堅持以人為本 建設服務型高校學生管理

【摘 要】無論是“科教興國戰略”還是“科學發展觀”，都體現和提出了“以人為本”的理念和追求目標，人本理念的貫徹既是適應教育要面向現代化面向未來的需要，更是新形勢下高校學生教育管理的本質要求。有助于構建新型和諧的高校體制，有助于培養復合型人才，有助于迎合日新月異的社會變化，有助于完善社會服務體系和傳承服務宗旨。因而探索以人為本的服務型高校管理活動，有助于我們認清形勢、發現問題并逐步改進，最終實現建設和諧校園的目標，使高校能夠為社會培養出更多擁有“中國夢”的優秀青年。

【關鍵詞】以人為本 服務 高校管理

“理念，即理論觀念，是工作中的指導思想。”一切工作的實際開展都需要理論思考的指導，一切進步的發生也是源于觀念的改進。利用和提倡新的教育和教學方法，幫助學生獲得技能、才干和交往能力，學會進行創造性和批判性的分析以及在多元文化環境中能獨立思考和協同工作成為必經之路。“科學發展觀”的提出無疑為我們指出來一條明路，其核心就是“以人為本”，只要一切以人為出發點和落腳點，解放思想，創新進取，高校學生管理工作就一定能夠取得新的進展。

一、堅持以人為本，發揚“服務”精神

建國前期毛主席就提出以“為人民服務”為宗旨的口號，我國法律也明確規定要建設“服務型”政府，因而我們高校學生管理也應當解放思想，積極借鑒和吸收，結合高校管理實際，創新管理形式，建設服務型的和諧校園。

1. 是時代發展的需要

美國心理學家馬斯洛認為，人的需要依次可分為5個等級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我實現的需要。當前我國社會的主要矛盾也是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾，青年學生將來走出校園是社會主義事業的建設者和接班人，對他們進行服務理念的教育對于其樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀都有不容忽視的積極作用，有利于學生糾正陳舊的權力欲和官僚氣息，只有青年學生始終保持清醒頭腦，才能在未來的國家經濟建設中更好的給自己定位，為實現“中國夢”添磚加瓦。

2. 是建設和諧校園的需要

高等學校作為傳播知識、創新思維的主要基地，是培養創新精神和創新人才的搖籃，也應該是推行服務精神的前沿陣地。德國最重要的古典哲學家康德說過，“人只有通過教育才能成為人”。教書與育人是不可分割的兩個部分，教育的本質應當是能夠幫助學生自我完善和全面發展。在有些高校已經紛紛提出了“溝通、開放、友善、誠懇，以學生為友；尊重、耐心、聆聽、彈性，引導及理解；激勵、提升、協助、支持”的工作理念，旨在豐富輔導服務，以潤物細無聲的方式進行德育的潛化，最終實現以“服務”促“和諧”。

3. 有助于提高教學質量

從理論和實踐經驗兩方面考量，傳統的以教師為主導進行的“滿堂灌”式教學弊端重重，以人為本的“服務”精神無疑為我們指明了方向。

教師在教學過程中只有堅持以人為本，尊重人、關心人、服務人，從學生實際出發，以學生為中心，根據學生的需要、興趣、愛好、現有知識水平和能力、個性特點來調動學生學習的積極性，他們才會愛學、樂學、勤學、善學，成為高質量的人才。堅持普遍教育與個性培養相結合的方法，使學生由被動學習向主動學習轉變，養成自我管理、自我服務、自我監督的好習慣。

二、落實“以人為本”，建設服務型高效管理的方法

1. 轉變思想觀念，推行素質教育

素質教育的理念在我國提出已久，效果并不理想。當前我國正處在改革開放的新時期新階段，物質資源日益豐富，80、90后學生出生便擁有比較富足的生活條件，在大學期間，尤其是在面對就業難的窘境時，逐漸出現“拜金主義、享樂主義”的苗頭。強大的思想政治理論教育并沒有讓學生樹立起艱苦奮斗、相信自己、努力創造的精神和獨立堅強的品格。只有堅持以人文本，促使高校始終把學生的成長和發展問題放在首位，重視學生思想道德水平的提高、社會責任感的加強和歷史使命感的承擔。要將教育成果的效益和將來的社會效益聯系起來，以素質培養為重點，堅持育人為本、德育為先，多領域、多層次、不拘形式、開展各種素質教育，讓家長放心，讓學生安心，讓未來的國家社會歡心。

