微信11月上線“微購物” 商場掃碼回家下單

今后，消費者可以大大方方地在商場用微信掃描商品二維碼，然后回家下單，等待快遞送貨上門。從高喊“狼來了”到“擁抱電子商務”，傳統零售商的態度在悄然轉變。記者獨家獲悉，微信將在11月正式推出“微購物”服務，預計到今年年底，將有200家線下品牌歡迎顧客主動“掃碼”。在實體店看上一件衣服試穿之后把價簽拍下，在網上購買已經是不少精明消費者的做法。“百貨商場淪為試衣間”的論調也讓零售商很無奈。騰訊電商運營部總經理侯艷平表示，傳統零售商最擔心的是，根本不知道有哪些消費者看過商品，以及他們不去購買的原因。通過“微購物”掃碼，一方面可以讓零售商獲得消費者的瀏覽記錄，實現更加精準有效的營銷；另一方面也可以讓消費者有時間貨比三家，及時獲得商品優惠信息，更加理智地做出選擇，避免沖動消費。

事實上，在推出“微購物”之前，騰訊電商旗下的微生活團隊已經發布了針對餐飲行業的“微生活會員卡”，幫助餐飲行業數字化用戶實現CRM管理（用戶關系管理），并將儲值卡、積分等功能打通。騰訊電商控股公司副總經理宋旸透露，即將發布的“微購物”也會延續這個思路，幫助商家留住來店的顧客，并實現數字化的導購和客服功能。通過微信的支付功能，還可以實現一鍵下單和購買。截至今年10月，已經有超過20多個品牌、3000多家門店上線了微信導購功能，以杰克瓊斯為例，其在全國的七千多家門店已經幫微購物做了推廣。

值得關注的是，除了品牌商，越來越多的百貨商場也加強了和微信的合作。9月12日，天虹商場宣布聯手騰訊微生活打造天虹應用平臺，實現信息上傳、個性化定制、實體會員綁定等功能，引發市場對傳統零售轉型O2O的關注。而友阿股份則于10月10日公告與騰訊合作建設“友阿微購”微信公共平臺，實現移動支付、信息共享、實體會員綁定、在線客服等功能。

除了與零售商合作，憑借5億用戶流量和支付功能的微信也正在積極地幫助自家電商平臺—易迅網將觸角延伸到線下。戶外廣告牌、電梯口顯示屏、甚至廣告促銷單，都將變成“移動貨架”，掃描印有易迅商品的二維碼，微信購物將變得越來越尋常。買，商家將按照需求每月或者每季度把牛奶、牙膏、衛生紙等生活快消品配送到家門口。（22）