精神文明之花在廣東電網欣然綻放

國有企業是推動經濟社會發展的重要力量，也是精神文明建設的骨干力量。近年來，廣東電網公司以創建“服務好、管理好、形象好”的國際先進省級電網企業工作（下文簡稱：創先工作）為載體，將精神文明建設進一步納入到總體發展規劃之中，加強領導、做好保障、落實責任，讓精神文明之花在企業中欣然綻放。公司先后榮獲了“全國文明單位”“中央企業文明服務示范窗口”“全國五一勞動獎狀”“全國模范勞動關系和諧企業”“中央企業思想政治工作先進單位”“廣東省優秀企業文化杰出貢獻單位”等榮譽稱號。實現了廣東十大服務行業居民評價、廣東省地方政府公共服務評價的7連冠和4連冠。

以德為先，確立言行標尺

“德才兼備，以德為先”。人品官德始終是公司衡量領導干部優劣、崗位提拔任免的首要標尺。“誠信做人，規矩做事”的行為準則成為了每名員工修身立德的必修課。

以黨風促作風，以官德立民德。一直以來，公司高度重視社會主義核心價值體系的建設，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在這方面，公司的首要抓手是黨風廉政及紀律作風教育。一方面，通過舉辦高規格、大規模、長時間、常態化的領導干部廉潔從業研討班，鞏固全體黨員領導干部的思想防線，樹立良好的黨風官德。2011年，公司開展各種廉潔從業研討班、報告會達160場次，成效明顯。另一方面，廣泛開展全員的集中學習。結合《公民道德建設實施綱要》，公司深入學習貫徹《南方電網公司員工守則》，教育引導員工恪守職業操守，遠離職業禁區，樹立社會公德和家庭美德。各基層黨委通過“道德講堂”“修身行動”“廉是平安、潔是幸?！彼囆g創作等載體，營造樹清風、揚正氣的濃厚氛圍。同時，依托“四維一體”教育平臺（黨建工作專題網站、黨建與企業文化信息簡報、黨員手機報和黨建工作微信群），常態化進行全員的思想教育，做到警鐘長鳴。

重塑艱苦奮斗與奉獻精神。2010年，一場以讀一本書、看一部《抗冰救災紀實》專題片、開展一次體驗、組織一次自評、召開一次專題民主生活會、撰寫一篇心得體會的“‘六個一’艱苦奮斗作風教育”活動在全體員工中展開。廣大干部職工通過活動，深入查找在思想作風、成本控制、職務消費等方面存在的突出問題，進一步提升節約意識。近幾年，公司高度重視黨員尤其是年輕黨員的意志品質錘煉。組織新黨員到公司扶貧點茂名、梅州、韶關等地開展體驗活動，與農戶同吃、同住，實地體察農村生活的艱辛；組織員工代表到抗冰搶險一線，與抗冰先進人物一起重溫“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗冰精神；組織團員青年開展“青春廣電 亞運有我”500 kV巡線體驗大行動，加深青年員工特別是機關青年員工對基層、對輸電線路運行業務的了解，引導員工樹立“辛苦我一人，點亮千萬家”的奉獻精神。

樹立群眾觀念。“傾聽基層心聲、增進基層感情、了解基層實際、幫助基層解憂、服務基層創先”這是公司機關在密切聯系群眾方面提出的工作信條。從2011年開始，公司本部機關便啟動了“黨員下基層”行動。要求各黨支部定期到基層一線班組體驗工作和生活，每年基層體驗天數不少于15天。具體做到：至少參加一次線路巡視、設備維護以及搶修作業；至少參加一次客戶交流座談會；至少參加一次與一線班組員工交流談心；至少參加一次基層班組安全活動；每人每年至少提交一篇基層體驗報告。而結合今年黨的群眾路線教育實踐活動的開展，各級領導干部帶頭深入學習必讀書目、開展“情景式”黨性錘煉、認真查找“四風”問題、開展“三同四參與”活動、廣泛征求群眾意見，更進一步增強了密切聯系群眾的思想和行動自覺。

