圖書館期刊訂閱服務的新思考

要形成一站式的服務模式，不僅僅需要人員自身素質的提高，還需要硬件設置的配置達到現代化標準，由此雙方面才能更好地完成現代高效期刊信息資源服務的建設工作。

隨著計算機、網絡等數字化技術的運用，高校圖書館期刊管理方式發生了巨大改變。數字化期刊的出現讓傳統紙質期刊管理方式得到一定提升，讓期刊時效性得到迅速提高。由于期刊管理環境的改變，在帶來讀者便捷服務的同時，對于當下圖書館管理者而言也面臨著巨大的挑戰。因此，對于當下的圖書館期刊訂閱服務，我們也應該敢于嘗試，大膽創新，以此來滿足廣大讀者信息量不斷增長的需求。筆者通過討論數字化信息時代下期刊服務工作特性和網絡信息化環境下期刊服務創新，對于圖書館期刊訂閱服務有了新的思考。

信息化的期刊服務

數字化信息時代下的期刊服務工作特性主要表現在四個方面：

第一，期刊載體的多元化。隨著技術的發展，期刊的載體也從傳統的紙質轉變為視頻、電子書、音頻等多樣化的載體方式。高校圖書館也在時代的推動下引進多元化的期刊載體形式，以求滿足讀者對不同閱讀方式的需求。電子書載體更符合時下高校學生對閱讀快捷、方便的需求，它在圖書館期刊館藏中占有重要位置。然而，紙質期刊的存在并沒有因為電子期刊的出現而完全被淘汰，它與電子期刊形成互補的關系，滿足不同讀書群體的感官和實際操作需求。紙質期刊的存在不僅是讀者自身的閱讀需要，更是圖書館采購和期刊供應商的共同要求，甚至是一種強制性的要求。

第二，期刊類別豐富化。無論是在期刊的館藏數量上，還是在質量上，網絡條件下的圖書館期刊館藏一般高于傳統期刊圖書館館藏。傳統圖書館期刊館藏主要以實體書館館藏為主，由于各高校專業繁多，讀者需求、購書經費等多種原因，訂購的期刊種類數以百至數以千種不等。除了國內知名出版商、協會組織的期刊數據庫，還有更多國外期刊數據庫的引進。這樣在各高校中，一個信息量巨大的虛擬圖書館館藏的期刊種類可多達萬種。這些著名的國內外出版商等機構提供的珍貴期刊資源，讓高校圖書館具有高品質、前沿性的水準，有力地支持了各大高校科研人員或普通學生對高品質信息量的需求。

第三，讀者需求專業化。在傳統圖書館館藏期刊稀少的情況下，沒有網絡電子化技術的幫助，傳統讀者大多通過人工檢索的方式得到期刊信息，其方式繁瑣、緩慢、信息量獲取少。而在現代網絡環境下，高校圖書館館藏期刊數量猛增，電子化檢索方式讓人們有了更快捷的查找渠道，能在較短的時間內查找到更多針對需求的信息。由于檢索方式的成熟化，更多讀者在信息的要求和檢索方面有了更具專業化的傾向。讀者可以通過中國知網等專業性極強的期刊數據庫輸入所需文獻出版時間、文獻主題、關鍵字等信息，在幾秒之內就可以完成所需文獻的檢索，并獲得相關文獻的整體資源。

第四，期刊信息獲取網絡化。在現代電子期刊出現之前，傳統的圖書館期刊服務更多的是以讀者到實體圖書館閱讀紙質期刊為主。然而由于紙質期刊數量有限，往往不提供外借的制度，讓很多讀者只能通過在閱覽室筆記或復印等形式獲得期刊文字資料。而且這些資料數量有限，當期刊被占用的情況下，還需要更長時間的等待，這無疑給讀者獲取信息增添了更多的阻礙。然而電子期刊的出現就很好地解決了相關問題，不僅可以同一時間由多人共同閱覽同一期刊，而且可以在幾秒鐘之內實現資料的下載。甚至有很多高校將數據庫引入學生宿舍網絡，讓學生減少路途奔波，也減少了資料閱覽的時間限制，讓信息的獲取變得更加便捷、自由。

服務創新的多樣化

對于網絡信息化環境下的期刊服務創新，筆者有以下幾點思考：

第一，服務意識轉變，讓被動服務變主動。在傳統紙質媒體當道的圖書館訂閱服務環境下，一般讀者通過求助圖書館來達到自身所需資源的獲取。當前網絡環境下，館藏電子期刊的訂閱更加自由開放。由于數字化的管理，讓工作人員也少了繁雜的管理程序，所有管理工作都交給數字化操作系統完成。讀者也不再依賴到圖書館獲得期刊信息資源，只要在寢室有一部電腦和網線就可以檢索全國各大期刊信息，信息獲得的方便性讓圖書館的作用弱化。在此條件下，圖書管理人員與讀者之間的服務與被服務的關系更加隱形化。因此，圖書館期刊工作人員應該更加積極主動地向讀者提供期刊信息，幫助讀者更快捷、全面地了解期刊實時信息，從而提升圖書管理者自身的重要性。

