大學生職業生涯規劃咨詢案例報告

【摘 要】當代大學生在畢業時面臨著多重的選擇。眺望理想與現實的沖突，父母期望與自身夢想的差異，大學生們又該如何規劃自己的職業生涯。本文通過對張同學案例的剖析，闡述了面對多樣化選擇時，大學生應如何測試自己的職業性格，理性地考慮自己的職業生涯。

【關鍵詞】職業咨詢 生涯規劃 職業選擇 職業性格

一、研究背景

現代人面臨的是一個復雜多變，競爭激烈的社會，不少人對節奏快、競爭強的生活越來越感到迷茫、困惑。尤其是當代青年大學生，面對種種挑戰，更易感到壓力大、適應難。如何更好地發展自己，大學生對本科畢業后是否進入單位工作，或考研或出國深造或自主創業等等難以抉擇，同時也會因家庭等方面因素的制約而困擾不已。下面我們選取了一個面臨兩難選擇的學生的案例。

有些人可能會碰到更困難更復雜的情況，這里我們選取了比較普遍簡單的案例進行分析，希望可以給從事職業生涯咨詢的人員提供一些可借鑒的資源。

二、案例背景

張同學，女，20歲，山西人，是在上海某大學就讀的本科生，目前就讀大學二年級。生物工程專業，成績較好，語言表達流利，能夠清晰描述自己所面臨的問題和對此所做的思考，比較聽從父母意見，身體健康，家境一般。在今后是選擇考研還是出國的問題上出現了困惑，通過與其面談交流，引導其對自己的個性特征和發展前景進行進一步的分析和認識，使其明確自己的職業興趣和價值取向，為其作最后的抉擇提供幫助。

三、操作步驟

第一步：建立關系

（一） 與咨詢者建立“一對一”的咨詢關系

（二） 咨詢過程中確保談話的私密性，對咨詢者的信息保密

來訪者：在開始咨詢之前我還是有一點問題。我有些顧慮，不知道怎么跟您說。

咨詢師：作為咨詢師我明白你的顧慮。你的顧慮是不是關于你的個人隱私問題呢？

來訪者：是啊，總歸是自己的事情，不太希望別人知道。

咨詢師：請你放心，作為咨詢師我會嚴格遵守保密原則，并會向你說明保密例外。我們的談話只會在只有我們兩個人的房間進行，只有經過你的允許我才能對談話內容進行錄音和錄像的。

來訪者：您這樣說我就放心了。

第二步：深度探索

（一） 職業興趣角度分析咨詢者“人格類型”（Personality Types， by JOHN L. HOLLAND “Making Vocational Choice”）

霍蘭德職業興趣測試是針對職業興趣分析極其有效的方法，每個人都會在通過測試后得到代表自己職業興趣的代碼，每個代碼都有著相應的較為適合其性格的工作，測試者可根據職業興趣酌情考慮自己的工作選擇和生涯規劃。

（二） 性格角度分析咨詢者“人格類型” （Myers-Briggs Type Indicator）

邁爾斯布里格斯類型指標（MBTI）表征人的性格，該指標以瑞士心理學家榮格劃分的8種類型為基礎，加以擴展，形成四個維度，這四個維度就是四把標尺，每個人的性格都會落在標尺的某個點上，這個點靠近那個端點，就意味著這個人就有哪方面的偏好。 四個維度如同四把標尺，每個人的性格都會落在標尺的某個點上，這個點靠近那個端點，就意味著個體就有哪方面的偏好。如在第一維度上，個體的性格靠近外傾這一端，就偏外傾，而且越接近端點，偏好越強。

（三）澄清咨詢者非理想客觀環境條件

來訪者：父母一直希望我出國，現在大二，還有一些時間，他們希望我好好學習英語，把出國需要的英語證書考下來，我從小到大都是按照他們的意愿來的，如果不聽從他們的意見，我們的關系會很僵。

咨詢師：從你的話里，似乎讓人感到你之所以不想出國，是因為不想再聽從父母的安排，想自己做自己的決定，我能這樣理解么？

來訪者：不全是。我覺得出國要費很多時間學習英語、考GRE等，而且各方面要求也很高。我們家目前也不是很有錢，如果我真的出去了，我的父母生活會很拮據，我會覺得很對不起他們，這樣的生活也不是我想要的。

（四）綜上澄清咨詢者價值理念

來訪者：如果我考研，他們可能也不會阻攔到底吧。

咨詢師：你既然喜歡讀研，家人也不反對，那你還有什么顧慮呢？

來訪者：可能就是對沒有聽從父母的安排，怕自己的選擇沒有父母選擇的好，讓父母失望吧。

咨詢師：看來，你是一位挺顧家、孝順父母、很懂事的孩子。那么，與職業發展機會相比，你更注重哪方面呢？哪些因素更重要哪？

來訪者：學會獨立，而且我對將來的挑戰也有信心。我很希望自己以后能學習好配制香料這一學問，學好后到相關的工作，而且這一行業的發展前景也會比較好的。

第三步：合理規劃

（一）PDCA

PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用并獲得了經濟成效。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

