不可忽視的微博渠道

當前各大門戶網站均有微博平臺，其中以“新浪微博”首當其沖。據新浪2012年三季度財務報告顯示，當前“新浪微博”注冊用戶數超過4億，龐大的人群基數孕育著巨大的市場機遇。但結合我國紡織行業企業微博來看，有很大的發展空間。在“2011～2012年度中國服裝行業競爭力20強”及“2011～2012年度中國家用紡織品行業競爭力10強”的30家企業中，目前僅有8家企業開通了企業微博，占比僅27%。

成本成最大優勢

在成本優勢方面，首先體現在準入門檻低。新浪微博平臺對企業微博的申請及認證要求僅需三步，填寫注冊信息、驗證組織機構代碼，提交企業認證材料即可進入審核，通過審核（認證審核周期為5個工作日）后，即可完成認證和企業版的升級。

其次，這種成本的優勢體現在營銷成本上。以波司登官方微博發起的#一句話贏ipad#營銷活動為例。2012年12月4日，@波司登發布如下微博話題：

#一句話贏ipad#波司登百變秀，等你參與轉發！關注@波司登 ，轉發此微博@ 3位好友，按照如下格式評論：在“什么樣的場合”+我穿“波司登羽絨服款式并帶上鏈接”（到波司登官方商城挑選）+我將變成“什么樣的形象”。就有機會贏取ipad2 一部、波司登羽絨服5件、100元抵用券30張！

單從獎品的價格看來，總費用控制在2萬元以內，對比產生的傳播價值來看，實屬高性價比。截至2012年12月19日15點，此微博總轉發28884次，保守估計此微博覆蓋人數可達上千萬。而其中更為關鍵的是引導粉絲進入波司登電子商務平臺，并且讓粉絲作為口碑傳播者，將波司登的產品直接傳播到至少三位好友。

客戶服務便捷

微博本身作為社交網絡平臺，與人的溝通是其直接的屬性，作為企業微博充分利用好此屬性，既拉近企業和消費者的距離，又能贏得消費者的口碑傳播。仍然以波司登的#一句話贏ipad#為例。在此次活動發起后，截至2012年12月19日15點，此微博評論數為27119條，@波司登開展了#一句話贏ipad#精彩評論的系列微博，從評論中挑選精彩的評論發布，通過發布這些來自消費者直接的體驗言論，影響潛在消費者對波司登品牌的認知。摘錄兩條作為例子。

【#一句話贏ipad#精彩評論】@愛織圍脖de小魚兒 在活動中說：“外出的時候我會選擇中長的款式，它能很好的抵御冬季的寒冷，360度的超大毛領優雅華貴更能保護脖子不受寒風侵襲，穿上這款羽絨服即使在戶外我也能不畏嚴寒。”看著就溫暖的這款，你喜歡嗎？

【#一句話贏ipad#精彩評論】@麥麥自心 在活動中說：“不能因為天冷就放棄相親錯過終生的幸福，不能因為天冷就穿成個球不顧形象，我穿女針織帽檐修身中長款，我將變成最完美的相親對象！”想必粉粉的這款一定會給初次見面的他留下好印象哦。

塑造公司形象

在傳播公司價值的方式上，企業通常會采取廣告語、宣傳單等方式，這些方式固然重要，但缺陷在于難以塑造企業立體的感知形象，而微博平臺提供的傳播方式在塑造感知形象方面更具優勢，是對傳統方式的重要補充。

以波司登官方微博為例，波司登會在每日早上8點發“早安主題”微博，每日22點半發“晚安主題”微博，內容以激勵，心靈雞湯類為主。

此外，在微博平臺上宣傳企業社會責任也是值得重視的。對于熱點的公益活動，企業也可以微博為平臺，讓消費者和企業一起參與其中，形成價值觀上的共鳴?？傮w而言，微博平臺渠道不可忽視，筆者建議企業在鞏固傳統實體渠道，加強電子商務渠道的同時，也多關注開拓微博平臺新渠道的商機。

社交化購物的探索之路

近幾年來，社交化購物（Social Commerce）成為電子商務的新熱點。社交化購物定義為基于社交網絡或源于某種社交活動或事件所導致的購物或交易。社交化購物的基礎是社交，即人與人的關系。這種關系可以是親戚、朋友、同事、同學，也可以是有類似經歷或相同興趣的人，甚至是你有一定信任感的意見領袖或者曾買過你希望購買的商品的其他顧客。由于某種關聯打下了信任的基礎，為影響你的購物決策埋下了伏筆。

社交化購物其實自古就有，每個人在購物前都希望得到自己所信賴的人的建議、推薦和評價。對自己的購物決策的正確性是一種旁證。小到休閑零食，大到汽車房子，都期待著聽聽別人的看法。但信息時代的社交化購物是在互聯網的出現后才發生了質的飛躍。主要原因如下：

1、互聯網大幅縮小了空間和時間所產生的間隔，將大眾低成本，高速度，廣傳播度的密集連接起來。基于互聯網的技術工具使得社交能夠即時，大容量表達信息，傳播信息，和儲存信息。

2、基于互聯網的社交網絡授權給了個人，大眾的從眾心理也放大和凸顯了個人的能力，讓有思想，有專業知識，有表達能力，敢于發表言論的意見領袖增大了他們的影響力。

3、基于海量信息的數據挖掘、分析、決策支持的快速發展也使得企業能夠通過社交網絡和應用軟件充分了解和去滿足顧客的需求。

社交化購物的成功要素有以下幾點：

1、要建立在一個高活躍度的社交化平臺之上，所銷售的商品和服務要和該平臺用戶群的需求和興趣相符。

2、要策劃出有趣味，有可傳播點，可激起在相應的社交平臺上用戶群體共鳴的活動。

3、購物的導引要無縫和潛隱的植入在社交活動中，不要太生硬，以免引起用戶的反感。

4、社交活動流程和激勵機制的設計要簡單，最好可量化，用系統來完成以保證其可擴性。（于剛）