企業仿生理論與企業轉型升級

管理學自產生至今，先后經歷了傳統管理、科學管理、現代管理、企業文化等不同的發展階段。目前尚沒有更新的理論替代企業文化的位置。但企業文化理論形成于20世紀80年代，至今已有30余年，在這之間，隨著人類科技進步的迅猛發展，許多新的管理組織、管理事態、管理現象及管理理念層出不窮，這些理念，在繼承企業文化核心內容的同時，也有許多根本性的突破和超越。那么，企業管理理論未來的走向如何？替代企業文化理論的又將是什么內容？是否有些端倪已經出現？

進入21世紀，隨著網絡技術的飛速發展，社會的復雜程度日益顯現，具體體現為：人們每天面對許許多多的新事物、網絡社會中出現的許多新事物、新現象用原有的機械觀和將事物割裂開來的分析方法已無法解釋和闡述，同時，簡單的因果關系也無法解釋復雜事物各因素間蘊涵的錯綜關系。總之，21世紀是一個復雜、多變的網絡世界的觀點深入人心。那么，復雜世界區別于非復雜世界的界限在哪里？解決復雜世界復雜問題的有效手段和方法有哪些？

在這樣的思考和探索過程中，國內外一批學者不約而同地將視線投向了生物世界，生物學用于研究和解決復雜世界的理論及方法成為大家借鑒的有利工具。于是，關于“企業是生命體而非利潤體”“企業生態系統”“企業生命周期”“企業基因重組”等概念及研究成果大量涌現。

外部環境的變化及生命型企業概念的由來

所謂生命型企業，是相較于利潤型企業而言的概念，更多的是一種理念和觀點，即認為企業存在的目的是存活，是為社會創造價值，利潤只是社會對企業所創造價值的回饋，所以，利潤不是企業的目的，不創造價值不可能有企業利潤，企業有可能因獲利而存在一時，卻不可能存在長久。在此基礎上，該觀點認為，生命型企業應具備如下特征：具有實用性的理想主義、以“創造價值”為立業之本、善于構建企業生態環境、注重“學習能力”的修煉。

綜觀生命型企業概念的觀點可以發現，這種思想更多地強調了企業的社會屬性和企業在復雜環境中的應對性、柔性，從某種意義上看，是企業文化思想的延伸及另一種表達方式。

引發企業文化理念進一步向組織生態思想演進的是企業的外部環境的劇烈變化，如下圖所示。

1.企業組織結構的變化

隨著以IT技術為主的一系列新技術的快速發展，帶來了企業組織結構的根本性變革。首先，信息技術的發展導致企業交易費用大幅下降，這使依靠內部化優勢不斷擴大企業規模的做法受到沖擊，于是，更多的企業傾向于將非核心業務外包給合作企業完成，自身日益精專于核心業務，即企業日益瘦身、減肥，這是網絡組織形成的基礎。網絡組織區別于實體組織的最主要特征是：實體組織整合的是企業內部資源，而網絡組織整合的是企業外部資源。整合企業外部資源，依據的是法律和信用，要求的是溝通與合作能力。這是建立良好結盟關系和長久合作機制的前提，在此過程中，企業的互利理念和互利行為對合作的達成至關重要。由此，企業間的關系開始變化：由戰略競爭轉向戰略合作、由優勝劣汰轉向共生進化。其次，在網絡化、模塊化組織大量出現的同時，企業間合作、溝通的差異性、多樣性、復雜性、間接性日益提高，這些增加了企業的協調成本，成本降低壓力的作用，促使企業協調機制進化，并成為無法被輕易復制和購買的核心能力，最終影響企業的盈利水平和生存壽命。

2.組織有效性評價的變化

隨著企業組織結構進而企業生產方式的變化，對企業有效性的評價也開始發生相應的變化。實體組織通常是縱向一體化的經營，開發與制造密不可分。對實體組織有效性的評估，實踐中產生并形成了一系列成熟且廣泛使用的方法，如從整合資源角度進行重點考察的系統資源評價法；著重從企業內部管理有序性角度進行考察的內部過程評價法；重點圍繞企業產出結果（產值、利潤、稅收、市場績效）進行考察的目標法等。這些方法多為企業自評（如系統資源法、內部過程法）和企業主管部門上評（目標法）。與實體組織不同，網絡組織由于企業對外部資源的廣泛利用，使其評價（外部化、多元化、社會化）完全區別于對實體組織的評價。首先，自評是顯然不合適、不全面、不客觀的，其次，單純的上評也不復存在。實質上，網絡組織面對的是一種網評和環評的狀態，即360度評價。20世紀80年代，應對這種變化，出現了著名的企業利益相關者評價方法，即是對這一變化的積極回應。而企業對于利益相關者需求的滿足程度，也是企業社會屬性的需求，這部分內容與企業文化理念的一致性程度較高。