以客為尊，潛心服務社會

作為關系國計民生的重要窗口，服務的質量和水平怎樣？客戶最有發言權。公司黨委書記、董事長廖建華指出：“要以客戶滿意度為導向，用真情換理解、用真心贏支持，打造負責任、受尊敬的企業形象?！?/p>

走近客戶。以為民服務創先爭優活動為契機，公司各級黨組織牽頭組建了1 773支服務小分隊，開展“六走進”活動（走進農村、社區、企業、校園、醫院和困難家庭），集中力量為群眾解決用電難題。在活動的推進過程中，公司同步開展了“三亮三比三評”工作（亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評），引導員工把服務落實到崗位上、體現在柜臺上、展現在窗口上，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵。通過為民服務創先爭優活動，諸如“首問負責制”“限時辦結制”“定期回訪制”等，一大批好的經驗和做法被固化了下來，也形成了一站妥、易電通、五分鐘繳費圈、宅捷電等一批便民利民的產品。

加強與地方政府的戰略合作。在做好客戶服務的同時，公司主動與政府牽手，不斷拓展服務的領域和內涵。加強與省、市各級政府及經貿、國土、工商、物價、公安、司法等有關部門的溝通協調，緊密結合各級政府部門的區域規劃，提前做好電網規劃和配套服務工作。協同160家同行簽署《綠色宣言》，共謀低碳發展之路。佛山局、清遠局、中山局、江門局、河源局、汕尾局等單位牽手政府，簽訂“十二五”電網戰略合作協議；珠海局主動服務國家重點開發區橫琴島發展；省輸變電公司牽手地方，完成惠矛線建設任務；佛山局實施牽手村居服務前移工程，成為首個在村級行政辦公場所設立供電服務窗口的單位。在抗擊自然災害、搶修復電、重大事件保供電、扶貧助學等各項工作中，公司主動承擔、沖鋒在前，用實際行動展現企業的責任和擔當。

以文化人，鑄造企業靈魂

企業的管理和發展需要一種價值共識和精神內核，企業文化就是這種力量，通過抓好文化的傳承、示范和引領、整合和展示，將員工的思想和行動凝聚起來，進一步增強員工對企業的認同感和歸屬感。

傳承百年歷史。廣東電網是一個具有光輝歷史、深厚文化底蘊的“百年老店”。公司主要通過以下三個方面，深度挖掘企業的歷史文化。一是抓住重要的歷史節點。揭陽局、江門局、佛山局、肇慶局等直屬單位便很好地借助電量突破100億、建企100周年等契機，進行企業史和電力發展史的梳理，回顧歷史，凝心聚力。二是抓住企業發展的重大歷史題材。2008年的抗冰復電戰役、2009年的亞運保電工作，公司出版《決戰南嶺》《亞運之光》圖書，并通過先進事跡報告會、主題演講等形式，大力弘揚了抗冰精神和亞運保電精神，選樹了一批企業的先進典型?！爸艺\負責、勇于擔當、眾志成城、追求卓越”的創先精神在多年的創先工作實踐中沉淀下來，深深篆刻在廣東電網歷史豐碑之上。三是出版《這十年·我的故事》《親歷》等文化叢書，著手啟動《老電力人傳記》《百年燈火——廣東電力發展史剪影》編輯，力求從人、事、物等不同側面，追尋廣東電力百年發展路徑和員工的心路歷程。

引領文化生態。公司以南網文化理念為統領，著力推進“南網文化推進與管理系統”（文化識別系統、文化傳播系統、文化轉化系統、文化保障系統和文化評價系統）。編制了《企業文化建設創先工作方案》《企業文化建設規劃（2013—2015）》和各年度重點任務安排，為工作的推進謀篇布局。制定了企業文化示范單位、安全、服務、廉潔、法制等專業文化示范點管理辦法和認定標準。東莞局變電管理一所、中山局輸電管理部、肇慶局500 kV硯都變電站成為了首批“安全文化示范基地”；佛山局客戶服務中心、江門局客戶服務中心、汕頭局客戶服務中心成為首批“服務文化示范基地”。截至目前，公司系統共建立企業文化綜合（專業）展館展廳64個，諸如中山局“企業文化展館”、佛山局“電力體驗館”、江門局“專業文化展廳”、培訓中心“電力安全體感中心”等，實現了企業文化“看得見、聽到到、摸得著”，對職工起到很好的教育引導作用。2013年，公司將進一步總結推廣6個專業文化示范基地的經驗和做法，繼續選樹一批專業文化、班組文化建設示范單位，以此以點帶面建立具有“世界眼光、廣東底蘊、央企風范、南網特色”的文化生態。

