新媒體在企業政工中的價值應用

隨著博客、微博、微信等新媒體信息傳播的日漸暢行，接觸并使用新媒體的企業職工，尤其是80后、90后年輕職工在知識獲取、政治思想、興趣愛好和價值觀上都呈現出多元化的傾向。這些在給企業帶來機遇、挑戰的同時，也使思想政治工作在內涵、形式上發生著變化，甚至會改變思想政治工作思維。占領新媒體輿論陣地如今已逐漸成為掌握思想工作主動權的重中之重，因此企業及思政工作者要因勢而謀，應勢而動、順勢而為，加強對新媒體研究和應用，牢牢掌握思想政治工作、輿論領域的主動權和領導權，充分發揮思想政治凝聚力量、鼓舞人心、促進發展的積極作用，為實現企業持續、健康發展提供穩定的精神動力和有力的輿論支撐。

新媒體特征及應用價值

“新媒體”在集中了報紙雜志等傳統媒體優勢的同時，還具有即時性、豐富性、互動性，邊緣化、個性化、群體化等特點。新媒體的崛起，產生了包括博客、微博、微信等新的傳播渠道。它既涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，還能針對企業員工的不同需求，選擇最適合的媒體形式和傳播渠道，提供細分的個性服務，實現對受眾的全面覆蓋，進而獲得好的信息擴散效果。以微博為例，作為微型個性化窗口，反映出的信息，具有滴水見陽光的威力，而且互動性強，傳播迅速及時。但是其思想導向性、內容真偽和能量正負等則需要清醒地考量。

新媒體具有時間及時性。傳輸速度快，覆蓋面廣，不受時間、空間的限制，一條信息在很短時間就可以傳遍整個世界。還具有實時更新的功能，重大事件發生時，隨著時間的變化可以連續滾動報道，幾分鐘就可以更新一次。通過微博、微信、博客進行信息傳播可以實現與新聞事件發生、發展同步進行，真正實現“第一時間、第一現場”直播的訴求。

新媒體具有內容豐富性。新媒體所包含的信息量大，這些信息包括世界萬象，比如某個事件相關的背景信息，專家評述及廣大公眾的觀點反饋等，這些都是傳統媒體無法提供的。報刊的容量有限，廣播及電視的信息傳遞時間短暫，新媒體卻可以依靠海量的信息容量和無時間限制的優勢為企業員工提供更多更全面的信息。

新媒體具有參與互動性。對于報紙、廣播、電視等傳統媒體而言，受眾只能被動接受，不能表達本人對信息的觀點。但是新媒體則可以通過先進的技術手段，實現互動式多對多溝通。傳播的手段靈活多樣，鮮活生動、喜聞樂見，任何人都可以在新媒體平臺上發布信息、言論和觀點，互相交流討論。在這個輿論場中，大家都是平等的，人人都有麥克風，人人都是通訊社，人人都是發言人，不存在輿論掌控的主動和被動，是以全體網民共同參與互動為基礎的新媒體時代。通過新媒體的信息傳播通常有廣泛的受眾基礎。

新媒體還呈現出與傳統媒體不同的其他特征，如關注重點邊緣化、關注內容個性化、關注人群群族化等。這些更平面、更分散、更靈活的傳播方式，都給思想政治工作帶來新的挑戰和考驗。

與此同時，新媒體也給企業思想政治工作帶來新的應用機遇，對做好新時期員工思想工作拓展了空間和手段。

拓展和延伸了思想政治工作的空間。新媒體信息覆蓋面大，內容豐富，傳播速度快，可以為企業廣大員工提供職業規劃、繼續教育、業務培訓、文化娛樂等各種信息服務。因此，新媒體傳播內容可稱為五花八門，百科全書。特別是隨著信息技術的發展與普及，使國際化的特點日益明顯，企業員工可以在新媒體終端上，隨時了解企業內部、國內、國外的大量信息，甚至可以通過新媒體輔助辦公。

豐富了企業思想政治工作的現代化手段。新媒體的快速發展及其特點，使企業思想政治工作在內容、形式、方式、方法、手段等諸多方面發生了很大的變化。新媒體所具有的開放性和互動性等特點，要求網絡思想政治工作既要堅持宣傳的主旋律，又要研究宣傳形式的多樣化問題，以適應網絡思想政治工作的需要，改進方式、方法，努力增強說服力、影響力和戰斗力。

