對于想觸網的傳統企業,在計劃開始之前,應該要清楚以下三個問題:
電子商務對于企業的價值何在?優衣庫開展電子商務,是為了提高終端的覆蓋能力;寶潔開展電子商務,是為了滿足現有消費者的新需求;羅萊開展電子商務,是為了滲透新的消費群體……
選擇何種市場戰略?在明確了價值目標后,企業需要圍繞目標人群、品牌、產品的價格制訂營銷戰略。是服務于現有的消費群,還是滲透新的消費群?是沿用現有的品牌,還是啟用新品牌?是沿用現有的產品線,還是開發新的產品線?如何定價?如何規避線上線下的渠道沖突?營銷戰略將決定電子商務是否能實現企業最初的價值預期。
準備選擇何種營運模式?電子商務作為實體商務的虛擬化,營運模式必定脫胎于實體。經銷、代銷、直營、加盟、店、柜……但凡在實體零售中存在的形態,都可以通過虛擬化,存在于電子商務的世界。官網屬于直營專賣店,天貓店屬于店中店,一號店、京東商城屬于專柜式代銷,淘寶小店屬于連鎖加盟……
運營模式決定著企業的投入產出,需要多大的投入、多少隊伍、多快的啟動期、多長的回報周期、多厚的毛利、多大的銷量等。
以上三個問題想明白之后,才能開始戰略規劃。同時還要了解電子商務的相關特性,及電子商務市場占有率、電子商務銷售占企業總銷售額的比例、電子商務銷售利潤、電子商務銷售增長率等,都需要用互聯網的方式來管理。
制訂電子商務戰略就是確定企業電子商務的發展目標,其主要體現在品牌在線上的新定位和電子商務商業模式的定位,要從贏利的目標來決定采取怎樣的模式。明確企業的獲利方式、服務對象和服務內容,不同的商務模式直接關系企業實施電子商務系統所采取的策略和該方案的基本功能。
電子商務的戰略規劃中有8大策略:投資規劃與管理、人才規劃與管理、適合網絡的商品策略、適合網絡的價格策略、安全入場策略、網絡渠道建設策略、促銷策略、高效物流策略。這8大策略環環相扣,直接影響著企業電子商務的發展速度與結果。