外刊速覽

Fortune

September 16， 2013

誰最善用社交媒體

如今，幾乎所有大型企業以及大量小公司都在利用社交工具促進產品銷售、雇傭和管理員工，或者處理客戶的抱怨。那么，哪些公司在使用社交媒體方面走在前列？

美國捷藍航空JetBlue。滯留旅客喜歡在推特和臉譜上抱怨，這很容易形成病毒性的傳播。不過即便信息量巨大，捷藍航空也能做到幾乎實時回復。討喜媒體公司共同創辦人兼執行總裁科本表示，“其他航空公司的回復速度都比捷藍航空慢”。自2010年起，捷藍航空培育了一支專注于社交媒體的隊伍。該團隊總計26人，經過統一的專業培訓，除回復旅客的各種問題和抱怨外，還可以在呼叫中心同事的幫助下完成重新訂票的服務。

美國運通American Express。美國運通是堅定的社交媒體死忠，一直在挑戰數字營銷的極限。其市場營銷團隊2010年開始發起的“Small Business Saturday（小企業的星期六）”活動廣受好評，這項活動旨在鼓勵消費者們在感恩節之后的星期六，去小型零售店消費。活動充分利用了臉譜、推特等社交工具廣泛宣傳，使得這項活動實現了病毒式傳播，甚至奧巴馬也在這一天光顧了一家小店。2011年，這家金融服務公司還基于社交媒體推出了一項可以替代優惠券的服務：AmEx運通卡客戶可以將卡片與推特、臉譜和Foursquare賬戶關聯起來，從而享受特別折扣。

西北太平洋國家實驗室Pacific Northwest National Laboratory。通過閱讀帖子，西北太平洋國家實驗室雇傭到了“幾乎不可能找到”的專家。

2011年3月，美國能源部所屬的這家實驗室意圖尋找一名核能工程師作為顧問。他需要講一口流利的日語、具備美國公民身份，而且擁有恰當的忠誠度，能幫助實驗室與美國核能管理委員會合作研究福島核泄漏災難事件。負責招聘的管理人羅伯？喬姆戈爾通過面向商業客戶的社交網絡LinkedIn獲得了一組候選人名單。隨即在后續的信息搜集中，喬姆戈爾發現了一名來自愛達荷大學的教授阿基拉？德宏曾在LinkedIn上專門建立了一個小組討論福島核泄漏。于是，喬姆戈爾聯絡德宏，通過一天的討論敲定了這一職位。喬姆戈爾認為，LinkedIn是一種很好的人才篩選工具，而發現合適人才的最佳位置在論壇和討論小組。

The Week

September 13， 2013

道指成分股換將又咋樣？

標普道瓊斯指數公司宣布，將對道瓊斯工業平均指數的成分股進行重要調整。美國銀行、惠普公司和美國鋁業公司于9月20日收盤后退出道瓊斯工業平均指數成分股，并分別由高盛、Visa和耐克公司替代。就其理由，該公司稱，“原有三家公司的股票價格持續低迷”，“希望指數板塊和行業集團代表多元化”。

對外行來說，道瓊斯工業平均指數是基于30家在紐約證券交易所掛牌上市的、有代表性的公司股票而編制的股價指數，與標普500指數和納斯達克指數一起被認為是衡量股票市場乃至整個經濟健康與否的通用基準。

但事實上，如此“高看”道瓊斯工業平均指數是有問題的。一方面，該指數的成分股僅有30只，主要是各行業有代表性的公司。而標普500指數的成分股有500只，納斯達克100則包含了100只股票。而且，道瓊斯工業平均指數的成分股由一個委員會選取，有時候會根據“半武斷的標準”進行“換血”，令該指數的經濟風向標身份顯出幾分詭異。另一方面，道瓊斯工業平均指數的“平均”是基于每股股票的價格，而非公司的市值；反觀標普500指數，則恰恰是根據公司市值計算的，因而能夠反映公司的規模。