明確了思想政治工作對象的群體化。傳統的思想政治工作方式主要是面對面地進行，大眾性、群體化的特征比較明顯。隨著“70、80、90后”員工個體性的日益增強，新媒體的發展使企業的思想政治教育從“面對面”到“鍵對鍵”。此外，新媒體還會拓寬企業民主管理、內務公開的渠道。思想政治工作上網，通過局域網開辟專欄，宣傳黨的路線方針政策，進行心理疏導，正能量傳播，可以實現更好地交流思想，上情下達、下情上傳。通過設立官方微博、飛信、微信群等，可以反映企業職工呼聲，收集建議，有針對性地做好企業職工的思想政治工作。

員工隊伍思想意識新變化

在新媒體蓬勃發展同時，企業員工隊伍也在悄然發生變化。

隊伍結構的變化。隨著“50、60后”職工退休，“70、80、90后”職工逐漸成為職工隊伍主力軍，呈年輕化趨勢，勞務派遣工等越來越成為新的勞動用工形式。職工年齡、文化素質結構的不斷變化，使得職工個性化特征越來越明顯，價值觀、世界觀、興趣點、關注點都發生了很大的變化。

員工思想意識發生變化。隨著企業改革發展、轉型升級，企業廣大員工利益訴求日益強烈并呈現多元化，價值取向更加務實。伴隨新勞動法的實行，讓廣大年輕員工的維權意識、職業發展愿望、精神文化需求不斷增強，對共享發展成果的愿望更加強烈。從追求生存權益逐漸向追求發展權益轉變，從追求物質權益向追求精神權益、民主權利轉變，一些勞動關系隱患逐漸凸顯。

思想政治工作難度加大。在信息網絡時代沖擊下，多樣化的生活方式和復雜的社會環境，使得傳統的思想政治工作方式方法缺乏效率。信息傳播的隨意性容易造成傳播內容的魚龍混雜、真假難辨。簡單的座談等難以及時、真正了解員工所思所想，導致思想政治工作虛化弱化，思想政治工作難度進一步增大。

企業輿論氛圍更加敏感。特別是國企的特殊地位及影響力，時刻處于公眾輿論的監督之中。在涉及企業安全、環保、紀檢等輿情時，一個帖子、微博都可能引起軒然大波，甚至演變成輿論熱點。處置不當，將會給企業正常經營和品牌形象造成損失。

新媒體在企業思想政治工作中

的應用

在新媒體環境下，企業需要創新思路、與時俱進，充分運用新媒體優勢，結合員工隊伍思想動態，加強思想政治力度，強化輿論引導能力，凝聚廣大員工斗志，為實現企業戰略營造良好軟環境。

建立統一權威、協調高效的管理機制。把新媒體宣傳管理的相關資源整合起來，形成由企業黨委統一領導、統一部署、協調各方、共同管理的體制機制。建立官方新媒體渠道，比如成立公司微博、工會微博、團委微博等媒體渠道，完善相關發布管控流程，傳遞企業正面、重大信息，搶占新媒體的輿論制高點。利用新媒體特點，提高主動了解輿情、引導輿論能力。新媒體表達的信息和輿論形成方式與傳統媒體不同，它反映的是原生態的民眾的聲音，因而新媒體輿情是社會上各種矛盾最直接的反映。在企業遭遇突發事件時，企業媒體在第一時間站出來發布官方的信息和觀點，回應民意訴求，與職工群眾進行充分地對話、交流與溝通，實現良性互動。

關注輿論熱點，主動疏導引導。新媒體時代，任何信息都能夠快速乃至同步傳播。員工隊伍關注關心哪些信息，這些信息會有何影響；有沒有可能引發突發事件的信息。這些都對企業思想政治工作提出了新的更高的要求。這取決于企業思想政治工作者對新媒體的關注程度，對傳播規律的認識深度，對輿論熱點的把握力度等。企業思想政治工作者要積極關注輿論熱點，與群眾打成一片，真正了解群眾所思所想，做好“傳聲筒”，也要與上級主管密切溝通，切實把握上級行政決策，主動加強疏導引導，構筑起思想政治工作的第一道“防火墻”。