3.企業戰略的演進

形成于20世紀70年代的競爭戰略，很好地解決了企業在市場環境中的競爭優勢和競爭地位問題，成為企業戰略管理的有效工具與方法。但隨著技術創新速度的加快和力度的加強，企業遵從競爭戰略取得競爭優勢的時間和空間日益受到擠壓。在此背景下，藍海戰略的理念應運而生，即企業若想取得相對長久的競爭優勢，需要依靠創新尋求競爭的真空地帶，獨享創新帶來的優勢和相對安全的生存空間，而將激烈競爭的紅海遠遠甩在身后。與此同時，另一位學者提出了對傳統2/8理論具有顛覆性意義的觀點——長尾理論。這一理論的啟示意義在于：隨著需求的個異化、多樣化，針對細分市場，滿足特定需求，很可能會是未來市場格局的總體趨勢。那些大規模市場需求的機會將越來越少，大市場會日益被多樣化的需求所分化、細化。為適應這種變化，企業必須在個性化、差異化方面奮起努力，唯有如此，方能存活。

總之，滿足和應對上述變化帶來的機遇及挑戰，無一例外地都對企業軟實力提出了更高的要求，也是更多地對企業隱性知識提升的要求，這些無疑還是企業文化所涉及的內容。因此，20世紀80年代出現的企業文化理論，一直從根本上影響和制約著企業發展至今的走向、脈絡，足見其影響深遠。同時，技術的發展，學科的交融，也使企業管理理論進一步豐富、飽滿。正如此前管理學不斷接納經濟學、心理學等學科知識一樣，新視角、新體系的介入，很可能催生管理學理論在企業文化階段之后走出另一番企業仿生研究的新天地。

企業仿生視角下幾個相關問題的再認識

1.何為企業“利潤”？

企業性質的經濟屬性決定了利潤是企業生存和發展的中心樞紐，創造利潤，既是企業組織的本職，也是企業組織的首要責任。彼得·德魯克曾經說過：“企業——無論其所處的社會具有什么樣的經濟、政治結構或具有什么樣的意識形態特征——必須有責任去創造利潤。”利潤是經濟和社會必需的，利潤本身是沒有錯的，也是不需要被辯解的。

企業為什么會存在？企業為什么能夠存在？企業的存在是因為其為社會創造了價值和作出了貢獻，企業因滿足社會和顧客需求而獲得回報，這部分回報即企業的利潤，所以，企業的報酬（利潤）是社會對其所創造的價值和作出貢獻的認可與反饋。換言之，只有被社會和顧客認可的、自愿支付的回報才是企業的利潤，或稱，只有那些是因真正創造了價值而產生的回報才是企業的利潤，其他都不能稱之為企業的利潤。如，企業通過非正常手段獲得的利益：尋租、避稅、成本外部化等。

但現實中大部分企業的情況如何？事實上，這些年來，不知不覺中，除了超越法律范圍獲取的不當得利會受到社會、公眾的指責、限制外，其他仿佛都不太重要，只要是實實在在落下的“真金白銀”，都自然地成為企業的利潤。且這種獲取利益的能力無形中被視為某種獨特的能力。如此，人們不再細究“利潤”的真實來源，而只關心“利潤”的多寡。評價企業的標準也日益地傾向于以賬面上財務數據的多少為依據，這種評價，無形中強化了企業的趨利行為，同時，也激勵了企業在趨利行為中的利己行為或短期行為。于是，利益驅動成為企業行為的慣例，仿佛只要不違法，一切皆可為。更有“聰明”的經營者專心研究法律、法規，目的在于尋求如何更好地利用法律的空隙，打好擦邊球。這樣的經營者確實稱得上市場中的“精明者”。但是，如果將這部分人或企業因此而獲得的利益稱之為企業利潤，顯然是對企業利潤本質的最大誤解，這一點是必須理清的。

2.企業資本精神

馬克思的資本理論指出，企業的資本經營僅有世俗的動機，如賺錢的欲望是不夠的。依照人性的常識，當企業家們創造了大量財富或賺夠了足夠數目的錢后，一般會出現三種情況：一是他們可能不干了或者享受揮霍了，如果這樣社會將會失掉部分繼續創造財富的動力；二是他們賺了很多的錢但不愿拿出來讓他人和社會分享，如果這樣社會將出現貧富兩極分化；三是他們將賺得的錢迅速進行資本擴張，過渡性生產、無節制污染，摧殘著人與自然環境的生態系統，最終導致人類社會的慢性自殺。所以，企業資本經營需要一種完全先驗于個人幸福或功利效用的資本精神來支撐，只有這樣的資本精神力量才能抑制人貪圖享受和貪婪殘暴的本能沖動，造就一種將勞動和事業當作目的本身的全新的工作態度。

