職場(chǎng)有淚彈不彈？

那天上午10點(diǎn)，Anna從老板的辦公室里沖出來，以最快的速度沖到自己的座位上，嗚咽了大約3分鐘。原本開放的有著各種聲音的辦公區(qū)，因?yàn)锳nna刻意隱忍的哭泣，一下子氣氛被凍住了。幾乎所有項(xiàng)上脖頸都以不同的角度轉(zhuǎn)向她：她趴在桌上，肩膀一起一伏。

“Anna今天在辦公室里哭了！”這個(gè)消息像一場(chǎng)小臺(tái)風(fēng)，掃蕩了整個(gè)公司。雖然沒有人在微博上和微信上披露一個(gè)字，但是，誰/時(shí)間/地點(diǎn)/為什么/結(jié)果，相關(guān)的新聞要素，一個(gè)不缺地、迅速地被描述著和傳播著。

你我她“在辦公室里哭了”……這樣的情形在今天的職場(chǎng)一點(diǎn)兒也不少見。調(diào)查顯示，73.4%的人曾經(jīng)在開放的辦公室里淚奔——當(dāng)然，如果你有獨(dú)立辦公室，那我們就什么也不說了，這級(jí)別的一般是“鮑絲”和高管，遇著非哭不可的情形，獨(dú)立辦公室就是一道天然的屏障，背著人哭個(gè)把小時(shí)也沒有關(guān)系。在公認(rèn)不能輕易彈淚的職場(chǎng)，什么樣的哭泣才是讓我們擔(dān)心自己的職業(yè)形象會(huì)受損的？就像Anna這樣，崩潰了，必須哭，但卻只能沖到自己開放的辦公位上哭——不管什么原因我們?cè)谵k公室里失控哭了，正是這種開放的環(huán)境和同事們復(fù)雜的目光讓我們糾結(jié)。

我們做了大量調(diào)查，采訪了在職場(chǎng)哭過的白領(lǐng)們、“鮑絲”們以及職場(chǎng)達(dá)人、心理專家對(duì)職場(chǎng)彈淚的看法，請(qǐng)看我們的調(diào)查小結(jié)。

結(jié)論一：

你哭了不會(huì)丟掉工作，也可能獲得安慰，但職場(chǎng)還是不相信眼淚

今天在職場(chǎng)上更多地表達(dá)情緒已經(jīng)被鼓勵(lì)，但是其中可能不包括哭（會(huì)哭的孩子有奶吃？你誤會(huì)了，這里的“會(huì)哭”更多是指會(huì)撒嬌求助以及擺困難要資源等）。你可能聽到過臉譜的首席運(yùn)營官雪莉·桑德伯格的相反意見，她的宣言是“你想哭就大聲哭出來吧！”她說，她在工作的時(shí)候也哭過，她甚至還鼓勵(lì)其他人也能這樣做。嗯，你愿意相信桑德伯格的話嗎？好吧，這一切有個(gè)前提，那就是：你先混到她的位置上，先有她那樣的不可或缺的能力。她那么能干，扎克伯格為毛要阻止她偶爾哭一下呢？可是你以推銷員角色哭一個(gè)試試？你的老大肯定長(zhǎng)草一樣瘋狂地在心里動(dòng)著把你扁出去的念頭。

“隨著心理學(xué)的發(fā)展，大家對(duì)哭的理解跟原來不一樣了，我們更寬容了，也更鼓勵(lì)人們釋放各類情感。但在開放的職場(chǎng)環(huán)境哭泣，就是說人的行為和這個(gè)行為所發(fā)生的場(chǎng)合，似乎不太匹配。”心理專家董如峰說，“我們的文化普遍認(rèn)為辦公室就不是哭泣的地方，我曾接觸過一個(gè)做奢6076d5d6c5a79ba3125146a3dca71c71侈品的公司，他們的老板曾專門開會(huì)，明說以后不管什么原因嚴(yán)禁在辦公室里哭。因?yàn)槁殘?chǎng)被認(rèn)為是一個(gè)理性的執(zhí)行單位，是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的地方，很多老板認(rèn)為這對(duì)團(tuán)隊(duì)是具有破壞性的。”