2. 整合各種資源，系統化管理

高校作為一個單位、一個法人，擁有得天獨厚又豐富的社會資源，要努力使其功能得到最大發揮，最終實現教育、社會、經濟效益最大化。

首先，在對外交流方面，始終堅持走出去戰略，廣泛參與學校與社會、學校與企業、學校與學校的合作，挖掘各種已有的和潛在的資源，相互借鑒好的管理理念和方法，并為學生的實習、就業創建好的平臺和機會；其次，在師資隊伍建設方面，積極引進權威教授和有特殊才能的人才，滿足學生不同層次的需要，建設一支堅強有力、富有活力、科研能力強、專業水平高的師資隊伍，讓有學術追求和科研探索精神的學生能夠有機會深造并取得成就；最后，健全和完善學校行政管理體系和制度，使學校的管理指令能夠有效且準確的傳達給學生，尤其是各主管部門之間要有清晰的職能劃分，不越位、不缺位，也不錯位，保障各部門能夠協調順利、密切配合，始終堅持一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生。

3. 完善服務機制，落實環境保障

除了教育職能之外，服務職能也是高校應承擔的基本職能。以我校為例，在建設新校區伊始就將各項服務機制列入計劃之內，如大學生的心理健康咨詢、就業指導和職業生涯規劃、電影院線進校園、勤工助學服務和貸款服務、獎學金助學金服務以及各種學習生活指導等，都秉承了為學生提供全方位服務的目標，點滴與細節之間給予學生人文關懷；同時完善各種基礎設施，像“亞洲最長圖書館”、天津市體育館、游泳館等不僅能夠滿足學生精神和運動需要，還能夠服務各種重量級體育大賽，可以說是一勞多得的事情。

所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，有了完善的基礎服務機制，營造整潔的校園環境是教學、科研以及師生學習生活的基本條件之一，不僅能夠讓學生感受到美和品位的教育，也能使人精神振奮、身心愉悅、陶冶積極向上的情操。整潔的校園能夠使人自覺遵守社會公德，尊重他人勞動成果，保護小樹和花草，逐漸養成良好的行為習慣和對美德的追求，起到凈化心靈的作用，讓人流連忘返，擁有愛美和欣賞美的高雅情趣，這些都是以人為本，從人的根本需求出發的體現。

4. 發展和完善學生自治及學生參與

在高校管理中學校和學生之間的誤解和矛盾也需要通過溝通協商來解決，從而使得學校和學生之間意見能夠交流并統一。

具體來說，可以有以下幾種協商形式：（1）學生代表大會。學生代表大會，簡稱“學代會”，一般每三到四年舉辦一次，基本程序和人大會有相似之處，但持續時間不會太長。這是學生行使民主權利，參與學校管理的表現，建立規范、有效的學代會制度，有助于在學校形成民主的風氣，激發學生的參與積極性，更能引導學生增強主人翁意識和社會責任感。（2）校長接待日。通過校長接待日由學校校長接待來訪的學生，面對面的與參加學生進行討論交流，并解決其提出的問題，氣氛更加輕松、形式更加自由，既可以讓校長及時受到學生的反饋信息，急學生之所急，解決學生關心的問題，也有利于提高學校的管理、教學水平。（3）完善學生自治組織建設。自治，首先就是能夠自己治理好自己，正人先正己，大學生只有具備了自治的基本素質才能夠較好的建設發展好學生組織，進而有效的參與學校管理和服務。耳聞目睹的“學生會”“社聯”等社團組織都可以說是學生自治組織。他們是學校推行“自我管理，自我教育，自我服務”理念的最好載體。

結語

事物的發展是無止境的，我們的學習研究也是無止境的，同樣探索高校學生管理工作的新思路、新方法也是永無止境的。但是民主、開放、法治、現代的社會環境需要我們樹立科學發展的理念，堅持“以人為本，服務至上”，高校青年學生是年輕力壯的群體，他們充滿熱情和希望，對未來充滿美好的向往，只要以他們為中心，以他們的需要為出發點和落腳點，以他們的成長成才為評價，以他們的意見為監督，我們的學生工作才能擁有源源不斷的動力和取之不盡的資源，因此以人為本，以學生為中心的研究可以繼續深入。

【參考文獻】

[1]陳永杰. 香港高校學生事務工作考察及啟示[J]. 比較文學研究，2000（1）：29.

[2]康德. 康德論教育[M].瞿菊農. 譯.北京：商務印書館，1926.