如何抵擋看不見的拳頭

〔摘要〕網絡欺負是一種新形式的欺負行為，是利用現代化的電子通信設備，有意且重復性地發送信息以達到傷害他人的目的。與傳統欺負行為相比，網絡欺負具有超時空性、強傳播性和高隱匿性的特點。青少年是網絡欺負的高危人群，應從青少年自身、學校和家庭三個方面進行干預。

〔關鍵詞〕青少年；網絡欺負；干預

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1671-2684（2013）11-0010-03

一、網絡欺負的概念及現狀

近年來，網絡欺負（cyberbullying）作為一種新形式的欺負行為逐漸受到人們的關注。網絡欺負是指利用現代化的電子通信設備，有意且重復性地發送信息以達到傷害他人的目的。網絡欺負行為與現實欺負行為本質相同，但表現形式存在很大差異。

按照傳播媒介的不同，可將網絡欺負劃分為：傳送文本信息；手機拍攝并傳播照片、視頻；手機通話；聊天室聊天；在個人網站或主頁留言等?！兜?8次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民總數達4.85億，10～19歲網民占總網民數的26%。《2010中國未成年人互聯網及手機運用狀況調査報告》顯示，未成年人互聯網使用普及率達到77.2%。

英國兒童之家（NCH）于2005年對英國770名11～19歲的青少年進行調查發現，20%的兒童遭受過網絡欺負，11%的兒童承認自己曾經發送信息侮辱或威脅過他人。Noret和Rivers對英國11227名11～15歲的青少年進行了調查，約有7%的學生報告自己收到過侮辱或威脅性的郵件或手機短信。在加拿大，Li調查了264名初中生，其中25%的學生遭受過網絡欺負，17%的初中生通過網絡欺負過別人。Campbell對澳大利亞的120名八年級學生進行調查后發現，有14%的學生成為網絡欺負的對象，11%的學生在過去一年中曾經實施過網絡欺負。Ybarra和Mitchell指出，在美國1501名10～17歲經常使用網絡的青少年中，12%的青少年實施過網絡欺負，4%的青少年經常遭受網絡欺負，3%的青少年既是網絡欺負的受害者，也是網絡欺負的實施者。在我國，宋嫻對上海市三所高中進行了調查，其中17.7%的學生成為網絡欺負受害者。劉麗瓊等人對海口市599名中學生進行調查，發現有40.2%的學生遭受過網絡欺負，27.5%的學生實施過網絡欺負。這些數據清晰地表明，青少年既是使用網絡的主要群體，也是網絡欺負的高危人群。

二、網絡欺負的特點與危害

與傳統的欺負方式（身體攻擊、言語攻擊和關系攻擊）相比，網絡欺負具有獨特的特征：一是網絡欺負具有超時空性。與傳統欺負方式相比，網絡欺負者可以隨時隨地發送侮辱或威脅性的短信、郵件或撥打電話，而被欺負者即便遠在千里之外也無法幸免。二是網絡欺負具有強傳播性。網絡欺負可以通過媒介廣泛傳播侮辱或威脅性的文字、照片或視頻，許多網民出于不同的動機將這些信息轉發，最終對受害人造成難以估量的傷害。三是網絡欺負具有極大的隱匿性。網絡欺負無需面對面進行，大部分欺負者會通過虛假的網絡身份對他人進行謾罵、侮辱和威脅。調查顯示，有40.9%的青少年稱不知道是誰欺負了自己，這就為監控帶來極大的困難。

大量證據表明，網絡欺負對青少年的身心危害極大。網絡欺負受害者多會感到情緒低落、焦慮恐慌、孤獨絕望、缺乏安全感等，而且自尊心較低，出現較多的人際交往和行為問題，如果不能較好地進行心理調節，甚至會導致抑郁、自殺。網絡欺負者通常人際關系較差，自尊心較低，存在藥物濫用和酗酒問題，學業成績較差，通過欺負他人獲得控制感和成就感。Law等人指出，很多青少年既是網絡欺負的實施者，也是受害者。這些學生可能在現實生活中經常受欺負，不敢直接對抗，于是間接地采用網絡欺負的形式進行反擊，尋求心理補償。如果缺乏正確的心理引導和調節，網絡欺負可能使現實生活中的欺負問題愈演愈烈。

