零售會員攻心計

會員制是一種以穩定顧客和提升客單價為目的的“投其所好”的差異化營銷，對于企業而言，不同的會員顧客具有不同的價值，比如優質顧客、經常顧客、特賣顧客等。可為什么國內的零售企業用不好這個建立忠誠顧客的重要工具？會員制的創新可以有哪些探索？