對中部零售企業提升競爭力的相關建議

摘 要：近年來，隨著全球經濟一體化和科技進步的日益加速，我國零售業態發展迅速，尤其是中部地區，但是其中仍然存在很多不足之處，有很大的提升空間。贛州作為快速發展的中部城市，研究其零售行業環境可以起到很強的代表性作用。本文通過對堅強量販贛州營角分店的行業環境進行分析，提出了提升零售業競爭力的可行性建議。

關鍵詞：行業環境 堅強量販 零售業 贛州

20世紀90年代以來，我國零售業經歷了一次次深刻的變革，如今零售業是我國經濟發展的熱點行業，對整個國民經濟的運作有重大影響。中部城市零售市場容量迅速壯大，而在發展中也存在諸多不足，提升中部地區零售業競爭力勢在必行。

一 、堅強量販贛州營角分店的行業環境分析

堅強量販有限公司是贛州市著名零售企業，發展勢頭強勁，有全國各地幾百家生產廠家和供應商的支持，獨自建立了完整的配送中心，全方位形成了采購、配送、銷售一條龍作業體系，建立了穩固的低成本多渠道的寬帶采供網絡。目前，堅強企業在贛州市、縣的企業擁有近3000名員工，近30家大、中型連鎖超市，建立了龐大的連鎖經營體系，企業處于快速發展階段。

（一）新進入者威脅分析

1.普遍存在規模經濟效益。在贛州市開設新門店的啟動成本較低，而且禁止性的要求并不多，零售行業的進入門檻較低。但是，零售業是一個利潤不高的行業，要想立足本行業，必須形成規模化的經營，盡管前期的啟動成本低，但是后期需要不斷投入大量資金才能保持正常發展。

2.產品差異性小，服務差異大。贛州市區已有的大、小型銷售企業非常多，提供的產品或服務都差不多，均主營食品、日常用品等，以中低檔商品為主，產品差異性小。贛州現有的幾家大型購物場所，提供的服務差別明顯，停車車位、店鋪裝修、員工服務意識等因素差距較大。

3.獨立于規模之外的成本優勢明顯。零售行業競爭激烈，行業現有企業具備資本、供應鏈、管理經驗方面的優勢，新進入者不敢輕易地進入。這種進入壁壘的存在，使行業的發展趨向現有企業規模的擴張。

總體而言，堅強量販贛州營角分店的行業新進入者威脅程度較低。

（二）現有競爭者威脅分析

1.行業中的競爭者實力相當。目前，贛州市的大型超市除了堅強量販開了兩家分店，還有大潤發、永安南城、百大超市和國光超市，這些競爭者的差距不大，競爭實力大體相當。

2.整個行業增長速度迅速。贛州市政府統計數據表明，進入2005年以來，贛州零售業增長速度較快，數據顯示贛州市限額以上零售額年增長百分比連續5年保持50%以上。

3.產品缺乏差異。由于經營業態和目標消費者基本相同，商品結構和營銷方式相互模仿，造成贛州市零售行業產品缺乏差異，難以凸顯各自的經營特色。

4.退出壁壘高。大型零售企業退出行業時面臨著較高的經濟壁壘，包括庫存商品折價銷售或者轉讓、人員遣散費以及租金等方面的高額損失，加之沉淀成本等經濟因素，致使退出壁壘很高。

（三）供應商威脅分析

堅強量販贛州營角分店采用的是總部大批量進貨的采購途徑，全國總共30多家分店由總公司統一進貨，這種策略下，企業在與供應商討價還價方面享受較大折扣，有利于降低產品的進貨成本，從而以較低價格銷售商品，提升企業的競爭力。目前，堅強量販同國內幾家大型的廠家均有合作，與各大品牌商也建立了長期合作關系，供應商選擇方面自主權比較大，而且轉換成本比較低。一旦供應商不符合企業要求，如供應商提供的產品價格偏高，堅強量販將轉向其他的供應商。另外，堅強量販向來提倡零售商與供應商共同分享利益共同發展的戰略，與上游幾家合作的供應商建立了穩定和諧的伙伴關系，供應商前向一體化的可能性很小。

