電子商務核心能力培養模式的分析

摘 要：電子商務是現代經濟發展的主流，而隨著競爭環境的復雜化，電子商務也需要面對更為嚴峻的挑戰。核心能力也是企業發展的關鍵，是決定其在市場地位的重要保障。電子商務企業只要重視核心能力的培養，才能在現代市場中取得一定的優勢，在未來經濟發展中起到積極的作用。因此，研究電子商務核心能力就是分析企業在未來發展中的努力方向。本文主要分析電子商務企業的核心能力的影響因素，結合企業發展情況提出了企業核心競爭力培養模式的具體措施。

關鍵詞：電子商務；核心能力；培養模式；競爭力

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 14-0000-01

現代市場經濟發展迅速，信息化程度日益增加，企業在市場中的競爭壓力越來越大。電子商務是現代信息社會產生的一種新的交易模式，集信息流、商流、資金流、物流為一身的貿易過程。電氣商務是企業未來競爭的關鍵，是其在市場中整體地位的重要決定因素。研究電子商務核心競爭力的培養就是基于企業的未來發展目標，從企業自身進行分析，根據電子商務的具體過程，合理構建電子商務核心競爭力。因此，企業電子商務的核心競爭力是其在發展關鍵。本文主要分析電子商務的主要發展現狀，并指出了影響核心能力的影響因素，結合企業的實際發展情況，探討了電子商務核心能力培養模式的具體內容。

一、電子商務核心能力分析

核心能力也就是企業發展的核心競爭力，它有別于企業的競爭優勢，是綜合企業的資源而形成的概念。電子商務對企業帶來了諸多改變，使其競爭環境有了新變化，其對企業的影響如下：

（一）運營成本

電子商務能夠應用網絡化的運營，從而降低運營成本。電子商務在企業中成為減少勞動力和管理成本的關鍵，為企業的運營提供支持。同時，另一方面信息技術加強了企業的技術和資本成本特征，使信息技術成為企業競爭的新壁壘。信息技術使企業可變成本大量地沉淀為固定成本，我們將這種現象稱為信息技術轉換成本效應。電子商務通過這種轉換成本效應使企業邊際成本遞減。這種邊際成本遞減可以同時出現在產品成本和管理成本兩個方面。

（二）運營效率

運營效率決定了企業在發展中的競爭地位，是企業生存的關鍵。電子商務能夠改善企業的管理過程，簡化流程，并依靠信息內外交流提高運作效率的目的。實現通過強化管理，精簡流程，加強內外部信息流通，提高企業運作效率，促進企業核心競爭力。運營效率反應了企業在市場競爭中的反應速度，由于電子商務采用網絡化信息技術，可以在短時間做出決議，達到提高運營效率的目的。電子商務能夠解決時間和空間的限制，在運營中采用網絡化的交互操作，完成整個業務交易過程，去除了中間的冗余環節，從而大大提高商務活動的質量和運作效率。

（三）營銷質量

電子商務營銷能夠發揮互聯網優勢，在市場競爭中有效地拓展了市場空間。電子商務在營銷中的質量要高于傳統模式，這是由于互聯網交易流程體現出的優勢，幫助企業能夠獲取更多的潛在客戶。電子商務的營銷質量決定了企業的發展前景，是企業實際競爭力的具體表現。電子商務由于將所有交易過程呈現在網絡中，交易主動性更強，可以更加明確的為客戶提供需求，提高營銷的成功率。

二、電子商務核心能力培養模式的分析

為了是企業在未來進一步發展，企業要形成具有競爭能力的模式，也就是電子商務核心能力培養模式，是企業的一切活動符合市場發展規律，在市場中能夠擺脫競爭對手的限制，獲得新發展，具體內容如下：

（一）構架人性化的電子商務

構建人性化的電子商務實際上就是根據客戶的需求調整運營模式，以客戶的要求為核心調整運營方式，讓企業的重心置于點開發客戶需求，改善服務模式和提高影響力方面。針對不同客戶采用不同的商務模式，盡可能的保證每位客戶的滿意程度。其中，人性化的服務要做的企業上下的一致性，即全體員工都能尊重客戶的地位，提高電子商務的人性化服務。開發人性化的體驗模式，讓客戶在交易過程中獲得精神上的愉快。

（二）培養專業化的電子商務人才

人才是企業發展的第一保證，電子商務的核心能力需要人才的支持。因此，企業需要建立良好的人才培養模式，從人才選撥、人才培養和人才晉升中都保證其合理性，滿足企業發展的要求。在培養中，注重電子能力和商務能力的同時提升，讓企業人才能夠在市場中形成個人的工作模式，并結合客戶的要求調整個人工作方式，不斷地提升個人能力。

（三）實施有力的電子商務戰略

企業要向獲得市場的絕對優勢，就必須依靠有力的電子商務戰略保證。構建企業的電子商務戰略涉及復雜的過程，需要保證整個運營供應鏈的暢通，并且能夠根據市場的變化做出及時的調整；提高系統軟件的先進程度，能夠在市場中獲得升級，不斷地為企業進行更好的運營提供保證；通過加重軟件的研發地位，在軟件、服務器、IT服務等領域確立領導地位，在市場上遵循全面做大做強的戰略路線，在關鍵的技術和行業標準方面成為“思想領袖”。企業的經營戰略要市場出發，落實到客戶，從市場銷售情況及時的調整，從而達到指引企業不斷地發展的作用。

三、總結

電子商務是企業在未來市場中獲得發展的重要領域，企業需要根據市場情況及時的調整，做出最完善的服務，保證企業的市場競爭力。構建核心能力需要企業綜合把握市場規律，從企業自身出發，根據電子商務的特點，完善企業的服務模式，達到良好的電子商務能力。核心能力必須成為企業發展的關鍵步驟，在企業的發展中成為核心，不斷地為企業發展提供良好的支持。

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