結(jié)論二：

你看到的在開放的辦公環(huán)境里的哭泣，多數(shù)是不可控的壓力爆炸

“我至今都特別羞愧，不堪回首！但是我當(dāng)時(shí)無論如何控制不住我的哭，就覺得胸口這里堵著一桶又―桶的委屈，按都按不下去，越想止住哭越止不住。”Audrey說，她是突然想到，隔著的那個(gè)格子間里跟自己明爭(zhēng)暗斗的Eva可能幸災(zāi)樂禍地微笑且鄙視的目光，一下子止住了哭的。“我覺得我敗了，年底的晉升肯定是她的了。當(dāng)時(shí)真想給所有看到這一切的人做個(gè)大腦手術(shù)，把這一幕從他們的記憶里刪除！”

當(dāng)我們問到人們?cè)诼殘?chǎng)哭泣的原因是，有31.3%的被調(diào)查者選擇了“挨了老大或主管的批評(píng)，太委屈”；另有27.3%的人表示當(dāng)時(shí)的哭泣是工作與生活壓力的疊加。“你自己的狀態(tài)就像一只等待點(diǎn)燃的爆竹，只要給點(diǎn)引信火星子，就會(huì)哭起來。”董如峰說。

職場(chǎng)不是媽媽的子宮，不是一個(gè)安全的、包容的、溫暖的、可以給予你撫慰的哭泣所在。心理專家董如峰認(rèn)為：“我傾向于認(rèn)為，這是一個(gè)不可控的瞬間的爆發(fā)，因?yàn)樵诳拗叭藗兌家呀?jīng)竭力地控制了。”確實(shí)，誰愿意在可能評(píng)判自己脆弱的老大面前、與自己競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手面前、甚至可能暗暗期待自己倒霉的辦公室“敵人”面前顯示自己如此脆弱的一面呢？所以人們?cè)诠_的辦公室哭泣的時(shí)間基本都不長(zhǎng)，甚至就兩三分鐘，因?yàn)椤叭藗冃枰M快結(jié)束哭泣的小孩子的狀態(tài)，表現(xiàn)得像個(gè)成人。”

結(jié)論三：

你所擔(dān)心的對(duì)自己職業(yè)形象的影響，確實(shí)存在：不夠職業(yè)化！

“我覺得自己特別沒有出息！怎么能夠當(dāng)著那么多同事，特別是我的下屬的面哭呢！我不知道他們會(huì)在背后如何議論我！我下次還怎么再召集他們開會(huì)布置工作以及批評(píng)他們！”Lily是部門里的中階主管，她至今無法接受的是，自己身為管理者，卻像一個(gè)遭遇情傷的20歲女孩兒一樣梨花帶雨地哭。

“所有的人都會(huì)覺得我是個(gè)脆弱的敏感的人，不夠職業(yè)化！”王佳擔(dān)心，自己的工作崗位需要大量地對(duì)接各個(gè)部門以及公司客戶，從此，無論是自己的老大還是同事，都不會(huì)忘記自己那一場(chǎng)“可恥的、公開的哭泣”，從而會(huì)對(duì)她產(chǎn)生更多成見，很可能在這里失去發(fā)展的空間。

這些對(duì)職業(yè)形象影響的擔(dān)心很有道理。讓我們來聽聽管理者們的回應(yīng)。“在職場(chǎng)中我們既要控制好自己的情緒，也要保證不影響他人的情緒。”Angela說，她是上海一家外企的銷售總監(jiān)，在一次例行的工作進(jìn)度總結(jié)會(huì)上，一個(gè)姑娘在匯報(bào)時(shí)遭到了她的問責(zé)。“她在哽咽地回答完我們的問題后，起身走出了會(huì)議室，在她關(guān)門的那一剎那我看到她臉上的兩行淚……我承認(rèn)那一刻我有一些心疼，但我堅(jiān)持認(rèn)為我的批評(píng)是對(duì)的。我信奉做人不要刻意偽裝，而職業(yè)化是通過具體的事件和言行來反映的。”當(dāng)然，Angela謹(jǐn)慎地表示：我理解她的哭泣，欣賞她“竭力忍住眼淚的行為”。

經(jīng)常在電視上出鏡的職場(chǎng)達(dá)人Rose說：“從職業(yè)化的角度說，在開放式的工作環(huán)境哭泣勢(shì)必會(huì)影響到其他員工的正常工作、溝通，所以控制好工仰情緒很重要，也是職業(yè)化程度的標(biāo)準(zhǔn)之一。比如，我不止一次在洗手間里聽到我的同事鎖著門放聲大哭，或是打著電話哭。這樣的哭泣本身對(duì)個(gè)人職業(yè)形象的影響肯定是有的，職場(chǎng)情緒的控制是自我控制力的一部分，就像我們能原諒新來的實(shí)習(xí)生小姑娘因?yàn)樽鲥e(cuò)事而抽抽嗒嗒，但不能接受因?yàn)橥略诠ぷ鬟M(jìn)行中的失控而影響工作效率。”