（四）購買者威脅分析

1.購買者基數大。自2011年的政府統計表明，堅強量販贛州營角分店所處的贛州章貢區市區常駐人口有33.6萬人，流動人口近8萬人，商圈1000米以內居民近10萬人，這些居民均是其消費者。

2.小型便利店難以滿足顧客需求。贛州經濟快速發展，市民生活水平質量大為提高，消費者購物已不再是簡單的日常生活用品的采購，更多的是將其當作是休閑、娛樂的一部分，所以小便利店對消費者的吸引力不大。

3.在顧客心目中建立了忠誠度。作為大型的購物中心，消費者往往對其提供的產品的質量都很放心，所以消費者愿意去消費，加之大型超市價格理念往往深得消費者信任，故培養了大量的忠誠顧客。

（五）替代品威脅分析

堅強量販贛州營角分店提供的商品涵蓋生鮮、百貨、小家電、服裝、針織洗滌、鞋類、文化用品等，品類相當齊全。企業銷售多采用薄利多銷的策略，因此相對于小型超市、便利店來講價格方面便宜不少。替代品方面的威脅主要是來自新興業態的出現帶來的競爭，特別是網絡化購物、品牌折扣店帶來的沖擊，但因消費者偏好實體感受以及對于生活必需品的購買頻率等因素的影響，整體上其威脅性還是較小的。

二、提升中部地區零售業競爭力的對策

上文對堅強量販贛州營角分店進行了行業環境的分析，可知大多數的中部零售企業所面臨的供應商威脅、購買者威脅、替代品威脅是比較小的，次要的是新進入者威脅，主要威脅存在于現有的競爭者。據此提出以下關于零售企業提升競爭力的相關建議。

（一）通過擴張形成規模優勢

國際大型零售連鎖企業的經營表明，大規模運作是零售行業發展的最好選擇。對于零售行業，規模化帶來的不僅僅是規模經濟，而且有助于在消費者心中建立企業的信任感，提升品牌信譽度。例如，堅強量販贛州營角分店在資金實力允許的情況下應該進行快速擴張，實現規模化經營策略，發展一大批大型連鎖商店，形成集團化經營，在贛州或周邊開設更多的連鎖店，這樣可以發揮零售行業經濟規模方面的優勢。銀座、家樂福等超市都是典型的成功案例。

（二）加強對配送中心的管理

1.引進現代物流裝備。零售行業激烈的競爭環境要求企業具備快速的市場反應能力，必須引進現代化的物流裝備加強供應鏈的管理。例如，信息管理系統和自動化集成系統等，加強對配送中心的管理，提升配送能力。

2.配備高素質管理人才。新型的現代化配送中心只有配備高素質的專業人才，運用先進的管理方法，才能確保現代化配送中心高效的運作，發揮管理方面的優勢。具體的可以與高校進行合作培養人才，由企業與員工簽訂協議，將員工送至高校進行專項培養，畢業后直接參與企業的管理，這樣既培養了人才，又增加了員工對企業的忠誠度。

通過加強對配送中心的管理，提升配送能力，加快產品周轉率，從而達到降低庫存和物流成本的目標，進而實現更低價格銷售產品。

（三）尋求多方合作

1.與供應商合作保持穩定的供應關系。加強相互合作，進一步提升供貨商與企業的電子信息系統產生的資源共享和市場反應能力，實現信息化高效管理，降低供應鏈上的成本，實現企業與供應商之間的雙贏。

2.與重要顧客合作穩定銷售。利益相關者中的一些重要顧客對企業經營十分有利，企業應該積極爭取與之聯系。例如，公司可以尋求與商圈附近的大企業集團、學校、醫院等組織的合作，通過特色購物卡、價格券、會員積分、購物班車等有效營銷手段擴大商品銷售。

（四）多元化的促銷手段

作為零售企業，一定要讓消費者多多獲利才是長久生存之本。除了節假日的促銷活動外，零售企業還應制作促銷宣傳冊，為便于消費者留存可采用便攜卡、紙巾、扇子等載體；對于會員卡一定要讓其發揮作用，有專屬的會員商品；對于地理區位不好的企業應開設專門的購物班車，按照規定時間行駛，不僅方便了消費者，也間接地起到了廣告宣傳的作用。

總之，零售企業應與消費者實現共贏，這樣才能不斷提升其競爭力，獲得持續發展。

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責任編輯：楊再梅