所以，沒必要因為道指改變成分股而煩躁。事實上，不應該太把道指當回事。正如《華盛頓郵報》的尼爾？歐文所言，“道指成為最廣泛的的、衡量整個股市情況的標準是一個歷史的偶然，也是一個糟糕的偶然。”

Forbes Magazine

September 23， 2013

富翁身價晴雨表

億萬富翁的身價隨著股票價格而起落，《福布斯》盤點8月8日到8月23日間，身價增長最快的三名勝出者以及身價慘跌的前三名。

馬克？扎克伯格：增長9.8億美元，凈資產190億美元。Facebook這匹黑馬首次公開募股15個月后，股價就突破了40美元。華爾街大鱷們對它不可謂不看重。近日，Facebook股價較年初增幅超過50%。自7月末堅實的第二季度收入公布后，其股價逐步恢復，甚至有一日躥升30%。

羅伯特？佩拉：增長6億美元，凈資產20億美元。得益于去年第四季度的業績和對第一季度銷售的良好預期，無線產品公司優博通（Ubiquiti Networks）的股票曾在一天里上漲25%。過去四個季度，該公司收入驚人。最近一季度達到了最高值1.01億美元，較去年同期增長6.6%。優博通的產品、用戶社區和有吸引力的定價模式將創造一個用戶粘度很大的品牌，需求也會大幅增長。

理查德？舒爾茨：增長2.6億美元，凈資產27億美元。百思買，這家陷入困境的電商在第二季度首次實現盈利，將股價推至2011年以來的最高點。

和上述成功者相比，接下來的三位被評為失敗者。

沃爾頓家族：減少66億美元，凈資產1447億美元。世界最大零售商沃爾瑪在第二季度財報數字不盡如人意，低于預期值，并且降低了對年銷售額和年盈利的預估，全年銷售預計增長僅約2%-3%。

阿爾弗雷德？曼恩：減少2.7億美元，凈資產12億美元。MannKind公司雖然在吸入型胰島素的臨床研究方面取得積極進展，但投資者們依然持謹慎的態度，導致股價下跌。在頭條新聞報道吸入型胰島素取得積極臨床數據時，股價一開始出現飆升。但隨著再次細讀試驗結果，分析師的熱情與股票的價格一起下降了。

菲利浦？法爾科：被禁止交易，凈資產11億美元。美國證券交易委員會對法爾科的對沖基金開下高達1800萬的罰單，同時因其公司的不當行為勒令法爾科5年里不得參與市場交易。

New Yorker

September 16， 2013

奧巴馬的輸油管難題

反對基斯頓輸油管發展計劃的運動正成為考驗奧巴馬解決氣候變化決心的試金石。

在1月，奧巴馬的第二次就職典禮上，他發表的演說依然充滿了張揚的自由主義雄心與承諾。事實上，奧巴馬的確很可能在適度的槍支管制立法、美國移民法改革等領域獲勝，而與共和黨難以捉摸的談判似乎也將解決一系列聯邦預算危機。此外，奧巴馬還決心承擔起最復雜的問題：氣候變化。他鄭重宣告，他會帶領政府投入到與全球變暖的斗爭中去：“如果不這么做，就是背叛我們的孩子與后代”。

宣言一出，問題馬上就出現了：一場環境保衛運動正在美國愈演愈烈。當奧巴馬在舊金山尋求資金支持者時，數百抗議者沿著他車隊前進的路線游行，手舉橫幅、旗幟。上面專業地用兩種顏色寫著：“停止基斯頓輸油管發展計劃（STOP THE KEYSTONE XL PIPELINE）”，其中“KEYSTONE”的字母“O”還特地復制了奧巴馬競選標志中的“O”。

奧巴馬會堅持自己在就職演說中的誓言嗎？過去兩年，環保人士聚集在一起反對鋪設全長約1700英里的基斯頓輸油管，這根輸油管將從加拿大亞伯達省北部輸油至墨西哥灣。由于這項工程會跨越國境，因此需要美國國務院和總統的批準，預計在未來幾個月內將有決定。支持者認為，基斯頓輸油管發展計劃能夠降低美國對中東以及委內瑞拉石油的依賴。而反對者則認為奧巴馬應該反對利用骯臟的化石燃料，表明解決氣候變化的立場。