結(jié)論四：

哭過之后，要努力做些加分動(dòng)作

哭總體來說是一個(gè)負(fù)性的事件，也許我們可以做些加分的動(dòng)作挽回一些自我形象。比如你沖出老板的辦公室回到座位上哭，幾分鐘后哭完了，又到老板辦公室，告訴你的老大：這事兒我覺得您說的是對(duì)的，這樣，我今天再出一份方案，明天交給您，行不行？

在開放的辦公環(huán)境里哭的原因要不要向大家解釋？董如峰建議，視情形可能需要給予一個(gè)相對(duì)客觀中性的解釋，甚至可以把這個(gè)事當(dāng)成一次個(gè)人形象的危機(jī)公關(guān)來對(duì)待。

Echo說，即使她在辦公室里哭了也會(huì)很快止住，然后對(duì)圍觀的群眾說“不好意思，有點(diǎn)失控，謝謝大家，現(xiàn)在我可以了。”然后迅速地繼續(xù)工作，以表現(xiàn)自己的職業(yè)化以及對(duì)情緒的自我控制。

結(jié)論五：

也許你需要靜心和放松

劉梅承認(rèn)，她哭過，但原因不完全是因?yàn)楣ぷ鳎陀X得自己像一只被撐得透明快要爆掉的氣球。“我那次就是沒有來由地哭了，覺得自己過得太慘了，工作工作沒有做好，家庭家庭總起火，到處都需要我去扛，還沒人疼我。只不過正好我在那個(gè)時(shí)間在辦公室給小崩潰了。”這正是很多忙碌的工作女性的寫照。董如峰說，如果是這種情況，就需要反思一下自己工作與生活的平衡，可以做個(gè)練習(xí)：拿張紙，理一理自己在工作上和生活上的任務(wù)欄中都有哪些未完成的，要學(xué)會(huì)劃句號(hào)，一個(gè)一個(gè)去解決，為自己的人生減輕負(fù)擔(dān)；還有，要嘗試靜心和放松，給自己時(shí)間和空間，重新找到工作與生活的平衡――盡量別在職場(chǎng)上哭泣，如果一定要哭，當(dāng)然得是在深夜，你愛的人或愛你的人的肩頭。

結(jié)論六：

如果你經(jīng)常哭，可能你站在了“委屈者”的位置上

在職場(chǎng)哭一次鼻子，天不會(huì)塌下來。但我們敢肯定你不愿意哭第二次。夏菲則在辦公室公開哭過好幾次了，她說：“我擔(dān)心不定哪天又有什么事讓我崩潰。因?yàn)槊看挝铱薜臅r(shí)候，就覺得特別委屈。”心理專家董如峰認(rèn)為，過度的壓力和長(zhǎng)期的不宣泄，可以讓人變得十分敏感；同時(shí)，確實(shí)有這樣一種情形，一個(gè)人在一個(gè)組織系統(tǒng)里面站在了“委屈者”的角色上——這個(gè)委屈者，通常是工作不斷加碼，她永遠(yuǎn)能默默承受，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常拿她當(dāng)擋箭牌而同事也可以沒有危險(xiǎn)地黑她。“這種情形，有可能是你的人格特質(zhì)與組織系統(tǒng)的需要，這是一種適應(yīng)性的結(jié)果。如果你是委屈者，則一定會(huì)哭，而且哭的次數(shù)不會(huì)少。”

如果你意識(shí)到你站在了組織系統(tǒng)的委屈者的角色上，這本身就是改變的開始。你可以做自己的拯救者。“大家都習(xí)慣了你的位置和行為模式，作為組織或者是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，在沒遇到重大事件的時(shí)候是不會(huì)做出大的調(diào)整的，所以你需要調(diào)整你自己。”你可以對(duì)上司、對(duì)同事都發(fā)出明確的信號(hào)，盡管這可能讓他們不舒服。你也可以選擇明智地離開，人挪活嘛，你可以重新開始，在一個(gè)新的組織里，站在你喜歡的舒適的位置上。

（余文萱薦自《心理月刊》）

責(zé)編：天