就施工企業而言，應主動圍繞企業生產經營、轉型升級和健康發展等主題，運用標準化、信息化管理理念，結合工程點多面廣戰線長的特點，借助網絡快捷傳播優勢，不斷創新施工企業思想政治工作形式，努力提升思想政治工作的引領力、凝聚力、執行力和影響力，形成企業發展質量與黨建工作質量同步提升的良好發展局面。

深入開展“廣互動”，把握真正民意。新媒體背景下，企業思想政治工作領域的信息傳播由單向變為雙向、多向，由被動接受到互動溝通。企業可以充分利用新媒體所具有的這種廣泛互動和及時反饋的特點，構建起網絡溝通和交流的渠道。與簡單地和政工干部面對面的交流相比，青年職工往往更傾向于在網絡上“灌水”“拍磚”，“曬”出自己的心里話，原汁原味的企業民意就得以匯集和傳播。因此，利用新媒體技術，給企業與職工搭建互動溝通的平臺，有利于企業管理者與職工就焦點熱點問題各抒己見，展開辯論，達到明辨是非、提高認識的目的；有利于思想政治工作者搜集素材、了解對象，增強宣教疏導的針對性；有利于建立暢通的網絡信息反饋和輿情反映渠道，更好地化解企業職工的思想問題和實際問題，為職工釋疑解惑、排憂解難。

充分發揮“個性化”，增強凝聚力。“80后”“90后”職工思維活躍、個性鮮明。這類員工具有獨立、平等、個性、自我、參與的心理特征，不僅會聽、會看，更會說、會問、會尋找機會表達自己對事物的不同看法。新媒體具有與生俱來的“草根性”。在博客、微博和社區里，人們往往聽不到官話套話空話，卻能經常聽到群眾語言、市井俚語和未加粉飾的大白話。這些話或許不權威，不深邃，但絕對真誠、真切、真實。因為彼此都是草根一族，這里往往沒有所謂“宣傳者”“灌輸者”和“受教育者”之分，而僅僅是以一種普通人的姿態、普通人的情感在某項話題的選擇和評價上的自然流露。將這種“草根性”應用到企業思想政治工作中，有利于形成一個輕松愉快的宣教氛圍，形成思想政治教育更具親和力凝聚力。

建立全天候的信息監管機制。企業一方面積極履行政治責任、社會責任和經濟責任，以實際工作業績貢獻社會、塑造品牌，從源頭減少負面輿情的發生；另一方面在做好企業內外宣傳的同時，加強對負面輿情的監測、應對與處置。要建立面向網絡輿論的監測體系，并通過網絡輿情的報送機制和引導反應機制，確保網上主流意識形態輿論的主導態勢，確保有損企業形象的不良信息能得到及時、準確、有效的引導。開展員工網絡信息發布法律意識宣傳教育，分層次、分區域組織互聯網法治教育系列講座，增強全體員工網絡信息發布法律意識。此外，還應完善突發事件應急處置機制。一旦發生涉外的安全環保事故或群體性事件，要自覺利用新媒體“黃金4小時”法則，速報事實、慎報原因、再報跟進，化危為機，掌握輿論引導主動權。

加強政工干部的能力提升。運用新興媒體開展思想政治工作也對企業領導和思想政治工作者的新媒體素質提出了新的要求。政工干部對新媒體的駕馭能力，是指對于新媒體輿情的認知、理解能力以及通過新媒體進行表達、溝通、動員以及輿論引導的能力。這就需要企業強化對政工干部的培訓和管理，使其能夠懂得做好思想政治工作、又懂得信息網絡技術的新型政工干部。政工干部應組建網站信息管理員隊伍、微博信息員隊伍，適時發布消息，積極進行跟帖評論，利用微博澄清不當言論，成為網絡媒體的正能量。企業政工人員唯有與時俱進，研究新問題，汲取新思維，采用新手段，方能做好企業職工的思想政治工作。

新媒體條件下，賦予企業思想政治工作新的價值和領域。企業需要強化責任意識、抓住機遇，占領新媒體輿論領導權。思想政治工作隊伍能充分運用新媒體優勢，搶占主動權、增強影響力，充分發揮新媒體輿論的優勢；提升運用新媒體開展新聞輿論工作的能力，構建理性客觀、健康向上的網絡環境，為企業健康發展、轉型升級提供良好的輿論生態環境。