Harvard Business Review

Oct 2013

電話會議危險時段

電話會議是公司管理層、外部利益相關者等進行交流的重要渠道。大多數上市公司都會定期開電話會議，通常是每季度一次，會上高管們輪流發言。此類會議具體在一天的什么時段召開一直不受重視，然而最近的一項研究發現：午餐前和下午晚些時候，人們往往容易因為生理和精神上的疲憊導致易怒情緒和執行能力下降，最終導致電話會議的言論偏于負面。

研究人員運用文本分析軟件，分析了東部和中部時區、2113家公眾持有股票的美國上市公司從2001年1月到2007年6月的電話會議——總計26585次。結果顯示，從早晨到中午，會議言論越來越偏向負面，也越來越不堅決，直到正午才有所好轉，大致是因為參會者通過午餐及時補充了能量。隨后在下午期間，言論負面性持續加重，直至股票市場閉市——可能是因為股市閉市減輕了與會者的壓力。總體而言，較之早上召開的會議，下午晚些時候啟動的電話會議會更加偏向負面，與會人員更容易動怒與爭論。即便考慮行業差別、財務不良、增長機遇和有關公司的新聞報道等因素，結果也沒有明顯變化。

電話會議的論調往往有著真實的經濟后果。電話會議的論調越負面，那么會議之后那五個小時的交易時間里股票回報率越低；同時，電話會議的負面論調將影響股票收益率在未來15個收益日內繼續下滑，直到差不多50天后才會回到正常水平。如果把業績電話會議從上午8點移到下午3點，由此導致的負面論調增加會使股票在未來一年里遭遇-1.5%的異常報酬率。

管理層在安排電話會議時有必要考慮上述發現。一般情況下，決定何時召開電話會議的關鍵影響因素是上次電話會議何時召開，其時間安排有固化傾向。小公司比大公司更經常在下午晚些時候召開電話會議，可能因為與會者都抽不出早上的時間空檔；高科技公司也傾向于在下午晚些時候開電話會議。推測起來，是為了配合硅谷的工作時間。而這些都值得適當調整。

The

Economist

Sep 7th 2013

早兩秒信披？

數據發布始終在攪動投資者和市場的情緒，公眾愈發關心：為何證券交易機構往往能夠早一步窺見即將發布的數據。最近，一樁涉及湯姆森路透的案子受到廣泛關注。

馬克？羅森布魯姆是湯姆森路透的前銷售人員，他聲稱自己被解雇的原因是質疑公司的信息發布是否違反了內幕交易法。據羅森布魯姆稱，向公司支付了每月6000美金費用的高頻交易員能夠比普通訂閱者早2秒鐘看到數據。而公司方面并不這么認為，其目前正試圖駁回羅森布魯姆的非法解雇訴訟。因為后者把案子交給了FBI而非（美）證券交易委員會，而且羅森布魯姆也不符合檢舉者資格。

這一案子引起了紐約司法部長埃里克？史內德曼的興趣，他一直都在調查此類“破壞公平競爭”的案件。7月，湯姆森路透暫停了上述業務。

在一份宣誓書中，羅森布魯姆指出，一名同事警告他“如果追究那些提前得到數據的人將會影響公司利潤”，他的直系經理也建議他“不要再逞英雄”。他還稱，一名身在印度的同事提議為聚集了銀行、經紀人和對沖基金等總計17家的客戶群提前一小時（而非幾秒鐘）提供頭條新聞數據。湯姆森路透則對此聲明，羅森布魯姆的指正“沒有事實根據，也沒有價值”。

在法律上，這是一個灰色地帶。一些人或許認為憑什么有錢的交易員可以提前獲知市場動態，但是公司的私有數據與敏感的法人信息以及政府數據不同，并不存在監管公司有選擇性地披露私有數據的法律條款。只有涉及證券欺詐時，（美）證券交易委員會才能采取行動。