云計(jì)算對(duì)中小型企業(yè)信息化的影響

摘 要：中小型企業(yè)因資金短缺、人才缺乏、管理不規(guī)范等原因信息化應(yīng)用水平低，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用為中小型企業(yè)信息化建設(shè)提供了新思路。基于云計(jì)算的SaaS服務(wù)推動(dòng)了中小型企業(yè)信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：個(gè)性需求 云計(jì)算 SaaS

中圖分類號(hào)：TP393 F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）04（a）-00-02

我國(guó)中小型企業(yè)數(shù)量眾多，每年以數(shù)百萬的速度在不斷增長(zhǎng)。中小型企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、稅收、社會(huì)就業(yè)中扮演著重要角色，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要生力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)私人個(gè)體企業(yè)占全國(guó)各類企業(yè)的總數(shù)將近90%，包括個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和外資在內(nèi)的非公有制經(jīng)濟(jì)已占我國(guó)GDP比重的半壁江山。從20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)吸納的勞動(dòng)力占城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位3/4以上，稅收總額接近全國(guó)的1/5。促進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)的快速和健康發(fā)展，成為我國(guó)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速增長(zhǎng)、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用，是關(guān)系民生和社會(huì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略任務(wù)。

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)處于一種新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。近年來，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，我國(guó)勞動(dòng)力、資金、原材料、土地和資源環(huán)境等成本不斷攀升，低成本時(shí)代正在和我們告別。這對(duì)于過去長(zhǎng)期依賴“成本驅(qū)動(dòng)”，大多仍處于全球產(chǎn)業(yè)鏈低端的我國(guó)中小企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)越來越大。

盡管我國(guó)中小型企業(yè)數(shù)量每年在劇增，但每年也有大批中小型企業(yè)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、稅負(fù)重、管理不善、經(jīng)營(yíng)成本劇增、融資難等原因難以生存下去，最后面臨倒閉的命運(yùn)。在當(dāng)今信息化社會(huì)時(shí)代，企業(yè)要在變化復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存下去，就必須要向企業(yè)信息化尋求出路。中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平不僅是現(xiàn)代管理水平的體現(xiàn)，更是成為中小企業(yè)擺脫自身劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要依托。

1 中小型企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前，我國(guó)企業(yè)信息化程度參差不齊，大型企業(yè)采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式，這些企業(yè)信息化水平較高。而中小型企業(yè)由于資金短缺、生產(chǎn)技術(shù)落后、管理不規(guī)范、人才缺乏等多方面的原因，信息化水平比較低，少數(shù)小型企業(yè)甚至還停留在手工辦公的階段。在中小型企業(yè)中流傳著一句話：“不上信息化是等死，上了信息化是找死。”

這句話一方面反映出企業(yè)信息化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，另一方面也折射出企業(yè)在信息化道路上面臨的種種困境。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有59.4%的企業(yè)CIO認(rèn)為中國(guó)信息化推進(jìn)的困擾是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)信息化的作用認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為信息化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和盈利起不到?jīng)Q定作用；38.9%的中小企業(yè)在實(shí)施信息化過程中由于信息化建設(shè)機(jī)制沒有理順，38.4%的中小企業(yè)由于缺乏企業(yè)信息化專業(yè)人員，43.8%的企業(yè)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)在部署中業(yè)務(wù)的集成難度很大導(dǎo)致信息化建設(shè)舉步維艱。

我國(guó)中小型企業(yè)信息化大多處于單項(xiàng)應(yīng)用，通常只是進(jìn)銷存業(yè)務(wù)部分實(shí)現(xiàn)電算化或財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)電算化，未能達(dá)到全面集成應(yīng)用階段，企業(yè)內(nèi)部信息化程度較低。資金投入不足，信息基礎(chǔ)設(shè)施落后。專業(yè)人才缺乏、應(yīng)用人員頻繁變動(dòng)，信息化應(yīng)用水平難以提高。中小型企業(yè)信息化解決方案是要滿足經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便、適用、易維護(hù)等特殊需求。中小型企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式各異，不同企業(yè)不同發(fā)展階段有不同的特定需求，然而，市場(chǎng)上眾多的信息化軟件，雖具有通用性、價(jià)格相對(duì)定制軟件便宜、可以快速投入使用等特點(diǎn)，但這些商品化軟件往往是根據(jù)典型行業(yè)特點(diǎn)或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)的，難以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)的個(gè)性需求。軟件供應(yīng)商售后服務(wù)差，使用過程中出現(xiàn)諸多問題，得不到供應(yīng)商的貼身服務(wù)和快速的反應(yīng)，這些都會(huì)影響企業(yè)信息化順利進(jìn)行。

2 云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用

近年來，云計(jì)算技術(shù)的興起為解決中小型企業(yè)信息化困境提出了新思路。云計(jì)算就是通過網(wǎng)絡(luò)把信息技術(shù)當(dāng)作服務(wù)來使用，為不同需求的用戶提供各種資源的服務(wù)。云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)按需獲取各種資源（硬件、軟件、平臺(tái)、服務(wù)）。用戶使用云計(jì)算的服務(wù)就像使用水和電一樣，只需要一個(gè)終端完成輸入輸出，所有的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理都由網(wǎng)絡(luò)完成，而用戶不必考慮這些數(shù)據(jù)和服務(wù)在什么地方。只要按照流量和服務(wù)向運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用即可。運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)維護(hù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中心和運(yùn)行應(yīng)用程序的服務(wù)器集群，也就是說運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)提供存儲(chǔ)空間、維護(hù)應(yīng)用程序和保證信息的安全。幾乎所有IT資源都可以作為云服務(wù)來提供，比如：應(yīng)用程序、計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、聯(lián)網(wǎng)、編程工具，以至于通信服務(wù)和協(xié)作工具。而提供這些資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。云計(jì)算主要包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)即服務(wù)（DaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）、“云”安全和虛擬化應(yīng)用等內(nèi)容。云計(jì)算應(yīng)用主要有以下特征：

