企業如何在構建和諧社會中承擔責任

摘 要： 當前我國經濟快速而穩健的增長與社會發展出現了諸多失衡現象。企業在構建和諧社會建設中及構建人與自然和諧關系中都負有直接的、義不容辭的責任。本文以耐克公司如何承擔社會責任為例，論述企業可以通過承擔社會責任等多種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻，并通過參與構建和諧社會贏得競爭優勢。

關鍵詞： 社會責任 承擔責任 和諧社會 競爭優勢

企業作為擁有日益龐大經濟資源和社會影響力的社會經濟機構，無論是在推進社會不同利益群體和諧關系方面，還是在人與自然和諧關系的建立方面，都負有直接的、義不容辭的責任。企業可以通過擔承社會責任等多種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻，并能通過參與構建和諧社會贏得競爭優勢。

一、企業為什么要承擔社會責任？

企業社會責任產生于企業發展對人和自然的忽視所帶來的一系列社會與環境問題。隨著人們收入水平和生活水準的提高，人們更多地開始關注生活質量和社會公正，要求全民分享社會發展的成果，并且把資源在人類“代際”之間實現平衡，促進社會與經濟的和諧性、持續性發展。在高度發達的信息技術條件下，企業對社會造成的重大影響會在全球迅速傳播，影響企業的社會聲譽和社會形象。企業在利用全球化進程贏得力量的同時，也遇到了制約自己的力量。無論是跨國公司還是中小企業都被要求承擔超越經濟目標的更廣泛的義務。“企業要想在明天獲得生存，今天就必須關心非企業問題”。

二、耐克公司是怎樣承擔社會責任的？

耐克公司是目前世界上最大的運動鞋和運動服裝銷售商。20世紀90年代初以來，耐克公司面臨日益嚴峻的社會責任問題。然而，正是從這一時期開始，耐克公司的企業社會責任態度和企業社會責任策略也在不斷發生重要變化，公司逐步由“血汗工廠”的代名詞轉變為備受社會尊重和善于承擔社會責任的公司之一。耐克公司的企業社會責任策略值得我國企業借鑒。

1.將承擔社會責任與耐克品牌產品促銷有機結合起來。耐克公司在美國本土實施的標志性公益計劃項目是2002年啟動的NikeG0公益行動。該項目包括一個校內項目和六個校外項目，其目的在于激發9～15歲的美國青少年的體育活動興趣，促使他們積極參與體育鍛煉。NikeG0的校內項目叫做NikeG0體育。為課后項目提供訓練、基本課程和基本運動器材，并在年輕人聚集的地方免費為他們提供體育運動條件及訓練指導。NikeG0的六個校外項目分別是：課后項目、先行計劃、積極教練聯盟、土著民項目、場地項目和女孩捐贈項目。

耐克公司不僅熱衷于在美國本土資助體育運動和體育鍛煉，而且將這種推廣和資助活動擴展到歐洲和東南亞國家。從1997年開始，耐克公司與我國上海等城市的教育機構合作，由耐克公司提供管理經費，每年新增加五個學校體育運動場并對公眾開放，為公眾提供免費的體育運動場所。對體育運動和青少年體育鍛煉的推動和資助是耐克公司持久的和重要的公益項目之一。事實上是以從事社會公益的方式，巧妙地培育運動產品和運動器材的穩定消費群體。

2.將承擔社會責任與調動雇員積極性有機結合起來。耐克公司絕大部分公益項目都以資助女性和關注女性問題為重要特征。具有代表性的女性教育與創業資助項目主要有兩個：一是小額貸款計劃。耐克公司于1997年在越南啟動了該計劃，為越南農村婦女和曾經在耐克合作生產企業工作過的員工獲得了貸款支持。令人鼓舞的是，該計劃基本未受到不良貸款問題的困擾。在越南獲得初步成功后，耐克公司迅速在其他東南亞國家推廣該計劃。該計劃的實施不僅有助于受資助者從根本上改善生活境遇，還有助于她們所在社區的經濟全面發展。二是耐克員工教育計劃。一方面出于改善公司形象的目的，另一方面為了通過提供教育機會調動員工的積極性，耐克公司嘗試支持和鼓勵其越南合作生產廠商為女性員工提供在職工余教育機會。1998年耐克公司與越南教育部合作，共同實施員工教育計劃。如出資招聘合格教師、租用教學設施、支付教材和水電等費用、補貼餐費等。耐克公司對與女性相關的公益項目的偏愛，與耐克品牌產品制造過程的勞動密集型技術特征密切相關，而且耐克合同生產廠商所雇傭的絕大部分雇員都是青年女性，同時青年女性也是耐克品牌產品重要的現有消費群和潛在消費者。資助女性和關注女性問題能夠給耐克公司帶來的直接商業利益主要體現在調動職員的積極性，提高職員及潛在雇員的文化素質和生產技能，提高職工的工作效率，同時也有助于贏得女性消費者的喜愛。

