高珮莙

消費習慣,是一種很難捉摸但又的確存在的經濟現象。形形色色的消費產生、碰撞、融合,甚至閃電般消失,銷售者看到的,永遠是一個不斷被刷新和重寫的腳本。
不久前,世界最大傳播集團WPP結合案例分析,對消費者的調查數據和網絡世界“熱烈、率直”的評價,發布了一份名為“2013年中國消費趨勢”的報告,其中提到了中國消費者在2013年的十大消費趨勢。
1. 為“安全”的感覺買單
2012年,當每個中國人都在討論《舌尖上的中國》里各式令人垂涎的美食時,“據說一個中國人死了,倒在地上,拍扁了就是一張元素周期表”的挖苦和自嘲,也在網絡上流行,這源于中國人多年來對食品安全根深蒂固的焦慮和不安。在微博上,對交通安全和食品安全的討論,在過去一年增加了近10倍。
在過去5年里,中國消費者越來越熱衷于各種保險,花更多錢買有機食品。在贗品、假貨充斥的中國市場上,消費者愿意為了安全的感覺付錢。
2.“微”消費,走起
微電影、微圖書甚至微消費,對消費者來說,“微”意味著更方便快捷、更經濟實惠,且隨時隨地無障礙地進行購物體驗;對銷售者而言,它意味著推廣產品時更精準的目標市場定位和全新的商機。
除了較傳統的電商網站,折扣網站和團購網站的興起,讓消費者能以更便宜的價格購買商品。
微消費的興起,還帶動手機支付以風馳電掣般的速度增長。截至2012年6月,使用手機支付的網民數量已達4.44千萬人次,比2011年末增長46%。
與此同時,“拉卡拉”(刷卡派)時代也已來臨,中國移動計劃在商場、地鐵、公交、校園等地安裝100萬臺無線POS機。
3.“文藝范兒”消費
許多陽春白雪的高雅藝術,正放下身段走進民間,娛樂著大眾。這讓中國消費者對富有“文化”氣息的娛樂休閑活動,產生越來越強烈的需求?!拔乃嚪秲骸笔窃S多中國青年想要戴上的一枚徽章。他們熱愛藝術、美食和旅行,隨身攜帶單反相機,也樂于在社交媒體上展示自己的“品位”和“考究的生活”。當品牌超越產品和服務,傳遞其文化理念和價值觀時,往往更容易吸引中國消費者。
一張名為“吃貨眼中的中國”的地圖,在網上流傳甚廣,“如何成為一個美食家”,似乎已成為中國時髦消費者的必修課。
成為“驢友”或“背包客”,是中國消費者培養“文化氣質”的另一途徑。觀賞美景,體驗地方文化,光顧古色古香的賓館、主題咖啡廳或出售古玩的小店,在很大程度上滿足了消費者對文化和藝術的渴求。很多旅游行業和酒店經營者,還通過微博賬戶來吸引顧客。
4.“下一代人”最費錢
獨生子女時代的中國父母,最不吝惜的就是為子女花錢,這讓越來越多的孩子在更早的年齡,“誤打誤撞”地進入了傳統成人消費品的世界。
用最新款手機的絕大多數是“小孩”,越來越多的孩子癡迷于“被咬過一口的蘋果”。過去5年,15歲至19歲的年輕手機用戶數量逐年增長,從2008年的66%升至2012年的91%。
迅速增加的文化教育支出,昭示著中國父母對孩子教育的重視,因為他們不愿讓孩子“輸在起跑線上”。中央電視臺調查顯示,孩子的教育費用占家庭支出總額的比例已近50%,越來越貴的“養孩子”模式,正蠶食著家庭預算。
5.“華麗麗”的單身貴族
隨著“剩男”“剩女”越來越多,由“單身貴族”帶來的商機正出現。由于不需背負家庭責任,愿意享受生活,不管是不是白富美、高帥富,他們都樂于打開錢包,給自己買個樂子。
“單身文化”和“單身效應”的增長已吸引了很多關注,進而在微博上引發熱議,其中重要的一點,就是單身者開銷更大。比如,單身者更經常去看電影,更愿意去居住地附近的便利商店而非平價大超市,迷你電飯煲、單人一日游、單人游戲、一人用咖啡機等專為單身者定制的商品,也正在進入市場。
