一針一線都是情

從“忘不了您的情，忘不了您的愛，忘不了我的純真，展露您成功的風采，一針一線倍顯關懷”的呵護，到“人生，只有經歷，才能懂得，因為懂得，所以珍惜”的呼喚……

“忘不了”圍繞情感的訴求，用一篇篇膾炙人口的“廣告大餐”，加深人們對珍藏在心底的那份“值得紀念，難以忘懷”的情感記憶。忘不了人，也在倡導真情文化的同時，將品牌的真情內涵定義為：對員工的呵護、對顧客的關愛、對合作者的忠誠、對社會的責任。

良好理念和社會實踐，讓“忘不了”品牌走向大江南北，成為“中國馳名商標”；企業穩健發展，保持了10多年來30%的年均經濟增速，成為中國服裝行業百強企業和湖南省加速推進新型工業化先進企業。

文化感召品牌

從一定意義上講，企業文化是企業家文化，沒有優秀的企業家就不可能創造出優秀的企業文化。全國人大代表、忘不了公司董事長羅美元是一個常懷感恩之心的人，她真摯地告訴人們：“我感恩改革開放！我感恩社會各界給予我與忘不了的關愛！我感恩忘不了團隊的敬業奉獻！我們將感恩之心融入產品、融入服務、傳遞給顧客，傳遞一種積極向上的能量！”

忘不了將企業核心價值觀定義為“真情、合力、卓越”，并堅持“以誠信為基礎，以產品質量和產品特色為核心，以社會責任為己任”的品牌建設法則；以創造員工的滿意度，提高員工的歸屬感；以創造顧客的讓渡價值，提高顧客對忘不了品牌的認知度和忠誠度。

2008年下半年，當2000多萬農民工返鄉時，企業內外人心浮動，企業員工憂心忡忡。面對市場的挑戰，忘不了不改初衷，堅持“不裁員、不降薪、不拖欠稅費和工資”的“三不”原則，主動與相關方溝通，消除了疑慮，得到了社會的好評；公司“十二五”規劃明確：2012年銷售收入、當地納稅、員工人均收入比2010年翻一番，實現“員工與企業共同成長的事業平臺，向員工與企業共同發展的致富平臺轉變”。2011年，公司為全員普調工資20%，2012年又為全員加薪15%，讓員工分享企業發展的成果；2012年1～9月，實現當地納稅超過2011年，得到政府的肯定。

公司將支持公益上升到戰略層面，定位于“資助孤寡老人事業和希望工程，救濟自然災害”。1989年以來，企業長期資助著當地兩家敬老院；已幫助多位貧困學子完成大學學業；當地的農村危房改造、修路架橋、特教學校援助等，公司均不遺余力，近幾年的社會捐贈超過1000萬元。公司十分重視抗災救災，如：捐獻汶川地震災區550萬元，湖南水災區135萬元，印度洋海嘯災區20萬元；為寧鄉教育基金捐助100萬元，2012年春節前，公司將5.8萬件冬裝送到西部地區，讓人感受忘不了暖心工程的社會溫暖。

忘不了真情文化，體現的是責任，得到的是贊許，收獲的是發展。

戰略引領品牌

“堅持科學發展，鑄造百年企業”，是忘不了人的愿景。早在2001年時，有人邀羅美元董事長去開超市，她說要專注服裝事業；2003年起，有人邀她涉足房地產市場，她說：“我終身只干一件事，那就是服裝。”“思路決定出路，觀念決定方向”是羅美元董事長的口頭禪，也是她事業的定律，專業、專心、專注于服裝的事業，花上幾輩人的努力，她就不相信中國的服裝人搞不過洋人！她認為中國服裝企業的裝備、技術、產品品質不比別人差，差的是品牌的文化積淀。