1. PLAN，制訂符合自己實際情況的計劃。分為以下5個步驟：

（1）自我評價。通過做測試，與咨詢師交流，包括自己對自己的反思等，對自己有一個較為客觀的評價。

（2）確立目標。一個合適的目標是計劃的核心，通常目標分為短期目標、中期目標、長期目標和人生目標之分。

（3）環境評價。環境對一個人的職業生涯規劃有著潛移默化的影響。客觀的評價自己所處的環境情況，對自己制訂計劃是十分有利的。

（4）職業定位。職業定位應注意：① 依據客觀現實；②選擇條件更合適、更符合自己特長、更感興趣的職業；③勿要追求完美；④要酌情考慮實際情況。

（5）實施方案。計劃制訂過后著手制定執行行動的時間安排，準備及時執行。

2. DO職業規劃方案制定出來，立刻付諸實際行動。在落實行動期間，及時進行總結，對不合理的地方加以改進。

3 CHECK 對職業生涯規劃的實施結果進行檢查。嚴格落實你的職業規劃方案，并對每一步進行仔細的分析。

4. ACTION即刻檢查，發現問題，解決問題。

第四步：結束咨詢

四、個案分析

問題點：本案來訪者是一名大二的本科生，在讀研還是按照父母的意愿出國這一問題上猶豫不決，希望能得到幫助。通過與該生的面談，了解到該生以前是一個比較尊重父母意見的學生，父母一直期望其出國，能比其他孩子更優秀，但是其對出國不是很感興趣。自己很喜歡自己的專業，希望在研究香料的配制上有所發展，鍛煉自己的獨立能力，發揮自己的價值。

援助點：通過對考研和出國的利弊權衡，幫助來訪者作自我分析，認清問題。獲得對自己的個性、職業興趣、價值取向以及家人對其工作的態度的重新認識，做出最適合自己的選擇。同時，鼓勵其樹立生涯動態平衡的觀點，在實踐過程中，做好靈活應對，及時評估和調整。

咨詢輔導策略：咨詢師在為其進行咨詢輔導的過程中，靈活地將舒伯職業生涯發展理論中的主要觀點、職業興趣角度分析咨詢者“人格類型”、 性格角度分析咨詢者“人格類型”、 PDCA等理論技巧運用于咨詢中。包括：身體、社交、性、感情、喜好、理智、職業、價值觀和人生哲學等方面融入職業選擇的歷程。

下面對本案例中的咨詢輔導策略做具體的分析：

（一）首先，以和藹可親的態度詢問來訪者來訪的困惑，并且以感同身受的態度來理解來訪者的困境。例如，在本案例中，在來訪者說到自己不太想出國的原因時，咨詢師并沒有魯莽地說出自己推斷的內容，而是委婉地回問來訪者“我能這樣理解嗎？”，這就是一種詢問技巧，既用自己的推測內容使得來訪者進一步自我挖掘問題的關鍵，也使得談話得以自然流暢地進行。

（二）在咨詢輔導過程中，咨詢師的關注點應該在來訪者本身，將其作為突破口，從而了解其家人的期望以及周邊的其他因素的影響。正如本案例中，咨詢師以來訪者與其父母在考研還是出國問題上的分歧為切入點，將話題重心由來訪者自身的感受及思考轉入父母的期望和考慮。這是因為影響一個人職業生涯類型的因素不僅僅是個人的需求、興趣、價值與自我概念，所以，我們不能忽略其他因素的作用，應從全局把握，才能從根本上解決問題。

（三）在整個咨詢過程中，咨詢師總是用發問、探究的語氣和語句同來訪者進行交流，這樣不僅有利于談話的順利進行，更重要的是由于生涯發展論特別強調必須要深入地了解每個人的發展狀況，且需要咨詢師通過重述、反應、澄清、摘要、解釋、面質、提問，包括封閉式的提問、開放式的提問甚至挑戰質疑等技巧，給予指導及非指導式的咨詢。指導的方式主要用于咨詢過程中匯集資料和進一，步探索主題，并進行現實考驗，非指導的方式強調與個體共同探討行動方向與計劃。

五、收獲與啟發

（一）與來訪者親切的溝通、認真的交流，讓來訪者感受到自己的問題受到了關注與重視，從而建立積極的咨詢關系；站在來訪者的角度思考，注意交談過程中的細節與來訪者語氣和表情的細微變化，掌握來訪者的態度轉變，使得咨詢師能緊跟來訪者的思路，及時地做出相應的指導。

（二）在咨詢的過程當中，盡可能使用容易讓人理解的詞語，同時縮小來訪者與咨詢師之間的距離，避免來訪者將自己真實的一面隱藏起來，使得咨詢關系陷入尷尬。

（三）咨詢的過程中，親切的交談讓來訪者敢于將自己的困惑說出來，提出問題才能更好地解決問題，調動起來訪者的主動性，讓來訪者自己去思考和發現自己內心的選擇，更加有助于來訪者的生涯規劃。

（四）回答來訪者的問題時以建議的形式提出，讓來訪者自己思考做出選擇，不替來訪者做決定，也不能把話說得太絕對，否則可能會讓來訪者違背自己的真實心意；談話中可以從來訪者生活中處理問題的方法方式揣摩來訪者的心理，從而提出合適的建議和意見。

【參考文獻】

[1]JOHN L.HOLLAND .Making Vocational Choices. Printed in the United States of America： Consulting Psychologists Press.

[2]KATHERINE COOK BRIGGS； ISABLE BRIGGS MYERS .Myers-Briggs Type Indicator.

[3]W.Edwards .Deming . PDCA Cycle.