過去兩年的“光棍節”里,中國最大電商淘寶網推出了“光棍狂歡節”,大量商品打5折,并免費送貨。2012年淘寶網該日營業額高達191億元人民幣,成了全球營銷時代的“神話”。
6. 慈善成為新潮流
更多透明的網絡“微公益”正在興起。“慈善”“社會責任”“志愿者”等字眼,正日趨堅定地扎根于中國消費者的信念中。越來越多的消費者利用空閑時間去幫助他人,而非賺點外快。個人的社會地位也不僅基于財富與聲譽,還與積極從事慈善活動密切相關。
對銷售者來說,這是個利潤與社會責任兼得的完美機會。許多商家利用微博,發起如“買一瓶水就為貧困兒童捐1分錢”“轉發1次微博就捐錢1元”等活動,使其品牌更受歡迎。而消費者也能為社會做一些貢獻,提升自己的公眾形象。
7.“懷舊”牌打出復古風潮
2012年,《2012》一票難求,電影《泰坦尼克號》3D版同樣如此?!皬凸拧笔切聲r尚,因為消費者能從消費記憶中,找到強烈的情感共鳴?!坝洃浀牧α俊毕破鹆艘徊ㄏ砣袊膽雅f風潮。
一些核心現代但形式復古的產品,讓他們享受到一種“懷舊”的感覺,從而心甘情愿地花錢購買。20世紀60年代風靡一時的軍鞋,在國內外時尚界深入人心,水手服、?;晟赖葟凸欧b也大行其道。一批“80后”小時候喜愛的小零食、飲料重新上市,以“懷舊”為主題的學子餐廳、“80后”餐廳也越來越火。
8. 瘋狂的“銀發族”
中國人口日漸老齡化,但目前的這代老人與過去“一分錢掰成兩半花”的老一輩相比,已迥然不同。他們對于自己的“黃金年齡段”有想法、有計劃,舍得花更多的錢去享受高質量的退休生活。
據統計,55歲至64歲年齡段的老年人,平均收入一直在上升,這意味著老年人可支配收入在增加,他們的消費能力不容小覷。
像其他年齡段的人一樣,老年人也熱衷于成為“快樂背包客”。僅過去兩年,中老年人的省內旅游增長7%,省外旅游增長18%,港澳游增長10%。普通家用物品如放大鏡、鬧鐘、拐杖,是老年人消費的傳統項目,手機、娛樂、體育等消費項目也在逐年增長。
就在去年的中秋、國慶“雙節”,淘寶“天貓”發布了一段視頻,呼吁年輕人利用假期,教會父輩網上購物。最新數據顯示,超過130萬名淘寶資深用戶的年齡超過50歲,他們占淘寶用戶的比例達4%。
9. 萬能的“超級中間人”
從奢侈品、化妝品、電子產品,到奶粉、眼藥水等生活必需品,任何在國內不太容易買到的東西,都可以通過“海外代購”實現。由于較低廉的價格和良好的供貨能力,代購成為很多人生活中不可或缺的一部分,各種代購網站也如雨后春筍般涌現。
據中國電子商務研究中心的監測數據顯示,海外代購營業額在2011年達250億元人民幣,比上年增長了140%,2012年則達到了300億元。
除了“代購潮”,超級“中間人”的存在也讓很多人進入“拼征”時代。拼車、拼飯、拼讀,無所不拼。從最初在論壇上偶爾自發組團,到如今精打細算成為一種新生活時尚,其中受益最多的,自然是新興的專業運作的“拼客”網站。
10. 玩轉跨界“混搭”
2012年,“跨界”“交叉”成為新的熱詞,環顧四周,你會發現跨界元素無處不在。
明星和名人通過私人關系建立固定群體,從而比“單打獨斗”收獲更多的關注度和影響力。
漫畫、游戲與現實世界的碰撞,讓2D和3D無限融合,不但滿足了2D粉絲的需求,還常在廣告中產生意想不到的效果。
消費者可以在社交媒體或會員制網絡平臺上,發布自己的信息或需要,從而在現實生活中更方便地滿足自己的需求;銷售者也可利用在網絡上捕捉到的“消費路徑”,以促使離線消費的實現,如“線上+線下”的相親模式。
(張志軍摘自《青年參考》2013年1月9日,黎 青圖)