3.將承擔社會責任與贏得運動員消費者有機結合。對運動員和運動項目的資助是耐克公司較早實施的社會公益項目。耐克公司的前身“藍帶體育公司”在20世紀60年代中期開始長期贊助俄勒岡大學著名田徑運動員史提夫·普方參加比賽和從事訓練。此后，耐克公司不斷為高水平的運動員提供贊助，包括塞雷娜·威廉姆斯、蘭斯·阿姆斯特朗、馬里昂·瓊斯、邁克爾·喬丹、C羅、伊布、托雷斯等。在這些贊助活動中，耐克公司對蘭斯·阿姆斯特朗本人及其發起的著名社會公益活動的大力支持，不僅極大地推動了社會公益事業，而且為耐克公司贏得了巨大的商業利益。

三、企業參與構建和諧社會的模式。

耐克公司參與構建和諧社會的模式是直接的企業社會責任模式。企業通過承擔社會責任而實現社會財富的第三次分配，能夠有效地彌補市場主導的第一次分配與政府主導的第二次分配的缺陷與不足，尤其能夠有效縮短貧富差距。20世紀90年代中后期以來，我國企業的社會責任意識不斷增強。安利（中國）日用品有限公司“安利名校支教”是典型項目代表。該項目始于2002年安利（中國）與復旦大學研究生支教團的合作。隨后進一步擴大到清華大學、北京大學、復旦大學和中國人民大學等多所名校，2004年8月，安利（中國）通過17家省級分公司與全國12所著名高校全面啟動“安利名校支教”教育扶貧項目，公司向12所高校投放預算內支教資金200余萬元，活動涉及全國18個省市，貧困地區約有5萬名學生直接受益于此計劃。安利（中國）還組織當地營銷人員與貧困兒童結成“一加一”助學對子，長期對貧困地區學生的學業及生活給予力所能及的幫助。“安利名校支教”項目及其后續計劃為貧困地區的貧困兒童提供了平等成長和發展的機會。

企業不僅僅通過企業社會責任模式參與構建和諧社會，還可以通過以下幾種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻。

1.產業帶動模式。產業帶動是指優勢或核心企業通過延長產業鏈帶動弱勢產業或群體獲得經濟發展的利益，從而縮短城鄉發展和收入差距。內蒙古伊利實業集團股份有限公司的生產經營活動卓有成效地帶動了當地飼料種植業、畜牧業等上游產業實現了跨越式發展。到2005年1月為止，伊利集團帶動呼和浩特市55085戶農民飼養奶牛，農民出售鮮奶收入總額突破100億元，奶牛飼養業進一步帶動了草業大發展，百萬農民因此在伊利集團構筑的產業鏈條上找到了脫貧致富良機。奶業發展還有效地促進了鄉村的公路交通、奶站基地、種植基地等基礎設施建設。同時，現代化的奶牛養殖促使農民提高綜合素質和加速農村的精神文明建設。伊利集團產業帶動模式為企業解決我國日益嚴峻的“三農”問題、縮短城鄉發展差距、提高農民收入提供了重要范例。

2.循環經濟模式。循環經濟強調物料和能源在經濟循環中得到合理和持久利用。從微觀企業層面看，發達國家的兩種循環經濟模式值得借鑒：一是杜邦模式，即企業內部循環利用模式，杜邦公司通過廠內各工藝之間的物料循環，減少物料消耗，達到少排放甚至“零排放”目標；二是卡倫堡模式，即生態工業園模式，該模式通過整合和聯結園區企業生產和輸送設備，形成共享資源和互換副產品的產業共生組合，使工業“三廢”在企業自身循環利用的同時，成為另一企業的能源和原料。

