活滿意度和正性情感，在負性情感上，工作壓力一方面有直接影響，另一方面通過自我和諧也會有間接影響。探明自我和諧在工作壓力與主觀幸福感關系中的中介作用，提示我們在不能改變客觀因素的條件下，可以通過提升自我和諧水平的干預途徑來促進輔導員的主觀幸福感水平，保持輔導員隊伍的心理健康。自我和諧主要是指自我和經驗的一致性，是從個體的角度看個體的發展狀態，每個人對自我的看法與他的實際表現的一致或者和諧。當各種自我知覺之間出現沖突或者個人知覺到理想的自我與實際的自我之間有了差距時，個體便體驗到內心的緊張和紛擾，就會處在不協調的狀態，自我和諧水平就會降低。[9]就會引起焦慮、抑郁等消極情緒。自我和諧又可理解為實際的我、理想的我和社會的我三者的一致或接近。可見，工作壓力等客觀因素會影響主觀幸福感，但是如果輔導員能夠悅納自己、他人和社會，能夠及時根據情境變化作出應變，懂得變通，建立恰當的參照系，確立適當的期望值，使得自我認知和實際經驗保持一致就能夠提升幸福感。因此，培養輔導員提升自我和諧水平既是應對輔導員工作壓力的策略，又是保證輔導員心理健康的途徑之一。

參考文獻：

[1]陳靜， 黃月勝.高校輔導員心理壓力與工作倦怠的統計分析[J].高教探索,2010,(3):128-132.

[2]Rogers C R.A tentative scale for the measurement of process in psychotherapies[M].New York:Free Press,1961.

[3]桑青松,葛明貴,姚瓊.大學生自我和諧與生活應激、生活滿意度的相關[J].心理科學,2007,(3):552-554.

[4]Diener E，Diener M，Diener C．Factors Predicting the Subjective Well-being of Nations[J]．Journal of Personality and Social Psychology，1995，(68)：653-663.

[5]周永康,姚景照,秦啟文.時間管理傾向與主觀幸福感、工作倦怠的關系研究[J].心理科學,2008,(1)：85-87.

[6]王登峰.自我和諧量表的編制[J].中國臨床心理學雜志,1994,(1):19-22.

[7]李虹．大學教師工作壓力量表的編制及其信效度指標[J].心理發展與教育，2005，(4)：105-109．

[8]溫忠麟,張雷,侯杰泰,等.中介效應檢驗程序及其應用[J].心理學報，2004，(5)：614-620.

[9]王登峰,黃希庭.自我和諧與社會和諧——構建和諧社會的心理學解讀[J].西南大學學報(人文社會科學版),2007,(1):1-7.