第二，加強讀者檢索能力的培訓和指導。數字化引領的新一代圖書館期刊資源共享，讓高品質、大批量的網絡電子期刊數據庫得到了井噴式的涌現。對于期刊的年份、學科類別等，數據庫都有著相關的分類歸檔，而對于讀者來說，這么巨大的數據庫如何運用是關鍵。因此，對于網絡電子期刊的檢索，圖書館期刊服務人員要做好相關檢索應用的普及工作。如在學科類應用較廣的中國知網數據庫，由于各個學科都在此平臺上有資料收集的需要，因此應該開設相關培訓課程，針對全校師生進行應用的普及；對于美國化學會數據庫，由于其專業性較強，可以走進對口院系，進行專業個別化培訓指導。而網絡期刊數據庫的應用指導主要集中在檢索功能的應用技巧以及科研投稿方面。

第三，為讀者供給期刊咨詢、課題跟蹤等專業化深度服務。無論是何種服務提供，資源與服務是兩個主要關注點。在現代化數字化圖書館藏時代，隨著資源的不斷擴充，國內外各類數據資源的引進，讓圖書館館藏資源大幅度上升。在此情況下，資源已經做到足夠的廣闊和豐富，接下來就是服務管理。服務不僅僅局限在傳統的館內借書、還書、書籍上架下架等，更應該轉向對于學生和科研工作者有幫助的信息咨詢、課題跟進等服務。近年來，很多高校都引進了不同專業背景的碩士或博士生團隊來提升圖書館管理人員隊伍的整體素質，大大提升了圖書管理工作的水平。這些新進人員對圖書館管理實際工作主要有三點幫助：讓管理團隊的知識結構更加合理全面，涉及不同學科便有針對不同學科知識需求的供應；人員個人素養高，并且已經在各專業有過長期跟隨導師從事課題研究工作的經驗，因此更熟悉課題研究等相關工作的需求，從而可以為其他學生和科研工作者提供更貼合的服務；在外文信息檢索方面，不會存在太大的檢索技能、語言障礙，可以更大限度滿足實際科研人員的信息需求。

第四，促進網絡期刊導航系統的開發。在現代網絡信息化環境下，圖書館訂閱的期刊數以萬種，其中不乏年代久遠的期刊資源，這些資源必須得到有效利用才能發揮其存在的價值，需要做好對外指引工作。因此，對圖書館館藏期刊資源做推廣工作，成為期刊管理工作人員的一項需要完成的任務。在一些發展較為成熟的高校圖書館，它們自身發展了各自的期刊運用導航系統，學校師生可以通過導航系統按照期刊類別或字母類別來瀏覽期刊資源。檢索到的期刊信息可以為人們提供期刊名、載體形式（電子版或紙質版）、鏈接地址、數據庫來源等詳細的收錄情況。對于發展較緩慢的高校圖書館，可以通過向專業技術服務提供商購買期刊導航系統來完善本校的圖書管理硬件。總之，無論是通過何種渠道或形式，要實現校內期刊導航系統的完善并不是一件困難的事情，現階段期刊管理者應該運用好這些成熟的技術，提高各校期刊實際的利用率，最大可能地滿足讀者的需要。

第五，開展不同圖書館間的合作。網絡數字平臺不僅為各高校提供了豐富的期刊資源，也為大家提供了一個交流合作的平臺。無論哪所高校，都不能憑借自身單獨的力量去完成所有人類知識的收集工作，特別是某些高校自身獨有的稀有期刊資源，更需要各校達成合作意向才能得到資源的共享。同時，各校之間的合作也避免了資源重復訂購的浪費。因此，如果可以借助數字化平臺管理和共享，可以讓各圖書館之間形成資源共享的可能，為各校館藏進行相互補充，擴充各校館藏的資源量。例如，目前CALIS的成員可以免費享有它自身提供的E讀、外文期刊等網絡系統，在CALIS成員館藏期刊資源進行檢索，獲得館藏期刊信息，再通過該平臺提供的信息資源傳輸服務獲得目標文獻。同時，各校圖書館還可以通過在超星公司訂購其研發的百鏈云圖書館藏平臺，由此對中國六百多家大型館藏期刊資源進行檢索，從而更好地解決本校師生對期刊資源的需求。

第六，挖掘網絡期刊資源，做好網絡資源的開發利用。隨著免費期刊資源的增長，我們不僅要做好各校圖書館館藏中紙質和電子期刊等服務工作，更要抓好網絡免費資源這塊共享園地。網絡開放獲取性期刊，在訪問時一般不會受到IP的限制，并且還經過了專業人士的評定，具有很高的學術價值。我們對于此類信息，平時只需要做好關注收集工作，將此類信息在圖書館相關欄目上進行添加鏈接便可。甚至可以將開放獲取期刊鏈接到各校的圖書館期刊導航系統之中，與傳統紙質、現代電子期刊一樣，做好對外揭示工作。此外，社會中部分機構和組織還對開放獲取期刊進行了大量的搜集與整理工作，并且在某些特定平臺進行集中的揭示。

網絡化電子期刊帶來的圖書館期刊訂閱新時代的來臨，對傳統期刊訂閱服務提出挑戰的同時，也帶來了新的活力與機遇。虛擬圖書館館藏期刊的激增，讓館藏資源更加豐富的同時，也給相關工作者帶來更多業務的重擔。同時也讓工作者有了相關工作形象的轉換，不僅僅只是圖書資源的收集、整理者，更是信息資源的宣傳、指導者，幫助有需要的科研工作者或學生，提供期刊資源的檢索、課題研究的咨詢、跟進，努力完成整個服務一站式的模式。要形成一站式的服務模式，不僅僅需要人員自身素質的提高，還需要硬件設置的配置達到現代化標準，由此雙方面才能更好地完成現代高效期刊信息資源服務的建設工作。

（作者單位：河南鄭州師范學院）