3.技術創新模式。根據著名環保主義者埃利希（Ehrlich）30余年前提出的人類活動環境負面影響公式（EB=P×A×T，其中EB表示人類活動所造成的環境負擔，P表示人口規模，A表示富裕程度，T表示技術），在人口規模（P）不斷擴大和富裕程度（A）必然不斷提高的情況下，緩減人類活動負面環境影響的唯一出路在于技術（T）創新。如生產工藝（或流程）創新能夠節約能耗與物耗，并能減少工業“三廢”排放；而產品創新或新產品開發能在緩減經濟發展與生態環境的矛盾方面大有作為，成立于1802年的杜邦公司致力于利用科學創造可持續的解決方案，讓全球各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。杜邦公司的業務遍及全球90多個國際和地區，以廣泛的創新產品和服務涉及農業與食品、樓宇與建筑、通訊和交通等眾多領域，他們適應變化的能力和對科學永無止境的探索，使得他們在兩個世紀的歷程中成為世界上最具有創新能力的公司之一。然而，面對不斷出現的變化、創新和發現，他們的核心價值卻始終保持不變，這就是致力于安全、健康和環境、正直和具有高尚的道德標準，以及公正和尊敬地對待他人。又如深圳方大集團研制了新型節能環保幕墻，并成功應用于我國首幢綠色超低能耗示范性建筑——清華大學超低能耗示范樓。據測算，通過系統集成配置，建成后該示范建筑的節能環保幕墻傳熱系數K值達1.0W/m2·K，隔聲量達40dB，比普通的中空玻璃幕墻節能50%以上；新型隔熱窗設計傳熱系數K值達到1.6W/m2·K，隔聲量達35～38dB，與傳統隔熱窗相比，節能達30%以上。（4）創新經營模式。傳統經營模式的根本特征是通過銷售實現產品由生產商向消費者的產權轉移，如人們購買并擁有地毯、復印機等。然而消費者并非真正希望擁有這些產品，而是獲得它們所提供的服務，用戶最終會拋棄這些物品。為了從根本上消除傳統經營模式對生態環境的負面影響，一些有遠見的企業紛紛創新經營模式，如由銷售物品轉為提供租賃服務。（5）強化產品責任模式。產品消費及產品的廢棄，亦對生態環境具有負面影響，如汽車尾氣是城市大氣主要污染源，廢舊汽車、洗滌劑、廢棄手機等都對環境造成負面影響。產品責任不僅關注生產過程的污染最小化，更強調產品整個生命周期對環境沖擊最小化。（6）污染防治模式。工業“三廢”直接排放是導致生態環境日益惡化的重要根源之一。對于大多數企業而言，參與建設和諧社會的第一步，就是污染防治。20世紀60～70年代，迫于日益嚴厲的污染治理和污染控制法律法規，發達國家企業主要通過污染治理減少“三廢”排放。茂名石化公司在茂名乙烯建設中，投入4.9億元建設高標準環保設施和三廢處理系統。2004年以來，茂名石化在加工國外高含硫原油占總加工量60%以上的情況下，實現了達標排放無環保事故，其中工業廢渣處理利用率達100%，煉油外排廢水達標率提高了近5個百分點，乙烯工業廢水合格率保持100%，工業廢水排放量比中國石化集團公司下達指標減少30%。

四、通過參與構建和諧社會贏得競爭優勢。

靜態而直觀地看，企業參與構建和諧社會，承擔社會責任，都將消耗部分人力和物力，從而置自身于不利的競爭地位。然而，從動態和長期的角度看，企業可以通過參與構建和諧社會贏得競爭優勢。

首先，企業能夠通過承擔社會責任實現產品差異化。例如在眾多的鞋企品牌當中，提起籃球鞋就會想到耐克，提起足球鞋就會想到阿迪達斯，提起帆布鞋就會想到匡威。其次，企業能夠通過防治污染和發展循環經濟降低成本。工業“三廢”減排意味著原材料更有效地利用和更少的廢物處理成本，而且能夠降低被政府處罰的風險。第三，企業能夠通過承擔社會責任、創新經營模式和強化產品責任贏得聲譽和市場機會。2000年前后，耐克公司聯合零售商和運動地膠生產商啟動鞋類回收和再加工工程，不僅為公司帶來了直接的經濟收益，而且有效地擺脫了其東南亞血汗工廠和環境丑聞所導致的聲譽困境。1990年，寶馬汽車公司啟動“可拆卸回收汽車”設計，為公司贏得市場先機，寶馬公司因此搶先與德國最有實力的汽車拆卸商建立了排他性合作關系，為該項目的全面實施提供了最重要的基礎設施。寶馬公司通過該項目不僅贏得了良好的聲譽，而且其技術標準和管理模式成為汽車行業一般標準，其他企業必須花費巨額成本模仿和學習。最后，企業能夠通過經營模式和技術創新重新界定市場。我國深圳方大集團成功研制新型節能環保幕墻，因此成為日益龐大的節能環保建筑材料市場最重要的供應商，并必然成為節能建材技術和銷售標準的制定者。

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