銷售人員會(huì)過(guò)時(shí)嗎？

在過(guò)去20年里，無(wú)數(shù)的專家預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)將讓銷售人員變得過(guò)時(shí)，客戶可以利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息，自己進(jìn)行產(chǎn)品研究，然后在網(wǎng)上訂購(gòu)。然而，數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷公司Acquity Group最近對(duì)年度預(yù)算超過(guò)10萬(wàn)美元的企業(yè)采購(gòu)人員的采購(gòu)習(xí)慣和偏好進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，95%的企業(yè)采購(gòu)人員都希望在銷售過(guò)程中有銷售人員介入，大部分采購(gòu)人員還希望有一個(gè)活生生的人來(lái)接聽(tīng)他們打去的電話。因此，消費(fèi)者愿意在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而且不需要和銷售人員交流，企業(yè)買(mǎi)家卻更加挑剔。他們希望有真正的人參與進(jìn)來(lái)，他們希望和銷售人員打交道。但是，企業(yè)買(mǎi)家不想要銷售人員的推銷，企業(yè)買(mǎi)家希望銷售人員能夠幫助他們做出更好的決策，讓在線采購(gòu)變得更加方便。