汽車營銷課程教學改革探索

【摘 要】通過分析汽車營銷課程教學現狀和不足，闡述了如何在教學實施過程中如何設置教學模塊和教材開發，如何把課程教學對接企業需求，從而提升教學效果。

【關鍵詞】汽車營銷 一體化教學 課程改革

2000年以后，我國汽車工業發展一日千里，汽車市場的升溫最直接擴張了汽車市場的規模，進而擴大了汽車營銷人員的需求。市場需求就是導向，目前，廣西中職學校里，幾乎凡是有汽車專業的都增加了汽車整車與配件營銷子專業，高速發展也凸顯一些困擾專業發展的問題，主要是：師資力量薄弱、經驗少、學生掌握的技能與市場需求存在比較大的差距等等，汽車營銷教學的效果一直不盡如人意。本文試從我校汽車營銷教學入手，對存在的不足和完善措施進行探討。

一、汽車營銷課程當前的教學現狀、不足

汽車營銷課程是學校汽車整車與配件銷售專業和市場營銷專業的一門核心課程，培養目標是培養具有綜合銷售能力的高級應用型人才。但是問題的關鍵在于如何培養學生的實際操作能力？

目前教學法存在的問題主要是：現在中職學?；旧弦哉n堂講授制完成一堂課，強調學科知識的結論性和接受性較多。事實證明，凡是實踐性要求比較強的課程，單純的講授法用于目前中職學校的學生身上，不會有什么太好的教學效果。

教材方面存在的問題是：現在中職學校使用的汽車營銷類教材絕大部分是大學高職高專教材，通篇都是理論，講到具體的實操就一筆帶過，沒有企業營銷實踐案例。

教學器材的現狀主要是：經費的投入很少，汽車營銷所需要的是整車和一塊場地，按需使用目前比較困難。

二、汽車營銷課程在我校的教學實施情況

我校開展汽車營銷課程實訓教學已經有6年了，在教學過程中不斷發現存在的問題，然后不斷完善。

教學法的改革：首先是汽車專業實施了理論實踐一體化教學模式。首先我們將汽車營銷課程分為幾個大的模塊：職業化訓練、熟悉汽車產品、熟悉客戶接待流程、熟悉交車流程、開一個校園汽車展銷會。

職業化訓練。要求學生按規定著裝，讓學生扮演接待人員，教師扮演客戶，對學生在接待過程中的站姿、走姿、行姿、握手、交換名片、指引、面部表情、微笑等方面進行訓練，學生通過實踐提高了接待禮儀的操作性，取得了良好的效果。

熟悉汽車產品。快速讓學生了解一個品牌的汽車，死記硬背是基本功。按照外觀尺寸、發動機參數、底盤參數、安全裝備、操控裝備、多媒體裝置6大板塊展開學習，教師發資料，學生兩兩一組，互相進行背誦，要求一周內必須熟悉車輛；實踐證明，考試是一個良好的促進劑，以后進行車輛介紹的時候，數據都能張口即來。

熟悉客戶接待流程。按照汽車銷售流程對汽車銷售進行模擬的實訓活動。場景模擬從形式到內容應盡可能模仿真實汽車銷售情景。場景模式的實訓方式主要是培養學生的綜合汽車銷售技巧。汽車銷售場景模擬可以培養學生的綜合汽車營銷職業能力，如顧客的需求分析能力，溝通能力，顧客接待能力，產品展示能力，異議處理能力，談判能力等，它最能體現職業院校的辦學特色。

熟悉交車流程。這個過程是建立在熟悉汽車的基礎之上的，要把車上每一個操作按鈕都要介紹到位，并親自演示給顧客看，每做一項就在單據上打一個勾，讓顧客確認車輛的完好。這個教學過程比較繁瑣，在實踐中采用小組長式教學法比較好，先教會每個組的組長，再讓組長教會其他同學。

開一個校園汽車展銷會。這是對課程教學的檢驗，車展之前有無數的工作等著學生去完成，教師指導學生做計劃：誰負責去約領導、寫講話稿、音樂、音響和車輛準備，在校園發布廣告、廣播、印條幅、宣傳KT板，拉學校的社團到車展現場進行才藝表演；銷售部的同學要負責接待，填寫客戶接待表，精品部的銷售汽車精品和保險，車主服務部的要讓購車客戶成為車主俱樂部的VIP，最后進行隆重的交車儀式。由于比較真實地舉辦了一次車展，每位同學都在此次活動中實實在在地做了事情，對未來的工作的艱巨性也有了清楚的認識。

1. 教材的改革：按照我校的實訓條件開展了校本教材和實訓指導書的編寫，使教材貼合實際，做到有的放矢。以汽車營銷這門課來說，07年以前，我們使用的是人教版的《汽車營銷員教程》，里邊說到了6方位介紹法，但沒有具體的內容；書里用奧迪轎車作為背景，而我校只有柳微車和一輛哈飛，對不上號。汽車專業由此開展了校本教材的編寫活動。就以哈飛汽車為藍本，羅列相關數據：排量、車型尺寸、油耗、輪胎規格、發動機數據、安全配置、多媒體配置等等。那么，學生上課的時候，手里的書就跟車間的車型對上號了，介紹起來，就不是指鹿為馬，而是更到位、更貼近實戰需要。期末，根據在上課時間中，感覺到教材的不足部分，進行匯總，對教材進行二次開發。

2. 教學器材的保障：這個過程要自力更生，要逐步添置或者自己動手制作：裝飾4S店的銷售前廳，車輛、車型資料、接待座椅、汽車精品、美容套餐（可以使用其他課程用剩的空瓶子來代替），配套制度出臺：每天由哪個組來維護現場：清潔車輛、清潔地板、整理資料架，每天練習后上交接待表，逐步把學生演變為成4S店的員工。

3. 教師進修：與汽車4S店合作，建立校外實訓基地，拓寬教師的進修培訓途徑，使教師在一線接受磨煉，在工作中遇到的企業要求、企業精神，轉化為教學內容，轉化為對學生的要求，進一步提升教學質量，縮小學校與企業的距離。

三、教學反思

邀請學校教學督導部門、教務辦來聽課，邀請校外企業來校交流，開展校企合作，邀請企業培訓師到學校授課，教師下企業掛職，進而對教材及考核指標不斷訂正。

【參考文獻】

[1]岳玉革. 關于高職《汽車營銷學》課程若干問題的思考[J]. 廣東交通職業技術學院學報，2004（3）.

[2]賈惠英.汽車營銷人才“訂單式”培養模式探索和實踐.吉利大學學報，2009.