西方資本主義通過宗教信仰的力量，把“為上帝努力賺錢”和“把所有的錢分給窮人”同時作為上天堂的條件，實質上就是為了保證經濟發展動力和實現人與自然、社會和諧發展確立了某種資本精神力量。

中國沒有經歷過文藝復興，也沒有經歷過宗教改革運動，那么中國企業承擔社會責任的資本精神動力何來？改革開放開啟了一大批快速發展的中國企業，誕生了一大群意氣風發的中國企業家，今天，已經匯聚了相當成就的中國企業和企業家們，卻并不一定都對企業的性質有正確的認識，也并不一定都有足夠的資本精神動力。一場真正的企業資本精神的革命，其意義遠比資本原始積累更為重大。

3.何為企業社會責任？

經濟學對“企業二重性”的解釋是企業既具有生產性，也具有交易性，然而企業除了是一種經濟組織形式，也是一種社會組織形式，除了具有經濟屬性，也具有社會屬性。如此說來，企業具有社會責任。那么，何為企業的社會責任？通常情況下，將企業社會責任看作是企業之于社會、環境、公眾的功能、效用，這可稱之為“企業為用論”。在這種觀點下，對企業社會責任的要求更看重的是企業之于社會的物質回報，如：財務捐獻、貧弱救助、公益支付、環境保護、解決就業等。然而，實質上呢，企業社會責任應該是“企業為體論”的。為什么這樣說，因為，按照最新的觀點，企業是生命有機體，作為生命有機體存在于時空之中，盡靈性之責、享情感回饋是一切生命體的本能需求。從這一角度定義企業，則社會責任是企業生命屬性的倫理本題，是企業性質的意志表達，企業生命周期的代謝活力，企業可持續發展的價值確證。企業使命及其發展能力構成企業社會責任的適用邊界。以企業使命為載體的企業社會責任，是一種根植于企業自身的、內生的、獨一無二的文化和愿景，正于精神價值和使命感之于社會人。依據這一觀點，企業社會責任的另外一層內容應該是：通過技術進步、產品創新、管理改革等對人類社會進程顯著推進的力度與強度；企業內部形成的知識共享和創新機制、企業文化、企業內部個人價值的實現及其所產生的一系列良性外溢等。如果外部環境更多地依據這一標準規范并要求企業履行社會責任，則企業價值的多樣性會更好地得到鞭策與激勵，企業在經濟功能發揮的同時，也會兼顧社會功能。如此，企業存在的多重意義也才可以得到更多的印證。

當金融危機引來全球經濟疲軟，越來越多的人開始重新思考企業與社會的關系，開始重新反思企業存在的意義。如果將企業視為是一種價值創造的組織，那么企業不僅創造經濟價值，也創造社會價值。利潤是企業的第一項責任，但并不是企業的全部責任，企業利潤與企業社會責任的價值同一性正體現了企業經濟屬性和社會屬性的疊加。產品和服務并不是企業價值的唯一表現形式。

企業履行社會責任的意義，從根本上說，應該是通過變革和規范企業的經營方式，凈化企業利潤最大化的社會價值內涵。從這一點出發要求企業履行社會責任，其意義和效用遠大于要求企業在財務層面對社會進行物質支付。

4.企業性質再審視

企業是誰的？按照松下幸之助的觀點，企業是社會的工器，企業是社會的。

企業的存在是因為其為社會創造了價值和作出了貢獻，企業因滿足社會和顧客需求而獲得回報，即企業的報酬是社會對其貢獻的認可和反饋，即企業是社會單元，任何企業，只要實現了為社會創造價值的承諾，均有理由獲得社會的回報與認可。從這個意義上講，企業是一致的，沒有本質區別。在市場環境中，企業應得到一致的對待。但現實中，企業會因資產屬性不同而受到不同的待遇，如國企、民企、私企、外企等。企業的政策待遇不同，社會地位亦有區別。顯然，這種按資產屬性劃分企業性質并予以不同的政策待遇和施以不同的管理控制的思維與做法，是值得反思的。