28年的市場歷練，追溯忘不了的成功之路，那就是矢志不渝地堅持“以人為本，科技領先，質量振興”為內涵的品牌發展戰略。早在1999年，企業便確定了“三步走”的品牌發展戰略。第一步，公司力求在2001年底之前，實現“忘不了”湖南品牌的建設目標，爭當湖南服裝產業的排頭兵；第二步，從2002～2010年，致力于將忘不了品牌打造成“中國最具影響力的服飾品牌”。9年的創新發展，公司以2010年主要經濟指標在2005年基礎上增長2倍，并榮獲“中國馳名商標”、“國家免檢產品”、“國家標準化良好行為AAAA企業”、“全國服裝行業銷售收入、利潤總額、利潤率百強企業”、“湖南省加速推進新型工業化先進企業”等近百項榮譽，實現了第二步品牌建設的目標；2011年起，公司著力打造“擁有自主知識產權和知名品牌，較強國際競爭力的優勢企業”，力求實現百年品牌企業的夢想。根據企業的長期戰略，公司提出了“十二五”的“12354”工程，圍繞“2015年實現銷售收入、當地納稅、員工人均收入比2010年翻番”和“完成第一代創業團隊向第二代創新團隊的傳承”，力求實現“三大轉變”，即：“由生活必需品向時尚消費品轉變；由員工與企業共同成長的事業平臺，向員工與企業共同發展的致富平臺轉變；傳統制造企業向高新技術企業轉變”。

企業將愿景轉化為階段性的目標指標，將總體戰略轉化為職能戰略，將企業年度指標轉換為全員的指標體系，層層分解，環環相扣，聚焦企業的資源，突破企業發展的瓶頸，實現了“十二五”的開門紅。

創新發展品牌

創新是企業發展的永恒主題。公司注重持續改進，力求借助信息化改造傳統企業，力求以產學研合作的科研機制，推動企業的技術、質量、渠道和管理創新，以實現企業的轉型升級。

從創業之初提出的“手藝在手、責任在心，一針一線對顧客負責”的質量文化，到1999年開始學習美國波多里奇質量獎標準，忘不了以建立卓越績效管理模式，推動企業的創新發展。多年的實踐與提升，企業遵循《國家卓越績效評價準則》的要求，建立了以卓越績效評價準則為紅線，以質量管理、環境管理、職業健康安全管理、企業安全標準化管理、能源管理、中國紡織企業社會責任管理為內涵的“1+6”模式，建立了技術標準275個，管理標準99個，工作標準198個，以持續高效的運營成果，榮獲“湖南省質量管理獎”，成為“國家標準化良好行為AAAA企業”。

公司于2000年開始實踐產學研合作機制，與東華大學等院校建立產學研戰略合作伙伴關系，建立上海、廣州、溫州、寧波、長沙“五合一”的研發模式，充分借助國內頂級院校和產業聚集地的人才資源優勢，加快產業前瞻性領域的課題研究，延伸世界時尚的觸角。企業已累計取得國家授權專利43項，2012年，企業又新申報發明專利2項，實用新型專利6項，著作權3項；完成國家行業技術標準起草修訂2項，承擔地方標準起草1項，累計完成省市創新項目16項，有20多個新產品通過省市鑒定，評為優秀新產品。

企業產學研技術創新成果的產業化，有效提升了產品質量和生產效率。如：全智能吊掛西服生產線的建設，結合了流程再造和工藝優化的標準化生產線研究成果，在只增加17.65%用工量的前提下，提高生產效率50%。MTM單量單裁、批量生產快速反應模式的建立，創新了“量身定制”的模式，開辟了一條全新的市場空間。人體體型庫、版型庫、款式庫的建立，為企業打造“環保、舒適、得體”的服裝風格，滿足顧客個性化的時尚需求，提高產品售罄率提供了重要支撐。

忘不了致力于建立學習型的組織，注重以“提高員工終身就業的能力”推動企業的可持續發展。選送優秀中青年到東華大學、湖南大學等院校進修；建立技術工人培訓與晉級機制，凡通過勞動部門考試合格的技師和等級技術員工，均享受技術津貼；建立“忘不了商學院”，對加盟商和導購人員實行執證上崗和崗位輪訓。“用心呵護”，把真情和責任貫穿到每一個細節。

“惟天下之至誠，為能化”。感恩、真情又樸實的忘不了人，正用智慧和汗水的金線，去編織百年常青品牌企業的理想，共鑄中國服裝人實現紡織服裝強國的信心之約！