回復即消費

Chirpify催生了“交談式商務”這種新的交易模式，為消費者和企業(yè)創(chuàng)造了在特定社交媒體上進行交易的可能。

推特已經(jīng)成為一個高度集中的新聞、信息網(wǎng)絡(luò)。然而，其商業(yè)平臺的潛力還遠未被成功挖掘出來。如今，一家波特蘭的創(chuàng)業(yè)公司Chirpify正把推特網(wǎng)絡(luò)打造成一個買賣平臺，品牌商、商業(yè)組織和個人用戶可以通過推特直接出售自己的商品、接受捐贈和款項。而所有這些操作都不必離開推特。

這家成立于2011年的網(wǎng)站催生了一種新的交易模式：交談式商務，為消費者和企業(yè)創(chuàng)造了在特定社交媒體上進行交易的可能。

Chirpify的運作原理是這樣的：首先，推特上的品牌商和用戶需要關(guān)聯(lián)自己的PayPal（美國一家在線支付網(wǎng)站）企業(yè)賬號和Chirpify，然后發(fā)布商品出售推文。這些可能是時效性較強的折扣活動，也可能是一些打折清倉的產(chǎn)品。如果某用戶回復推文“購買”，錢就會從其關(guān)聯(lián)的PayPal賬戶中自動扣除。而Chirpify會從每筆交易額中抽取4%作為收益。

Chirpify創(chuàng)始人特索表示，“以前，很多品牌商也在推特上進行產(chǎn)品推廣。但是那些產(chǎn)品推文能做的只是吸引用戶關(guān)注，用戶想要購買就必須經(jīng)歷幾個麻煩的流程。Chirpify能幫助用戶去掉這些繁瑣步驟，實現(xiàn)無阻力的商業(yè)購買。”

通過精簡購買流程，Chirpify將企業(yè)和消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上直接聯(lián)系了起來。這是它一個重大的意義。“因為能夠發(fā)揮出實際的效用，人們與Chirpify推文的互動速度，甚至超過了推特官方向用戶推送的特定推文。”

另一個意義是，促成交易可以給Chirpify帶來新的用戶量。2012年9月，美國一支樂隊在自己的推特賬戶發(fā)布了一條推銷自己新專輯的推文。四個小時后，成交量就達到了250筆。而這其中95%的用戶，都成為了Chirpify的新用戶。同樣，獨立搖滾人阿曼達·帕摩爾也辦過一次時間很短的T恤促銷，回復“購買”者中有97.1%注冊了Chirpify，并完成了這次購買。在這兩次活動發(fā)布之前，每個月Chirpify的注冊用戶人數(shù)一直保持著超過7%的增長率。如今，這一數(shù)字已經(jīng)上升到了24%。

在推特上站穩(wěn)腳跟之后，Chirpify又開始了與Facebook的合作，并且在首輪融資中獲得了130萬美元的投資。雖然Chirpify的這種購物模式對多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶而言有些過于前衛(wèi)，尤其是那些不愿花時間注冊其他服務的用戶，但是得益于阿曼達·帕摩爾等名人的“幫助”，該服務還是獲得了不少用戶的青睞，注冊用戶人數(shù)超過10000名，完成交易逾3000次。

《貨幣的終結(jié)》一書的作者戴維·沃爾曼如此形容Chirpify：“它的出現(xiàn)將會讓網(wǎng)絡(luò)對話的性質(zhì)發(fā)生巨大改變。平臺所具備的潛力將會催生更多的商品推銷和企業(yè)通信，更不用說各賬號之間顯而易見的金錢交易。而且，推特用戶的粉絲人數(shù)在以前似乎并沒有引起足夠的重視，而在今后，用戶的好友名單將被貼上隱性的價格標簽，比如活躍度、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。”

Chirpify把一個本沒有支付和商務功能的社交網(wǎng)絡(luò)打造成了商業(yè)平臺，通過推特直接出售商品，不僅可以節(jié)省品牌商的廣告費用，而且還可以真正地達成交易。如果加以適當?shù)囊龑В@可能是一種強有力的激發(fā)消費者購買沖動的工具。

另一方面Chirpify基于推特和Facebook等社會化媒體打造，因此某個熱門的產(chǎn)品或銷售可能會經(jīng)過這些社交渠道一傳十、十傳百，從而變得廣為人知，特別是當某個知名人物也在“購買”的時候。