（1）硬件、平臺(tái)、軟件和服務(wù)都是資源。云計(jì)算服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)提供給不同的企業(yè)或機(jī)構(gòu)用戶使用。用戶不需要規(guī)劃屬于自己的數(shù)據(jù)中心，也不需要進(jìn)行與自己主要業(yè)務(wù)無關(guān)的IT管理，不需要一次性投入大量的資金購買軟硬件設(shè)備和服務(wù)。云服務(wù)提供了用戶所需的各種功能和服務(wù)。

（2）資源都可以根據(jù)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和配置。云計(jì)算服務(wù)商可以根據(jù)用戶訪問量的多少，增減相應(yīng)的IT資源（包括CPU、存儲(chǔ)空間、寬帶、中間件的應(yīng)用等），使得IT資源規(guī)模可以動(dòng)態(tài)地伸縮，滿足不同應(yīng)用和用戶規(guī)模變化的需要。

（3）提供使用的資源在物理上分布式的共享存在，但最終在邏輯上以單一整體形式呈現(xiàn)給用戶，通過多租戶模式服務(wù)多個(gè)不同的消費(fèi)者。

（4）用戶按需使用云中的資源，按實(shí)際使用量付費(fèi)，不需要考慮IT資源的管理、維護(hù)、升級(jí)等問題。用戶只需輸入賬號(hào)通過身份驗(yàn)證，獲取自己的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

云計(jì)算的應(yīng)用按服務(wù)類型，目前主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)服務(wù)層次：（1）軟件即服務(wù)（S0ftware as a Service，即SaaS）為用戶提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)；（2）平臺(tái)即服務(wù)（PIatform as a Service，即PaaS）通過平臺(tái)為用戶提供一站式服務(wù)；（3）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，即IaaS）為用戶提供網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算和存儲(chǔ)一體化的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。

3 云計(jì)算對(duì)中小型企業(yè)信息化的影響

云計(jì)算提供的是一種高效、便捷、可擴(kuò)展性、低投入的新型服務(wù)。云計(jì)算是全球不可逆轉(zhuǎn)的一種發(fā)展趨勢(shì)，是新一代信息技術(shù)的重要發(fā)展方向，被視為中國(guó)新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。云計(jì)算應(yīng)用不僅適合大型企業(yè)，更適合解決中小型企業(yè)信息化的困境。各大IT巨頭正著力打造適合中小型企業(yè)的云計(jì)算應(yīng)用產(chǎn)品。政府對(duì)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的政策扶持和參與，更為云計(jì)算技術(shù)在中小型企業(yè)信息化中的應(yīng)用帶來商機(jī)。工業(yè)和信息化部發(fā)布的《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，將“云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展工程”列為八個(gè)重大工程之一，強(qiáng)調(diào)以加快中國(guó)云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)業(yè)化為主線，堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)新拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，以示范應(yīng)用帶動(dòng)能力提升，推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)模式發(fā)展。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，將云計(jì)算作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持，并將物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算工程作為中國(guó)“十二五”發(fā)展的二十項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。云計(jì)算作為國(guó)家和部級(jí)“十二五”期間重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用中將發(fā)揮著重要作用。

隨著云計(jì)算技術(shù)不斷發(fā)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新，云計(jì)算提供的軟件即服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱SaaS）不僅能提供包括在線企業(yè)管理軟件，如CRM/ERP/CRM/人力資源等管理軟件，而且包括在線營(yíng)銷系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、在線調(diào)研系統(tǒng)等等，可以滿足用戶不同業(yè)務(wù)、不同發(fā)展階段的需求。在線管理軟件偏重滿足企業(yè)的管理需求，而其他在線系統(tǒng)則偏重滿足用戶的辦公需求、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣和客戶溝通需求等。SaaS具有低建設(shè)成本和維護(hù)成本，低應(yīng)用門檻，低應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)。用戶不需投入大量資金進(jìn)行信息化基礎(chǔ)建設(shè)，只需要一臺(tái)能連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，如一臺(tái)PC機(jī)、平板電腦或是手機(jī)，就可以進(jìn)行在線辦公，隨時(shí)隨地可以訪問自己的數(shù)據(jù)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。用戶只需按使用流量向云計(jì)算營(yíng)運(yùn)商支付相對(duì)低廉的月租費(fèi)用，就可以實(shí)現(xiàn)信息化的管理和辦公。它的業(yè)務(wù)特點(diǎn)正好充分解決了目前中小型企業(yè)信息化水平低、IT人才缺乏、資金不足的困境。

SaaS服務(wù)一般會(huì)為企業(yè)提供一個(gè)月的免費(fèi)試用時(shí)間，企業(yè)可以在充分了解產(chǎn)品的易用性、適用性、穩(wěn)定性、安全性，以及考量系統(tǒng)運(yùn)行速度和啟動(dòng)的復(fù)雜性等問題后再選擇是否租用服務(wù)，避免將來產(chǎn)生應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。SaaS能較好地迎合了中小型企業(yè)的不同發(fā)展階段的需要。

4 結(jié)語

云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用雖然是新興的產(chǎn)業(yè)，云計(jì)算技術(shù)還有待不斷完善，云安全也還有些讓人擔(dān)憂。但中小型企業(yè)利用云計(jì)算實(shí)施企業(yè)信息化所具有的種種優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)信息化管理模式變革帶來了新的思路。尤其是SaaS這種被稱之為租來的信息化，它的諸多優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了中小型企業(yè)信息化發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷條件。

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