商場的冬天來了嗎？

雖然已經進入12月，但是雙11一天350.19億元人民幣的成交額，已經讓電商有些瘋狂。阿里巴巴董事長馬云一句“電子商務將干掉傳統零售實體業。到2020年，電商在中國零售市場將占50%，”更是惹起很多爭議。電商最近幾年銷售額暴增是不爭的事實，但是它能對中國零售市場帶來多大的沖擊？商場的冬天真的來了嗎？

整體來說，線上交易額在中國社會消費品零售總額中的占比還不足10%，離50%還有非常遙遠的距離。一位成都賣場的品牌代理商對記者表示：“電商發展的趨勢有目共睹，電商有價格優勢，快速便捷。但實體店傳承著更多東西，比如購物的體驗和樂趣，這是電商永遠無法做到的。因此現在談論電商干掉傳統零售業，為時過早?！?/p>

電子商務將干掉傳統零售實體業？

從2012年開始，電商的兇猛日盛一日。2013年11月11日期間，參與天貓雙11促銷活動的商家達到2萬多家，參報商品數量達到350萬件，基本是去年的2倍。而350.19億元人民幣的成交額更是創造了歷史——其中四川地區成交17.7億元人民幣。作為最容易誕生“購物狂”的群體，女性在2013年雙11表現“不俗”。女性消費者的成交金額占總體成交的55.28%，而在25歲以下的女性用戶中，雙11當天通過手機進行消費的占比達到46%以上。近年來，中國線上交易額不斷突破，其中2010年5131億元人民幣；2011年8019億元人民幣，同比增長56%；2012年13205億元人民幣，同比增長64.7%。據估計，2013年中國線上交易額將達到18155億元人民幣。相比之下，傳統零售業的增長幾乎停滯。這也讓馬云信心滿滿地宣稱：“電子商務將干掉傳統零售實體業。到2020年，電商在中國零售市場將占50%。”

不過整體來說，線上交易額在中國社會消費品零售總額中的占比還不足10%，離50%還有非常遙遠的距離。一位成都賣場的品牌代理商對記者表示：“電商發展的趨勢有目共睹，電商有價格優勢，快速便捷，但實體店傳承著更多東西，比如購物的體驗和樂趣，這是電商永遠無法做到的。因此現在談論電商干掉傳統零售業，為時過早。”

賣場是服裝消費永恒的需求

電商發展迅速，同時暴露的問題也非常多。雖然網購常常有價格優勢，但是質量問題和售后投訴也很突出。2013年雙11之后，各地對于網購和快遞的投訴較去年大幅增長，其中僅深圳市就增長了118%。而在記者的調查采訪中，超過7成的消費者對網購品質較高的東西保持審慎態度。成都女白領美璐談到自己印象深刻的一次購物體驗：“我先在一家名品店看了一件綠色吊帶裙，標價5000多塊，當時覺得貴，忍了。后來在玉林逛街，我發現看起來跟那件吊帶裙一模一樣的裙子，才500塊，頓時覺得撿了大便宜，買下。那件吊帶裙在一次搬家中弄掉后，我又在網上看見一樣的款，標價更低，198塊。但是買回來一看，不管版型還是質量，跟我在名品店里看到的，確實相差太大了?！?/p>

而這都不是電商能否沖破中國零售業占比50%的關鍵。

事實上據業內人士介紹，目前電商運營的成本正在增加。從2009年創業之初就加入淘寶的雙11促銷的代運營公司廈門網美創始人卻斌杰說：“低價不會再是網購的優勢，更加便捷的服務以及更好的客戶體驗，讓服裝門店+電商的運營模式結合，才能讓品牌營銷在品牌維護、客戶維護、日常銷售的客戶新體驗等方面發力，走出如今服裝業只有打折促銷才能賣得動的困境?！?/p>

因為不可替代的購物體驗，賣場對服裝來說會是永恒的需求。而且現在很多賣場事實上也正巧妙地利用消費者把賣場當“展廳”的機會，大打體驗牌。只是傳統中低檔服裝品牌在電商沖擊波中蒙受損失，幾乎是不可避免的了。