蘇寧：別把浮云當(dāng)戰(zhàn)略

蘇寧宜布“云商”是自己的全新戰(zhàn)略，但這個戰(zhàn)略說白了，其實(shí)就是沒有戰(zhàn)略。

總有那么一些企業(yè)喜歡沒事改個名。淘寶商城變天貓，卓越亞馬遜變亞馬遜中國，現(xiàn)在蘇寧電器也跟緊潮流，改叫“蘇寧云商”了。

這個名字好不好，見仁見智；但可以肯定的是，蘇寧改名就像把感冒通叫做氯芬黃敏片，基本上是不打算讓消費(fèi)者弄明白的。不信您去蘇寧門店隨手拉幾個顧客來問：蘇寧云商是什么意思？這些顧客就算知道巫山云雨，估計(jì)也不會知道什么叫蘇寧云商。

蘇寧對自己創(chuàng)造的“云商”概念有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年U釋，即是“‘店商+電商+零售服務(wù)商’相結(jié)合的新零售業(yè)模式，其核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前后臺、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群……（此處省略300字）”簡單解釋一下，就是蘇寧不但要做實(shí)體連鎖店，還要做電子商務(wù)企業(yè)；不僅像過去一樣賣電器，還要賣日用百貨等各類商品。如果換個顧客能聽懂的詞，蘇寧云商就是“蘇寧線上線下百貨大全銷售服務(wù)公司”。

蘇寧宣布云商是自己的全新戰(zhàn)略，但這個戰(zhàn)略說白了，其實(shí)就是沒有戰(zhàn)略。你問蘇寧賣什么？它什么都賣；你問蘇寧在哪兒賣，它在哪兒都賣。云商就是這么個十全大補(bǔ)的“創(chuàng)新”概念。

蘇寧電器改名蘇寧云商，也實(shí)在是被逼得沒轍了。看看它2012年的財(cái)報(bào)，全年凈利潤同比大降44.37%。比業(yè)績下挫更嚴(yán)峻的是，蘇寧在發(fā)展戰(zhàn)略上陷入了左右為難。

在電子商務(wù)的迅猛沖擊下，蘇寧連鎖門店的可比銷售收入持續(xù)下滑，堅(jiān)守傳統(tǒng)賣場變得越來越困難。

最近，萬得城繼百思買之后退出了中國市場，蘇寧、國美的人士頗為自得，認(rèn)為強(qiáng)龍終究難壓地頭蛇。不知道蘇寧、國美怎么笑得出來，他們其實(shí)應(yīng)該放聲大哭。百思買、萬得城公平導(dǎo)購、真品體驗(yàn)的服務(wù)，給用戶帶來的是更好的購物體驗(yàn)。如果“百萬大軍”能在中國站穩(wěn)腳跟，意味著有可能培養(yǎng)中國用戶“以更高價(jià)格享受更好的服務(wù)”的意識，這將讓蘇寧、國美看到曙光——實(shí)體店只要改進(jìn)服務(wù)，也能留住顧客。可結(jié)果是，服務(wù)導(dǎo)向型的百思買、萬得城慘敗，這驗(yàn)證了中國用戶是極端的價(jià)格敏感型，而這也給蘇寧、國美判了“死緩”——在更具價(jià)格優(yōu)勢的網(wǎng)站面前，門店顧客的流失無可避免！

實(shí)體店前景黯淡，網(wǎng)店同樣看不到希望。

2012年，蘇寧易購立下軍令狀——全年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售收入200億元。結(jié)果與各大電商一年混戰(zhàn)下來，不僅沒有實(shí)現(xiàn)既定的收入目標(biāo)。反而發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個更大的黑洞：網(wǎng)店賣得越多，虧得越多。以致今年兩會，蘇寧董事長張近東上交提案——管管外資電商投資。他怒指國內(nèi)電子商務(wù)：“不以產(chǎn)業(yè)盈利為目的，而以境外上市溢價(jià)套現(xiàn)為目的”，“單方面追求高銷售額而發(fā)起惡性競爭，使零售業(yè)陷入口水戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，影響國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展”。

張近東的郁悶在這份提案中表露無遺。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，諸多電商還在燒錢搶份額，蘇寧要想轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，結(jié)果只能是焚身以火，將線下賺的血汗錢在線上化為灰燼。

堅(jiān)守實(shí)體賣場，是等死；轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，是找死。所以張近東說：“中國的零售業(yè)到了最危險(xiǎn)的時刻。”而他所能做的，只能是以一個混沌的云商概念來掩飾蘇寧的歧路彷徨。

你說傳統(tǒng)賣場會被網(wǎng)絡(luò)銷售擠壓，蘇寧說我也做電子商務(wù)；你說電子商務(wù)普遍虧損，蘇寧說我還有實(shí)體店；你說教碼家電在價(jià)格戰(zhàn)中遭受沖擊最大，蘇寧說以后我還賣日用百貨……

別問蘇寧的方向在哪里，它自己也不知道，所以它說自己是云商，未來的方向在云里。

最近看過幾部叫不出名字的電視連續(xù)劇，編劇像是一個老師教出來的，動不動就是兄弟仨人生殊途，老大上山當(dāng)土匪，老二政府做高官，老三熱血鬧革命，然后上演恩怨情仇。如果問問這家老爺子啥想法？老爺子肯定長嘆一聲：亂世難測，三兄弟各走各道，總不至于家道盡毀。

蘇寧云商差不多也就這么個意思，門店網(wǎng)店、電器百貨，統(tǒng)統(tǒng)都上，還就不信了，沒有一個押對的！