畫圈培訓

有一年，豐田公司在印度成立了一家合資企業。新CEO上任前，要先到豐田總部進行培訓。

奇怪的是，當CEO來到豐田時，接見他的不是高管，而是在工廠一線工作的一位監管。他把CEO帶到汽車零部件車間，然后在地上畫了個圓圈，說：“請在1個小時內，站在圓圈里別動，好好觀察一下現場情況。”于是，可憐的CEO就只能站在圈里，觀察工人們的工作。生產線上緩緩地輸送著汽車零件，工人們不停地重復著動作。看著如此單調的場景，沒多久，CEO就厭倦了，而且越來越生氣。

1小時后，監管把CEO帶到一個房間，豐田的總裁豐田章男已等候在那里。他微笑著問：“你剛才發現工人們在工作時遇到什么問題了嗎？廠房有什么異常情況嗎？”CEO想了想，不知如何回答，因為他剛才根本沒注意這些。豐田章男看他答不上來，拍拍他的肩膀，和藹地說：“很多管理者都會和你犯一樣的錯誤，習慣通過下屬匯報來掌握企業的情況。而豐田的管理者，每天都要到現場看看，了解問題，并根據實際情況制定解決方案，這正是豐田成為世界一流公司的重要原因。”這番話令CEO茅塞頓開，他激動地說：“我上過很多培訓課，但這堂是最好的！”