三、網絡欺負的測量

目前，關于網絡欺負的研究尚處于探索階段，已有研究主要是將量化方法與質性方法相結合，通過問卷法進行施測，配合訪談法以獲取有價值的信息。國外比較常用的問卷包括：《網絡欺負評定問卷》（The Cyberbullying Inventory，CBI）、《聊天欺負與聊天欺負受害者量表》（Chat Bully and Chat Victim scales，CBCVS）、《柏林網絡欺負者與受害者量表》（The Berlin Cyberbullying-Cybervictimisation Questionnaire，BCCQ）。在國內，宋嫻編制的《青少年網絡欺負與安全調查問卷》應用較為廣泛；趙峰和高文斌針對我國青少年的網絡使用習慣編制了《少年網絡攻擊行為評定量表》（AOABS），具有良好的信度和效度。

除上述兩種方法外，還可適當運用觀察法進行研究。Hinduja和Patchin指出，網絡欺負受害者通常有以下幾種表現：突然停止使用網絡，當接到短信或電子郵件后會焦慮不安，使用網絡之后會生氣或難過，上學前或放學后常常緊張不安，對于自己在網上干什么閉口不談，與朋友和家長變得明顯疏遠。而實施網絡欺負者通常表現為：當有人經過時會快速關閉或轉換網頁，晚上長時間上網，如果不能上網會異常煩躁，上網時會夸張地大笑，絕口不提自己上網都干些什么，上網時通常使用多個賬號。這幾種測量方法各有利弊，如果能夠結合使用，測查結果會更加準確。

四、網絡欺負行為的性別差異與年齡差異

以往研究發現，在實施網絡欺負行為時男孩多采用身體攻擊，而女孩多采取關系攻擊，網絡欺負是否也存在性別差異還存在爭論。Li通過問卷調查發現7～9年級學生中被欺負者無性別差異，但是欺負者中男性比女性多二倍。Smith發現，11～16歲的青少年中女孩比男孩更容易受到電話和短信欺負。但也有研究者持反對意見，如Ybarra等人通過電話調查發現，網絡欺負者和被欺負者都不存在性別差異。劉麗瓊等人指出，在網絡環境中女生欺負與受欺負的比例均高于男生。之所以存在爭論，可能是因為被調查對象的年齡不同，也可能是因為調查的方式不同而造成的。但無論是男孩還是女孩，可能都更加偏愛網絡欺負這種方式，因為女孩偏愛間接欺負的攻擊形式，且網絡欺負具有極大的隱匿性，符合她們的選擇意向；而男孩對于信息技術的掌握更敏感和熟練，具備網絡欺負的基本要件。

隨著年齡的增長，年長兒童比年幼兒童更頻繁地使用網絡攻擊他人。研究發現，11～13歲的兒童多通過發送短信或郵件、聊天室聊天等方式攻擊他人，13歲以上的兒童多通過在個人網站或主頁、空間上留言來攻擊他人。高中生比初中生有更多的網絡欺負問題。這可能是由于年齡大的兒童，能更熟練地使用電子科技產品，并且有更多的上網機會。

值得注意的是，在校外實施網絡欺負的學生人數多于在校內實施網絡欺負的人數。這可能是因為大多數學校對學生在校期間使用手機和電腦的管理較為嚴格，有效減少了在校期間的網絡欺負行為。放學或放假后，由于被欺負對象不在眼前而且缺乏嚴格的管理和監督，欺負者就利用電腦或電話等工具對他人進行侮辱或威脅。

五、網絡欺負的干預手段

愈演愈烈的網絡欺負對青少年的身心健康發展構成了新的威脅，反網絡欺負（anti?cyberbullying）開始受到教育工作者的關注。網絡欺負的產生、維持和終止是個體與家庭、學校之間相互作用的結果。因此，需要多維度、多層次地對青少年網絡欺負問題進行有效干預。