展示文化精品。2012年12月，公司成立了文學藝術界聯合會，并以團體會員形式加入廣東省文聯。公司文聯設企業文化研究、文學、書畫、攝影、音樂舞蹈五個協會，廣大文學藝術愛好者圍繞班組故事、企業精神、先進人物、歷史文化等主題廣泛開展精品創作。結合南網成立十周年的契機，公司舉辦了“牽手幸?！こ删蛪粝搿逼髽I文化周活動，通過文化論壇、職工作品展、安全“金點子”分享、微博隨手拍、頒獎典禮等形式，分“電網之魂”“電網之韻”“電網之光”和“電網之歌”四個篇章，對企業文化建設的成果進行全面梳理、整合和展示，營造了濃厚的文化氛圍。

以人為本，提升幸福指數

員工是企業發展的生命線。注重對員工的心理疏導和人文關懷，無疑是保障企業目標任務完成、推進企業和諧發展的關鍵。

關注員工心理健康。員工輔導計劃是公司實行心理疏導和人文關懷的主要載體。經過三年的工作實踐，通過制訂“三步走”計劃、打造三級輔導員隊伍、建立常態化工作機制等，公司形成了全面覆蓋、分級分層、系統科學的員工輔導計劃工作推進體系。以2012年為例，公司系統開展身心健康專題講座92次，參與員工14 670人次；開展個人輔導1 910次，輔導員工4 383人次。基層單位也結合實際創造性開展工作，惠州局“五個一”活動（培養一個良好的愛好，參加一項體育活動，結交一個知心朋友，心懷一個美好愿望，送上一份生日蛋糕），加強員工之間的溝通，改善員工的精神狀態。江門局“一園三站”（幸福家園、心靈驛站、舒緩減壓站、職工溫馨家庭工作站）搭建員工關愛平臺，提升員工幸福指數。與此同時，公司建立各級職工溫馨家庭工作站、開展冬送溫暖夏送清涼活動、慰問特困戶等，全方位落實員工關愛。重視員工職業健康安全，加強職業健康安全隱患排查和現場監測，連續六年員工體檢率達100%，未發生職業病事件。

放飛職工個人夢想。南方夢是由一個個的職工夢組成，放飛職工個人夢想，其實就是成就企業夢想。2013年7月，一場名為“夢想的召喚”主題文化沙龍在公司直屬單位中山供電局舉行，專家學者、公司管理人員、基層員工代表等齊聚一堂，共同分享個人夢和南網夢的交融、探尋夢想實現的路徑。文化沙龍僅僅是今年公司開展的“牽手同行 幸福穿粵”系列活動的一個組成部分。公司還通過“工作分享”，組織員工輔導計劃內訓師、企業文化講師團隊、外部心理咨詢專家，對員工普遍關注的家庭、事業、婚姻、小孩教育、同事關系問題，有針對性地進行講解和交流，幫助員工建立健康心態；通過開展班組走訪，組織廣大政工干部走進變電站、營業廳、巡檢班組等基層一線，傳遞組織正能量，使員工在精神、心理上釋壓，化解一些不必要的心理負擔和不良情緒，力所能及地幫助員工解決一些實際問題，提升員工的幸福感。

精神文明建設是一項系統工程，重在長期堅持。廣東電網公司將繼續把精神文明建設作為貫徹黨的群眾路線教育實踐活動、推動公司創先工作的有力抓手，進一步提高全員的思想道德素質、提升客戶滿意度、塑造企業新風貌，服務公司科學健康發展。