另一方面，企業是社會的經濟細胞。依照最新的理論，企業是生命有機體，企業存在的意義在于為社會創造價值，企業存在的目的在于存活。有種說法：“現實條件下，何謂企業成功？”回答：“只要不死，就是成功！”因此，追求永續經營、基業長青成為企業的目標。如此，企業與人一樣，健康是第一要義。那么，何為企業健康？縱觀國際長壽公司的案例，突出的特點是“專”和“實”，企業做專，則有特長、有優勢，企業做實，則有力量、有根基，由此，企業才可能做“長”。與做“專”、做“實”相對應，時下流行的觀點，更多強調企業做“大”，做“強”。但實際上，“大”與“強”之間不存在必然的關聯性，“大”未必“強”；“強”也未必 “長”。如此淺顯的道理，為什么還是存在企業趨“大”求“強”的現象？這即是上述按資產屬性劃分企業性質并進而施加管理的結果：企業的行政隸屬關系及企業的行政級別構成企業社會資本的重要組成部分。擺脫或超越不了這種客觀現實，企業必然陷入趨“大”求“強”的怪圈。

生態學的實踐證明，在動蕩多變的環境中，具備良好適應性和柔韌性的物種的生存能力更強。因此，一味地強調“大”或“強”，不僅企業難于做到，事實上，也沒有必要， 一個正常的市場環境，不可能只存在單一的“大”“強”企業（物種），生物的多樣性，同時要求存在更多靈活、敏捷，具有補充性、替代性、結構性的“中”“小”“特”型企業（物種）。因此，從企業生命屬性的特征出發，也需要還企業本來面目——健康成長，永續經營。

5.實業精神再審視

實業的發展，從橫向上看，是一個國家、一個民族發展能力的標志，從縱向上看，是一個時代，一個階段發展水平的象征。因此，就國家而言，必須重視發展實業，發展實體經濟。忽視發展實業，必然導致產業空心化，經濟弱質化，地位邊緣化。

我國實體經濟基礎薄弱，大而不強。目前的現實情況是，國際金融危機以來，進出口受到很大影響，國際訂單銳減，國內需求疲弱，實體經濟企業發展困難，成本提升、利潤大幅度下降。與此同時，金融領域盈利頗豐，于是，許多實體經濟企業轉而投向金融、房地產行業，如石油、電力等一些中央企業收購或投資參股到銀行，并將建立金融板塊作為主業發展，更有國企在大城市中心地帶斥巨資拿地。一些企業主放不下心來做實業，想賺快錢，炒地、炒房等。于是，社會上流傳著“一流企業做金融，二流企業做房產，三流企業做市場，四流企業做實業”的說法，同時，也出現了“寧炒一座樓，不開一家廠”、資金外移、民資亂竄的現象。這些都反映和說明了我們目前實體經濟發展的環境狀況。

在應對危機、轉型升級的關鍵時刻，尤須呼喚實業精神的回歸與勃興。企業家是振興實業精神的中堅，重在堅守主業，執著追求。企業家要穩得住根基，經得起誘惑，忍得下艱辛，不隨波逐流，不盲目放棄，把企業發展當做一生乃至數代人的事業去經營，爭做百年老店。同時，還需要以“實業報國”“實業強國”的精神超越單一的贏利動機，自覺將企業目標與社會進步、民族振興聯系起來，甘于奉獻。因此，身為企業、企業人，要有產業理念和實業精神。何為實業精神？真正的實業精神是：篤定主業、凝視專一的執著；做到極致、做出境界的追求；回饋社會、肩負責任的擔當。

為此，國家應從理念層面與政策層面對實體經濟的發展予以必要的支持。從理念層面講，要在全社會，特別是企業層面培養和建立崇實尚本的實業文化。在實體經濟建設方面，要加強引導，塑造實業文化，重振實業精神，促進政府、企業和社會共同著力，使人才和資金更多地投向實體經濟，社會環境更加有利于發展實體經濟，收入分配更多地向勞動傾斜，努力營造、鼓勵腳踏實地、精益求精、一絲不茍、勤勞創業、實業致富的社會氛圍。從政策層面講，當前的重點，一是針對性抑制投機。要通過政策引導，制度規范，抑制“杠桿率”畸高的經濟活動，擠壓“暴利”空間，賺取“陽光利潤”，推動企業回歸實體經濟。二是結構性減輕稅負。現行稅制間接稅比重較大，實體企業普遍“稅感強烈”。要優化稅制內部結構，逐步降低間接稅比重，涵蓋稅源，多予少取，增強企業自我發展能力。三是尊重勞動創造。要進一步深化收入分配制度改革，改變目前分配重資本、輕勞動的現象，讓從事實業者經濟上有收益、社會上有地位、發展上有愿景。使勞動者用心創業，安心守業，潛心興業。

顯然，企業文化建設應當順應外部環境的這種變化及生命型企業發展的趨勢，通過在企業仿生視角下對企業“利潤”、 企業資本精神、企業社會責任、企業性質和實業精神的再認識、再思考、再審視，去自覺提高企業文化的軟實力，推動企業的轉型升級和可持續發展。