（一）培養青少年的法律、道德和自我保護意識

從網絡欺負者角度來看，這部分學生缺乏必要的法律意識、道德觀念，對網絡欺負的本質認識不清，很少或完全意識不到自己的行為會引起嚴重甚至慘痛的后果。有的學生雖然不是網絡欺負的發起者，卻是參與者，他們抱著好奇或者幸災樂禍的心態，將一些侮辱或威脅性的內容轉發給其他人，加劇了被欺負者的痛苦。對于這部分學生，首先，應幫助他們提高法律與道德意識，提高其網絡責任感，使他們認識到網絡欺負雖不一定構成犯罪，但如果不矯正這種態度與行為，極有可能演變為違法之舉。其次，在發布信息之前需謹慎思考是否觸犯法律或傷害他人，應遵守基本的禮儀規范，提高個人素養。終止網絡欺負行為的根本在于每個人都不參與欺負活動。

從網絡欺負受害者角度來看，大部分學生缺乏自我保護意識和積極的問題解決策略。研究發現，超過20%的網絡欺負受害者不告訴任何人，即便向他人求助，求助對象也多以同齡人為主，向教師求助的學生不足5%，致使網絡欺負行為難以得到校方重視。Bolman等人指出，面對網絡欺負，青少年主要采用兩種解決策略，即以情緒為中心的解決策略和以問題為中心的解決策略。采取以情緒為中心解決策略的學生會感到緊張、焦慮、憤怒，為擺脫這樣的情緒，他們要么掩飾自己被欺負的事實，刻意忽略此事；要么通過同樣方式攻擊他人來減輕自己的痛苦。采取以問題為中心解決策略的學生會采用一些社會應對方式（如告訴別人我面臨的問題以尋求幫助）和認知應對方式（如何制止網絡欺負行為）來解決困難。因此，培養學生的自我保護意識和積極的問題解決策略是十分必要的。首先，保護好自己的個人隱私，如有必要可以保存受到網絡欺負的證據。其次，在遭到網絡欺負時辨清信息，刪除低俗內容，建立良好的網絡氛圍，避免無禮地對待他人。最后，積極向家長、教師、有關部門反映情況，尋求幫助，不能做“沉默的羔羊”。

（二）營造良好的家庭氛圍

托夫勒曾指出，未來的社會是一個以家庭為主的社會。家庭作為社會重要的組成要素，在發揮教育作用方面有其獨特優勢，家長應站在打擊網絡欺負的前線。

首先，家長應加強對子女的關懷，多了解他們的校園生活及交友情況，與孩子進行平等的交流對話，使孩子對家長產生信任感，敢于和家長講實話，變強制性教育為引導性教育。其次，家長應了解子女的上網習慣和上網動態，加強網絡安全性教育，讓孩子享受網絡便利性的同時明了網絡的風險性。

（三）發揮學校的中流砥柱作用

學校教師在解決青少年網絡欺負問題上有舉足輕重的作用：第一，在正確認識網絡欺負問題上起鮮明的導向作用；第二，可以充分利用學校資源，廣泛地進行宣傳和預防；第三，能夠對青少年網絡欺負的現狀及嚴重程度進行評估；第四，能夠針對在校學生設計科學、有效的干預方案；第五，可以通過制定學校規章制度等進行有效的管理。

針對網絡欺負，學校首先需要做好防范工作。在校園欺負得到遏制的同時，許多學生在網上肆意進行攻擊報復，發泄心中的不滿。有的教師過于依賴問卷法和訪談法對學生的網絡欺負情況進行評估，如果學生刻意掩飾，就會給調查造成盲點。因此，教師需要在平時細心留意學生的人際關系和行為舉止的變化，經常與學生溝通，及時發現問題，就有可能防微杜漸，將網絡欺負扼殺在萌芽中。其次，作好應對網絡欺負事件的準備。制訂應對計劃，建立專門的干預小組，對相關教師進行嚴格培訓，形成層次清晰、系統完整的工作體系。再次，在網絡欺負發生后，心理輔導教師要全面考慮卷入網絡欺負中的學生的心理感受。欺負者、被欺負者及旁觀者的角色可能會發生變化或重疊，因此，教師需要仔細理順其中的關系，制定出科學、全面、有針對性的干預方案。最后，完善反饋機制，對相關的網絡欺負事件進行追蹤，開展階段性回顧和評價，總結經驗。

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（作者單位：遼寧師范大學心理學院，大連，116029）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